客戶回饋在塑造聲譽中的作用
客戶回饋是指客戶對產品或服務的反應或意見，是任何業務的重要組成部分。此回饋提供了有關客戶滿意度、需要改進的領域和整體品牌認知的見解。在數位時代，社群媒體和線上客戶評論對公司的聲譽產生重大影響，客戶回饋的重要性呈指數級增長。 調查、線上評論、社交媒體和焦點小組等各種方法使公司能夠直接從客戶那裡收集誠實的回饋。這種回饋有助於揭示公司的優勢、劣勢、需要改進的領域以及整體客戶滿意度，從而清晰地了解公司的聲譽。 分析客戶體驗並利用這些回饋是塑造公司聲譽的關鍵。解決負面回饋表明公司願意傾聽和改進，同時在行銷策略中利用正面回饋可以凸顯其優勢。此外，根據客戶建議實施變更反映了滿足客戶需求和偏好的承諾。 客戶回饋在聲譽管理中的作用怎麼強調都不為過。積極尋求並整合這些回饋有助於建立客戶的信任和信譽，塑造正面的品牌形象，並可以提高客戶忠誠度。在競爭激烈的市場中，維持良好的聲譽對於成功至關重要，而客戶回饋是實現這一目標的重要工具。 目錄 什麼是客戶回饋以及為什麼客戶回饋很重要？ 客戶回饋，包括客戶對產品或服務的意見、評論和建議，對於企業了解消費者體驗和偏好以及確定需要改進的領域至關重要。它不僅提供了有關客戶需求和偏好的寶貴見解，還突出了他們的痛點。透過積極徵求並認真傾聽這些回饋，企業可以調整其產品以更好地滿足客戶期望，有效解決問題，收集客戶回饋，從而建立積極的聲譽。這種做法對於提高品牌聲譽、與客戶建立信任和培養忠誠度至關重要，因為它表明了公司對其客戶群的承諾和對持續改進的奉獻。 如何收集客戶回饋？ 在當今競爭激烈的市場中，客戶回饋對於塑造公司聲譽起著至關重要的作用。透過收集和分析回饋，企業可以深入了解客戶的需求和偏好，從而改善產品和服務。收集客戶回饋的方法有很多種，每種方法都有其優點。 調查 縱觀歷史，調查在收集公眾意見方面發揮了至關重要的作用。 《末日審判書》由征服者威廉於 1085 年委託編寫，本質上是大規模的土地調查，為當時英格蘭的土地所有權和價值提供了寶貴的見解。 網路評論 社群媒體 專門小組 客戶回饋可以揭示公司聲譽的哪些面向？ 客戶回饋是了解公司聲譽的寶貴工具。透過檢視客戶的回饋，我們可以深入了解公司形象和績效的各個面向。 需要改進的方面 長處和短處 客戶回饋反映了公司的優勢和劣勢。它揭示了業務擅長的領域和需要改進的領域。正面回饋凸顯優勢，而負面回饋則指出劣勢，指導公司努力改 […] …
透過聲譽管理服務管理您的線上形象
在這個數位時代，您必須了解人們如何看待您的線上形象。聲譽管理服務可以幫助您保護和提高您的線上聲譽。了解利用信譽良好的聲譽管理公司的好處、如何找到合適的聲譽管理公司以及監控和保護您的線上形象的技巧。 什麼是聲譽管理 您可能熟悉聲譽管理，但您知道它意味著什麼嗎？ 聲譽管理是透過專注於線上內容來監控和影響公眾對個人或企業看法的過程。它包括積極回應回饋、評論和其他媒體，以及創造新內容來塑造公眾輿論。 公司可以使用聲譽管理服務來密切關注其線上形象，並 解決任何可能影響其聲譽的負面評論。聲譽管理還可以透過創建突出其優勢和強調其成功的內容來幫助公司建立更積極的線上形象。 透過精心管理，公司可以確保他們的線上形象反映最好的自己。 聲譽管理服務的好處 透過利用和監控聲譽管理服務，您可以獲得多種好處： 聲譽管理服務可讓您監控您的線上狀態和客戶的回饋。當客戶發表評論或評論時，您可以收到通知，並快速回覆負面評論。這有助於您管理客戶關係並及時解決任何客戶問題。 此外，您可以使用聲譽管理服務來增強您的線上形象並追蹤您的線上形象隨著時間的推移是否成功。聲譽管理服務為您提供監控和管理您的線上狀態的工具，使您能夠保護和提高您的線上聲譽。 如何找到合適的聲譽管理公司 尋找合適的聲譽管理公司可能是一項艱鉅的任務。為確保成功，選擇正確的服務時請考慮以下 3 個因素： 成本：考慮與聲譽管理服務相關的成本，包括安裝費、長期合約和功能的額外成本。 