如何處理網路散布有關公司的負面消息？
如何處理網路散布有關公司的負面消息？完整指南 在資訊爆炸的數位時代，一條負面貼文、一則負評影片，或是一個投訴論壇串，都可能像野火般燎原，對企業聲譽、客戶信任甚至營收造成實質損害。面對網路負面消息，驚慌失措或置之不理都是下策。這份完整指南將提供系統性的策略與實戰步驟，助您有效應對，甚至化危機為轉機。 一、保持冷靜，立即啟動「監測與評估」機制 二、制定精準「回應策略」：分情況處理 評估後，根據不同情況採取相應策略： 情況一：真實且合理的客戶抱怨/投訴 情況二：不實資訊、謠言或惡意攻擊 情況三：負面新聞報導 三、積極「修復聲譽」與「長期預防」 處理當下危機只是第一步，重建信任與預防未來問題更為關鍵： 四、關鍵心法與注意事項 成功案例借鏡 結語 網路負面消息是現代企業不可避免的挑戰，但絕非末日。將其視為「改善的契機」和「展現品牌價值的舞台」。透過系統化的監測評估、精準有效的回應策略、真誠負責的態度、以及持續不斷的聲譽修復與預防工作，企業不僅能有效控制損害，更能藉此深化客戶關係，建立更強韌的品牌形象。記住，每一次危機的妥善處理，都是對品牌信任的長期投資。 保持警覺、做好準備、真誠以對，您就能在數位浪潮中穩健航行。 真正的品牌韌性，不在於從不失誤，而在於每次跌倒後都能以更透明的姿態站起，讓顧客看見你修補裂痕的誠意，比光滑無瑕的表面更值得信賴。 立即處理公司負面消息 …
搜尋引擎可以透過覆蓋演算法來刪除搜尋結果嗎？
搜索引擎可以透過覆蓋演算法來刪除搜尋結果嗎？完整指南 這個問題的核心在於對「覆蓋演算法」的理解。嚴格來說，搜索引擎並沒有單一稱為「覆蓋演算法」的機制專門用來「刪除」搜尋結果。 搜尋結果的消失通常是多種因素、政策和工具交互作用的結果，而非單一演算法主動「刪除」。 理解搜尋結果為何消失，需要探討以下關鍵層面： 一、 破除迷思：沒有專門的「刪除覆蓋演算法」 二、 搜尋引擎如何「移除」或「不顯示」搜尋結果？主要途徑解析 雖然沒有「刪除演算法」，但搜尋引擎確實有機制和工具讓特定結果不出現在其索引或搜尋結果頁上： 三、 實務指南：如何處理不希望出現在搜尋結果中的內容 情境 最佳解決方案 關鍵步驟/注意事項 不再需要某頁面被索引 使用 noindex Meta 標籤或回應標頭 確保頁面可被抓取以讀取指令。避免用 robots.txt 封鎖。 防止敏感目錄被抓取 使用 robots.txt 中的 Disallow 指令 理解：這不能阻止索引（若有外部連結），只能阻止抓取。需配合其他方法防索引。 網站受垃圾/手動處罰 徹底清理網站，符合指南，透過 Search Console 提交複審 分析處罰原因，完全解決問題後再提交。過程可能耗時。 侵犯版權內容 提交有效的 DMCA 刪除通知 提供侵權 URL、版權作品證明、聯繫資訊。搜尋引擎會通知網站主。 移除個人敏感資訊 提交個人資訊移除請求 符合搜尋引擎定義的可移除敏感資訊類型。提供具體 URL 及資訊位置。 歐盟被遺忘權請求 提交符合當地法律的刪除請求 通常需證明連結資訊不充分、不相關、過度或不再相關。影響限於姓名搜尋。 緊急移除/更新舊摘要 使用 Google …
集團如果遇到大量負面新聞報導時，該怎麼應急處理？
