如何刪除 Google 評論（以及如果無法刪除該怎麼辦）
我們大多數人都會拿出手機，在谷歌上快速搜索，找到當地最好的餐廳、娛樂和旅遊企業。但並不是我們看到的每一條評論都是可信的，這就是為什麼企業主對如何刪除谷歌評論感到好奇。 刪除評論並不是試圖誤導顧客——研究表明，82%的顧客在閱讀評論之前不會光顧某家企業。而且，由於 Google 是64% 的消費者首選的評論網站，這意味著僅僅一條差評就可以決定您是否選擇在一家餐廳用餐。 您的客戶服務團隊的工作是跟踪 Google 評論並刪除對您的業務有害的負面評論。 在這篇文章中，我們將詳細介紹 Google 評論是什麼樣子、如何刪除它們，以及如果不能刪除該怎麼辦。 什麼是 Google 評論？ Google 評論是客戶對企業的意見，公開發佈在該企業的 Google 頁面上。Google 評論包括星級、評論內容，有時還附加照片或視頻。評論會附在評論者的 Google 帳戶中，其中包含評論者的姓名和個人資料圖片，以便搜索者（和企業）可以驗證評論的真實性。 要確定您正在查看的評論是否為 Google 評論，請查找以下元素： 例如，查看 HubSpot 的 Google 評論頁面。您會注意到我們上面列出的每個元素。該評論出現在 Google 地圖中，因此它已集成到 Google 界面中，從而更清楚地表明這是 Google 評論。 可以刪除 Google 評論嗎？ 不幸的是，谷歌沒有為其評論提供簡單的“刪除”選項。相反，只有兩種方法可以刪除評論。發布評論的人可以將其刪除，或者您的企業可以“將評論標記為不當”。標記評論會提醒 Google 該評論不符合Google 的評論政策。 之後，您將被引導至下面的登錄頁面，您需要在其中完成問題的簡短報告並提交電子郵件以進行後續溝通。 值得注意的是，谷歌有內置的評論檢查器，可以自動分析評論中是否存在不適當、不相關或誤導性的內容。雖然此功能非常可靠，但不准確的評論有時會被忽視，這可能會導致對您的業務產生負面看法。 在這種情況下，您需要親自處理此事並親自報告評論。以下是如何做到這一點。 …
獲得 5 星 Google 評論的 7 種方法（以及為什麼它如此重要）
評論和推薦是任何企業的重要方面。在投資產品或服務之前，客戶希望了解他們是否與合適的企業合作，而質量評論起著至關重要的作用。請注意，對質量的重視…… 人們尋找評論的最佳地點之一是谷歌。您的企業不僅需要更多的 Google 評論才能蓬勃發展，而且您還希望忠實的客戶留下高質量的評論，以全面了解您的企業所提供的服務。 作為消費者，您可能已經熟悉 Google 評論的重要性。例如，當您想購買一台筆記本電腦並對某些選項感到困惑時，您會怎麼做？您可能會在線閱讀評論，以確保您購買的是適合您需求的設備。 在這篇文章中，我們將討論 Google 評論的所有內容，以幫助您提高在線聲譽的質量，包括： 您的業務獲得更多 Google 評價意味著您對客戶和潛在客戶的信任度更高，所以讓我們加快您的評價策略！ 目錄 點擊可跳轉到某個部分： 讓我們開始吧！ 為什麼獲得更多 Google 評論很重要？ 谷歌是互聯網上最有影響力的來源之一，它可以尋找 企業的社會證據並確定客戶是否想要繼續前進。 事實上， 90% 的消費者在訪問企業或從企業購買產品之前都會先查看 Google。 以下是 Google 評論可以幫助您的業務的一些方式： 1.他們為您的企業建立信任 只有當客戶相信您能夠完美解決他們的問題時，他們才會向您購買產品。無論是產品還是服務，信任和透明度在影響買家的旅程中都發揮著至關重要的作用。不僅如此，93%的人在購買前都會閱讀在線評論。 Google 上的客戶評價可以幫助潛在客戶收集有關您產品的有效性、您提供的客戶服務類型以及您是否適合他們的要求的更多信息。 