人工智慧正在重塑搜尋和發現，但行銷的基本原則仍然存在。了解九條永恆的原則，它們依然能夠推動成長。

AI 人工智慧從根本上改變了人們在線上搜尋和獲取資訊的方式。 

像 AI 概覽這樣的功能可能會提高知名度，但也會減少點擊量，導致許多網站儘管排名較高，但流量卻減少。 

發現不再只發生在一個地方。 

它分散在搜尋引擎、社交平台、付費廣告和人工智慧工具中，從而創造了一個比以往更難以追蹤的複雜用戶旅程。

隨著這些新技術的出現，人們的行為也發生了變化，搜尋行銷也隨之發展。 

然而，儘管平台、工具和接觸點不斷變化，有效行銷的核心原則保持不變。 

堅持這些基本原則的行銷人員將最有能力適應和成長。

以下九條永恆的行銷原則將始終如一——無論搜尋如何發展。

1.關注搜尋意圖：人們為什麼搜尋 

隨著人們對法學碩士、社群媒體或影片內容的偏好決定了人們尋找答案的方式，人們搜尋和尋找資訊的地方也會隨著時間的推移而不斷改變。 

然而，不變的是搜尋意圖。 

用戶總是希望：

• 了解一些事情。
• 導航至他們熟悉的品牌。
• 比較並評估不同的選擇。
• 購買或轉換。 

關注搜尋背後的 原因——驅動搜尋的意圖。

關鍵問題是您的內容是否符合該意圖。 

如果沒有，您就忽略了使用者行為的關鍵驅動因素。 

當內容與搜尋意圖相符時，用戶會立即認識到其價值並參與其中，這就是為什麼意圖應該始終是行銷策略的核心。

2.品牌認知與忠誠度的持久價值

即使人工智慧繼續推動公司接觸受眾的方式發生變化，品牌認知度和忠誠度仍然是長期參與和成長的重要支柱。

隨著人們透過社群媒體、搜尋引擎、付費廣告、電子郵件等方式發現品牌，發現管道正在改變。

這就是為什麼不斷重新評估客戶旅程並了解受眾在哪裡找到您很重要。

發現之後，您的工作是突出您的獨特價值——是什麼讓您與競爭對手區分開來，以及您如何為您的受眾提供真正的價值。 

不斷問自己：

• 為什麼人們要選擇我的品牌？
• 是什麼讓我們脫穎而出？

您在重要領域傳達這一點越清晰、越一致，您就越能贏得信任、認可和可靠性——所有這些都會影響人們對您的品牌的反應。

品牌忠誠度並非自然而然，而是透過與客戶建立真正的關係並持續提供價值而獲得的。 

即使平台和演算法不斷變化，忠誠度也能創造長期的穩定和成長。 

雖然搜尋意圖和品牌認知可以吸引新訪客，但忠誠度可以將印象轉化為轉化，並建立持久的客戶終身價值。

3.了解你的受眾

除了搜尋意圖和品牌之外，真正了解您的受眾對於長期行銷成功至關重要。 

如果沒有這種洞察力，您就有可能陷入浪費資源且無法建立聯繫的「大面積噴灑」活動。

建立清晰的受眾角色不僅可以幫助您決定要創建什麼樣的活動和內容，還可以幫助您決定如何以引起共鳴的方式呈現它們。 

這意味著了解你的受眾是誰、他們的動機是什麼、他們的痛點、他們的價值觀以及他們把時間花在哪裡。 

這些見解構成了真正與受眾建立聯繫的策略的基礎。

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4.誠信就是金錢

即使您的內容符合搜尋意圖並且您的品牌得到廣泛認可，但如果沒有可信度，觀眾也不會參與。 

如今，這一點變得更加重要，因為人工智慧工具會總結資訊並只突出顯示最值得信賴的來源。 

搜尋引擎和人工智慧都優先考慮信任訊號。但對使用者來說，信任訊號才是最重要的。

專業知識、一致性、透明度和可靠性是建立這種信任的關鍵。 

人們希望確信您的品牌能夠兌現承諾並提供持久的價值。 

