釋放 Google 評論對本地 SEO 的潛力
了解如何透過真實的客戶評論提高您的企業信譽並影響本地 SEO 排名。 Google 評論很容易受到影響，並且會影響您的本地搜尋排名。它們的重要性也比您想像的要重要得多。 建立強大的評論策略是您可能會忽略的 SEO工作的重要組成部分。 投入時間和精力獲取新評論並保留現有評論，以增強本地搜尋引擎優化。在您的市場中，保持有競爭力的評論數量至關重要。 您想要的 Google 評論類型 企業獲得的任何評論都是有益的，但出於 SEO 目的，某些評論可能比其他評論更重要。 您始終希望確保客戶留下帶有大量文字的評論，其中談論他們收到的服務和體驗。 他們應該提及有關其服務的細節，例如： 評論中的關鍵字不是排名因素。 但評論理由有資格顯示在搜尋結果中，並且當有人搜尋特定服務時可以提供很好的信任因素。 帶照片的評論往往會在頂部停留更長時間 將照片和影片等視覺效果與您的 Google 評論結合起來可以顯著擴大其影響力。 視覺內容增加了評論的真實性和可信度。我們還注意到，這些評論往往比沒有照片的評論在頂部停留的時間更長。 因此，如果您想獲得一些正面評論以保持在頂部（關聯性最高），請嘗試獲得更多帶有照片的評論。 「保持領先地位」是什麼意思？ 當您導航至某個商家的 Google 商家資料 (GBP)，然後點擊其評論時，使用者將看到的預設視圖會按「最相關」排序。 我們發現，Google 會將帶有照片的評論視為相關，並且比其他評論停留在該視圖頂部的時間更長。 因此，鼓勵您的客戶拍攝您剛修復的 HVAC 系統、您剛安裝的屋頂或您剛更換的車庫門上的彈簧的照片，並將其添加到他們的評論中。 監控Google商家評論以獲取策略見解 您是否知道，只有4.0 星及以上評分的企業才有資格出現在包含「最佳」或「頂級」的搜尋中？ 您的企業目前評級高於 4.0 嗎？如果答案是：“我不知道！”這部分是給你的。 每季監控評論可以讓您深入了解線上形象的各個方面。 追蹤評論量的波動以確定趨勢或問題，例如： 您還必須確保收到源源不絕的新評論。 保持一致的新評論趨勢，以維持排名前三，因為評論新近度似乎是本地排名因素。 留意Google商家前 3 …
如何回應負面評論的有力例子
Google、Facebook、Yelp 和 Tripadvisor 等網站上的線上評論為人們提供了一種不僅可以與企業分享體驗的方式，也可以與其他消費者分享體驗。 消費者依靠這些評論來發現優質的產品、服務和品牌。這使得公司學習如何回應負面評論變得極為重要，特別是在這些評論可能損害其品牌聲譽的情況下。 了解如何從 Google、Trustpilot 、求職天眼通…等負面評論刪除。 如何回應負面評論 重點：在負面評論趕走你的客戶之前對其做出回應。做到這一點，消費者的看法就會立即改善，使人們更有可能來參觀您的營業地點。 至於如何處理正面或中立的評論——是的，它們也值得回應。將其視為一個機會，可以強化和突出客戶對您公司已經喜愛的方面。（更不用說，這是禮貌的做法。）有關如何處理正面回饋的提示，請閱讀我們的任何品牌的正面評論回應範例 指南。 回應負面評論很困難。差評會傷害人，有時甚至是徹頭徹尾的殘酷。 雖然對負面評論感到不安是很自然的，但重要的是不要失去冷靜或想要報復。在許多情況下，明智的做法是遠離鍵盤，這樣你的情緒就不會決定你在評論回覆中要寫什麼。一定要先讓自己保持冷靜的心理狀態，這樣才能以專業的方式應對。 您可以使用以下範本來了解如何回應負面評論： 親愛的[評論者姓名]，感謝您分享您的回饋。很抱歉您的體驗沒有達到您的期望。這是一個不尋常的例子，我們將來會做得更好。 如果您希望分享任何進一步的意見、疑慮或建議，請隨時聯絡[插入聯絡資訊]。如果您再給我們一次機會，我們很樂意糾正錯誤。 顯然，您對負面評論的反應會因情況而異，但請將上述模板視為通用模板。這是一個很好的起點，可以作為良好反應的基礎。 讓我們透過研究公司在回應負面和正面評論時經常說的話來進一步分解這個問題。 雖然企業確實道歉了，但這只是回應中相對較小的一部分（13%）。為什麼？因為有時過度道歉會被認為是不專業的。 相反，品牌專注於他們對服務、客戶體驗管理和「後續步驟」的承諾（例如，消費者如何直接聯繫他們）。 上面的模板應用了一些應對負面評論的最佳實踐。 最佳實踐 1：向評論者講話 您的客戶希望得到單獨的傾聽和單獨的解決方案。因此，不要忘記您的問候語，如果可能的話，避免使用通用的「尊敬的客人」或「尊敬的顧客」。 根據線上評論統計，76%的評論要么是Google評 […] …