集團應對大量負面新聞報導的終極應急處理指南：化危機為轉機 當集團遭遇大量負面新聞報導時，這無疑是一場風暴。媒體的聚焦、公眾的質疑、股價的波動，都可能對企業形象、員工士氣乃至營運造成嚴重衝擊。然而，危機處理得當，也能成為展現企業責任感、強化公眾信任的契機。以下提供一套完整的應急處理策略，助您有效掌控局面： 第一階段：危機爆發初期（0-24小時）— 黃金時間，快速穩住陣腳 第二階段：危機控制期（24-72小時）— 深入調查，積極溝通 第三階段：危機恢復與長期修復期（72小時以上）— 解決問題，重建信任 貫穿全程的關鍵原則與注意事項 結語 負面新聞風暴固然可怕，但絕非世界末日。集團能否化險為夷，甚至轉危為機，取決於危機爆發時的反應速度、決策品質、溝通技巧，以及危機過後的真誠反省與切實改進。遵循以上策略，保持冷靜、專業、以人為本，並將危機視為一次組織學習與成長的機會，集團必能有效應對挑戰，在風雨過後展現更堅韌的企業體質，贏回甚至提升社會的信任與尊重。記住：危機處理的終極目標不是掩蓋問題，而是解決問題並變得更強大。 大量負面新聞處理 …
診所遭受到threads惡意攻擊及內容截圖污衊該怎麼處理？
針對診所遭受 Threads 惡意攻擊及內容截圖污衊的完整處理指南： 診所遭受 Threads 惡意攻擊及內容截圖污衊？完整危機處理指南 在高度數位化的時代，社群媒體平台如 Threads 成為大眾表達意見、分享資訊的管道，但也可能被濫用為散播不實訊息、惡意攻擊的工具。當診所不幸成為 Threads 上惡意貼文、不實指控或截圖污衊的受害者時，不僅可能損及專業聲譽，更可能影響病患信任與營運。這是一份完整、逐步的危機處理指南，協助您冷靜、有效地應對此類網路攻擊。 核心原則：冷靜、迅速、證據、專業、合法 第一步：緊急應對與評估（黃金 24-48 小時） 第二步：法律行動與正式程序 第三步：危機公關與聲譽管理 第四步：長期監控與預防 重要提醒與注意事項： 結語 面對 Threads 或其他社群平台的惡意攻擊，診所作為醫療專業機構，必須展現最高度的冷靜、專業與法治精神。遵循「蒐證、檢舉、法律、聲明、監控」的步驟，積極但不失穩健地應對，同時持續專注於提供優質的醫療服務，是度過危機、維護聲譽的不二法門。記住，惡意攻擊者的目的是傷害，而您的目的是保護診所、員工和病患的權益，並持續提供值得信賴的醫療照護。 Threads 負面內容處理專家 …
如果人工智慧扼殺了你的 SEO 策略，那你就沒有了
人工智慧並沒有破壞 SEO，而是暴露了 SEO。 快捷方式、內容工廠、過度優化的常見問題解答——所有脆弱的策略都是為了玩弄系統而不是服務觀眾而建立的。 儘管許多人譴責搜尋可見度的下降並將責任歸咎於人工智慧，但事實是，人工智慧並沒有發明新的規則。它只是最終執行了那些始終重要的規則。因此，儘管那些選擇輕鬆應對的品牌抱怨人工智慧，但那些優先考慮意圖、品質和長期價值的品牌卻保持穩定，甚至有所成長。一項研究表明，根據採用的方法不同，品牌價值下降了 64%，而成長了 219%。 如果人工智慧在一夜之間摧毀了你的流量，你並不孤單，這並不意味著你失敗了。 需要明確的是，問題不在於人工智慧，而是維繫這一切的策略。問題並非在於你不夠了解，而是系統獎勵脆弱。單薄的內容和千篇一律的模式曾經一度表現良好，直到它們衰敗。 在 Victorious，我們每天都會引導客戶完成這項轉變，執行檢索模擬，找出優質內容被跳過的原因，並重構頁面結構，使其符合人類意圖和 AI 邏輯。基於實質內容的策略正在發揮作用。而那些著眼於短期利益的策略則逐漸顯露出限制。 SEO捷徑再次失敗 這並不是 SEO 策略第一次遭遇失敗。 多年來，一些 SEO 團隊依靠一些技巧來維持：近乎重複的部落格文章追逐長尾變化，超基本的常見問題解答頁面針對精選片段，臃腫的模板塞滿完全匹配的關鍵字。 但那不是策略，而是為不同時期建立的結構性支撐。 