對於現今的企業來說， 聲譽管理所帶來的好處 非常值得花費時間、關注和努力來獲得。更重要的是，在我們生活的社群媒體世界中，這對您的業務至關重要。

任何企業都不能忽視您的網路聲譽。這就是為什麼與優質聲譽管理服務合作來幫助您控制線上聲譽非常重要。

目錄

• 什麼是聲譽管理？
  • 為什麼聲譽管理對企業的好處如此重要？
  • 哪些類型的企業需要聲譽管理？
• 聲譽管理對企業的主要好處
  • 與現有和潛在客戶建立信譽
  • 增加利潤
  • 促進您的業務成長
  • 頂尖人才招募
  • 改進的搜尋引擎排名
  • 品牌建立
  • 減少負面評論的影響
  • 降低進一步負面評論的風險

什麼是聲譽管理？

聲譽管理是企業主或個人努力創造積極的網路聲譽的過程。對於企業來說，投資聲譽管理有許多好處。

無論您的企業是實體店面還是線上企業，聲譽管理主要在網路上進行。這是因為人們在做出購買決定之前會上網了解企業。

這意味著您希望人們在網上查找您時看到有關您或您的業務的積極方面。一篇負面評論可能會改變您的業務軌跡。

重要的是，您必須快速控制自己的聲譽，以避免負面情緒成為其他人首先看到的關於您或您的企業的資訊。

為什麼 聲譽管理 對企業的好處如此重要？

 企業可以享受許多 聲譽管理的好處。這些好處可以幫助您以您以前從未想過的方式發展業務。

如今，您的網路聲譽決定了您企業的未來。如果您的線上聲譽不佳，您的業務將會停滯不前，甚至可能會失去客戶。如果您尋求業務成長，那麼聲譽管理是最佳的前進道路。

在 20 世紀 80 年代，壞名聲可能為瓊傑特創造了奇蹟。它對當今的企業沒有任何好處。事實上，一切都可能很糟糕。您越了解這些 聲譽管理的好處，就能為您的企業做更多偉大的事。

