如果您在過去幾年中密切關注關鍵字，您可能已經看到以下場景之一。要嘛你的排名發生了變化，一個新的非商業競爭對手的排名超過了你，要嘛你突然開始超過他們。

也許您是一個產品頁面排名在第一頁的提供商，突然某個評論網站將您的排名拉低了。 

或者，也許發生了相反的情況 – 您有一個資訊資源頁面，以前在某個關鍵字上表現良好，但現在另一個競爭對手的產品頁面的排名發生了變化，從而改變了您的頁面。

混合意圖的 SERP 可能是罪魁禍首，而且這種情況很常見。 

在本文中，我們將討論：

• 搜尋意圖是什麼
• 最常見的搜尋意圖類型
• 什麼是混合意圖 SERP
• 混合意圖 SERP 如何影響您的排名
• 如何應對這些排名影響

目錄

• 什麼是搜尋意圖？
• 訊息意圖 SERP
• 交易意圖
• 混合意圖
• 當搜尋意圖轉變影響您的排名時
• 如何恢復具有混合搜尋意圖的關鍵字的排名 
• 對於同一查詢，來自同一網站的事務性結果和資訊性結果是否可以並列排名？
• 但是，如果您有兩個相同關鍵字的頁面，是否會出現內容蠶食的情況？ 
• 意圖改變很困難，但並非不可能

什麼是搜尋意圖？

每個查詢的背後都有一個意圖。使用者正在尋找某些內容，而 Google 會盡力提供最相關、最有用的結果。有時，查詢的意圖非常明顯。包含「什麼是_____」的查詢通常是資訊性的，因此，Google 提供資訊資源。包含「_____待售」或「購買______」的查詢通常是事務性的，這意味著Google將提供允許用戶購買商品的結果（電子商務、本地商店等）。

搜尋意圖是指 Google 針對特定查詢傳回的結果類型。如果資訊性結果佔據了 SERP 的大部分，那麼它就是資訊性 SERP。如果它充滿了事務性的、以產品為中心的查詢，那麼它就是事務性的。雖然這現在聽起來很明顯，但當查看混合意圖 SERP 以及傳回這些結果的查詢類型時，它會變得更加複雜。

在我們深入研究混合意圖 SERP 之前，讓我們快速瀏覽一下資訊性和事務性 SERP。

訊息意圖 SERP

關鍵字的訊息意圖是指使用者需要問題的答案但沒有明顯購買任何東西的願望的關鍵字。這些通常以問題的形式出現，但並非總是必須如此。這些關鍵字的 SERP 通常純粹是資訊性的或僅傳回資訊性結果。

一個很好的例子可能是「什麼是箭羽」。這個關鍵字的意圖非常明顯：用戶正在尋找問題的答案，因此Google正在提供純粹的資訊結果來服務該查詢。

然而，在一些資訊查詢中，您可能會認為此人即將準備購買。這些查詢通常表明該人正在為即將購買的商品進行研究，例如「最好的羽毛是什麼」？我們有時將這些稱為「考慮」或「商業調查」意圖，這意味著該人處於研究和購買階段（或為購買進行研究）。

交易意圖

交易意圖是指明確用戶正在嘗試購買某些東西的查詢。這些查詢可能很明顯，包括「出售」、「購買」、「便宜」、「靠近我」等短語。然而，它們通常更加微妙。這會產生交易性 SERP，Google 在其中提供本地商店、電子商務網站、產品廣告等。

讓我們來看看「buy fletchings」的 SERP，這個關鍵字因為使用了「buy」而顯然是交易性的：

在這裡，我們只看到購買選擇，從電子商務到當地實體店。這些結果非常符合查詢的目的。 

混合意圖

現在我們已經快速回顧了兩個更基本的搜尋意圖，我們可以討論混合意圖。 

混合意圖意味著谷歌提供資訊和交易結果的混合，因為查詢意圖並不完全清楚。 

混合意圖的 SERP 經常會出現這樣或那樣的偏差。我傾向於看到 6/4、7/3 和 8/2 分割。很少有一半一半的情況。不過，這只是基於我的個人經驗。 

有時，即使查詢中最細微的變化也可能改變意圖。讓我們來看看「fletching」的 SERP：

這是一個混合意圖的 SERP，嚴重偏向資訊性，頂部有字典定義、維基百科知識面板、幾個資訊指南類型頁面等。

現在，這就是意圖變得棘手的地方。讓我們來看看我們剛剛看到的關鍵字的複數版本：「fletchings」。

在這裡，我們有維基百科，其次是亞馬遜，然後是 3Rivers Archery：一個資訊結果，然後是兩個交易結果。這是另一個混合意圖的 SERP ，更傾向於交易結果。如果我們進一步向下捲動「fletchings」SERP，我們只會看到更多資訊的結果；其他一切都是交易性的。因此，在這種情況下，8/2 的比例偏向事務性。 

