如何應對社群媒體危機並保住工作：9 個技巧
最好的社群媒體危機管理早在任何問題出現之前就開始了。了解如何制定計劃來降低風險並快速回應。 社群媒體上的時間以不同的速度流逝。前一分鐘，您的品牌是受人喜愛的網路迷因。接下來，您將成為網路上一些猛烈憤怒的目標。因為無論您對內容多麼謹慎，社群媒體危機總是有可能發生。 幸運的是，社群媒體危機並不一定意味著您的品牌聲譽的終結。在這篇文章中，我們將深入探討當您的良好聲譽出現問題時如何應對後果。 劇透警告：在最壞的情況發生之前做好準備，可以讓你在最惡毒的惡棍中生存下來。手頭上有一個可靠的計劃，包括主要利益相關者和責任清單，以及清晰的指揮鏈。這樣，當最壞的情況發生時，您將處於有利地位，可以扭轉您的品牌聲譽。 當然，如果您能夠在危機開始之前預防危機，那就更好了，因此我們還將研究在潛在問題出現時發現它們的方法，並準確分享如何在早期階段解決問題。 （注意：如果您在這方面需要幫助，我們也有使用社群媒體進行危機和緊急情況管理的指南）。 您的社群媒體危機管理速成課程現在開始！ 目錄 什麼是社群媒體危機？ 什麼樣的行為會引發社群媒體危機？ 針對企業和品牌的 9 個社群媒體危機管理技巧 什麼是社群媒體危機？ 社群媒體危機是指社群平台上可能對您的品牌聲譽產生負面影響的任何活動。 需要明確的是，這不僅僅是奇怪的粗魯評論或客戶的投訴。危機是指您的社群媒體活動引發一系列負面反應，或更糟的是，呼籲抵制。 換句話說，社群媒體危機是指有關您品牌的線上對話發生重大變化：這一行為引發了廣泛的憤怒、失望或不信任。如果不加以解決，可能會對您的品牌產生重大的長期影響。 什麼樣的行為會引發社群媒體危機？ 麻木不仁或脫離現實的評論，例如漢堡王在國際婦女節發表的這篇反響不佳的貼文。 其目的是厚顏無恥地對待這個性別歧視的短語，並慶祝其女餐廳廚師，但這種語氣在推特上消失了，影響很快。 虛偽的貼文也會引起憤怒。美國航空公司關於其新機隊裝飾的彩虹般的推文激起了一些人的憤怒反應，他們呼籲該公司向反 LGBTQ 組織捐款。 員工的不良行為也可能引發危機。也許有人記錄了現實世界中的不良待遇並在網路上分享。或者可能是一次尷尬的客戶服務互動被截圖並傳播開來。 危機的另一個機會？產品故障或客戶不滿意。公眾對沃爾瑪麻木不仁的 Juneteeth 冰淇淋的強烈反對充斥著該品牌的提及。這無疑是一場危機。 https://www.facebook.c […] …
危機後復原：重建信任與聲譽
危機過後恢復信任可能是一項艱鉅的挑戰。無論是公關失誤、產品召回或廣泛的負面評論，其影響都可能是廣泛的。儘管如此，透過策略性方法，個人和企業都可以渡過這些波濤洶湧的大海，並變得比以往任何時候都更強大。 了解危機對企業形象和利害關係人信任可能產生的影響至關重要。這不僅僅是損害限制；這是關於重建和加強信任和信譽支柱的積極措施。本文深入探討了企業在危機後挽救聲譽的有效策略，目的不僅是恢復，而且從長遠來看還可以提高其公眾形象。 把握危機的影響 各種類型的危機都會嚴重影響公司的聲譽。以2017 年聯合航空公司發生的事件為例，一名乘客在超額預訂的航班上被強行驅逐。事件的影片在網路上瘋傳，引發大眾強烈反對，公司股價下跌。這個例子說明了信任的迅速喪失以及熟練的危機管理的必要性。 另一個例子是產品召回，例如大眾汽車 2015 年的排放醜聞。該公司承認偽造排放測試結果，導致巨額罰款和客戶信任度急劇下降，顯示道德失敗的持久影響。 