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透過 Google 商家資料增加五星評論有哪些好處?

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Google 評論

透過 Google 商家資料增加五星評論有哪些好處?

透過閱讀本文,您將了解以下內容:

  • 透過 Google 商家資料增加評論的好處
  • 在您的 Google 商家資料中建立評論二維碼意味著什麼
  • 如何為您的 Google 商家資料上的評論建立二維碼

為了使 MEO 措施取得高效,收集評價較高的評論非常重要(尤其是五星評論)。但是,如果您只是等待客戶發布而不採取任何行動,您將無法收集客戶的評論,因此您需要採取某種主動性或獨創性。收集評論的一種方法是使用二維碼。

因此,這次我們將解釋在Google商家資料(以前的「Google我的商家」)上建立評論二維碼的目的、如何建立以及操作注意事項。對於那些正在努力收集評論的公司負責人來說,這是一本必讀的書。

目錄

  1. 透過 Google 商家資料增加評論有哪些好處?
    1. 從而吸引顧客
    2. 提高商家信譽
    3. 對 MEO 有效
  2. 為 Google 商家資料評論建立二維碼有何意義?
  3. 建立 Google 商家資料評論的二維碼
    1. 首先,建立評論 URL。
    2. 將 URL 轉換為二維碼
  4. 實際門市如何使用二維碼?
    1. 使用 POP 發
    2. 造訪商家時使用二維碼請求評論
  5. 收集評論時該注意什麼?
    1. 請勿違反政策
  6. 透過適當回應評論來提高效率
    1. 檢查評論內容
    2. 回覆評論
  7. Google 我的商家評論二維碼摘要

透過 Google 商家資料增加評論有哪些好處?

Google 商家資料是一項服務,可讓您在 Google 服務中註冊有關您公司的商家和服務的資訊。透過註冊 Google 商家資料並利用稱為清單的功能,我們建議您積極利用它,因為它可以對 MEO 措施產生積極影響。

MEO 措施的一個特別重要的要素是增加口碑。在本章中,我們將解釋透過 Google 商家資料增加評論的好處。

從而吸引顧客

透過增加您的 Google 商家資料上的評論數量,您的商店資訊將接觸到用戶,這將幫助您吸引更多客戶。顧客發布的評論資訊也會顯示在Google搜尋和Google地圖的搜尋結果中,因此如果發布了大量評價較高的評論,則新顧客造訪該商家的可能性就很高。評論反映了顧客的真實聲音,因此對於正在考慮商家或服務的用戶來說是極其有價值的資訊。

雖然有很多人想去有很多高評價的商家,但沒有多少人想去只有低評價的商家。因此,有必要收集盡可能多的高評價評論。

此外,如果您發布評論和產品照片,您可以在顧客造訪您的商家之前擴大他們的形象,這對吸引顧客有很大幫助。創建一個能夠吸引客戶的系統很重要,而不僅僅是鼓勵人們發表評論。

提高商家信譽

透過收集大量評論,您的商家將被判定為受歡迎且滿意度較高,這將為您帶來增加客戶信任度的好處。近年來,根據評論來決定是否光顧某店舖的用戶不斷增加,也是衡量一家店鋪是否可靠的指標。

Google 商家資料允許所有者回覆客戶發布的評論。因此,如果您能夠表達出您真誠地回應顧客的評論,則可以期望達到提高商家可信度的效果。此外,對評論做出回應的客戶可能更有可能想回來或撰寫另一篇評論。

對 MEO 有效

收集大量評價較高的評論可以對 MEO 措施產生正面影響。MEO是一種在地圖上發布商家資訊並透過地圖增加訪問量的措施。請注意,MEO 有時也稱為“本地 SEO”。

谷歌在谷歌商家資料幫助中公開聲明,評論和評級的數量會影響搜尋結果。

參考:Google/如何提高Google本地搜尋結果排名

因此,您獲得的評價越高,您的 MEO 指標就越好。

參考:MOZ/2023 年本地 SEO 產業狀況報告

請參閱下面的文章,其中詳細說明了 Google 商家資料中的評論的重要性。
您的 Google 商家資料(Google 我的商家)上的評價的重要性

為 Google 商家資料評論建立二維碼有何意義?

在 Google 商家資料上建立評論二維碼的目的是降低客戶發表評論的障礙。要讓客戶撰寫評論,您需要在 Google 搜尋或 Google 地圖中搜尋您公司的 Google 商家資料,然後撰寫評論。因此,對於用戶來說,這似乎是一項乏味的任務,即使商家要求他們發表評論,他們往往不太可能這樣做。

不過,如果您在 Google 商家資料上建立評論二維碼,則可以將其發佈在店內 POP、傳單等上。這樣做的好處是,顧客只需用相機拍下二維碼的照片,就會被帶到評論發布螢幕,這增加了他們發布評論的機會。

根據商家的不同,有多種方法可以鼓勵顧客發表評論,例如使用 POP 或海報來解釋如何在 Google 商家資料上發布評論或包含網址。然而,這兩種方法都需要客戶在空閒時間進行操作,並且非常難以操作,因此不能指望他們發表評論。因此,為了有效率地收集顧客評論訊息,有必要利用二維碼。