現在，人工智慧可以直接回答問題，Google不再獎勵那些僅僅符合條件的內容。如果它沒有提供原創內容，或與意圖不明確，它不會受到懲罰，而是會被忽略。 這就是新的過濾器：如果你的內容無法幫助使用者做出決策或加深理解，它很可能不會被顯示。這就是人工智慧提升的標準。 搜尋行為正在改變，人工智慧正在引領轉變 搜尋不再只是 10 個藍色連結和一個精選摘要。 AI 概覽、Bing 摘要以及 ChatGPT 等工具正在重塑搜尋結果的呈現方式和使用者的搜尋方式。 隨著選擇的增多，使用者行為也不斷演變。 2024年末，超過25%的美國消費者表示，他們正在使用ChatGPT等工具取代Google進行某些查詢。人工智慧正在將搜尋帶入新的環境，並蠶食傳統SEO所依賴的點擊量。 一位用戶在搜尋「如何協商新創公司股權」時，可能會直接與 ChatGPT 對話，而不是進行搜尋。 C […] …
44 項僅靠人工智慧無法實現的行銷計劃
這就是人工智慧仍然無法與人類判斷匹敵的地方——也是為什麼行銷人員不應該立即交出鑰匙的原因。 行銷人員面臨著更快行動、做更多事情和削減成本的壓力，因此許多人轉向人工智慧也就不足為奇了。 但在許多領域，自動化不僅有風險，而且是一種負擔。 我的同事 Adam Tanguay 已經出色地解釋了為什麼不能讓 AI 運行你的 SEO 和內容。 品牌行銷人員現在通常需要的是無監督人工智慧不足的具體、實際的例子。 下面的清單並不詳盡——每天都會出現新的邊緣情況——但這是一個可靠的起點。 將其作為參考，以了解何時何地人類的判斷力、創造力和批判性思維仍然不可動搖。 品牌關鍵文案與訊息傳遞 1.最終批准標題、口號和價值主張 2.長篇思想領導文章與署名文章 法律、合規和聲譽敏感的輸出 3.涉及受監管建議（金融、健康、隱私等）的聲明 4.危機溝通或敏感公關回應 數據解釋與戰略決策 5.流量下降或排名波動的根本原因分析 6.OKR/KPI目標設定 7.歸因模型調整與收入預測 連結獲取和數位公關 8.潛在客戶資格認定和外展個人化 9.協商合作安排或客座文章 10.確定網站是否為 PBN/寄生蟲或合法網站 11.執行 .gov/.edu 域名失效連結的推廣 12.現場發言人為廣播採訪做準備 13.危機應對常見問題解答 UX/CRO測試 14.A/B 測試的假設選擇 15.上線前的最終設計品質保證 內容品質和事實保證 16.統計數據、案例研究數據或醫療索賠 17.多語言複製或文化在地化 道德和偏見審計 18.檢視人物角色、範例或影像的 DEI 敏感度 …
維持您的形象：聲譽風險管理的主動策略 – 2025
在當今的商業環境中，應對聲譽風險至關重要。您可以立即採取哪些措施來保護您的公司？本文簡化了聲譽風險的複雜性，引導您識別危險並制定穩健的防禦策略，以維護和加強您的商業聲譽。 目錄 重點 了解聲譽風險 識別聲譽風險的來源 聲譽風險的內部觸發因素 對聲譽的外部威脅 聲譽風險與營運風險的交叉點 制定聲譽風險管理計劃 制定聲譽風險評估框架 成立聲譽風險委員會 降低聲譽風險的策略 利用企業傳播 實施強而有力的緊急應變計劃 領導力在管理聲譽風險中的作用 衡量聲譽問題的影響 增強您的商業模式以保護聲譽 利用科技進行聲譽風險管理 應對監理合規和聲譽風險 概括 經常問的問題 為什麼聲譽風險很重要？ 現實生活中聲譽風險的例子是什麼？ 什麼是聲譽風險管理？ 重點 了解聲譽風險 聲譽風險管理的主要重點是遏制對公司聲譽的潛在威脅，從而防止聲譽相關危機造成不利的財務影響。