這些案例強調，企業需要了解危機的潛在嚴重性，以及及時、透明和同理心的應對措施的價值，以限制損害並開始信任復原過程。 危機發生後立即採取的行動 對危機的最初反應可以極大地影響公司的復甦之路。及時性和透明度至關重要。肯德基對2018 年雞肉短缺的處理就是一個典型的應對措施。該公司幽默而坦率的廣告活動，承認問題並向客戶道歉，受到了好評，並有助於在困難時期維持客戶忠誠度。 關鍵步驟： 這些步驟對於為重建信任奠定基礎至關重要，體現出對透明度和問責制的奉獻精神，對於重獲利害關係人的信心至關重要。 恢復聲譽的長期策略 策略性長期計劃對於危機後恢復信任和聲譽至關重要。這需要持續的努力和對變革的承諾。 關鍵策略： 星巴克在2018年對種族定性事件的處理中，關閉了8,000多家門市進行種族偏見培訓，體現了長期有效的聲譽恢復，展現了他們對變革和包容性的承諾。 實施這些策略有助於逐步恢復公司形象並重建與客戶和利害關係人的信任，展現對改善和開放的一致承諾。 實際例子和見解 從現實世界的場景中學習對於聲譽管理來說是非常寶貴的。例如，一家大型銀行對資料外洩的反應包括立即通知客戶、免費信用監控服務和增強的安全措施。這種直率和透明的方法有助於減輕客戶的擔憂並保持信任。 重要見解： 這些見解強調需要採取策略方法進行危機管理，並著重於開放性、顧客福祉和持續改善。 線上聲譽管理服務的作用 如今，線上聲 […] …
公關危機管理指南（附策略和範例）
除了公關危機之外，沒有什麼是確定的。當各方面都出現危機時——從公司行為到 TikTok 挑戰——制定公關危機管理策略是必須的。 在您能夠預防所有公關危機之前，您可以而且應該提前做好準備。 如需公關危機管理及其他方面的強大解決方案，請探索 WebRto 公關危機管理服務。只需在線聯繫我們即可監控您的品牌提及情況、評估情緒並產生公關報告。獲得保護您品牌聲譽的能力，隨時了解競爭對手的活動，並主動識別潛在的危機觸發因素。 目錄 什麼是公關危機管理？ 公關危機管理是一種組織策略，用於管理和減輕對公司聲譽或生存構成威脅的意外事件。 這種方法著重於全面規劃，以迅速有效地應對任何可能影響公司形象或利害關係人關係的危機。 最終，公關危機管理的有效性取決於危機處理的程度、公司復原的速度以及危機如何影響與利害關係人的長期信任和關係。 通常，品牌會事先制定公關危機管理策略，其中定義： 如何及時發現公關危機？ 公關危機管理的第一條規則：越早知道越好。 了解我們發現即將出現的問題的方法。 規則1.監控您品牌的提及 如果您還沒有開始媒體監控，現在就開始吧。為什麼？ 您可以即時了解記者和社群媒體用戶對您的品牌或您關心的話題的評價。這是使用媒體監控的最大原因。有了這些情報，您就可以做出適當且迅速的反應，這對於預防公關危機至關重要。 警報的即時性可協助您在媒體、利害關係人或客戶群擔心之前發現潛在威脅並解決它們。 當然，媒體監控始終具有洞察力。當情況穩定後，你可以用它來衡量你的PR結果，就像贏得媒體一樣。它還向您展示潛在的新舉措或合作機會。 媒體監控可以讓您了解通常的噪音水平是由什麼組成的。有了這些數字，您就可以輕鬆評估您應該關注哪些變化。 → 有興趣深入了解細節嗎？請閱讀我們的媒體提及指南。 規則2.使用媒體監控工具預防公關危機 您不必在網路上捲動搜尋媒體提及來進行分析。媒體監控等工具可以為您做到這一點，甚至可以添加更多信息，例如情緒、估計覆蓋範圍和背景。 您可以獲得有關內容的即時通知。甚至在它出現在谷歌搜尋之前。 Prowly AI有助於識別每次新聞點擊的背景，以便您可以過濾結果並僅獲取與您相關的結果。 有一些免費的品牌監控工具，例如 Google Alerts，但它們可能會為您提供不準確和過時的提及。出於專業目的，尤其是在公關危機預防方面，您絕對應該選擇Google Alerts 替代方案並限制 […] …