Google 評論能持續多久？為什麼有些谷歌評論會消失？
毫不誇張地說，對於本地企業來說，一篇優秀的谷歌評論比黃金更耀眼。 Google 評論可以幫助您與客戶建立聯繫，並為您的企業吸引更多人，這還有很多其他好處。每個人都希望最好的評論永遠存在，他們希望不好的評論盡快消失。 但這裡有一個轉折點：有時我們所依賴的優秀評論就會消失，無論我們多麼希望它們留下來。我們不禁想知道為什麼。 他們有時間限制嗎？如果是這樣，Google 評論會持續多久？讓我們深入研究谷歌評論的世界來解決這個難題。 重點 Google 評論不會過期 好消息是：Google 評論沒有「最佳食用日期」。 一旦客戶留下評論，評論就會永遠存在線上。但等一下，我們忘記提及一個警告。當您收到新評論時，較舊的評論可能會被推到列表中，因此它們不會那麼突出。你看，就像流行髮型一樣，企業也會隨著時間而改變。當您開始適應自己的生活時，您的服務可能會得到改善，或者您可能會搬到一個更合適的位置，提供更好的氛圍。谷歌傾向於青睞較新的評論，因為它們很可能最能代表您目前的業務狀況。 為什麼有些谷歌評論會消失？ 儘管谷歌評論本應保留下來，但在某些情況下它們可能會消失（Google）。谷歌對評論中允許的內容有規定，如果評論違反了這些規則，它可能會被移除。以下是 Google 可能移除評論的一些常見原因： 1.虛假評論 谷歌不喜歡虛假評論。這些是由那些想要不公平地促進企業發展或損害其聲譽的人撰寫的付費評論。 2.垃圾評論 如果評論看起來很奇怪、沒有意義，或者看起來像是試圖欺騙系統，它可能會被視為垃圾評論並被迅速刪除。 3.題外話評論 谷歌評論應該談論某人對企業的體驗。如果評論偏離主題或談論與業務無關的內容，則可能不會被淘汰。 4.非法物品 包含非法內容的評論，例如受版權保護的材料或可疑網站的鏈接，是一個很大的危險信號，平台絕對不會容忍。 5.粗魯或威脅性語言 谷歌希望保持友好和尊重。使用粗魯、種族主義或威脅性語言的評論將被拒之門外。 6.利益衝突 具有明顯利益衝突的人（例如員工或競爭對手）的評論可能會被刪除，因為這些評論可能帶有偏見並且不真實地反映了業務。 7.太多評論，太快 大量正面評價可能表示該企業購買了虛假評論。如果評論是負面的，這通常被稱為“評論轟炸”，是競爭對手玷污企業聲譽的一種策略。因此，如果一家企業在短時間內突然收到大量評論，谷歌可能會想知道發生了什麼，並 […] …
需要多少 5 星評論才能擺脫 1 星？Google商家檔案
假設每 10 個滿意的客戶中只有一個留下積極的五星評論，並且知道需要四個五星評論才能彌補每個一星評論，您可以計算出需要 40 個積極的客戶體驗才能彌補一個差評。 有多少 5 星 Google 評論可以抵消 1 星評論？ 為了抵消 1 星評論並重新獲得積極的總體評分，您通常需要大量 5 星評論。假設您在負面評論之前獲得的評分以正面為主，則可能需要大約 10 到 20 條新的 5 星評論才能抵消單一 1 星評論的負面影響。 需要多少 5 星評論才能提高 Google商家評分？ 在 Google 上獲得 5 星評論不需要一定數量的評論。該評論是客戶留下的所有個人評價的平均值。您收到的評論越多，您的商家整體評分就越準確、越有代表性。 如何處理 1 星 Google 評論？ 回覆顧客評論的技巧 有多少好評可以彌補負評？ 因為，根據研究，即使您從不滿意的客戶（或精明的競爭對手僱用假評論者來誹謗您）那裡得到一條負面評論，您也需要大約 12 條正面評論來抵消其影響。 可以從 …
如何增加Google五星評論 – 8 大技巧-2024年