聲譽受損會嚴重影響公司的獲利、高階主管的地位以及整體市場估值，而整體市場估值可能與公司市值的 25% 至 60% 相關。這就是為什麼管理聲譽風險應該成為策略優先事項，並且在考慮策略風險的同時有效管理聲譽風險至關重要。 聲譽風險通常源於不遵守行業標準或法律要求、公司聲譽與其實際特徵之間的差異、不斷變化的外部看法和期望以及傳統危機和新興數位威脅的影響。企業可以採取哪些方法來應對這種多維度風險？透過實施強有力的風險管理計劃來幫助主動識別和解決這些風險，並制定應急計劃來減輕潛在的長期後果。 識別聲譽風險的來源 找出聲譽風險的可能觸發因素對於所有企業仍然至關重要。這些觸發因素可能源自組織內部，也可能由第三方外部因素引起。我們將進一步探討這兩類：內在觸發因素和外在威脅。 聲譽風險的內部觸發因素 聲譽風險的內部觸發因素包括： 例如，一次失敗的廣告活動可能會導致公眾的強烈反響，從而損害公司的聲譽。 這些內部觸發因素有可能引發病毒式新聞循環，嚴重損害公司聲譽，導致大量收入損失，並造成長期品牌損害。這凸顯了全方位的公司治理實務和前瞻性風險管理的重要性。 對聲譽的外部威脅 對公司聲譽的外部威脅包括： 這些因素可能會放大負面新聞，導致大眾普遍產生負面看法，在某些情況下還會產生重大的財務影響。 數位攻擊的影響可能具有顯著的破壞性。傳播謠言、捏造負面評論以及製作受操縱的內容可能會削弱信任並損害公司的信譽。 此外，監管變化帶來了合規性挑戰，如果不滿足這 […] …
如何在 Google 上從第二頁爬到第一頁 – 2025
你把屍體藏在哪裡？ 答案？在谷歌的第二頁。 為什麼？因為那是一個沒人看的地方。 您還記得上次在搜尋產品或問題答案時點擊 Google 第二頁是什麼時候嗎？也許您在到達那裡之前更改了搜尋查詢？ 是的，我們都穿著一樣的鞋子。 根據 Backlinko 最近對 400 萬個 Google 搜尋結果進行的Google 搜尋統計數據顯示，只有 0.63% 的人點擊了第二頁。毫無疑問，如果搜尋引擎用戶找不到所需的內容，他們就會更改搜尋字詞。這項統計數據越來越強調，實際的自然流量位於Google的首頁，人們信任那裡列出的企業。 如果您想在網路上建立成功的業務，無論在哪個領域，您都需要在搜尋結果的第一頁上排名，尤其是在 Google 上。事實上，最近的一項研究表明，41% 的人使用搜尋引擎來尋找本地企業，其中 71% 的人這樣做是為了 B2B 服務。所以，如果你想被找到，你需要出現在第一頁。 本文將討論如何透過實施一些出色的 SEO 技術將 Google 排名從第二頁攀升至第一頁。 在我們弄清楚如何實現這項壯舉之前，最好先檢查一下好處。 在搜尋結果上從第 2 頁移至第 1 頁的好處 排名在Google首頁的重要性不在於看到您的網站成為第一頁所帶來的欣喜感，而在於隨之而來的令人驚嘆的好處。 讓我們來看看一些好處： 1.提高網站可見度 根據 Internet Live 的一份報告，Google每秒處理超過 99,000 次搜尋。該統計數據相當於每天超過 …
有效關鍵字研究的 6 個重要鏡頭 – 2025