如何應對負面媒體報導
大家都聽過「一切宣傳都是好宣傳」這句話。雖然這是事實將使企業的生活變得更加輕鬆，但現實是，有時負面的媒體報導只是…負面的。 但僅僅因為您的公司被以不那麼吸引人的方式提及或框定，並不意味著一切都失敗了。負面媒體關注有許多不同類型，有些被視為笑話，有些看起來像是強硬的新聞報導。每個場景都需要仔細考慮並採取不同的方法。 當面對負面媒體報導時，您應該採取以下步驟來平息一切： 檢查狀況 回應負面媒體報導的第一步是分析具體的新聞或媒體在說什麼以及他們是如何說的。負面新聞出現的地點、方式和語氣對於公司應如何反應非常重要。 例如，如果一篇取笑某個品牌的文章出現在一個諷刺新聞網站上，並且是由一位作家撰寫的，而他過去的記錄並沒有發表過很多嚴肅的文章，那麼最好的攻擊計劃可能是把它放在臉上，然後根本不做任何事。 另一方面，如果一位嚴肅記者在國家出版物上發表的文章中包含虛假或負面指控，那麼這種情況就應該得到妥善處理和調解，例如要求記者刪除負面新聞。 處理問題 如果一家公司發現自己處於上述情況，首先要做的最重要的事情就是以禮貌、理解的方式承認負面報導。 採取防禦態度會進一步說明你的公司有錯，所以一定要保持優雅、開放的心態與負面新聞的記者、影響者或主持人進行對話。 透過電子郵件或電話確認他們的疑慮，並查看他們是否有任何您可以回答的具體問題。 提供清晰度和背景 負面媒體報導通常是由於誤解的新聞而引起的，這種新聞沿著小道消息傳播，變成了比預想的更大的野獸。 如果是這種情況，請糾正任何偏離公司事實的誤解，並願意承認可能發生的任何錯誤。繼續試圖隱藏即使是一個小問題也會給人留下遮遮掩掩的印象，並傳達出你正在隱藏更大事情的訊息。 透明度是關鍵，因此在澄清誤會時，雖然提出正面的觀點很重要，但在上下文中提供完整的故事也很重要。 話雖這麼說，任何本質上錯誤的訊息都應該被修正。向記者提供事實，並禮貌地要求他們編輯或刪除文章。 提供一位可以為您的公司提供形象和聲音的發言人也是有益的。可以說，揭露幕後黑手會為大眾帶來額外的信任和舒適感。該公司不再那麼默默無聞，而是更面向大眾。 媒體訓練 在讓發言人面對記者之前，請確保他們準備好回答各種問題。 大多數時候，在危機中記者會尋找答案，並且不會手下留情。為您的管理人員準備他們所需的工具，以便無論有什麼問題都可以有效地傳達您的訊息。提前對他們進行必要的培訓，讓他 […] …
什麼是聲譽公關？
聲譽公關透過塑造客戶、合作夥伴、員工和媒體對公司的看法來管理公司的外部看法。如果做得好，聲譽公關可以讓公司成為行業領導者。 但即使投入大量時間和資源來建立品牌聲譽，這種聲譽仍然可能會立即受損。這就是為什麼許多公司選擇利用公關，透過策略性、主動的外部溝通努力來幫助建立和保護對其品牌的信任。 無論您的公司是想建立還是修復其聲譽，以下是公關可以提供幫助的一些方法。 聲譽公關包括： 了解哪些流程屬於聲譽公關服務可以更了解其好處。 從根本上講，聲譽公關涉及持續的媒體監控，以便盡快識別和回應任何虛假聲明或負面宣傳。這通常涉及使用社交聆聽工具和關鍵字警報來即時追蹤線上對話。 