TikTok影片侵犯名譽權？律師教你如何合法要求刪除

在當今這個注意力經濟的時代，TikTok以其強大的演算法和病毒式傳播能力，成為了資訊擴散最快的平台之一。然而，這種便利性也像是一把雙面刃。當有人未經同意，將帶有侮辱、誹謗或不實指控的影片上傳至TikTok時，其對個人名譽的殺傷力是核彈級的。你可能在一覺醒來後，發現自己成為了全网嘲笑的對象，或是被莫須有的罪名纏身，生活、工作、人際關係均受到毀滅性打擊。

面對這樣的情況，憤怒與焦慮是人之常情，但更重要的是冷靜、理智地採取「合法」行動。本文將從法律實務的角度，深入剖析名譽權的定義、TikTok平台的法律責任，並提供一套完整、按部就班的策略，教您如何有效地要求侵權影片下架，甚至在必要時，透過法律途徑捍衛自己的清白與尊嚴。

第一部分：深入理解「名譽權」在法律上的界線

在採取任何行動之前，必須先清楚了解您手中的法律武器究竟是什麼。在台灣，名譽權的保護主要散見於《民法》與《刑法》之中，兩者的目的與救濟方式有所不同。

1. 《民法》上的名譽權侵害：追求金錢賠償與回復名譽

• 法律依據： 主要為《民法》第184條第1項前段（故意或過失不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任）、第195條（不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。）
• 構成要件：
  • 有不法行為： 行為人作出了侵害您名譽的行為，例如：陳述不實之事（誹謗）、或使用貶抑性言詞（侮辱）。
  • 導致名譽受損： 該行為足以讓社會上不特定多數人對您的社會評價產生負面觀感。
  • 行為與損害間有因果關係： 您的名譽損害確實是因該TikTok影片所導致。
  • 行為人具有故意或過失： 對方是明知故犯，或應注意而未注意其言論的真實性與適當性。
• 救濟方式：
  • 財產上的損害賠償： 例如因謠言導致您被公司解雇的薪資損失、業務訂單取消的營業損失等。您需要負舉證責任，證明這些損失與影片的直接關聯性。
  • 非財產上的損害賠償（精神慰撫金）： 名譽受損所帶來的精神痛苦、失眠、焦慮等。金額由法官斟酌雙方身分、地位、經濟狀況及受害程度而定。
  • 回復名譽之適當處分： 這是極其重要的一環。法院可判決行為人必須在特定平台（如TikTok或其個人主頁）刊登「道歉啟事」或「澄清聲明」，其內容、刊登位置、期間及方式需經法院認可。需要注意的是，法院見解認為「道歉」涉及行為人自我羞辱，故「回復名譽」的方式需以「洗刷污名」為目的，而非強制道歉，因此實務上多以「判決書摘要」或「澄清聲明」為主。

2. 《刑法》上的名譽罪章：追究行為人的刑事責任

• 法律依據： 主要為《刑法》第309條「公然侮辱罪」與第310條「誹謗罪」。
  • 公然侮辱罪（第309條）： 指的是在「不涉及事實陳述」的情況下，公然對他人進行「抽象謾罵」或「人身攻擊」。例如在TikTok影片中罵人「垃圾」、「人渣」、「廢物」等，屬於對人格的蔑視與汙衊。此罪為「告訴乃論」，需在六個月內提出告訴。
  • 誹謗罪（第310條）： 指的是「指摘或傳述足以毀損他人名譽之『具體事實』」。重點在於「陳述的內容是虛偽的」。例如在影片中指控您「偷竊公司財物」、「考試作弊」、「從事不法行為」等，而這些事情並非事實。同樣為告訴乃論之罪。
  • 免責條件（第310條第3項）： 對於誹謗罪之事，若能證明其為真實，且與公共利益相關，则不罰。但純屬私德而與公共利益無關者，不在此限。此外，第311條也規定了諸如因自衛、自辯或保護合法利益所做的善意言論等免責情況。
• 救濟方式： 行為人可能面臨「拘役」或「有期徒刑」等刑罰。對被害人而言，提起刑事告訴的目的除了懲罰行為人外，更重要的是利用「以刑逼民」的策略，在刑事訴訟程序中附帶提起民事賠償請求，此舉可節省裁判費的支出。

3. 民事與刑事的交叉運用策略

實務上，被害人通常會選擇「民刑事併行」。先提出刑事告訴，利用檢警的調查權（可向TikTok調閱使用者IP、帳號資訊等）找出匿名加害人，並在偵查或審理過程中，同時提出附帶民事訴訟請求賠償。這是一套非常有效的組合拳。

