網路聲譽管理和公共關係是一回事嗎?
自最初發布以來,這篇文章已被修改以反映新資訊。 對網路聲譽管理和公共關係之間的差異感到困惑嗎?你並不孤單。但是,如果您想有效解決聲譽問題,則需要了解兩者之間的細微差別。 以下詳細介紹了線上聲譽管理和公共關係的區別,以及它們如何共同提升您的品牌形象。 目錄 觀眾 網路聲譽管理和公共關係都試圖影響受眾。然而,這兩個受眾之間幾乎沒有重疊。 ORM-網路聲譽管理技術針對的是在線上搜尋內容的人。網路是大多數人尋找資訊的第一個地方,許多人認為Google中顯示的內容自動是真實的。但情況並非總是如此。 ORM 致力於糾正這種平衡,以便搜尋您的人找到準確的訊息,而不是過時的、誤導的或不真實的內容。 公關——相較之下,公共關係技術針對的是編輯、記者和廣播/電視/播客主持人等媒體專業人士,以贏得媒體並向現有和潛在客戶、投資者、員工和其他選民傳播您的正面形象。這些媒體驗證器提供了權威的第三方視角,當您認為人們對媒體來源的信任遠遠超過品牌訊息時,這一點至關重要。公關做得好可以讓媒體專業人士輕鬆找到有關您的具有新聞價值和積極的材料與世界分享。 活動重點 線上聲譽管理和公共關係都致力於提高您的聲譽。事實上,許多公關客戶希望在谷歌的第一頁看到積極的故事。這兩種方法之間的主要區別在於它們用來傳達訊息的管道:ORM 專注於搜尋結果,而 PR 專業人員則專注於免費媒體和宣傳。 ORM —您的網路聲譽由您的搜尋結果決定。社群媒體貼文是短暫的,在人們的動態中快速出現和消失。相比之下,在搜尋您的名字時出現的項目可能會保留多年。這就是為什麼線上聲譽管理技術幾乎完全專注於改變搜尋結果。 由於93%的人不會查看搜尋結果第一頁以外的內容,因此控制前 10 個連結是管理圍繞您的名字的敘述的有效方法。因此,ORM 技術旨在將您擁有的網站放置在第一頁上,並透過將負面內容推送到大多數人從不看的後續頁面上,使負面內容幾乎「不可見」。理想情況下,搜尋結果的第一頁應包含您的網站、您的一些社群媒體資料、有關您或您的品牌的正面評論、您創建的影片內容、您撰寫的文章或部落格文章以及其他正面文章寫過關於你的事。 公關-由於品牌不為免費媒體付費,因此人們將其視為極其可靠的資訊來源。因此,出現在第三方、頂級、客觀的新聞報導中可以讓您成為所在行業的權威。因此,公共關係專業人士努力確保獲得傳統媒體和社群媒體的報導,作為向各種受眾傳達有 […] …
聲譽管理最佳實務:提升您的品牌形象
作為企業主,您已經知道您的品牌形象可以決定您的成功或失敗。這就是您來到這裡的原因——學習如何利用工具和聲譽管理最佳實踐來打造堅固的品牌形象。 首先,您應該了解聲譽管理是影響和控制有關您的品牌的線上資訊以塑造目標受眾對您的業務的看法的過程。目標是增加您的企業所激發的信任和信譽。 實施有效的聲譽管理最佳實踐可以幫助您管理線上聲譽並提升品牌形象。 要點: 目錄 了解網路聲譽的影響 在建立成功的企業方面,您的聲譽就是一切。由於絕大多數客戶依靠線上評論來做出購買決定,您公司的線上聲譽可以決定您的成功或失敗。 當談到網路聲譽時,客戶評論才是王道。根據最近的一項研究,近一半的人對網路評論的信任程度與對個人推薦的信任程度一樣。這意味著一些負面評論可能會對您的業務產生不利影響。事實上,“ 94%的消費者表示,負評讓他們放棄了某項業務。” 像 Google 這樣的搜尋引擎對於您的網路聲譽也起著至關重要的作用。當客戶搜尋您的企業時,他們首先看到的是搜尋引擎結果頁面 (SERP) 頂部的內容,這可以極大地影響他們對您品牌的看法。這就是為什麼優化線上內容並保持強大的線上形象非常重要。 