從那時起，聲譽公關採取快速、主動的措施來糾正任何可能損害品牌形象的錯誤訊息。這可以包括發布反駁、提出爭議或法律刪除通知。 也許聲譽公關的最大好處之一，以及許多公司在考慮是否投資它時所想到的，是它能夠創造和傳播積極的反訊息以平衡規模。為此，一些組織發現借鑒公司的成功故事和感言很有用，這些故事和感言反映了公司更大的價值觀和正面影響。 建立正面的聲譽 正向的品牌聲譽取決於品牌滿足利害關係人期望和履行其整體使命的程度。 從本質上講，品牌聲譽應該反映客戶的情緒。對於某些公司來說，這種情緒可能與與公司銷售或客戶服務團隊的積極和有益的互動有關。對其他人來說，客戶情緒將更容易受到公司產品、服務或產品的難忘體驗的影響。 聲譽可能會受到各種因素的影響，從內部工作場所文化到社會對公司如何負責任地開展業務的看法。它取決於始終如一地提供人們重視的優質產品和服務。但它還需要展示使您的品牌脫穎而出的流程和創新。 聲譽公關突顯了所有這些屬性。提升品牌聲譽的一些更常見的方法是： 許多備受推崇的品牌也在傳播和推廣教育內容，將高階主管定位為產業思想領袖。有些人甚至可能發現與有影響力的人合作是有益的，他們根據第一手的積極經驗有機地認可該品牌。所有這些活動都透過建立關係和口碑來培養可信度。 持續監控聲譽 如果沒有持續的監控，公司將很難確定公眾如何看待他們的品牌。 這不僅涉及分析媒體和其他外部受眾在何處、何時以及如何傳播有關您公司的訊息，還涉及分析他們如何不傳播有關您公司的信息。例如，一篇強調「年度最佳金融科技公司」的文章，其中包括金融科技公司的所有競爭對手，而不是他們的公司，對品牌的損害可能與一篇明確以負面方式提及該公 […] …
處理個人聲譽危機的 10 種有效方法 – 2024
個人聲譽危機可能會對您的個人和職業生活產生重大影響。從溝通不良到負面宣傳，多種原因都可能導致這種情況。儘早發現聲譽危機並採取必要措施迅速解決至關重要。 要點： 什麼是個人聲譽危機？ 個人聲譽危機是指個人的聲譽因負面事件或行為而受到嚴重損害的情況。 當某人經歷個人聲譽危機時，他們的可信度、信譽度和公眾形象都會受到損害，往往會導致廣泛的不信任和負面看法。 這可能會對個人生活的各個方面產生深遠的影響，包括他們的人際關係、職業機會和心理健康。 公眾輿論在塑造個人聲譽方面發揮著至關重要的作用，一旦受到玷污，重建信任和信譽可能是一個充滿挑戰和漫長的過程。 個人聲譽危機的一些眾所周知的例子包括公眾人物，例如陷入醜聞的政客、面臨爭議的名人以及參與不道德行為的商界領袖。 為什麼處理個人聲譽危機很重要？ 處理個人聲譽危機至關重要，因為它會影響一個人的個人和職業生活，影響機會和人際關係。 管理個人聲譽危機涉及策略性地解決任何可能損害個人形象的破壞性訊息或誤解。在當今的數位時代，確保線上平台準確反映一個人的性格和成就至關重要。公司和個人都可能受到負面網路看法的影響，這使得網路聲譽管理成為維持正面公眾形象的重要組成部分。 如何識別個人聲譽危機？ 識別個人聲譽危機涉及監控一個人的線上和社交媒體存在，關注回饋和評論，並識別可能損害聲譽的負面趨勢。 識別潛在個人聲譽危機的關鍵方法之一是積極參與社交傾聽。透過利用監控工具和設定警報，個人可以隨時了解網路上關於他們的言論。對搜尋引擎結果進行定期審核可以幫助發現任何可能影響個人聲譽的不利內容或提及。 監控您的線上狀態 監控您的線上狀態需要定期檢查您的社群媒體帳戶、搜尋引擎和 Google 搜尋結果以及可能出現您的個人資訊的其他線上平台。 