聲譽：閱讀客戶評論，了解公司的聲譽以及他們如何幫助他人。 服務：調查他們的服務並確定它們是否滿足您的需求。 經驗：尋找一家在您所在行業擁有豐富經驗並擁有成功客戶組合的公司。 支援：確保公司在需要時提供客戶支援。 如何監控您的線上聲譽 監控您的線上聲譽是有效管理您的線上形象的關鍵。這樣做可以幫助您追蹤人們對您和您的品牌的評價，以便您可以採取必要的措施來保持正面形象。 為確保您了解自己的網路聲譽，以下是一些可協助您監控聲譽的提示： 保護您的線上聲譽的技巧 採取積極主動的措施並利用聲譽管理服務可以幫助您保護您的網路聲譽。 首先定期監控您的數位足跡。設定 Google 快訊，以便在網路上出現有關您或您企業的新內容時收到通知。 檢查您的個人和專業社交媒體資料，以確保準確性並刪除過時或冒犯性的貼文。 如果您在網路上發現任何負面內容，您可以要求透過聲譽管理服務將其刪除或隱藏在搜 […] …
新的開始：刪除負面內容，打造正面的網路形象-2024年
在當前的數位時代，希望在競爭激烈的市場中蓬勃發展的企業必須擁有強大的線上影響力。現在，良好的線上聲譽至關重要，因為大多數客戶在購買前都會在網路上尋找資訊和評論。它充當數位陳列室，潛在買家可以在這裡對公司、其產品及其可靠性發表意見。 刪除負面內容以建立正面的網路形象 本文探討了消除負面內容的重要性及其對公司網路聲譽的重大影響。負面評論、虛假指控或負面新聞都是負面內容的例子，它們可能會損害品牌聲譽並導致銷售損失、消費者信心下降和錯失機會。然而，企業可以透過主動刪除或壓制負面內容來重振其線上形象並為成功做好準備。 此外，我們還研究了聲譽管理公司的產品，該公司是一家專門從事線上聲譽管理的知名組織。聲譽管理公司為企業提供必要的工具，透過其專業知識和客製化策略有效消除負面內容並培養正面的網路形象。透過與他們合作，企業可以重新掌控自己的聲譽，並享受重振網路形象的所有優勢。 了解負面內容的影響 對品牌形象與顧客認知的負面影響 負面內容可能會嚴重影響顧客的認知和企業的品牌形象。當潛在客戶閱讀負面評論或發現有關公司的負面資訊時，他們就會對公司失去信心。他們可能會懷疑商品或服務的質量，這會降低銷售額並可能導致客戶流失。此外，負面內容可以透過社群媒體和其他線上管道快速傳播，從而增加其負面影響並使控制變得更加困難。 潛在的收入和機會損失 負面內容的影響不僅僅是損害品牌聲譽。它們可能會對公司的利潤產生立竿見影的影響。當潛在客戶遇到負面訊息或評論時，他們更傾向於選擇網路聲譽更好的競爭對手。負面內容也會阻礙可能的聯盟、團隊合作和擴張前景，從而導致商業機會的喪失。 長期後果和恢復困難 負面內容的長期影響可以說是最令人擔憂的特徵。由於線上資訊具有持久性，因此負面內容可能會在未來幾年內困擾企業。儘管根本問題已解決，但負面內容可能會持續影響客戶態度並阻礙業務擴展。由於從此類事件中恢復通常很困難並且需要時間，因此必須盡快解決負面內容。 鑑於負面內容對公司的不利影響，顯然，採取主動措施壓製或刪除此類內容對於維護良好的線上聲譽和保證長期成功至關重要。為了幫助企業重新控制其線上聲譽並最大程度地減少負面內容造成的危害，聲譽管理公司介入並提供他們的知識和服務。 刪除負面內容的好處 恢復品牌聲譽和信譽 修復品牌信譽和聲譽的機會是消除負面內容的主要優勢之一。企業可以透過消除負面訊息和毫無根據的指控，給受眾留下更準確 […] …
清理您的數位足跡：如何從搜尋結果中刪除負面內容