管理線上內容對於維持良好的網路聲譽也至關重要。您需要定期監控您的線上狀態,以確保有關您業務的所有資訊和評論都是準確且最新的。這不僅包括您的網站和社交媒體資料,還包括第三方評論網站和本地企業清單。 顧客評論的重要性 客戶評論可以說是建立積極的線上聲譽的最重要因素之一。 它們不僅會影響客戶的看法,還會影響您的搜尋引擎排名,也就是您的網站在搜尋引擎結果頁面上的排名有多高(或低)。 正面評論可以提高您的搜尋引擎排名,使您的網站出現在頁面頂部附近,而負面評論可能會嚴重損害您的排名,導致您的網站出現在很少有人查看的頁面上。 評論也是您企業回饋的寶貴來源。 它們可以深入了解您的客戶喜歡或不喜歡您的產品或服務的哪些方面,通常會突出顯示您可以改進的領域。 回覆評論(無論是正面的還是負面的)也可以幫助建立客戶的信任和信譽。 對商業成功的影響 良好的線上聲譽可以提高銷售額、客戶忠誠度和積極的品牌認知度。 另一方面,負面聲譽可能會導致客戶流失、收入減少以及品牌形象受損。 鑑於網路聲譽的重要性,企業認真對待聲譽管理至關重要。透過了解網路聲譽的影響,您可以採取措施改善您的網路形象並建立正面的品牌形象。 制定有效的聲譽管理策略 一旦您找到 […] …
如何保護您的線上聲譽
自最初發布以來,這篇文章已被修改以反映新資訊。 對於許多人來說,擁有強大的網路聲譽防禦似乎沒有必要。但事實是,良好的線上聲譽可以決定網路對您個人和職業來說是有用的資源還是噩夢。 這就是您需要強大的線上聲譽保護的原因。 目錄 攻擊可能來自無處 事實很簡單,您可能在網路上是一個有禮貌、正派的人,但您的聲譽仍然會受到網路攻擊。不滿的前員工、憤怒的前情人、完全陌生的人……來源是什麼並不重要。問問阿爾尼諾就知道了,他的名字聽起來與厄爾尼諾天氣現像很相似。他 度過了一個夏天, 飽受因天氣原因而收到的憤怒信件和電話的折磨。 事實很簡單,在抹黑活動或潛在問題出現之前,您不太可能看到它。線上聲譽防禦可確保您收到警告並採取行動。 尷尬的情況可能會迅速變得更糟 我們都曾在某些時候經歷過困難的個人處境。個人和職業誤解只是日常生活的一部分。問題是它們可以在互聯網上傳播並擁有自己的生命。 你不再像成年人一樣與相關人員討論情況,而是突然有大量觀眾決定他們知道該怎麼做,並積極與你分享這個想法。 網路誹謗和誹謗可能會讓您損失金錢、朋友和人際關係 不幸的是,儘管人們認為我們是一個厭倦和憤世嫉俗的物種,但太多的人實際上相信他們在互聯網上讀到的一切,只要消息來源足夠可信或符合我們想要相信的敘述——這是一種有據可查的現象心理學家稱之為「確認偏誤」。 任何人都可以在網路上看到不真實的陳述:潛在的雇主和客戶、家庭成員,甚至在你出去喝咖啡之前對你感到好奇的人。一旦人們對你形成了某種看法,就很難消除。《紐約客》 2017 年的一篇文章《為什麼事實不會改變我們的想法》討論了這一現象。這篇文章回顧了幾項研究,這些研究表明,我們人類經常堅持不正確的假設和謊言,即使在事實證明我們的假設客觀上是錯誤的之後也是如此! 考慮到這些令人不安的事實,很明顯,最好只是確保永遠不會種下懷疑的種子。 它可以持續數年 如果沒有強有力的網路聲譽防禦,網路誹謗問題可能不會消失。對於一個十幾歲的時候曾與網路誹謗運動作鬥爭的人來說,十年後在工作面試中發現這種運動並不陌生。而且,坦白說,一旦某件事“病毒式傳播”,就會存在真正的風險;並非所有人都有能力運用常識。 你不應該「承受」網路霸凌 最後,它真的歸結為這一點;完全陌生的人沒有權利為你定義你的生活或讓你痛苦,因為他們認為這很有趣。憑藉強大的線上聲譽防禦,您可以確保自己 […] …
網路跟蹤受害者可以採取的法律行動