不要陷入隨意關鍵字研究的陷阱。以下是如何超越基本指標來識別您實際上可以排名的關鍵字。 更多關鍵字數據不是您的問題。 不，阻礙您前進的因素與您對關鍵字資料轉儲進行切片和切塊的高級能力無關。 資料轉儲本身對您沒有幫助；他們可能只會傷害你。 這就是為什麼，這種心態如何經常破壞關鍵字研究以及如何解決它。 為什麼關鍵字研究很難（並且被誤解） 任何地方的任何人都可以啟動關鍵字研究工具並導出大量「相關」關鍵字。那不是問題。 問題是這種隨意的「噴霧祈禱」方法行不通。當你的競爭對手（包括直接競爭對手，更重要的是間接競爭對手）真正知道他們在競爭領域正在做什麼時，情況就不會這樣了。 換句話說，您的問題不是篩選大量的隨機關鍵字創意，使用關鍵字難度(KD) 等任意（且具有誤導性）的過濾器來排序哪些是「好」目標，哪些是「壞」目標。 我的朋友 Ben Goodey 在最近的 LinkedIn 貼文中幫助說明了關鍵字研究的問題： 「人們所做的大多數關鍵字研究『電子表格轉儲』都是沒有用的。 簡單的關鍵字研究： – 「您的產業」中整套關鍵字的完整轉儲。– 附加難度和數量。– 聚集到相關主題。 有用的關鍵字研究： – 根據您目前的權威，您「實際上」可以贏得的關鍵字– 表示您的買家正在尋找您的產品的關鍵字– 競爭內容較弱的關鍵字 需要時間和經驗。很慢。 但這就是魔法*真正*發生的地方。 你看，SEO一半是藝術，一半是科學。 是的，有時技術上可能很複雜。但在大多數情況下，它更類似於減肥： 困難的是一致的執行，而不是實際的理論或策略（少吃；多運動）。 所以，是的，資料透視表很有幫助，尤其是當您處理大量資料點時。 但它們只在某種程度上有幫助。 因為最好的關鍵字研究策略其實同時融合了多種不同類型的主觀分析，包括： 在複雜的 SEO 世界中，過度設計的數據透視表、花哨的公式和類似的基本上變得更加虛假的忙碌工作。 讓我們逐步了解這六個視圖或“鏡頭”，以便您可以從不同角度正確分析關鍵字，從而更好地預測成功。 1.實際排名的可能性 第一個聽起來很老套，但常常不被實踐。 是的，您應該瞄準您所在領域中最大和最好的商業條款。但這讓我們回到了古老的 SEO 第 22 …
Facebook黑特文如何刪除？
針對 刪除 Facebook 黑特文（惡意攻擊、仇恨言論貼文）的完整攻略，內容詳盡，涵蓋多種情況和步驟： Facebook 黑特文如何刪除？ 完整終極攻略 在 Facebook 上遇到針對自己或他人的惡意攻擊、誹謗、人身侮辱或仇恨言論（俗稱「黑特文」），不僅影響心情，更可能損害名譽、甚至觸法。這份完整攻略將詳細說明 多種刪除黑特文的途徑、操作步驟、注意事項以及預防措施，幫助你有效應對。 核心原則： 第一部分：立即行動 – 蒐證！ 為什麼蒐證最重要？ 如何有效蒐證？ 蒐證重點： 第二部分：刪除黑特文的主要途徑 途徑一：直接聯絡發文者刪除 (最快速，但非總是可行) 途徑二：利用 Facebook 內建功能「檢舉」貼文 (最常用，仰賴 FB 審查) 這是透過 Facebook 官方機制請求移除違反社群守則內容的主要方式。 途徑三：檢舉留言 (如果黑特內容在留言區) 如果攻擊性內容是出現在某篇貼文下的「留言」中，你可以直接檢舉該則留言： 途徑四：如果你是貼文標註的當事人 途徑五：尋求 Facebook 官方支援管道 (檢舉無效時) 如果多次檢舉失敗，但堅信貼文嚴重違規，可以嘗試以下進階管道（但回應機率和效率通常不高）： 途徑六：法律途徑 (最終手段) 當黑特文內容已涉及 犯罪行為（如公然侮辱、誹謗、恐嚇、散布私密照、嚴重侵害名譽權），且其他管道無效時，應考慮採取法律行動。在台灣，相關法律依據包括： 如何進行： 優點： 最具強制力，可追究行為人法律責任，並強制要求刪文及賠償。缺點： 耗時、花費高（律師費、訴訟費）、舉證責任在原告、程序複雜。 第三部分：預防措施與自我保護 總結與重要提醒 面對網路惡意，冷靜蒐證、善用工具、了解權益、必要時勇敢尋求法律協助，是保護自己的最佳策略。 希望這份完整攻略能幫助你有效應對 …