當您想要預訂服務、購買產品、去餐廳或預訂酒店時，您要做的第一件事是什麼？通常，我們會上網，尋找該品牌，並查看其Google商家評論。根據其他客戶的評論和經驗，我們傾向於繼續進行交易。 根據 2023 年消費者評論調查，81% 的美國客戶表示，他們會查看 Google 評論來評估當地企業。顯然，我們正處於一個由網路驅動的時代，Google評論和其他線上評論極大地推動了消費者的購買決策。因此，對於品牌來說，了解如何增加Google評論並建立良好的評論分數變得非常重要。 關於如何增加 Google 評論的 8 個技巧 透過這些關於如何提高 Google 評量分數的可靠提示，您將能夠了解在何處以及如何與客戶互動，讓他們分享回饋。讓我們詳細閱讀每一項。 1.透過電子郵件和簡訊分享Google評論連結 確保客戶能夠輕鬆評論您的品牌的第一步也是最重要的一步是與他們分享直接評論連結。您的客戶不必花費額外的精力來尋找您，有時甚至不必費力去理解如何撰寫 Google 評論。 因此，首先，透過以下簡單步驟建立 Google 評論連結捷徑： 前往 Google 我的企業帳戶 > 點擊“主頁”> 點擊“獲取您的第一次評論”或“獲取更多評論”> 點擊“共享評論表”> 複製連結 現在您可以透過不同的管道與您的客戶分享此連結，例如 – 2.將評論連結加入您的網站 如果您有線上業務，您的客戶很可能會造訪您的網站。特別是，如果您是電子商務品牌，您的客戶將主要透過電子商務網站設計進行互動。那麼，為什麼不讓為您的企業撰寫Google 評論變得更加容易呢？ 如果您不想完全依賴電子郵件和簡訊通訊來要求評論，您可以將 Google 評論連結新增至您的網站，例如網站頁腳。您還可以自訂訂單確認頁面，使其具有 Google 審核鏈接，以便您的客戶可以在交易後立即審核您的業務。 3.利用回饋調查增加Google評論 調查是了解客戶情緒並讓他們與品牌互動最有效的方法。要使用標準指標淨推薦值來衡量回饋，您可以使用NPS 調查。如果客戶接受您的調查，他們可能也想為您的品牌撰寫評論，特別是如果他們有出色的體驗。 因此，您可以利用調查來獲取 Google …
買 Google我的商家 五星評論 5 個最佳網站（地圖 5 星好評）
根據我們的獨立測試，購買 Google 評論的最佳網站是WebRto，因為他們能根據您的商家位置及情況，量身定制五星評論，假設您的商家位於台北，經營酒吧，他們會先調查您的地圖商家周圍競爭對手的評論，然後再根據您目前的優勢，撰寫優質五星評論，最後再請真人上評。另外他們會把主要關鍵字自然的加入在評論其中，這麼一來能幫助您提升地圖排名，增加商家瀏覽率以吸引更多潛在客。 在 Google的商家資料上獲得更多評論可能具有挑戰性… 獲得正面評價需要在很長一段時間內付出大量努力，而一次負面評價就有可能對企業產生不利影響。 這個問題的解決方法是什麼？ 您可以購買正面的 Google 五星評論。 我們評估了超過 25 個銷售五星評論的網站，並提供了以下排名前 5 名的網站。 你準備好了嗎？ 讓我們開始吧！ 以下是購買 Google 五星評論的 5 個最佳網站： 1.WebRto 得分：9.5/10 您可以透過 WebRto 購買真人真實的 Google 五星評論，他們目前支持谷歌台灣五星評論、香港五星評論、泰國五星評論、美國五星評論、澳洲五星評論、英國五星評論。 該網站出售來自活躍用戶的真實 Google 五星評論，這些用戶會提供正面的回饋。WebRto 已被《富比士》、《Yahoo新聞》和《赫芬頓郵報》等部落格推薦為購買 Google 評論的最佳網站。 優點：_ ❌缺點： 欲了解更多信息，請訪問WebRto。 2.BGE數字營銷 得分：9.3/10 BGE數字營銷是我們認為在提供 Google 五星評論方面是最完整的，他們的Google 五星評論是以增加顧客信任及提升顧客流量為導向，因此看起來就像是真實的消費者所寫的。 該網站目前已配合超過3000個商家，服務範圍台灣、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大等多國，他們還提供負評刪除服務。 …
谷歌表示，由於新演算法，2023 年虛假評論減少了 45%