混合意圖 SERP 的棘手之處在於它們可能不穩定，並可能導致難以理解或解釋的排名變化。

當搜尋意圖轉變影響您的排名時

讓我們回到 2022 年 8 月，當時「fetchings」的 SERP 更加偏向交易：

在這裡，我們可以看到 3Rivers Archery 排名第二，緊隨亞馬遜之後。維基百科是此 SERP 中的第一個資訊結果，直到排名第 4 位。這仍然是一個混合意圖的 SERP，但它更傾向於事務性，因為位置 1 – 3 都是事務性的。 

快進到現在，3Rivers Archery 排名第三，僅次於維基百科和亞馬遜。維基百科、亞馬遜和 3Rivers Archery 仍然是排名前 3 的結果，但作為資訊性、非商業競爭對手的維基百科的排名上升，這將 3Rivers Archery 壓低了。

是不是排名下降了？從技術上來說，是的。但是，如果你想一想：它仍然是SERP 中的第二個交易結果。因此，這並不是說某個商業競爭對手突然開始在競爭中勝過他們；而是他們突然之間就開始在競爭中勝出。谷歌只是突然改變了這個 SERP 的意圖，轉而支持資訊結果。不幸的是，我們無能為力來改變谷歌這一轉變背後的想法。

不過幸運的是，您可以採取一些策略來嘗試重新獲得排名。

如何恢復具有混合搜尋意圖的關鍵字的排名 

我之前提到過搜尋意圖經常發生變化。明天甚至今天晚些時候，我們可能會看到 Amazon 重回第一名，3Rivers Archery 重回第二名。所以，有時候，你不需要做任何事情來恢復你的排名——它就會自然而然地發生。

但是，例如，假設此搜尋意圖已被鎖定。 3Rivers Archery 可以採取哪些措施來奪回第二名或升至第一名？

在我看來，他們有兩個選擇： 

1. 超越亞馬遜，成為第一名的交易結果，因而成為僅次於維基百科的第二名。
2. 創建值得排名第一的資訊內容。

在這種獨特的情況下，考慮到我們正在談論超越維基百科和亞馬遜，這兩個選項都將具有挑戰性，但這是我在大多數情況下開始使用的兩種解決方案。

如果您正在探索選項 2，您可能會有幾個問題，例如：

網站的交易內容能否與其資訊內容一起排名在第 1 頁？是的。

針對相同關鍵字的兩個頁面之間是否會出現內容蠶食？如果做得正確的話就不會。

我們先解決第一個問題： 

對於同一查詢，來自同一網站的事務性結果和資訊性結果是否可以並列排名？

我很少看到這種情況，但我已經看到了。

對於這部分討論，讓我們改變關鍵字焦點，看看「申請人追蹤系統」。像這樣的 SaaS 關鍵字的 SERP 是各種各樣的混合體，這裡有一個很好的例子：

在這張截圖中，至少有兩點值得注意：

• Jobscan 的申請人追蹤系統產品頁面緊鄰其資訊部落格文章。值得注意的是，這已經是 2021 年的事了。 
• 這個 SERP 是各種混合的：它包含純粹的交易結果（例如，Jobscan 的產品頁面）、純粹的資訊結果（維基百科）以及考慮意圖結果（例如 G2 的評論）。

因此，是的，對於同一查詢，來自同一網站的交易和資訊內容可以排名在第 1 頁。然而，我們也可以看到，混合意圖SERP 可能很複雜，Google服務於多種意圖。 

我之前提到過波動性。只是為了好玩，讓我們來看看 Ahrefs 的關鍵字排名歷史報告： 

哇。

但是，如果您有兩個相同關鍵字的頁面，是否會出現內容蠶食的情況？ 

只要這兩個頁面服務於獨特的意圖/目的，並且這些意圖對Google和用戶來說都是明確的，我就會說「不」。 

事實上，那些試圖透過產品頁面定位「申請人追蹤系統」的人可能會因為沒有專門用於申請人追蹤系統的深入資訊資源而錯過巨大的機會。

正如我們在上面看到的，在意圖嚴重混合的 SERP 中，產品頁面和資訊資源中的一個或兩個 它們都可以排名第一頁。絕對地。如果你想在這個學期保持競爭力，它們可能都至關重要。

意圖改變很困難，但並非不可能

因此，您失去了排名，並且非商業競爭對手正在將您的 SERP 排名推低。

失去排名從來都不是一件有趣的事情，但這種情況是可以預料到的，並且可以透過正確的策略來解決。

自己沒有時間做這一切？我們的SEO 團隊經常看到這種情況，並很樂意幫助您重新獲得領先地位。