在這個數位時代，我們的線上生活極大地影響著我們的個人和職業生活。無論您是個人還是企業，您的數位足跡都可以給他人留下持久的印象。搜尋引擎變得越來越重要，因此保持良好的線上聲譽比以往任何時候都更加重要。 負面評論、負面新聞報導或虛假不實資訊可能會讓潛在客戶在與他們開展業務之前三思而後行，從而損害企業。認識到控制您的數位足跡和刪除負面內容的重要性可以顯著提高您的個人或商業聲譽。 消除數位足跡的一個好方法是向聲譽管理公司等信譽良好的服務提供者尋求幫助。當搜尋結果中出現負面結果時，這對個人和企業來說可能是一個挑戰。這就是為什麼我們提供客製化策略來幫助您保持線上形象的乾淨。 在以下部分中，我們將討論擺脫負面搜尋結果的好處以及聲譽管理公司如何為您提供幫助。了解如何管理您的數位足跡並將良好的計劃付諸行動可以幫助您重新掌控自己的線上聲譽，並在數位世界中建立良好的聲譽。 了解刪除負面內容的好處 搜尋結果中出現負面內容對個人和企業都不利。潛在客戶或雇主經常使用搜尋引擎來了解人員或企業，因此保持良好的線上聲譽非常重要。從搜尋結果中刪除負面內容有以下主要好處： 增強信譽和信任 擁有良好的線上聲譽，潛在客戶或客戶會更加信任您。刪除負面內容可以減少人們的懷疑，使他們更有可能信任您的品牌或個人形象。 增加商業機會 良好的搜尋結果可以帶來新的投資者、客戶或業務合作夥伴。擺脫負面內容可以留下更好的印象，讓您可以利用新機會並吸引更多人。 防止聲譽受損 關於你的壞事會很快在網路上傳播並損害你的聲譽。透過親自刪除此類內容，您可以阻止其造成更多損害並保護您的聲譽，無論是個人聲譽還是企業聲譽。 提高搜尋引擎可見性 透過從搜尋結果中刪除負面內容並在其位置添加中性或正面內容，您可以變得更加引人注目。這確保了可能從您或您的企業購買產品的人可以找到有關您或您的企業的正確且積極的資訊。 現在我們知道為什麼關注您的數位足跡很重要，讓我們看看聲譽管理公司如何幫助您刪除負面內容並使您的線上個人資料看起來更好。 聲譽管理公司：您的清除數位足跡解決方案 在聲譽管理公司，我們幫助個人和企業保持良好的線上聲譽。我們的專家團隊知道搜尋結果中出現負面內容有多麼困難，我們致力於為您提供適合您需求的有效解決方案。 作為第一人稱服務提供者，我們確保我們的客戶透過採取個人化方法來獲得最佳結果。聲譽管理公司可以透過以下方式為您提供協助： 專業知識 […] …
如何快速移除Glassdoor負面評論（最快方法）
可以刪除 Glassdoor 評論嗎？不要讓負面評論損害您企業的聲譽 – 了解如何做到這一點！ Glassdoor （玻璃門）是一個供員工在開放論壇中發表意見的平台。這也是企業可以從誠實回饋中學習的地方。 Glassdoor 這個名字表明了完全的透明度，並允許公司員工對業務現狀/過去的情況發表評論。然後，未來的員工可以根據員工和整個公司的真實情況做出決定。 Glassdoor 評論對於在您的企業實際工作過的人定義工作場所文化至關重要 – 有些企業希望將文化定義為披薩派對和周五飲料，但事實並非如此。工作場所文化是由共同的信念和態度定義的，而不是你的老闆是否允許你在生日那天提前離開。 Glassdoor 的目標是「成為當今候選人尋找工作和研究公司最值得信賴和最透明的地方」。 如果您擁有一家大公司，Glassdoor 的負面評論是可以預見的——並非每個人都會在您的工作場所文化中感到支持。例如，有些人喜歡在家辦公，而有些人則喜歡去辦公室，所以如果您是一家遠端優先的公司，您可能會看到一些負面的 Glassdoor 評論。 如果您遇到不好的評論，我們不會責怪您想要刪除它們，但不幸的是，您不能刪除所有 Glassdoor 評論。 Glassdoor 的負面評論並不是世界末日，但可能會令人沮喪。讓我們了解如何移除 Glassdoor 的負面評論，並專注於獲得更多正面評論。 如何移除 Glassdoor 評論 評論是為了指導其他人，在 Glassdoor 的例子中，它是為了支持求職者了解公司的文化（以及他們是否應該申請工作）。您希望盡可能地管理您的線上聲譽，刪除 Glassdoor 負面評論可能是實現這一目標的方法。 考慮到這一點，您不能刪除您不喜歡的 Glassdoor 評論，只能刪除那些違反社群準則的評論。