建立 Google 商家資料評論的二維碼

我將向您展示如何實際建立用於 Google 商家資料上的評論的二維碼。QR 碼很容易創建,因此請了解如何創建它們並在您自己的商店中使用它們。

首先,建立評論 URL。

要為您的 Google 商家資料上的評論建立二維碼,您首先需要取得您的商家或服務的「地點 ID」。創建過程如下。

1:造訪「Google地圖平台」。

2:在「尋找特定地點的ID」搜尋方塊中輸入要為其建立二維碼的商家名稱。

3:會顯示地點ID,所以複製它。

4: https: //search.google.com/local/writereview?
placeid=將地點 ID 貼到上述網址的最右端(= 的右側)。

這樣就完成了您的 Google 商家資料評論網址的準備。

將 URL 轉換為二維碼

使用二維碼轉換軟體或應用程式將您建立的 URL 轉換為二維碼。沒有指定的工具,但這次我將介紹一種使用「QR推薦」的方法。

1:貼上之前寫有「URL」的URL 網址,點選「建立」。

2:URL將轉換為二維碼,因此調整大小、顏色、檔案類型等,然後按一下「下載」。透過執行上述步驟,您可以下載如左側所示的圖像。

3:如果您實際在智慧型手機上存取二維碼,您將看到一個可以發布評論的螢幕,如上圖所示。

以下我們將介紹三種二維碼建立工具,請嘗試使用它們。

如果您對評論感興趣,也請查看這份有關
Google 地圖上收集評論的行業特定報告。

實際門市如何使用二維碼?

以下我們將介紹如何使用您建立的Google商家資料的評論二維碼。二維碼的使用場景很多,下面我們就來了解如何使用二維碼,以便能夠有效的利用它。

使用 POP 發文

就餐廳而言,常見的方法是在桌子上或收銀台前的 POP 中張貼二維碼,要求顧客發表評論。對店內展示的傳單和海報提出評論請求也是有效的。

當鼓勵人們用傳單和海報發表評論時,一定要注意尺寸和設計。除了看起來對客戶有吸引力之外,盡可能輕鬆地發布資訊將幫助您獲得想要的結果。

造訪商店時使用二維碼請求評論

只有實際造訪過商店並體驗過服務的顧客才能發表評論。因此,如果您要求客戶在造訪您的商店時使用二維碼發布對您的服務和商家的印象,您將增加獲得口碑評價的機會。例如,鼓勵客戶在結帳時或收到訂單時發表評論是有效的。

但是,您需要謹慎對待持續的招攬和指導,因為它們可能會讓客戶感到不舒服並導致他們失去客戶。您必須真誠地回應並鼓勵他們發表評論。

收集評論時該注意什麼?

您需要小心,不要過於專注於收集評論,而最終超出了規則和道德。在這裡,我們將解釋在「Google 我的商家」上收集評論時應注意的事項。

請勿違反政策

如果您查看 Google 商家資料條款,您在收集評論時將被禁止執行以下操作:

  • 不要為評論付費
  • 讓您給我們 5 顆星的活動
  • 冒充
  • 店員發表的評論
  • 在商店設立評論站

參考:Google/地圖使用者發佈內容政策協助

舉個簡單易懂的例子,居酒屋的「發表評論即可獲贈生啤酒」之類的活動是禁忌。如果 Google 確定您的行為違反了其政策,您可能會受到嚴厲處罰,例如從搜尋排名中刪除,因此請注意不要投放類似上述的廣告活動。

請同時參閱以下文章,以了解在收集 Google 商家資料評價時不應投放的廣告活動。
在您的 Google 商家資料(以前稱為「Google 我的商家」)上收集評論時應避免哪些廣告活動?

透過適當回應評論來提高效率

適當回應顧客所發表的評論也是 MEO 對策的一個重要點。特別是,一定要檢查並回覆評論。

檢查評論內容

評論是反映客戶真實意見的寶貴數據,因此定期檢查發布的評論內容以改善服務非常重要。客戶的意見中可能隱藏著意想不到的商業想法,因此透過利用它們來改善服務內容,您可以期望達到提高客戶滿意度和利潤的效果。有些評論可能有嚴厲的意見,但讓我們同時考慮好的和壞的意見,並致力於創造更好的服務。

回覆評論

對於擁有者來說,在執行 Google 商家資料時回覆客戶發布的評論也非常重要。適當地感謝留下正面評價的客戶將提高參與度並增加回頭客的可能性。

另一方面,對負評的回應很重要,如果店家有過失,道歉也是必要的。即使商店沒有過錯,回應改進建議也會更容易獲得顧客的信任。如果您與顧客就評論發生爭執或給予嚴厲的回复,您商家的聲譽將會受到損害,因此我們建議您避免回復過多的內容。

Google 我的商家評論二維碼摘要

為了有效收集對您的 Google 商家資料的評論,我們建議使用 QR 碼。商家除了收集評論之外,還可以透過真誠的回覆來增加顧客的信任,因此請務必適當使用。

許多公司正在考慮開展活動來收集評論,但有些行為是 Google 條款禁止的,因此您需要事先檢查。如果能有效收集高評價的評論,MEO措施的有效性將會逐漸提高。

然而,管理大量的客戶評論是極其困難的。對於那些經營多家商店的公司的負責人來說,這似乎是一個特別痛苦的問題。我想推薦的工具是WebRto

WebRto是讓您集中管理和分析Google商家資料和SNS等多個商店資訊和評論的工具,降低管理和營運成本,提高吸引客戶的有效性。

透過 WebRto,您可以輕鬆查看和回覆所有商家的評論。您可以輕鬆分析評論數量和評分分數,這將大大減輕營運負擔。透過回覆評論並收集負面意見來改善服務,您可以提高商家的聲譽

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