第二部分：TikTok平台的法律地位與其責任歸屬

許多受害者會直覺地認為「TikTok放任這些影片流通，也應該負責」。這個想法部分正確，但法律上有嚴格的界定。

1. 平台並非「內容提供者」，而是「網路中介服務」

根據台灣的《著作權法》及歐盟的《數位服務法》（DSA）等國際趨勢，TikTok這類平台在法律上被定位為「網路中介服務提供者」。原則上，對於用戶上傳的內容，平台不負事前審查的義務。這背後的邏輯是為了保障言論自由與網路產業的發展，否則平台將因龐大的審查成本與法律風險而無法運作。

2. 「通知-取下」機制是關鍵

平台免責的前提，在於建立了有效的「通知-取下」機制。當權利人發現侵權內容時，可以向平台發出正式通知，平台在接獲通知後，若認為內容確實涉嫌侵權，則有義務迅速將該內容移除或封鎖，否則就會與直接侵權人負連帶責任。

TikTok的侵權檢舉機制：
TikTok應用程式內建了檢舉功能。您可以透過以下步驟進行：

• 找到侵權影片，點擊分享箭頭旁的「…」或「檢舉」按鈕。
• 選擇檢舉原因，例如「誹謗或侮辱」或「仇恨行為」等。
• 依照指示填寫詳細情況。
  這個方法簡單快速，適合處理明顯的侵權內容。然而，它的缺點在於：
• 平台自主判斷： TikTok的審核團隊擁有最終決定權，他們可能因對當地法律不熟悉或判斷標準不同，而拒絕您的檢舉。
• 缺乏強制力： 這僅是平台內部的自律機制，並非正式的法律程序。

3. 如何對TikTok發出具有法律效力的「正式通知」？

若要強化您的請求，使其從「使用者檢舉」升級為「具有法律效力的通知」，您應該準備一份嚴謹的書面文件。這份文件不僅能提高影片下架的機率，更是後續法律訴訟中的重要證據，證明您已盡力防止損害擴大。

一份合格的法律通知應包含以下要素：

• 您的個人資料： 姓名、身分證字號、聯絡電話、地址、電子郵件。
• 明確的權利聲明： 明確指出您是哪一部TikTok影片的當事人，您的「名譽權」正在遭受不法侵害。
• 侵權內容的具體指認： 提供侵權影片的完整URL連結、TikTok帳號名稱、影片上傳時間、以及影片中具體侵害您名譽的言論內容（最好能逐字摘錄，或提供影片逐字稿）。
• 不實陳述的具體說明： 針對影片中的不實指控，逐一提出事實澄清與反證。例如，對方指控您在某日偷竊，您應提出該日您根本不在現場的證明（如打卡記錄、監視器畫面、人證等）。
• 法律依據的援引： 明確寫出您主張的法律權利，例如：「該影片內容已涉嫌違反《刑法》第310條誹謗罪及《民法》第195條對名譽權之侵害。」
• 明確的請求： 要求TikTok公司在收到本通知後「X小時內」（例如24或48小時）依據「通知-取下」原則，將該侵權影片下架。
• 後續法律行動的預告： 表明若平台未在期限內處理，您將依法追究TikTok公司的連帶法律責任。
• 附上證據： 將所有能證明對方言論不實的證據（如對話記錄、照片、文件等）一併附上。
• 寄送方式： 使用「存證信函」掛號寄至TikTok在當地法律要求下公告的聯絡地址，或寄送電子郵件至其官方指定的權利侵害通知信箱，並務必保留發送紀錄。

第三部分：律師手把手教戰：從蒐證到提告的完整流程

當發現名譽被侵害時，請勿驚慌，立刻按照以下步驟行動：

步驟一：冷靜、全面、即時的「證據保全」

這是所有後續法律行動的基石，一旦影片被刪除或設定為私密，證據就消失了。

• 完整錄影： 使用手機或其他錄屏軟體，從打開TikTok App開始，搜尋到該帳號，點開影片，並完整錄下影片的播放過程、下方的留言數、愛心數、分享數，以及上傳者的帳號名稱。這能證明該影片確實「公開」於TikTok平台上。
• 網頁存證： 使用「網頁時光機」（Web Archive）等服務，輸入影片網址進行存檔。或者，可以使用國內公證人提供的「網頁存證服務」，其法律證明力最高。
• 下載影片： 透過合法的第三方工具下載原始影片檔案，確保畫質清晰。
• 記錄擴散狀況： 截圖記錄影片的觀看次數、按讚數、留言內容與分享次數，這些是評估損害範圍、請求精神慰撫金的重要依據。