與品牌本身的聲明相比，客戶更信任其他客戶給出的評論和誠實反饋，因為評論被認為是公正的，因此更值得信賴。 Google 上的正面評價以及您如何回應這些評價有助於建立消費者對您品牌的信任。 2.Google 評論可以通過 SEO 提高在線知名度 Google 評論是Google 商家資料列表的一部分，這是一項為企業提供的免費服務。這是提高您的在線形象的最佳方法之一，而無需在付費廣告上花費一毛錢。 例如，如果您是一家數字營銷機構，並且已經針對本地 SEO優化了您的列表，那麼您可以輕鬆被發現。 而且，良好的 Google 評論可以增加您出現在相關本地搜索中的機會，尤其是那些查詢中帶 […] …
是的，您可以從 Google 中刪除負評 – 操作方法如下！
從 Google 中刪除負面評論可能是一個困難的過程，但這並非不可能。在本簡明指南中了解如何刪除 Google 評論。 更新於 2023 年 8 月 發生了什麼變化？我們更新了刪除 Google 評論的方法，並使本指南更加簡潔，因為“Google 我的商家”已更改為“Google 商家資料” 如果您在增加 Google 評論方面取得了一定的成功，您也會問自己“我到底該如何刪除 Google 評論？！” 我們隨時為您提供幫助！ 刪除 Google 評論似乎是一個複雜且令人沮喪的過程，但值得慶幸的是，這並非不可能（事實上，如果您遵循本指南，您將完全有能力解決自己的負面評論抱怨）。 請繼續閱讀下文，了解如何刪除 Google 評論。 刪除谷歌評論？我為什麼要在乎？ 如今，新聞傳播得很快，谷歌等網站上的在線評論在影響我們的購買行為方面發揮著巨大的新興作用。您幾乎肯定會尋找並閱讀第三方酒店評論、搜索亞馬遜評論、瀏覽 TripAdvisor，甚至在某個階段自己打開 Google 地圖應用程序並根據它們做出決定。 買，還是不買……這是一個問題。 像您的Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”）這樣的評論網站非常重要，因為作為消費者，我們重視其他人的意見，當我們不確定某件事時，我們會向其他人尋求驗證，尤其是在網上。 作為企業主，您關心人們的想法。即使是一些負面評論也會造成傷害，而且通常，您會盡一切努力來避免它們，但這並不全是壞消息。事實上，西北大學進行的一項研究發現，大多數購買行為都受到平均星級在4.2 到4.5 之間的評論的影響，這意味著介於這些之間的評論實際上比完美的5 星更值得信賴。 我們應該從結果中解釋什麼？好吧，也許只是在這裡收到不好的或褒貶不一的評論，並不一定有什麼值得害怕的。事實上，它可能成為您贏得新客戶尊重和業務的最大機會，而不是刪除評論。 您可以從 Google 中刪除差評嗎？ *是的，您可以刪除 Google …
如何識別（並刪除）惡意、攻擊、虛假 Google 評論
如果您是客戶，虛假的 Google 評論可能很難被發現，但如果您是小型企業，則很容易辨別它們何時出現。您以前從未見過此人，並且他們的個人資料只有一條評論。該評論適用於您的業務。 當這些虛假評論出現在您的“Google 我的商家”列表中時，您如何刪除它們？除了標記它們之外，是否還有其他方法可以舉報它們？好消息是是的。壞消息是……沒有。Google 將立即刪除違反其政策的評論，包括虛假評論。 在這篇文章中，我們將討論如何發現虛假的 Google 評論，然後列出向 Google 報告並將其從您的列表中刪除的步驟。 為什麼舉報虛假 Google 評論很重要？ 客戶評論是一個有價值的潛在客戶獲取工具。它們是由您的客戶創建的，它們會告訴潛在的潛在客戶，與您的營銷信息相比，您的產品或服務的表現如何。