積極主動地維護您的網路聲譽以保持對他人對您的看法的控制至關重要。透過利用各種工具和技術，您可以監控不同社群媒體平台上的參與度、回饋和提及。 追蹤您的搜尋引擎可見性可以讓您了解進行與您相關的線上搜尋的任何人都可以輕鬆存取哪些資訊。隨時了解在線上分享您的個人資訊的位置使您能夠及時解決任何不準確或潛在的隱私問題。 關注反饋和評論 專注於回饋和評論需要積極傾聽別人對你的評價，無論是正面的還是負面的。 反饋和評論在建立品牌聲譽方面發揮著至關重要的作用。它們提供有關客戶滿意度水平的寶貴見解，幫助企業確定需要改進的領域和擅長的領域。 […] …
人肉搜尋違法嗎？以及如何應對？2024年完整介紹
介紹 是否有人在未經您同意的情況下在網路上盜取了您的個人資訊？看完本文後，您將了解如果遭到人肉搜尋該怎麼做，以便保護自己和個人資訊。 大家好，我是 Karin Marx，是 WebRto 的網路誹謗處理專家，該機構是美國在處理網路誹謗、網路騷擾和性勒索問題方面領先的機構。在網路上公開揭露您的個人資訊可能會帶來巨大而危險的危機。 隨著 TikTok 和 Twitch 等線上應用程式的興起，訊息可以立即傳播給成千上萬的人，這些令人痛心的違規行為變得越來越流行。 看完本文後，您將了解在遭到人肉搜尋後保護自己和個人資訊的可行步驟。您還將了解什麼是人肉搜尋以及人肉搜尋是否構成犯罪。讓我們開始吧。 什麼是人肉搜尋？ 人肉搜尋涉及未經個人同意在網路上公開披露個人的私人信息，包括地址、電話號碼和個人關係等詳細資訊。這種惡意行為通常是出於騷擾、報復或恐嚇的目的。 人肉搜尋通常是透過從社交媒體、線上目錄或公共記錄等公開來源收集資訊來完成的。攻擊者可能會使用線上工具和技術來拼湊一個人的身份和私人詳細信息，利用線上安全漏洞，或依賴個人無意中共享的敏感資訊。這些資訊在未經本人同意的情況下被惡意暴露在網路上，導致潛在的線上和面對面的騷擾和傷害。 誰該擔心人肉搜尋？ 人肉搜尋的常見目標包括公眾人物，例如名人、網紅、政治家和活動家、電玩玩家、主播以及其他參與有爭議的線上討論或運動的個人。那些表達強烈意見、參與有爭議話題或挑戰既定觀點的人更有可能成為試圖騷擾或恐嚇他們的個人的目標。 遊戲平台上的年輕人特別容易受到人肉搜索，因為他們的線上存在和互動通常會暴露個人訊息，而惡意行為者可能會利用遊戲社群相對開放的性質來攻擊他們。 人肉搜尋可能會對您的健康構成嚴重威脅，因為它可能會導致現實世界的傷害，包括騷擾、跟蹤和潛在的暴力。由於這些相關風險和對隱私的極端侵犯，人肉搜尋通常被認為是非法的，但現實卻大不相同。針對人肉搜索的法律保護仍在製定中，法律尚不完善或不全面。 人肉搜尋是犯罪嗎？ 在大多數司法管轄區，人肉搜尋並不明確違法，因為沒有特定的反人肉搜尋法律。換句話說，必須根據具體情況進行評估。 雖然編譯和發佈公開資訊通常是合法的，但散佈者可能會被指控犯下其他罪行。一些國家/地區（或州）制定了法律或規定，可用於打擊人肉搜尋的某些方面，例如跟蹤、騷擾或未經授權存取電腦系統。 例如，內華達州通過了一項法案，禁止人肉 […] …
媒體關係：您需要了解的一切-2024年完整指南