在當今的數位時代,網路跟蹤日益受到關注,犯罪者利用各種線上平台和技術來騷擾、恐嚇和威脅受害者。如果您發現自己成為網路跟蹤的目標,了解您的法律選擇並採取積極措施保護您的安全和福祉至關重要。這份綜合指南將引導您完成識別網路跟蹤、記錄證據以及對跟蹤者採取法律行動的過程。 目錄 什麼是網路跟蹤? 網路跟蹤,也稱為網路騷擾,是一個影響全世界無數個人的嚴重問題。了解網路跟蹤的構成並認識犯罪者為有效打擊這種形式的騷擾而採用的策略至關重要。 網路跟蹤策略範例 網路跟蹤者使用各種策略來騷擾和恐嚇受害者。一些常見的例子包括透過社群媒體、電子郵件或簡訊發送過多或威脅性訊息,監控受害者的線上活動並利用這些訊息騷擾他們,在網路上傳播虛假謠言或分享有關受害者的私人訊息,創建虛假個人資料來冒充受害者或進行騷擾,並使用 GPS 追蹤或間諜軟體監視受害者的位置和活動。 記錄網路跟蹤的證據 當面臨網路跟蹤時,收集並保存騷擾證據至關重要。當向執法部門報告跟蹤者或採取法律行動時,該文件至關重要。 為什麼文件很重要 出於多種原因,記錄網路跟蹤實例至關重要。它提供了騷擾的具體證據,這是執法部門調查和起訴跟蹤者所必需的。當您尋求限制令或對糾纏者提起民事訴訟時,它可以為您的案件提供支援。它有助於建立一個時間表和行為模式,展示騷擾的持續性質。 如何記錄網路跟蹤行為 要有效記錄網路跟蹤行為,請保存跟蹤者的所有通信,包括電子郵件、訊息、評論和貼文。對騷擾內容進行螢幕截圖,確保日期、時間和 URL 可見。詳細記錄所有跟蹤事件,註明騷擾的日期、時間、平台和性質。保存跟蹤者試圖透過第三方聯絡您或建立虛假個人資料的任何證據。 保存證據的技巧 在保存網路跟蹤的證據時,請記住這些提示。使用雲端儲存或外部硬碟建立備份,安全地儲存所有證據。避免更改或編輯原始文件,因為這可能會損害其真實性。考慮使用時間戳服務或應用程式為您的證據添加額外的驗證層。諮詢法律專業人士或執法部門,以取得處理和保存證據的指導。 針對網路跟蹤者的法律行動 網路跟蹤的受害者有多種法律選擇來保護自己並追究跟蹤者的責任。其中包括提交警方報告、取得限制令以及提起民事損害賠償訴訟。 向警方報案 向警方報案是解決網路跟蹤問題的重要一步。它會創建騷擾的正式記錄並啟動刑事調查。 何時以及如何報告 當跟蹤者的行為持續、嚴重或升級時,當您感到受到威脅或擔心自己的安全時,或者當跟蹤者 […] …
關於訪客發文以提高您的線上聲譽所需了解的一切 2025
訪客發文是一種經過驗證的技術,可以提高您的線上形象並改善您的搜尋引擎優化。因此,它也是管理網路聲譽的絕佳工具。 以下是您需要了解的有關透過訪客發文增強線上聲譽的所有信息,包括其運作方式、涉及的內容以及您應遵循的最佳實踐。 目錄 訪客部落格如何提高您的網路聲譽 來賓發文讓您可以控制別人如何看待您。您選擇撰寫的主題、您使用的寫作風格以及您的文章出現在哪些網站上都會影響您的線上形象。最重要的是,來賓發文可以透過以下方式提高您的可信度: 「不知何故,我沒有付出太多努力就發生了。我開始寫博客,並受邀在搜尋引擎雜誌上發表客座文章。我什至不知道什麼是客座帖子,而且太謙虛了,甚至沒有包含“關於作者”頁面。然後來賓發文邀請不斷出現。我看到了流量和更多人認可我作為專家。 —Ann Smarty, Internet Marketing Ninjas品牌經理、MyBlogU.com 和 ViralContentBee.com 創辦人。 尋找良好部落格機會的方法 為了獲得思想領袖的認可,您需要確定接受訪客貼文的網站。然後,您需要決定這些網站是否值得為之撰寫文章。 