僅當評論滿足以下條件時才允許刪除評論： 如果您看到包含上述任何內容的評論，那麼您有兩個選擇： 這關係到您公司的網路聲譽，負面評論可能會在現任和前任員工的心中埋下種子，讓他們重新評估他們的工作場所。 您的誤導性評論可能會引起法律訴訟，但由於某些評論可以是匿名的，因此您可能會發現很難。它還會給文化帶來不好的氛圍……沒有人想要不好的氛圍。這就是您在這裡閱讀這篇文章的原因！ Glassdoor 上的負面評論令人惱火（並且可能具有破壞性），但採取法律行動也可能代 […] …
如何刪除Google上的負評！我可以自己刪除嗎？講解一下請求刪除的流程和方法！
許多人在Google地圖上選擇商家或尋找服務時都會看Google評論（Google Business Profile評論）作為參考。雖然任何人都可以輕鬆查看，具有很高的吸引力，但如果發布差評，可能會對吸引顧客產生負面影響，這是令人擔憂的。 事實上，可能有些人已經發布了“差評”或“誹謗性評論”，並想知道如何刪除一星評論。 總而言之，刪除 Google 負面評論的方法有很多種。 不過，即使你要求谷歌或發文者刪除該評論，也不一定意味著該評論就會被刪除。此外，使用法律手段似乎也存在很大障礙。 因此，在本文中，我們將介紹“如何要求Google刪除負面評論”，並解釋“如果您的刪除請求未獲批准該怎麼辦”。如果您擔心負面評論，請閱讀到最後。 我可以刪除 Google 上的評論嗎？ 您可以刪除 Google 上的負面評論、差評。這是因為違反 Google 政策的評論可以透過向 Google 提出申請來刪除。 還有一些方法可以要求發文者本人刪除或向法庭提起訴訟。 因此，你不會悲觀地想：「因為負評就結束了」或「我建立的信任會因為誹謗而毀掉」。 只有違反 Google 政策的評論才能被刪除 基本上，Google 上可以刪除的負面評論都是違反 Google 政策的評論。並不是所有的東西都可以刪除。舉個簡單的例子，含有「明顯謊言、從未到訪過店家、評論內容含有誹謗字眼」的惡意和負面評論將被刪除。 本章介紹「可刪除的負面評論」和「不可刪除的負面評論」。 Google 評論可以刪除的情況 違反 Google 政策的評論可以被刪除。具體來說，以下評論屬於 Google 的「禁止和限制內容」。 由於Google的表達有點難以理解，我們也介紹一個具體的例子。 騷擾 騷擾他人的內容、揭發他人的行為等。 仇恨言論 包含針對個人或團體的仇恨言論的內容 不適當的內容 攻擊個人或團體的行為、明顯的挑釁、毫無根據的犯罪行為等。 個人資訊 包含您自己或他人的個人資訊的內容 …
如何建立新的 Facebook 廣告帳戶-2024版
準備好開始使用 Facebook 廣告了嗎？在本指南中，您將學習如何建立自己的 Facebook 廣告帳戶並設計引人注目的廣告。 Facebook 已經從一個僅用於與朋友和家人聯繫的社群媒體平台發展成為企業和廣告商的強大工具。 全球每月約有 28 億活躍用戶，Facebook 成為最受企業歡迎的地方之一也就不足為奇了正在尋求擴大其影響力和客戶群。 擁有 Facebook 廣告帳號可以讓您挖掘這龐大的潛在客戶群。它不僅能夠根據人口統計、興趣和行為進行精確定位，而且還提供一系列廣告格式和展示位置來滿足各種創意需求。 這意味著，無論您的業務類型或規模如何，都有機會為您的受眾製作引人注目的廣告。 在本文中，我們將深入探討設定和優化 Facebook 廣告帳戶的複雜性，引導您完成必要的步驟和最佳實踐，以確保您的廣告工作不僅影響深遠，而且有效且高效。 目錄 設定 Facebook 廣告帳戶 了解廣告帳號結構 製作引人注目的Facebook廣告 遵守 Meta 的廣告政策和指南 管理您的 Facebook 廣告帳戶 結論 設定 Facebook 廣告帳戶 建立新 Facebook 廣告帳號的逐步指南 第 1 步：在商務管理平台中建立企業帳戶 我們需要做的第一件事是建立我們的企業帳戶（以前稱為商務管理平台）。最簡單的方法是將您的業務管理平台視為一個工具箱，其中包含您所需的所有不同工具和設定投放廣告、管理頁面並查看一切進度。 企業帳戶可讓您執行以下操作： 若要建立元企業帳戶，請依照以下簡單步驟操作： 1.前往 https://business.facebook.com/ 2.在頁面左側，您應該會看到您管理的所有 …
