管理企業最關鍵的技能是什麼？知道如何創造回頭客。

回頭客是您公司蓬勃發展的動力。他們可以提供您的公司發展和實現您的長期願景所需的資金流。回頭客還可以為您提供您想要的客戶聯繫類型。

以下是如何創造回頭客和促進業務成功的五種策略。

#1.確保您的企業擁有一流的客戶支援團隊

良好的客戶服務是贏得回頭客的第一步。人們對優質的客戶服務做出反應。

確保您盡一切努力為客戶提供最佳的客戶服務體驗。這可能意味著自動化或外包您的客戶服務。這也可能意味著確保您的客戶支援政策和程序可以在您的網站上輕鬆找到並清晰解釋。

#2.超越並超越

您的客戶也是如此。他們喜歡意想不到的驚喜，例如可下載的報告、折扣、優惠券和免費送貨。了解為您的客戶提供超越並創造回頭客的各種方法。怎樣才能成為一個美麗的驚喜呢？

#3.擊敗競爭對手的價格

很多人離開公司只是因為收購價格太高。現在，這並不意味著您必須降低價格。它的真正含義是，您需要有能力透過巨大的價值和特別的關注來證明您的成本合理。如果您的客戶覺得他們物有所值，他們就會繼續支付您的價格。

您通常可以透過提供更多選擇來解決此成本問題。舉例來說，如果您銷售資訊產品，您可以將一些產品組合在一起並提供折扣，同時也允許人們按菜單購買商品。

#4.個人層面的聯繫

當您的客戶感覺自己是社區的一部分時，他們更有可能留下來。他們更有可能成為回頭客。採取措施與您的客戶進行個人聯繫。您的電子郵件應該具有個人風格。您可以透過分享故事甚至個人經歷來做到這一點。

您也可以透過社交網路或部落格與您的客戶聯繫並允許發表評論。看看你的公司以及如何建立一個社群。您可以在網站中添加哪些功能或功能來促進互動並吸引回頭客？

#5.建立信譽

當客戶希望你是最好的時，他們就會來找你尋求解決方案。您可以透過分享和提供有價值的行業資訊和替代方案來建立這種信譽和信任。始終如一地提供價值，您將贏得企業「首選」人員的聲譽。

建立可信度最快的方法之一就是擁有一個維基百科頁面。建立頁面相對容易，儘管經驗豐富的維基百科編輯可以產生有影響力、準確且更有可能被網路上最受歡迎的線上百科全書編輯委員會接受的內容。

回頭客能夠幫助您將您的公司提升到另一個層次。回頭客購買更頻繁。他們也會向您推薦新客戶。對於每一個新客戶，你必須發現，你正在花費你可能沒有的金錢、時間和精力。留住你的客戶！使用這些策略來創造新客戶並實現最佳業務。

Miguel 是一位卓有成就、注重成果的執行領導者，在財富 500 強大型組織的業務管理、全球銷售/行銷和客戶保留方面擁有二十多年的經驗。他是一位富有遠見的領導者，具有出色的能力來培養、激勵和管理員工，以超越公司目標，發揮最高水平，並贏得回頭客，從而提高您的利潤。

他擁有敏銳的分析能力和商業頭腦，幫助他發現新的市場機會，成功推出新產品以及直接銷售和行銷活動，這對收入和盈利能力產生了重大影響。Miguel 是一位出色的溝通者，被公認為成功的商業策略家、規劃者、決策者和問題解決者。

2024 年創造回頭客的其他方法

• 讓您的客戶對您來說多麼重要。
• 立即回覆每封電子郵件，讓您的客戶知道您專注於他們的需求
• 提供機會傾聽他們的需求。
• 給他們選擇的機會
• 幫助他們做出決定。
• 如果他們猶豫不決，請給他們一些時間。告訴他們當他們準備好時你就會在這裡。如果您正確地奠定了基礎，他們就會回來向您購買。

我成長過程中學到的最偉大的課程之一是「獲得你所能提供的東西」。權衡你所付出的成本與你的客戶將提供回報的成本，你可能會驚訝地發現哪一個最終會脫穎而出。

它不僅僅是一堆文字拼湊在一起，為客戶提供信心並建立解決方案來吸引回頭客。如果您的客戶提出了真正的投訴，請傾聽他們的意見，不要簡單地拒絕他們或試圖擺脫問題。如果可能的話，給他們比他們要求的多一點的東西。它會百倍地回報給你。

力求卓越，盡可能提供最好的客戶服務。為您對所有行業細節的關注而感到自豪。向您的客戶展示他們對您有多重要，並以最大的禮貌和尊重對待每位客戶。如果可以的話，盡力去適應它們。