尋找哪些網站接受訪客貼文 驗證網站是否為一個好機會 一些需要注意的事項 有幾個因素表明網站品質低劣。 如果你看到這些東西,趕快跑! 如何寫出致勝的文章 讓其他人發布您的內容的下一步是製作令人印象深刻的客座貼文推薦。大多數網站編輯每天都會收到大約 10 個推薦,因此您需要確保您的推薦脫穎而出,才有機會被接受。 以下是執行此操作的幾種方法: 撰寫高品質部落格文章的技巧 如果您的文章寫得不好或對讀者沒有什麼價值,那麼客座發文不會為您帶來任何好處,甚至可能會損害您的網路聲譽。為確保您創建高品質的內容,請遵循以下提示: 訪客發文時不應該做什麼 現在您已經了解了訪客發文的“注意事項”,現在是時候了解“不該做的事情”了。 後續步驟 一旦網站批准並發布您的訪客帖子,您的工作就尚未完成。為了確保您的寫作提高您的線上聲譽,您需要在社交媒體網路上進行宣傳。 這種策略對每個人來說都是雙贏:發布您的內容的網站將欣賞您提供的免費廣告,並且您將吸引更多的讀者。 如果您需要協助 如果您對建立和維護良好的線上聲譽有任何疑問,請致電我們進行免費諮詢。我們很高興為您提供有關您獨特情況的建議。 我們網站的資源中心也提供許多自助文章。 什 […] …
如何透過部落格獲得更好的線上聲譽
自最初發布以來,這篇文章已被修改以反映新資訊。 雖然修復負面網路聲譽所涉及的工作可能看起來勢不可擋,但事實並非如此。有一個簡單而強大的方法可以改變圍繞您的名字的線上對話:開始寫部落格! Google 非常重視您所創建的內容。因此,你自己的正面內容最終會排名更高,並壓低搜尋結果中不討人喜歡的內容。因為大多數人不會瀏覽搜尋結果的第一頁,所以這種技術是抑制負面內容的有效方法。事實上,它是我們 WebRto 產品套件的關鍵組件。 以下是在撰寫部落格以修復線上聲譽時需要記住的一些事項: 目錄 創建優質內容 自 2006 年以來,WebRto 一直在創建在客戶的搜尋引擎結果頁面 (SERP) 上排名靠前的部落格文章。 由於搜尋引擎非常重視網站的可信度,因此如果您的部落格文章充滿了拼寫錯誤、文法錯誤或語法錯誤,谷歌可能會認為您的部落格文章不可信。 “寫得不好的內容通常會導致讀者離開頁面並返回 SERP,這會給搜尋引擎帶來負面信號。” —Tony Velasquez,WebRto 生產與隱私履行總監 優質內容的另一個要素是它在多大程度上提供了讀者正在尋找的訊息,也稱為「使用者意圖」。這是一個特別重要的因素,因為它符合所有搜尋引擎的核心目的——回答人們的問題。 如果您的部落格文章在某種程度上對訪客沒有用,那麼他們就不會費心閱讀其中的大部分內容或從自己的網站連結到該文章。然後,Google在確定頁面的品質時會考慮這些訊號,並將其在搜尋結果中排名較低。因此,如果您的部落格文章不能為讀者提供價值,那麼他們將無法幫助壓制您的負面內容。 提高內容品質的其他因素包括: 有一個發布策略 不要只是註冊了一堆託管網站並開始發布文章,而沒有考慮您要完成的任務。有些平台更適合某些目的,因此您需要製定如何使用每個網站的策略。 例如,我們優化 LinkedIn 來展示客戶的專業背景,優化 Twitter 來評論當前主題或宣傳我們的內容,優化WordPress來發布與客戶相關的主題的部落格。為每個網站提供一個身分可以讓 Google 更好地找到與某人正在搜尋的個人或企業相符的網站。 “在 WebRto ,我們建立了一系列網站來顯示個人或公司是誰,使每個網站都有特定的用途。” —Tony Velasquez,WebRto 生產與隱私履行總監 定期發帖 僅在網站上發布一次或偶爾發布並不能提高您的線上聲譽。如果 […] …
網路聲譽管理:自己做還是聘請專業人士?