步驟二：發送存證信函與法律通知

• 對行為人發送存證信函： 如果您知道對方是誰，應先委託律師寄發存證信函給行為人。內容應載明侵權事實、要求其在期限內（例如三日內）刪除影片、公開道歉，並賠償損失，否則將依法追訴。此舉有中斷時效、促成和解、以及作為法庭上證明對方「惡意」的證據等多重效果。
• 對TikTok發送正式法律通知： 如上節所述，準備嚴謹的書面通知，要求平台下架影片。

步驟三：提出刑事告訴與民事訴訟

若前述步驟無效，或侵害情節重大，應立即啟動司法程序。

• 提出刑事告訴：
  1. 撰寫告訴狀： 委託律師撰寫刑事告訴狀，將行為人（若不知名，可先列「不詳姓名者」）與TikTok平台（因其未下架影片，可能涉有幫助侵權之嫌）列為被告。
  2. 遞狀地檢署： 將告訴狀、您蒐集的所有證據（光碟、截圖、存證信函副本、發給平台的通知副本等）一併遞交至地檢署。
  3. 警方報案： 亦可直接至警察局（刑事警察大隊科技犯罪防制官）報案，完成筆錄。
  4. 偵查程序： 檢察官將會分案偵辦，傳喚雙方到案說明，並可能向TikTok調閱使用者註冊資料（如IP位置、手機號碼等），以查明行為人真實身分。
• 提起民事訴訟：
  1. 計算求償金額： 與律師詳細討論，計算您所遭受的財產損失（需單據證明）與精神慰撫金（依受害程度酌定）。
  2. 撰寫起訴狀： 向管轄之地方法院提起民事訴訟，訴之聲明應包括：請求被告賠償金額、請求被告在TikTok個人主頁刊登判決書摘要或澄清聲明至少30日等。
  3. 利用「附帶民事訴訟」： 在刑事案件起訴後，於第二審言詞辯論終結前，提起附帶民事訴訟，可以省去一審的裁判費。

第四部分：特殊情境與進階法律策略

情境一：加害人匿名，該怎麼辦？
這是網路訟爭最常見的困境。解決方法是：

• 先告「不詳姓名者」： 在刑事告訴狀中，先以「不詳姓名之TikTok使用者」為被告。
• 請求檢察官調查： 請求檢察官向TikTok（或其母公司字節跳動）發出調查函，要求提供該帳號的註冊資訊、登入IP位址、綁定的手機或電子郵件等。
• 由IP追人： 取得IP位址後，再向該IP所屬的網路服務提供商（如中華電信）調閱申請人資料，從而鎖定實際的行為人。

情境二：對方主張「言論自由」或「我說的是事實」如何反駁？

• 舉證責任轉換： 在誹謗罪中，當您證明對方的指控足以損害您的名譽後，舉證「所言為真實」的責任就落在對方身上。如果對方無法提出確切證據，其主張便不成立。
• 區分「事實」與「意見」： 「他偷了錢」是事實陳述，需要證明；「我覺得他是個人品低下的人」是意見表達，雖可能構成侮辱，但判斷標準不同。您需要論證，即使是意見表達，也已逾越合理評論的範圍，純屬人身攻擊。
• 強調「與公共利益無關」： 如果對方的言論純屬您的私生活領域（如感情糾紛、家庭問題），與社會公益無涉，則即便他證明為真實，仍可能構成誹謗罪。

情境三：預防勝於治療——日常的數位足跡管理

• 審慎設定隱私： 將個人社交帳號設定為私人，謹慎接受好友邀請。
• 避免在網路上洩露過多個人資訊： 減少被惡意人士作為造謠素材的機會。
• 與親友建立良好溝通： 若感覺有糾紛發生，提前與身邊的人說明，建立防火牆，讓不實謠言難以侵入您的核心社交圈。

結語：捍衛名譽是一場不容退讓的戰役

在數位時代，名譽是個人最珍貴的無形資產之一。當有人在TikTok這類具有龐大影響力的平台上，肆意踐踏您的名譽時，沉默與隱忍只會讓加害者更加肆無忌憚。法律，是文明社會賦予我們最強大的自衛武器。

整個維權過程雖然耗時費力，從證據保全、發函警告、平台檢舉到正式提告，每一步都需要耐心與專業知識。強烈建議您，在情況發生時，不要獨自面對，應立即諮詢並委任專業的律師。律師不僅能為您提供正確的法律策略，更能成為您心理上的強大後盾，陪伴您走過這段艱難的時期，最終讓真相得以彰顯，讓您的名譽得以回復，讓加害者得到應有的法律制裁。您的尊嚴，值得您奮力守護。立即下架TikTok影片