對您的品牌感興趣的潛在客戶可以相信此反饋，作為是否與您的公司開展業務的公正指南。 問題就在這裡。 並非所有客戶評論都是由客戶撰寫的。有些人撰寫虛假評論作為宣傳或誹謗品牌的方式。一些公司甚至會發布有關競爭對手的虛假評論，作為在行業中佔據一席之地的一種方式。 而且，這並不像您想像的那麼罕見。 據 BrightLocal 稱，62%的消費者認為他們在去年讀過虛假的客戶評論。對於依賴谷歌地圖等第三方評論網站來吸引新客戶的品牌來說，這可能是一個真正的問題。在谷歌上，任何人都可以撰寫虛假評論，並在提交後立即公開。 由於谷歌是第三方網站，企業不能直接撤下評論。他們需要通過谷歌的審核流程才能對虛假評論提出上訴。 如何識別虛假的 Google 評論 1.注意評論中的細節。 虛假評論有時很難被發現，尤其是當評論者不想讓您知道它是假的時。 幸運的是，真相是你所擁有的優勢之一。如果評論是假的，評論者必須寫出令人信服的信息，讓其他人相信他們確實與您的企業進行了互動。這意味著他們需要提供具體細節來說明為什麼他們的經歷是負面的。 虛假評論通常會提及與投訴無關的細節。例如，一項研究發現，虛假酒店評論通常包含更多有關評論者家庭的信息，而不是有關酒店體驗的信息。 由於評論人沒有真正的互動可寫，因此他們捏造的細節將更多地關注他們的個人故事。 2.看單詞的複雜程度。 為了寫出欺騙性的信息，評論人需要使用比說真話時更多的認知功能。由於他們在腦海中創造虛構的細節，因此他們的大腦需要比回憶最近的記憶更加努力。 這種額外的工作通常 […] …
如何刪除谷歌負面評論和差評-2025年完整指南
如何刪除谷歌的負評和差評 負面的 Google 評論會對您的本地搜尋結果和轉換產生巨大影響。您是否知道它需要大約 30 條正面 5 星評論才能彌補一條負面 1 星評論？ 這就是為什麼刪除負面的 Google 評論以保持良好的評分如此重要。因為這畢竟會影響購買決策。 我想向您描述如何擺脫負面或虛假評論，並解釋何時獲得一些負面評論實際上是好的。 為什麼需要評論？ 評論是很大的轉換因素。人們喜歡根據別人的意見做出購買決定。因此，擁有大量好評將不可避免地帶來更多業務。如果您的評論的品質和數量比競爭對手更高更好，您就會接到電話。 根據Brightlocal 的評論報告，87% 的消費者不會考慮平均評分低於 3 顆星的企業。這就是為什麼評論對於發展您的業務和保持競爭力是必要的。 為什麼人們會在 Google 上留下負面評論？ 人們留下負面評論是因為他們在企業中有過糟糕的經歷。這似乎是顯而易見的，但大多數企業主都忽略了這樣一個事實：他們的大部分負評本來可以透過非常簡單的措施來避免。 大多數問題的存在是因為公司內部缺乏溝通。這要么是因為你沒有向客戶解釋得足夠準確，要么就是你根本沒有傾聽他們的意見。 注意：如果正確解決產品或服務的不良體驗，並不會自動導致不良評論。 刪除評論的法律義務 在許多國家，刪除誠實的評論是一種犯罪行為。因此，如果您希望從網路上刪除誠實的不良體驗，除非您與評論者交談，否則這種情況很可能不會發生。只有在無人可以編輯評論時，評論才能是公正且有幫助的。 如果人們對您的業務有特定的看法，就會影響購買行為，並迫使您盡一切努力改善客戶的生活。 否則，如果評論能夠按照企業想要的方式呈現給公眾，那麼對任何人來說都是毫無用處的。然而，仍然有一些方法可以合法地刪除評論，我現在就談談它們： 擺脫負面評論的 3 個步驟？ 如果您想擺脫 Google 或任何其他平台上的負面評論， 3 種策略可以保證您在不違反法律的情況下獲得最佳結果。您的成功率將根據具體情況而有所不同。 1.透過回覆消除評論 第一個策略是以一種讓評論人感到有點內疚的方式回應評論。這不是一種操縱策略，而是純粹的無私意圖。我們基本上是為發生在顧客或客人身上的任何事情道歉，這反過來又讓他們對自己的評論感到難過。 我們解釋說我們想要解決這些問題。這確保客戶意識到他們的意見對我們非常有價值。如果我們只告訴他們回饋的 […] …