永遠不應低估對良好聲譽的需求。即使是蓬勃發展的產業在失去大眾青睞時也會感受到財務上的痛苦。只要看看媒體管理不善導致股市一夜暴跌的許多例子（特斯拉、拉特納、聯合航空、維多利亞的秘密）就知道了。這種不信任感隨著每一代的增加而增加，聰明人選擇不再在聲譽不佳的公司尋求職業生涯。強大的媒體關係對於維持您的組織的生存至關重要。 正如華倫巴菲特的名言：「建立聲譽需要 20 年，毀掉它只需 5 分鐘。「在網路時代，我們面臨著假新聞、陷入困境的出版業以及不斷變化的傳播媒介等挑戰。聲譽是您不變的；您可以依靠它來應對這些挑戰。 精明的受眾既可以是你最好的支持者，也可以是最大的反對者，這取決於你與他們溝通的方式。有了媒體的幫助，你就可以像照料花園一樣照料你的聲譽。畢竟，一切都需要多一雙手來加強。就像園藝一樣，媒體關係是一場漫長的遊戲。但如果你開始播下種子，你將在未來幾年內收穫收益。 作為額外的好處，媒體關係是一種非常具有成本效益的行銷方式。這種極具吸引力的成本覆蓋率轉化為令人高興的底線。 目前仍不確定您是否應該專注於媒體關係？閱讀這篇文章，了解為什麼它應該成為您組織活動的核心部分的更多原因。 如果您已經確信，那麼就不用再猶豫了：我們已經與各行各業的公關資深人士進行了交談，以獲取他們關於如何執行成功的媒體關係策略的建議。在本指南中，我們將涵蓋您開始媒體關係或在現有策略中加入炸藥所需了解的所有資訊。 目錄 媒體關係的定義 媒體關係是指企業與負責製作媒體新聞和專題的人員（如編輯、記者、部落客、影響者等）之間溝通的策略管理。這種交流的目的是提升品牌的正面形象並傳達關鍵訊息，而不必透過廣告付費。 成功的媒體關係可以建立公信力，塑造公眾認知，並促進企業與媒體之間的互利互動。 如何制定媒體關係策略 用深受喜愛的作家安東尼·德·聖埃克蘇佩里的話來說： “沒有計劃的目標只是一個願望。” 擁有強大、長期媒體影響力的企業將有堅實的計劃來支持。弄清楚你是誰、你代表什麼以及你想傳達什麼訊息是具有挑戰性的，但也很有趣。它不僅會讓你寫的每一個推廣、採訪和社群媒體貼文變得更容易創造一百倍，而且還會讓記者更容易理解。在建立媒體關係策略的本節中，我們將介紹： 建立溝通的基礎 就像任何寓言一樣，你講述的故事需要有一個潛在的訊息。在開始向媒體宣傳故事之前，必須了解公司的宗旨以及計劃如何將其付諸實踐。這不僅有助於調整您的 […] …
什麼是危機管理以及為什麼它很重要？2024 簡單指南
任何商業危機都會帶來不確定性和擔憂。因此，企業有必要製定危機管理計劃，為如何應對這些情況提供指導和結構。本指南探討了危機管理、其重要性以及如何制定計劃。 目錄 什麼是危機管理？ 牛津大學出版社將危機管理定義為 “企業或其他組織處理突發緊急情況的過程。” 透過牢牢掌握敘述內容，然後採取適當的行動來降低消除事件的風險，可以減輕潛在破壞性事件的潛在影響。 每個威脅都是獨一無二的，因此處理災難沒有靈丹妙藥，但有一些簡單、經過嘗試和測試的步驟可以遵循。這些在下面名為“規劃過程中的步驟”的部分中列出。 管理危機涉及在事件發生後重新定位您的組織，並採取措施防止未來發生類似事件。 讓我們仔細看看什麼是危機。 什麼是危機？ 它是任何有可能在任何程度上破壞組織穩定的事物。例子有很多，但這裡我們將重點放在幾個關鍵的常見例子。 1.金融的 如果一個組織損失了大量資金或需要解僱大量員工，那麼這可能會構成重大威脅。同樣，通貨膨脹和物價上漲也是如此。全球金融危機影響各行各業；2008年的全球金融危機就是一個有力的例子。 2.合法的 如果一家公司有意或無意地面臨訴訟或違反資料安全，例如遭到駭客攻擊，然後資料被盜或違反 GDPR，請考慮沃達豐。 3.自然災害 雖然自然災害不受任何公司的控制，但它們可能會導致品牌服務客戶和利害關係人的能力出現問題。