哪些類型的企業需要聲譽管理？

需要從事積極聲譽管理活動的企業類型沒有限制。事實上，所有企業都需要管理自己的聲譽。

即使是小鎮的夫妻店也需要管理自己的聲譽。這包括以下所有類型的企業以及許多其他類型的企業：

• 銀行
• 乾洗店
• 餐廳
• 飯店
• 醫生
• 牙醫
• 會計師
• 律師
• 抵押貸款公司
• 溜冰場
• 冰淇淋攤
• 建築公司

您可以為企業命名，並且有一個很好的案例來管理您的聲譽。

聲譽管理 對企業的主要 好處

也許對企業來說最重要的 聲譽管理好處 是恢復您的網路聲譽。許多人在決定在哪裡開展業務時依賴線上評論和網路搜尋。

管理這種聲譽很重要。

事實上，這可能是您能為您的企業做的最重要的事情。好處有很多。以下列出的是 企業可以享受的頂級 聲譽管理優勢。

與現有和潛在客戶建立信譽

人們閱讀線上評論。就這麼簡單。根據 Bizrate Insights 2021 年的一項調查，91% 的受訪者在做出有關業務和服務的決定之前至少閱讀過一篇評論。

同一項調查也顯示，與以下激勵措施相比，客戶選擇高評級作為購買時最重要的因素。

• 優惠券或折扣代碼
• 忠誠度計劃
• 免費購物

這對企業來說意味著您的網路聲譽比您意識到的更重要。

幸運的是，您不再需要將其交給隨機的消費者。或者更糟的是，你的競爭對手。事實上，聘請聲譽管理服務可以幫助您重新掌控自己的聲譽以及外界對您線上業務的看法。

對於潛在客戶來說，您就是您的線上聲譽。僅出於這個原因，現在接管就符合您的最佳利益。你有能力改變敘述。

增加利潤

請記住上一節中提出的觀點，大約 91% 的消費者在購買前會閱讀評論。如果您的業務評價褒貶不一或大多是負面的，那麼您就會失去大量銷售機會。

當您積極在線上管理您的商業聲譽時，負面訊息就會消失，使您能夠獲得更多銷售並增加利潤。

利潤的增加推動您的業務成長。這意味著您可以進一步擴大您的客戶群。這也意味著您可以對您的業務進行再投資，以創建更消費者友好的營運模式。

哪個企業不想賺更多的錢？要提高利潤率，您所需要做的就是投資積極的聲譽管理活動。

促進您的業務成長

成長是大多數各種規模企業的共同目標。無論您是夫妻店還是跨國公司，成長都是好的。

負面的網路聲譽會限制您發展和擴展業務的能力。當涉及到您的線上聲譽時，以下事情被認為是負面的。

• 負面的顧客評論。
• 不滿的前員工。
• 不受管理的社群媒體頁面。
• 多個平台的負評。
• 向商業改善局投訴。
• 未能解決有關您業務的負面評論或投訴。

客戶最煩惱的並不總是人們對您業務的負面評價。事實上，許多顧客對負面評論持「半信半疑」的態度。問題在於您沒有嘗試解決投訴或安撫客戶。

如果您不管理自己的聲譽，您的業務成長將在很大程度上受到限制。

頂尖人才招募

如果你不管理你的員工的商業聲譽，成長也會受到限制。有才華的員工不願意為聲譽不佳的企業工作。這意味著優秀的員工將致力於制定退出計畫。

這也意味著招募頂尖人才將變得更加困難。

換句話說，如果沒有優秀的團隊來幫助你度過難關，你將越來越難以擺脫負面聲譽。您越早採取行動提高聲譽，您就能越快享受這些 聲譽管理優勢 和許多其他優勢。

在您的員工隊伍中擁有一支才華橫溢的團隊非常重要。事實上，這是您為企業的未來可以做的最重要的事情之一。吸引優秀的員工會帶來好評和良好的聲譽。

同樣，壞員工也會損害你的聲譽。

改進的搜尋引擎排名

搜尋引擎尋求社會證明您的企業是一家好企業。他們在對網頁進行排名時使用線上評論。負面評論會降低您的企業網站的排名。正面的評價和良好的聲譽將幫助您的企業取得更高的業績。

由於許多人在尋找企業資訊時依賴Google、Yahoo! 和 Bing 等品牌，因此您希望獲得良好的排名。理想情況下，您將排名第一或第二。然而，排名在首頁對許多企業來說是一個勝利。

如果您的企業有負面聲譽或多次負面評論，那麼就不可能取得勝利。此外，您在搜尋引擎結果中的排名越高，您的企業獲得的流量就越多。流量通常會帶來銷售。這對您的企業來說是個好消息。

品牌建立

即使在最好的情況下打造品牌也是很困難的。如果您正在與負面評論或糟糕的線上聲譽作鬥爭，那就更難了。一旦您的企業聲譽不佳，它不僅會影響潛在客戶，還會開始削弱現有客戶的忠誠度。

這對生意不利。

透過有效的聲譽管理策略，您可以  圍繞您的業務建立積極的品牌。一種吸引新業務的方式。而且，它還可以提高現有客戶的忠誠度。

這有助於您的業務比以往更加強大和盈利。

減少負面評論的影響

聲譽管理的一大好處是它可以減少對您的業務的負面評論的影響。雖然它可能無法完全消除它們，但會使它們變得無關緊要。

這意味著您可以專注於保持良好的聲譽。這也意味著您不必擔心過去的負面訊息會阻礙您的業務。

我們將與您一起分析您的 聲譽管理 和改進的目標領域。然後我們將製定一項計劃，在網路上充斥正面的訊息和評論。

最後，我們將與您合作制定有效的聲譽管理策略，以滿足您的業務需求。

降低進一步負面評論的風險

也許恢復聲譽的最好的事情是它可以阻止更多的負面評論。透過將有關您的業務的敘述改為正面的敘述，那些有負面情緒的人就不太可能公開發表反對意見。

那些對您的業務有積極看法的人會更傾向於發布他們的經歷。它成為一個充滿積極性的過程。

WebRto的專業團隊 了解管理線上聲譽 的挑戰。我們也了解 這樣做可以為您帶來許多 聲譽管理好處。

請立即在線聯繫我們，以了解我們如何提供協助。