YouTube 已被停用！頻道和帳號恢復方法及注意事項
隨著全球用戶數量的增加，YouTube 越來越多地被公司用作行銷策略。 但是，根據您操作帳號的方式，您的 YouTube 帳號可能會被終止，即所謂的「停用」。 YouTube 的一些經營者 是不是很多人都在擔心這個問題呢？ 本文介紹了YouTube 被終止的原因、如何處理以及避免被終止的預防措施。 任何人都可能被停用，因此目前正在操作 YouTube 帳號或正在考慮將來操作 YouTube 帳號的人一定應該閱讀本文。 YouTube 的「BAN」是對不遵守 YouTube 使用條款和社群準則的帳號終止其帳號使用。 如果您的YouTube 被停用，您可能會在一段時間內或永久無法使用，因此您需要妥善管理您的帳號，以避免被封鎖。 YouTube 被停用的 5 個原因 我們將解釋 YouTube 被停用的 5 個原因。 可能是由於侵犯版權或不當內容造成的 YouTube 的經營者正在努力保護版權。 如果您侵犯版權，您的 YouTube 帳號可能會因權利持有者的投訴而被停用。 此外，發布不當內容（例如違反 YouTube 準則）也會導致 YouTube 終止。 懷疑有垃圾郵件或欺騙行為 如果您使用您的帳號進行垃圾郵件或欺騙行為，您可能會被終止。 具體包括在評論區不斷發布垃圾評論、故意傳遞假訊息等。 由於違反社區準則 …
網路釣魚詐騙：如何發現並避免它們
網路釣魚是最古老的網路犯罪威脅之一，自網路誕生之初就已存在。 然而，網路釣魚詐騙也是任何組織面臨的最大網路安全威脅之一，其獨特之處在於它針對的是人類而不是軟體或硬體。 這意味著，即使您投資了最昂貴的網路安全基礎設施，如果易受攻擊的員工受到網路釣魚計畫的危害，您的組織也可能面臨風險。這是網路釣魚如此危險的主要原因之一。 不幸的是，近年來網路釣魚的危險在品質和數量上都在增加。根據反網路釣魚工作小組 (APWG) 的網路釣魚活動趨勢報告，到2022 年3 月，網路釣魚攻擊將達到1,025,968 起，較2021 年第四季增加15%。種類也有所增加。 在本文中，我們將共同了解什麼是網路釣魚、如何識別網路釣魚，以及企業如何更有效地保護其員工和客戶免受網路釣魚攻擊。 在本指南結束時，您將了解： 讓我們立即開始本指南。 目錄 什麼是網路釣魚詐騙？ 網路釣魚是一種網路犯罪，犯罪者冒充名人或合法機構聯繫目標受害者，誘騙受害者提供機密、敏感和/或有價值的信息，例如個人識別資訊 (PII) 、銀行詳細資料、信用卡資訊、帳戶憑證等。 「網路釣魚」一詞類似於釣魚，指的是網路犯罪如何從受害者那裡「釣魚」憑證、密碼和其他敏感資訊。 網路釣魚一詞最早於 1996 年左右被駭客使用，當時駭客竊取了當時流行的 AOL（美國線上）帳戶。 20 世紀 90 年代末的駭客傾向於使用字母“ph”來代替“f”（即“phreaks”），因此得名“網絡釣魚”。 傳統上，網路釣魚是透過電子郵件進行的，但現在網路釣魚可以透過電話、簡訊、社群媒體評論、社群媒體私訊、部落格評論等各種不同的通訊媒介進行。 網路犯罪者為何進行網路釣魚？ 簡而言之，就是將被竊資訊貨幣化。 與大多數其他犯罪活動（包括網路犯罪）一樣，大多數網路釣魚攻擊背後都有經濟動機。 然而，在某些情況下，動機不是經濟的，例如個人恩怨或政治原因（即黑人運動），但這種情況相對較少。 那麼，網路犯罪者如何透過網路釣魚賺錢呢？了解他們的獲利技術可能會幫助您識別網路釣魚嘗試，以下是一些範例： 網路釣魚攻擊的剖析 網路釣魚是社會工程的一種形式，它是一個總稱，用於指透過人際互動實現的各種犯罪活動。 網路釣魚依靠心理操縱來誘騙受害者洩露敏感資訊或犯下安全錯誤。 雖然網路犯罪分子可以在網路釣魚攻擊中使用不同的技術和方案，但通常他們會遵循以下模式： 例如： […] …