由於天災及其處理方式，許多保險公司面臨許多負面通報。 4.人力資源 這可能包括高階主管的離職、員工的非法或不道德行為，甚至可能的童工剝削。快時尚品牌 SHEIN 就是一個很好的例子。甚至是過去的耐吉。 5.產品故障 如果產品未能達到其設計目的或有缺陷，如果管理不當，可能會永久損害您的聲譽。想想大眾排放門.. 6.溝通 在當今時代，在社群媒體上傳達錯誤的訊息或傳達錯誤的訊息是完全有可能的。這樣做可能會引起強烈反對並給您帶來危機。查看漢堡王的「女性屬於廚房」廣告。 7.政治的 這是一種突然出現的情況，使一國政府及其影響的機構處於不利地位。它可能會影響業務運營和員工安全。 危機管理與危機溝通 危機管理指導您在任何危機期間採取的行動。它的作用是保護企業或組織的聲譽和財務狀況。它允許管理者制定策略來幫助防止這種情況再次發生，如果發生的話，讓個人為意外和負面事件做好準備，以便他們能夠自信、有能力地處理它們。它還可以讓利害關係人放心，您正在處理問題並採取正確的步驟來減輕 […] …
什麼是媒體關係 – 2024 負面新聞刪除的關鍵
建立媒體關係對於公關和聲譽管理至關重要。在這裡，我們提供了媒體關係定義並解釋了該術語的含義，並密切關注其周圍的主要主題。我們將探討您需要了解的所有要點、其重要性以及如何制定媒體關係策略。 什麼是媒體關係？定義和解釋 那麼，媒體關係到底是什麼？一個簡單的定義是與媒體網絡建立和維護關係，以實現互惠互利的業務關係。 總是很有幫助的維基百科給了我們這樣的定義： 「媒體關係涉及與媒體合作，以積極、一致和可信的方式向公眾通報企業的使命、政策和實踐。它還需要與媒體、記者、部落客和有影響力的人建立共生關係，為企業贏得宣傳。” 由於公關的很大一部分是與媒體合作為客戶進行宣傳，因此學習如何與媒體中的把關人建立良好的關係至關重要，並且應該成為任何希望利用媒體分享資訊的公司的首要目標。隨著時間的推移，您可以為記者和自己發展這種關係，從而實現互惠互利。 有了良好的媒體關係，當您自己或您的公司面臨網路負面新聞時，您可以利用與媒體關係將負面新聞刪除。 了解如何增加負面新聞刪除的機會 媒體關係和公關有什麼不同？ 以下是 PR 的定義： 公關是一種旨在建立和維持兩方或多方之間互利關係的策略溝通過程。 對於那些不熟悉的人來說，這些界線可能會很模糊，很難區分。關鍵在於他們的職能、參與人員以及每個人的成功程度。公關有很多組成部分。媒體關係只是公關和聲譽管理的一方面——儘管是相當重要的一方面。其他包括策略溝通、社區關係、危機溝通和社交媒體溝通等。媒體關係是獲得宣傳，提升網路形象和刪除負面新聞的一種方式。 媒體關係是指您與特定記者、編輯、媒體等的關係。然而，公關是公司與各種公眾之間的關係（或試圖建立的關係）。公關是為了發展故事。媒體關係除了是溝通的載體，還是負面新聞刪除的關鍵因素。 媒體關係的成功取決於關於您的品牌的展示位置、專題或文章的數量。在公關方面，還有更多的措施。這些可能包括公眾輿論、參與程度或產品銷售的變化。 了解公關與聲譽管理：有什麼差別？ 為什麼媒體關係很重要？ 如果您希望提高品牌知名度或刪除負面新聞，媒體關係是關鍵。這是因為您的訊息有可能吸引大量受眾。媒體可以包括網路或線下雜誌、報紙、播客、廣播和電視。出現在這些媒體之一可以為您提供所需的可信度，以開始為您所做的事情贏得關注和興趣，或者維持或增加它。 媒體關係對於您未來的努力也很重要。您可以透過建立這些關係來利用這些關係進行未來的促銷和宣傳。 […] …