什麼是個人線上聲譽管理？
無論您是誰，您的網路聲譽都很重要。它是通往新機會的大門，也可能成為您實現目標的障礙。個人線上聲譽管理旨在為您提供競爭優勢，讓您實現人生目標。 在當今始終在線的數位環境中，您在網路上的形象會對您的目標產生巨大影響。這種公眾認知被稱為您的網路聲譽。良好的聲譽可以建立信任，讓您利用新出現的機會。另一方面，負面聲譽會妨礙您實現生活中想要的事物的能力。 企業主知道良好的網路聲譽具有內在價值。如果您是個人，您的個人聲譽在網路世界中很重要。透過個人聲譽管理，您可以建立個人品牌，在搜尋結果中脫穎而出，並與他人建立信任。 作為客製化聲譽管理策略的領導者，WebRto 知道您的個人聲譽在數位環境中的價值。在本指南中，我們將探討個人聲譽管理，讓您清楚地了解為什麼它如此重要，以及個人線上聲譽服務如何創建強大且積極的個人品牌來幫助您實現目標。 目錄 什麼是在線聲譽？ 簡而言之，網路聲譽是公眾對您或您的企業的看法。你的聲譽告訴其他人你是誰、你代表什麼、你持有什麼價值觀。這是建立吸引受眾、吸引客戶和為自己定位成功所需的信譽和信任的關鍵。 您的線上聲譽是透過構成您的數位足跡的資訊來發展的。這可以包括： 每當有人在網路上提到你的名字時，Google等搜尋引擎就會注意到這些提及。當有人搜尋您時，他們在搜尋結果中找到的資訊可能會對他們對您的行為產生深遠的影響。 正面的內容，例如精彩的線上評論、有利的新聞文章和熱情洋溢的個人推薦，可以建立和加強您的網路聲譽。透過在搜尋結果中突出您的品牌價值、專業知識和成就，積極的線上資產可以吸引客戶，同時讓您掌控線上敘事。 相較之下，負面內容會削弱他人對您的信任，並可能損害您的數位聲譽。如果有人在搜尋結果中發現負面訊息，他們通常可能會對您產生不愉快的看法。 正向的線上聲譽的力量 想想您在日常生活中如何使用 Google 或其他搜尋引擎。您很可能會透過簡單的 Google 搜尋來了解周圍的人和地方。您在搜尋結果中找到的資訊可能會影響您的感受和決策方式。 良好的線上聲譽具有巨大的價值，可以幫助其他人了解您是誰以及您代表什麼。對於個人而言，您的線上形象可以打開新的大門，幫助您實現個人和職業生活的目標。 當您宣傳正面的線上形象時，您也許能夠： 透過個人聲譽管理，您可以創建和支持強大的線上形象，幫助您在他人眼中脫穎而出。您的正面形像是通往未來的大門，讓您能夠實現自己的目標。 與負 […] …
聲譽管理如何改善您的公司
您是否想知道聲譽管理如何提高公司的網路形象？透過實施一些較小的 ORM（線上聲譽管理）策略，您可以將您的線上聲譽從沒有評論、最少的存在轉變為當您開始竊取他們的所有客戶時所有競爭對手都會欽佩的聲譽。在本文中，我們將深入探討線上聲譽管理對於任何和所有企業都至關重要的好處。 雖然出色的策略方針和管理通常是獲得良好聲譽的直接原因，但通常情況下這可能還不夠。存在自由因素，例如購買者之間的錯誤假設或僅具有惡意期望的客戶之間的錯誤假設。由於這些因素的存在，一些組織尋求聲譽管理服務的幫助。 這種框架使組織能夠推進積極的調查，從而提供改善或照顧某人聲譽的策略，同時考慮現實以確定任何客戶的反對意見。完美的程式設計將允許客戶完全按照自己的意願進行和更改評論，評估哪些領域需要改進並追蹤其產生的結果。 偏好正面聲譽 其優勢在於能夠提高企業的聲譽。