一旦你決定提高你的網路聲譽,你需要確定最好的方法:你應該嘗試自己管理一切,還是應該僱用某人為你做這些工作? 這個問題的答案取決於幾個因素,包括您獨特的聲譽狀況以及您可以實際投入該任務多少時間和精力。 什麼時候自己做 如果您符合以下條件,此方法效果最佳: 管理線上聲譽的目標是將負面內容從搜尋結果的首頁中剔除,從而使 普通搜尋者看不到這些內容。為了實現這一目標,您需要做四件事: 對網路聲譽管理有疑問嗎? 自己完成所有這些工作是省錢的好方法。然而,這種節省往往是以犧牲您寶貴的空閒時間為代價的。 何時聘請線上聲譽管理公司 如果您符合以下條件,此方法效果最佳: 聲譽管理公司採用與您用來加強和 保護自己聲譽相同的基本技術。不同之處在於,我們擁有經驗豐富的專業團隊為您完成所有工作,我們從與其他客戶的合作中知道什麼有效,什麼無效。 僱用聲譽管理公司 也意味著您可以獲得: 「他們的[聲譽管理公司]服務是無價的…我總是與商界人士和專業人士分享,您的數位形象通常是客戶對您的第一印象…而且您永遠沒有第二次機會留下第一印象。 — Sue Scheff ,網路安全倡導者和《恥辱國度:網路仇恨的全球流行病》一書的作者 有時,是競爭對手用 虛假的負面評論轟炸你。其他時候,則是一位心懷不滿的前員工在社群媒體上發起 網路誹謗活動 。在 WebRto ,我們提供各種旨在解決此類問題的解決方案。 我們在每次合作開始時都會進行徹底的聲譽審核,以便更好地了解客戶問題的範圍和嚴重性。這有助於我們創建個人化的抑制策略,涉及要發布多少內容、要創建什麼類型的內容、發布地點以及發布頻率。我們還提供聲譽監控來幫助您應對出現的新問題,並提供分析來顯示您的聲譽如何隨著時間的推移而變化。 ***** 有關管理在線聲譽的最佳方法的更多信息,請致電我們。我們總是很樂意提供免費諮詢。您也可以透過閱讀以下文章了解更多有關線上聲譽的資訊: 什麼是 SEO 聲譽管理?為什麼它會影響搜尋引擎結果 企業不斷犯的 8 大聲譽錯誤 怎樣才能刪除負面新聞文章?利用聲譽管理解決負面新聞報導 如何合法地阻止某人在網路上傳播有關您的謠言、假話或謊言 Google 對聲譽管理的影響:如何評估網路聲譽 什麼是聲譽管理?有哪些類型,以及它如何控制您的網路聲譽 […] …
2025 年保護品牌聲譽的 6 種彈性方法:您的企業必備清單
流言蜚語如野火般蔓延;這是不可避免的。是好是壞並不重要。人們交談,他們告訴朋友(現在是整個互聯網)任何事情。 當談到保護品牌聲譽時,你必須問自己:“你準備好了嗎?”網路是一把雙面刃,負面訊息比以往任何時候都更容易失控,給與您的品牌相關的每個人造成混亂。 這就是為什麼這篇部落格文章如此重要,因為它讓您可以存取一份全面的必備策略清單,這些策略可以維護您的企業形象並幫助您在未來幾年保持良好的聲譽。 讓我們深入了解一下。 目錄 1.利用微觀影響者的力量 A.了解微影響者的崛起 微型影響者的力量急劇增長。這些人擁有規模較小但高度參與和專注的受眾,他們相信他們的建議和意見。 