如果你的內容策略顯示不合格怎麼辦？在人工智慧時代，即使是善意的SEO也可能損害你的品牌。

人工智慧悄悄重新定義了「有用內容」的意思。

品牌曾經透過長篇解釋和詞彙驅動的搜尋引擎優化來建立信任和流量，但現在這種內容對用戶和Google來說越來越顯得多餘。 

如果您的網站仍然依賴基本資訊的文章來展示專業知識，那麼是時候重新考慮在這個新環境中什麼才能真正建立權威、信任和相關性了。

本文探討如何透過專注於客戶真正關心的內容來重新思考您的業務定位、產品、服務等領域的內容策略。

目錄

1. 為什麼你的 2,000 字產業指南可能會對你造成傷害
2. 從你的客戶開始，而不是關鍵字
3. 商業和權威建設
4. 產品和服務
5. 其他內容
6. 透過目標驅動的內容重建權威

為什麼你的 2,000 字產業指南可能會對你造成傷害

大約88.1% 的 AI-Overview 觸發的查詢是資訊性的。 

對許多人來說，這可能感覺像是網頁內容創作和部落格文章的喪鐘。 

如果沒有這份 2,000 字的入門指南“盡可能全面地涵蓋 X 行業標準概念的基礎知識的真正大型指南”，我們會怎麼樣？ 

這種對基本行業主題的詳盡報道已成為許多企業行之有效的策略。 

而現在，它應該被視為無效主題。

舉個例子，如果我搜尋「稅務年度」（根據 Semrush 的數據，該主題組每年的搜尋量為 225,000 次），我們就可以看到這一點。

至少有三個非政府網站在「納稅年度」方面排名在第一頁（PWC、Reckon、Hnry）： 

從歷史上看，創建這樣的資訊內容被視為一種在行業中建立權威的客戶友好方式。 

但是，如果網域名稱不是資訊的唯一真實來源，Google就會理所當然地將其從大多數資訊內容中剔除。

讓我們以上述場景為例，假設我是一名小企業主（我正在尋找一名會計師）。 

如果他們有術語表或特定日期和重要資訊的頁面，老實說，我可能會質疑該企業的工作水平。 

我這樣說是因為該網站提供了非常基本的行業信息，其中包括：

• 這讓我想到他們可能針對的是那些不了解納稅年度或需要進行季度申報的客戶。
• 我覺得，作為一名企業主，他有點不負責任；作為一名會計師，他可能具有掠奪性。 

你們（似乎）針對的是那些一無所知的人。但他們的網站上卻有這些資訊。

對我來說，身為潛在客戶，這可不是什麼好事——無論是會計還是會計軟體。我還是會考慮別家。

除此之外，如果我是尋找這些資訊的人，我會去權威機構：政府網站上的稅務部門，而不是隨機的會計師事務所或會計軟體。 

谷歌正在解決的就是這個觀點——我認為這是一件了不起的事情。

但由於這種長期存在的、資訊驅動的內容策略，許多人現在可能想知道如何處理現場內容。 

資訊內容的支柱其實已經消失了。

從你的客戶開始，而不是關鍵字

我堅信最好的起點就是你的客戶。 

對於這個練習，請先放下關鍵字研究，轉而專注於經常與客戶互動的團隊成員所說的話。

通常，這包括銷售、客戶支援和零售人員（如果有的話）。 

首先詢問他們最常聽到的擔憂是什麼以及反覆出現的問題是什麼。 

讓這些見解引導您創建真正有用的內容 – 而不是僅僅依靠關鍵字資料。

商業和權威建設

權威和客戶吸引力的面貌正在改變。根據《富比士》報道，75% 的 Z 世代消費者認為永續性比品牌名稱更重要。 

谷歌在行業中的權威概念也在發生變化，因為他們必須對搜尋者不斷變化的需求做出反應。

對於我的許多客戶，我建議創建有用內容的資訊包括： 

• 供應鏈透明度。
• 如果在 YMYL 中，則提供有關其內部專家或他們諮詢的專家的憑證。
• 融資輪次與獲利能力：你如何賺錢？ 
• 創始故事和“為什麼”。
• 如果尚未包括，請提供員工或關鍵人物的履歷。
• 聯絡方式和客戶服務資訊。
• 使用通用語言，而不是行業特定的語言。
• 顧客推薦或評論。
• 最近獲得的獎項或業界榮譽。
• 業協會會員資格。