可以向留下正面印記的客戶提供發布積極審核的動機。直接的結果將是積極介紹的擴展，使組織能夠登上知名網路索引的搜尋安排，例如 Google、Angie’s List 等。由於任何人的聲譽都是不可預測的，並且需要大量時間來改變，因此立即決定性地引導一個人的聲譽的能力就變成了寶貴的品牌資源。 想像一下，普通客戶在達成解決方案之前會考慮他們對某個專案或管理的選擇。通常，這些討論將在網路上以評論形式進行。在這種情況下，他們的聲譽將成為不可或缺的因素。 如果有不同的組織以相對成本提供類似的服務，那麼客戶就會專注於品質。到那時，客戶會考慮聲譽和有效性嗎？在這種情況下，糟糕的聲譽將極大地阻礙業務。 憑藉高階主管框架的聲譽，組織可以希望透過推進其積極調查來增加對其他組織的迴旋餘地。這可以透過向潛在客戶展示該企業所擁有的良好聲譽來影響該企業的客戶，最終擴大收入。 董事會框架的聲譽不僅集中在積極的評論上。此類框架也可以處理負面評論。這主要是透過在情況爆炸之前告知客戶任何負面輸入來完成的。這提供了支持，讓組織有時間評估問題並以吉祥的方式處理它。 透過推動積極的評論和處理消極的批評，董事會框架的聲譽可以大大提高企業的可信度。 損害您的聲譽 就像生活中的大多數部分一樣，我們的聲譽也存在障礙。其中一個障礙是該框架的費用。付費購買現成的程式可能會提供更便宜的選擇，但實際上並不能提供組織可能需要的正確品質或亮點。 對於最好的框架，需要使用自訂程式設定。獲得客製化程式設計的 […] …
危機聲譽管理：如何在危機中管理您的聲譽
在這個數位時代，網路上的負面新聞和資訊可能會影響您的企業或個人聲譽的底線。了解危機聲譽管理的關鍵流程以及如何在網路上保護自己。 事實上，不幸的消息可以在幾秒鐘內傳播到數百萬用戶。這一切都要歸功於網路上的工具，例如媒體、新聞稿、社群媒體等等。 2024 年的媒體和宣傳有多種來源，包括免費的和付費的。 這為用戶和競爭對手提供了更多方式來瞬間玷污您的網路聲譽。 負面的線上內容可能是執行長發表不當言論、過去的照片或谷歌上揮之不去的犯罪記錄。這也可能包括其他類型的負面新聞，這些負面新聞會破壞企業或個人的聲譽。 結果是，他們多年來努力建立的企業聲譽可能會在一夜之間崩潰。 我們總是告訴我們的客戶，積極投資您的線上聲譽至關重要。永遠不要等到危機出現才決定在網路上保護自己。 WebRto 等管理公司會及時採取行動，減緩負面訊息在網路上的傳播。他們可以使用危機聲譽管理流程來做到這一點。 什麼是危機聲譽管理？ 線上聲譽管理（ORM）的方法需要觀察其他人在網路上所說的關於您的一切。 此外，ORM 始終致力於快速刪除或抑制任何類型的負面內容。這是透過在值得信賴的網站和媒體上產生積極的內容來實現的。 危機聲譽管理是 ORM 的一種變體。它要求企業立即採取行動（或在大多數情況下做出反應），以應對任何品牌危機。因此，這有助於使用現代 ORM 過程控制資料的傳播。 應對內外部危機情勢 採用線上聲譽管理的企業通常會在Facebook、TikTok 和 Instagram等社群媒體網站上產生個人資料帳號。這是為了更好地接觸客戶並以免費的方式宣傳他們的新聞、優惠、商品和服務。 在品牌危機期間，公司尤其應該利用和大量應用社群媒體平台，以提供持續的更新。 在品牌危機期間，真相和透明度是重新贏得受眾信任的關鍵。 保持透明和誠實非常重要。 例如，如果企業內的一位高階主管員工發表了個人冒犯特定種族的言論。不僅有理由，商家的道歉也能證明他們不支持這些攻擊性言論。 忽視問題的企業通常會比處理問題造成更多的困難。因此，這將使客戶相信您的企業認為他們的行為沒有任何問題。 受到嚴格審查的企業定期發表的聲明和新聞稿讓大多數人感到安心。此外，您還必須控制其他來源，以免透過傳播誤導性言論來錯誤管理您的訊息。 進行危機聲譽管理的另一個重要特徵是確保企業分配足夠的資金和資 […] …