如何針對侵犯線上版權提出 DMCA 刪除？
隨著網路詐騙者的數量與日俱增，品牌了解如何提交 DMCA 刪除變得前所未有的重要。雖然版權可確保您合法擁有自己品牌的獨特產品設計和內容，但這些授權並不能主動保護您的內容免於失竊。當您發現您的版權受到侵犯時，盡快正確地提出刪除對於保護您的品牌至關重要。 在本指南中，我們將介紹： 目錄 什麼是 DMCA 刪除通知？ 提交 DMCA 刪除請求是指在線正式報告侵權行為的過程。 《數位千禧年版權法》是2000 年生效的立法解決方案，當時現有的版權法在新的數位時代被證明是不夠的。 DMCA 對版權法進行了多項更新，並提供了版權所有者可以用來在線舉報侵權行為的系統。 由於網路上有如此多的獨立市場、網站和平台，因此不存在一刀切的線上版權刪除流程。您必須提交的報告類型取決於侵權發生的地點和方式。例如，如果某個獨立網站侵犯了您的版權資料，則可以提交 DMCA 請求來關閉整個網站。 但是，如果您發現亞馬遜等市場存在侵權行為，則嘗試關閉整個網站是不正確的，並且您的請求將被拒絕。在這種情況下，您必須依照平台指定的流程檢舉並取締該特定賣家。了解舉報侵權行為的這些變化對於正確提交 DMCA 刪除請求並確保詐騙者得到快速解決至關重要。 如何提交 DMCA 刪除通知？ 在處理線上侵權問題時，時間至關重要，如果發現有人使用您的版權資料，您應該立即採取措施。 第一步：首先立即聯絡違規網站/個人，通知他們侵權行為並要求他們刪除。有些侵權行為是無意的，如果他們聽從這個最初的要求，您可能會節省自己的時間。 然而，大多數線上騙子可能會忽略您的聯絡嘗試。如果您的初次聯繫被忽略，請繼續執行後續步驟。 第二步：向違法者和/或服務提供者發送停止函。這應包括他們所侵犯的具體版權材料，並作為正式的 DMCA 刪除請求。如上所述，此過程將根據侵權發生的地點而有所不同。 如何在獨立域上提交 DMCA 刪除通知 如果獨立網站正在使用您的版權資料，則應向網域名稱註冊人發送 C&D 信函。如果忽略這一點，您也應該向該網站所在的網站託管服務商發送刪除通知。 如果您無法立即識別網域註冊人或網站寄存服務商訊息， ICANN是一個有用的工具。 如何在市場或平台上提交 DMCA 刪除通知 如果侵權者是線上市場或社群媒 […] …
品牌聲譽：如何保護您的第一資產
您的品牌聲譽是無形的，但維護它對於成長和成功至關重要。 您的企業有負面的網路評論嗎？它是網路釣魚駭客的受害者嗎？社群媒體使用者或前員工是否發布過不良經驗？不幸的是，即使是一件破壞性事件也會對您的公司造成嚴重破壞。如果您不處理公共客戶糾紛或不滿的員工行為所帶來的後果，情況可能會變得更糟。 在消費者眼中，你的品牌就是你。雖然它是無形的，但它也是您最大的資產。如果不保護自己的聲譽和品牌形象，您的信譽、業務成長和吸引資本的能力都會受到影響。我們將探索保護和 加強您公司聲譽的方法 ，使其在競爭中脫穎而出。 目錄 什麼是聲譽管理？ 如何保護您的品牌聲譽 最好的聲譽管理服務 主動管理您的品牌聲譽 什麼是品牌聲譽管理？ 行業趨勢來來去去，但網路上發布的有關您公司的內容可能會永遠困擾您。遵循聲譽管理最佳實踐，並採取積極主動的措施，盡可能展現最佳的公眾形象。 以下是品牌聲譽管理的內容： 你可知道？ 根據Podium 的評論狀況報告，線上評論的好壞會影響 88% 的消費者決定是否與一家公司開展業務。 