如有疑問，請參考Google 的品質評估指南： 

• 「受歡迎程度、用戶參與度和用戶評論可以被視為非 YMYL 網站聲譽的證據：如果網站和內容創作者被視為某個主題或內容類型的最佳在線來源之一，則可以被認為擁有非常積極的聲譽。”

產品和服務

產品和服務詳細資訊頁面適合結構化資料。 

不，我的意思不只是架構標記。 

我指的是真正意義上的 結構化資料：

• 項目符號列表。
• 表。
• 標題。
• 編號列表。 

如果您還沒有以下頁面的信息，那麼現在是時候認真考慮並將它們包括在內了： 

• 產品規格，包括製造商。
• 客戶評論。
• 如果變體不在頁面上，則提供變體的連結。
• 真實的產品圖像（而不是佔位符或庫存圖像）。
• 相關產品的連結。
• 特定產品或服務的常見問題。
• 清晰、獨特的產品描述。
• 產品或服務的最佳應用或使用案例。
• 產生並徵求外部第三方評論和評論網站。

其他內容

最後，關於文章。你現在寫些什麼呢？

審核您已有的內容

首先，整合你所擁有的內容，以解決過去七到九年中編寫的所有“SEO內容”和資訊內容 – 谷歌最終正面解決的內容。 

這也是AI答案位置零世界的一部分。 

大多數時候，這些 300 到 500 字的「SEO 文章」回答了單一資訊查詢或提供了基本行業標準的單一定義。

如果這些資訊仍然至關重要，請將其整合到您網站的客戶旅程中或銷售入職培訓中。 

正如 SEO 不再局限於現場技術工作一樣，它現在也融入了更廣泛的營銷和客戶旅程之中。 

您在研究中發現的資訊可能不適合該網站。 

它可能是要傳遞給您的入職團隊的內容，或是供客戶支援添加到他們的腳本中的一條訊息。 

靈活地決定資訊發布或與客戶共享的位置。 

僅僅因為您發現了一個有價值的資訊並不意味著它應該出現在您的網站上。 

作為銷售入職培訓、客戶支援材料或內部培訓的一部分，它可能更有效。 

在這個以客戶為中心的新內容時代，成功取決於選擇正確的管道，而不是預設將所有內容發佈到網路上。 

對許多團隊來說，這種轉變需要合作，而且很可能需要思維方式的改變。

創造更少，但創造更多

接下來，創造更少的東西，但要帶著更大的意圖去做。

• 重點關注您可以為現有客戶和理想客戶解決的有意義的主題。 
• 投資於能夠激發您所在行業興趣的原創研究或委託研究。 
• 出現在您的客戶所在的地方 – 無論是影片、社群媒體或其他地方。 

最終，花費更多的時間、精力和預算在數量更少、影響力更大的內容上。

當你創造內容時，問問自己：

• 我最長期的客戶會如何看待這個概念？
• 我的新客戶會怎麼看待這個想法？
• 我的理想客戶會如何看待這個內容？

如果您無法直接聯繫客戶或經常與客戶交談的人，那麼您可以在網路上的許多地方找到代表性資訊。

透過目標驅動的內容重建權威

隨著我們逐漸擺脫傳統的資訊內容，公司需要重新思考「有用」的真正意義。

這意味著重新專注於客戶數據——具體來說，與用戶旅程相關的洞察——並使內容與品牌獨特的價值主張和業務目標保持一致。

這也意味著我們需要重新思考衡量成功的標準，超越傳統的SEO指標。 （不過，這又是另一篇文章了。）

我們正處於這樣一個階段：要想在紛繁複雜的環境中脫穎而出，對文章進行排名，就必須依靠行業專業知識、擁有自己的觀點，並預測客戶的需求，從而建立權威，而不是用假裝權威的行業術語向網站發送垃圾內容。