消費者不再受傳統名人代言的影響,而是轉向這些有影響力的人來獲取真實且值得信賴的內容。 利用微型影響者的力量建立信譽,並利用他們與利基受眾建立聯繫並推動品牌成功的能力。 B.利用真實的聯繫和利基受眾 如果您的價值觀與微型影響者的價值觀一致,並且他們可以利用自己的能力來接觸特定的人口統計和目標市場,那麼您就有可能獲得知名度、信任,並最終獲得擁有相同興趣和信仰的客戶。 C.與小影響者長期合作的好處 雖然一次性合作可以帶來暫時的曝光,但與小影響者建立長期合作關係往往可以帶來更大的收益。 TikTok 深諳這一點,並為您提供了一個專門與小網紅合作的平台。 建立基於信任和相互理解的關係可以讓您的品牌利用影響者的專業知識和行業知識。 透過這樣做,您可以共同創建真實且引人入勝的內容,並為您的受眾提供持久的價值。這種合作關係還可以培養忠誠度,因為微型影響者將成為您品牌的強大擁護者,並持續以積極的方式推廣您的品牌。 D.衡量投資報酬率和對品牌聲譽的影響 與微影響者合作的最大好處之一是能夠衡量您的努力的投資報酬率 (ROI) 及其對品牌聲譽的影響。 由於受眾規模較小但參與度很高,微型影響者可以推動轉換並直接影響銷售。透過監控網站流量、社群媒體參與度和客戶回饋等關鍵指標,您可以衡量協作的有效性。 此外,微型影響者透過他們的有機和真誠的認可為積極的品牌聲譽做出了貢獻,這有助於在潛在客戶之間建立信任和忠誠度。 2.社群驅動的品牌宣傳 A.建立忠誠且積極參與的客戶社群 忠誠且積極參與的客戶社群可以成為強大品牌聲譽的支柱。 透過專注於與客戶建立關係,您可以建立信任感和忠誠度,這可能有助於保護您的品牌免受負面評論。 鼓勵透過社群媒體和客戶 […] …
用於改進 ASO 的 Google Play 安卓 App 評分和評論指南
應用程序 App 評級和評論是顯示移動應用程序成功和受歡迎程度的最關鍵因素之一。與 Apple 的 App Store 一樣,Google Play 中的評分和評論對安卓 App 下載量有顯著影響。 具有許多高星級評級和正面評價的 Play 商店應用程序會影響搜索結果,並增加在應用程序的目標類別(例如游戲、音樂、健身等)中展示和推廣的機會。您在修復負面評論方面越積極,App 用戶就越有可能繼續安裝您的App。 在這篇關於 Google Play 中 Android App 評分和評論的快速而粗略的指南中,我們將向您展示它們是什麼、它們如何工作,以及為什麼它們在進行應用商店優化時絕對是必須的。如果您開始進行安卓 App 評級和評論管理,本文將為您提供成功開始所需的所有信息。 準備好改進您的App 了嗎?太好了,我們開始吧。 Google Play 商店中的App 評分是多少? App 評分是一種定量指標,顯示用戶如何看待您的App 並對其做出反應。您的App 收到的評分會顯示在 Google Play 的搜索結果中,因此會極大地影響 App 下載轉化率。 Google Play商店排名算法考慮了 App 評分,這一點已被谷歌官方多次證實。經常吸引高評分的App 在 …