如何保護您的品牌聲譽 我們大多數人都知道，我們所說或所做的任何事情都可能最終會傳到網路上。有許多這樣的例子：熱麥克風事故、不幸的假日工作聚會被影片捕捉到，以及試圖為了取樂或報復而挑撥離間。 除了從不參加公共活動或始終留在辦公室之外，實際措施可以幫助控制公眾對您品牌的看法。以下是 管理線上聲譽和保護品牌的 11 種方法。 1.註冊商標並保護您的品牌 保護您的品牌包括為您的品牌元素註冊商標並聲明您的企業網域名稱。如果您不這樣做，競爭對手可以盜用您的品牌和相關內容，並成為合法所有者。理論上他們甚至可以起訴您侵犯他們的智慧財產權。 （許多企業因此尋求智慧財產權保險。） 保護您的品牌時請考慮以下因素： 提示 考慮聘請商業律師來協助完成申請商標和保護您的品牌的複雜過程。 2.創建並遵守您的品牌準則 從法律上講，您的品牌包括您的商標（名稱、標誌和口號）和您的「商業外觀」（您的產品、包裝和整體呈現的獨特視覺吸引力）。它還包括您的版權（設計、內容、行銷材料和創意作品）。 然而，實際上，您的品牌遠不止於此。它： 品牌專家兼 Design by Structure 共同創辦人 Jesse Swash 也認為品牌是包羅萬象的。 「品牌是當你不在房間裡時人們對你的評價，」斯瓦什解釋道。 「品牌是你最美好的一天，每一 […] …
如何向 Google 舉報重複網站並保護您的內容
每月創建超過140 萬個網路釣魚網站。由於疫情迫使企業和客戶轉向網路上，這只會增加詐騙者複製網站的動機，現在網路釣魚攻擊的數量自 2020 年初以來增加了兩倍。 詐騙者複製網站的目的可能是竊取個人資訊、銷售假冒產品、安裝惡意軟體或出於多種其他原因。無論他們的動機是什麼，事實是內容詐欺和網站複製可能會對您的業務造成嚴重後果，包括收入損失、商業聲譽影響和負面搜尋引擎優化 (SEO) 。 在本文中，我們討論： 為什麼人們會複製並竊取您的網站內容？ 詐騙或重複網站是指任何在網路上欺騙人們進行詐欺或惡意網路攻擊的虛假網站。詐騙者通常會尋找快速獲利的方法。在某些情況下，他們可能會專注於攻擊您的品牌聲譽。 以下是詐騙者創建虛假網站的一些方法： 網路釣魚網站：詐騙者冒充合法企業來欺騙客戶並獲取他們的私人資訊。 假冒銷售網站：詐騙者複製正品品牌網站，向毫無戒心的客戶銷售劣質仿冒品。 惡意軟體網站：這些網站附有虛假的安全彈出窗口，誘使用戶下載偽裝成防毒程式或任何其他看似正版軟體的惡意軟體。 重複網站的負面影響 品牌識別 您的品牌標誌對於您的企業來說是獨一無二的，可以幫助您在競爭對手中脫穎而出。但是，當重複的網站開始出現在網路上時，客戶會發現很難輕鬆區分您的品牌。客戶可能會開始將其與詐騙和詐欺聯繫起來，而不是將您獨特的品牌標識與高品質的產品聯繫起來。 收入損失 重複的網站可能會將潛在客戶從您的網站重新導向到他們的網路釣魚網站，從而蠶食您的收入。在重複網站上進行的每筆銷售都會導致您的業務損失。 此外，當客戶在重複的網站上購買並獲得不好的體驗時，他們很可能不會回到原始網站再次購買。 負面搜尋引擎優化影響 騙子透過使用黑帽 SEO方法引誘網路使用者造訪這些虛假網站，這些方法可以幫助他們在搜尋引擎結果中排名甚至高於原始網站。所有這些反過來都會影響您網站的 SEO 表現。 此外，谷歌在其 SEO 指南中明確指出，不惜一切代價避免重複內容。因此，雖然您的網站可能是包含原創內容但內容重複的網站，但 Google 最終可能會因為使用相同內容而對兩個網站（原始網站和重複網站）進行處罰。 因此，一旦發現重複內容，就必須立即向 Google 報告，以將虛假網站刪除並確保其不會以任何方式影響您的網站。 如何向 Google 舉報重複網站？ 您可以填寫此版權刪除表格，向重 […] …