當他們相信您值得信賴時，他們更有可能參與、回訪並向其他人推薦您的品牌。

5.客戶服務和體驗推動感知

如今，客戶服務與品牌體驗密不可分。 

每一次互動——無論是回答支援單還是回覆社群媒體評論——都會影響人們對您的可信度和價值的看法。

推薦和評論會形成強大的回饋循環：一個故事引發另一個故事，影響其他人對您品牌的看法。 

宣傳活動可以提高知名度，但觀眾仍然會轉向Reddit等平台上的同行評審來驗證這些印象並決定是否信任你。

觀眾情緒本身就成為了一種宣傳形式。 

隨著用戶生成內容 (UGC) 塑造感知，以及人工智慧系統依靠評論和情緒訊號來推薦品牌，客戶體驗現在成為聲譽和知名度的直接驅動因素。

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6.良好的使用者體驗有助於提升轉換率

一個始終沒有改變的核心原則就是需要優化使用者體驗。 

當有人造訪您的網站時，頁面應該盡量減少購買過程中的摩擦。 

無論訪客是透過廣告還是自然搜尋到達的，他們都需要清晰的轉換路徑來引導他們順利前進。

受眾在尋找資訊或採取行動時期望獲得輕鬆和清晰的訊息。 

載入時間緩慢、不必要的點擊或混亂的佈局會增加流失率、廢棄表單和購物車數量，讓用戶感到沮喪。

良好的使用者體驗使得轉換過程盡可能輕鬆。 

如果做得好，它不僅可以促進轉化，還可以建立滿意度和信任。

7.行動優先體驗：隨時隨地滿足使用者需求 

人工智慧可能正在改變人們的搜尋方式，但行動裝置仍然是用戶存取和與品牌互動的主要方式。 

對於許多人來說，與您的品牌的第一次互動是透過電話進行的。

這就是為什麼使用者體驗必須超越轉換路徑。

它還必須針對行動裝置進行全面最佳化。否則，你可能會面臨挫折感、失去信任和錯失轉化的風險。

行動用戶會放棄那些載入緩慢、需要捏合和縮放、使用難以點擊的按鈕或依賴笨重表格的網站。

即使幾秒鐘的延遲或佈局的破壞性變化也可能導致掉線。

由於搜尋引擎優先考慮行動友善性，因此行動優化不僅僅關乎可用性，它還會直接影響排名和可見度。

8.無障礙設施至關重要

可訪問性是為所有受眾創造包容性體驗的核心部分。

在美國，這也是一種法律責任。 

讓您的網站易於存取意味著添加以下功能：

• 螢幕閱讀器相容性。
• 圖像的替代文字。
• 色彩對比強烈。
• 鍵盤導航。

如果忽略了可訪問性，您可能會面臨排除部分受眾的風險，並面臨 ADA 訴訟。

但是，當您在設計時考慮到可訪問性時，您可以接觸到更多的人，增強信任，並確保每個人都能參與您的品牌。

9.優質內容和權威仍然是成功的決定因素

無論搜尋如何發展，高品質的內容和權威性仍然是知名度和信任的基礎。 

演算法可能會轉變，發現管道可能會改變，但使用者始終重視準確、相關且真正有用的內容。

權威是透過以下方式逐漸獲得的：

• 持續發布原創、可靠的內容。
• 其他可靠來源引用。 

您的品牌建立的信譽越高，用戶（和搜尋引擎）就越有可能認為您值得推薦。

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超越人工智慧的營銷

人工智慧正在改變人們的搜尋方式和品牌接觸他們的方式，但行銷的基本原理並沒有改變。 

仍然重要的是：

• 理解意圖。
• 了解你的聽眾。
• 在他們所在的地方與他們會面。
• 建立信任和忠誠度。
• 提供真正的價值。

技術和平台將不斷發展。 

但那些始終堅持這些永恆原則的品牌將能夠適應、成長並在未來蓬勃發展。