Google 還分享了 2023 年為阻止虛假評論和本地商家檔案而採取的行動的新統計數據。 谷歌有一個新的評論演算法，該搜尋公司表示，它可以更好更快地從谷歌搜尋和谷歌地圖的本地商家中刪除虛假評論。Google宣布：“到 2023 年，這種新演算法幫助我們減少了比前一年多 45% 的虛假評論。” Google 收到了大量對其 Google 地圖和本地列表的貢獻，其中包括評論、照片、清單更新等。事實上，Google表示，它「每天在地圖和搜尋上收到約 2000 萬條貢獻」。 新評論垃圾評論演算法 谷歌表示，它去年推出了一種新演算法，以更好地檢測和刪除虛假評論。谷歌解釋說，這是一種“機器學習演算法，可以更快地檢測出有問題的評論模式。” 它著眼於“每天的長期信號”，例如“如果評論者對多個商家留下相同的評論，或者商家收到的 1 星或 5 星評論是否突然激增”。 谷歌寫道，該演算法可以捕捉「一次性案例和更廣泛的攻擊模式」。例如，詐騙者網路錯誤地聲稱，他們可以以低廉的費用將人們連接到高薪線上任務，例如撰寫虛假評論或在網路上點擊廣告。 谷歌表示，其演算法能夠“快速識別可疑評論的激增，這要歸功於其持續分析模式的能力，例如帳戶之前是否發布過評論。” 然後，人類調查人員使用它來分析最近發現虛假五星級評論激增的商家的報告。然後，Google能夠使用這些模式來改進演算法，以刪除更多的虛假評論。 這導致 Google 在短短幾週內就刪除了僅與此騙局相關的 500 萬條虛假評論嘗試。 查看垃圾評論打擊指標 與往年一樣，谷歌發布了一些關於如何打擊虛假評論以及如何為谷歌搜尋和地圖中的本地結果做出貢獻的指標。以下是其中一些指標： 去年，谷歌分享了違反政策的照片數量，但今年卻省略了。谷歌告訴我這個數字更高，谷歌只想分享今年想要突出的影片片段。此外，谷歌改變了他們對虛假商家檔案的看法，從創建虛假商家到聲稱虛假商家檔案。 為什麼我們關心。 搜尋中的垃圾評論和虛假資訊是我們作為行銷人員都看到並且必須處理的麻煩。我們沒有人喜歡受到垃圾評論的攻擊，也沒有人喜歡在我們的企業或客戶的商家檔案中留下虛假評論。谷歌正在努力減少垃圾評論，但正如你可以想像的那樣，這是一場貓捉老鼠的遊戲。 隨著谷歌提出更多的方法和技術來防止和/或減少垃圾評論，垃圾評論發送者找到了其他方法來繞過這些努力。您可以在這 […] …
Google 評論對排名和 SEO 有幫助嗎？
簡而言之，答案是肯定的，Google 評論確實有助於提高搜尋排名、地圖排名和整體 SEO 工作。雖然搜尋排名涉及許多因素，但線上客戶評論可以向搜尋引擎發出強烈的信號，傳達可信度和權威性。在網路上小型企業競爭變得更加激烈的時代，管理線上評論是使您的企業脫穎而出並提高您在搜尋結果中的知名度的一種方式。 我們怎麼知道評論很重要？ 當您考慮搜尋引擎優化時，通常首先想到的並不是客戶的評論。由於需要對所有其他主要 SEO 重點領域進行分類，例如內容創建和連結建設，評論並沒有得到太多關注。但他們應該這樣做——尤其是如果您的企業是本地企業的話。 根據 Local SEO Guide 進行的 2023 年本地 SEO 排名因素研究，在檢查本地企業在「本地排名」中的表現時，包含搜尋關鍵字的「Google 我的商家」評論是第二大影響因素。顯示在Google相關搜尋頂部的本地搜尋和地圖結果。 按此了解更多有關 SEO 策略的資訊。 事實上，唯一被發現比評論更重要的搜尋排名因素是額外自然排名的總量 – 換句話說，如果該網站是 SEO 友好的並且已經對許多術語具有良好的自然排名，則該網站更有可能出現在本地排名上。 如果您不是本地企業怎麼辦？評論還重要嗎？如果您的企業在嚴格的電子商務領域運作或沒有真正的實體位置，仍然有研究支援搜尋引擎優化評論的重要性。 為什麼評論對 SEO 很重要？ 研究很酷，每個人都喜歡看到企業獲得更多流量的圖表，但您可能仍然不確定線上評論如何以這種方式影響企業排名。對於為什麼谷歌評論確實有助於排名，實際上有一些相對簡單的解釋： Google 對您的客戶的信任勝過對您的信任。 好吧，這有點誇張，但事實是谷歌依靠訊號來確定網站是否值得獲得良好的排名。從谷歌誕生之初我們就已經看到了連結的重要性。當您的網站收到來自另一個相關網站的連結時，Google 會將其視為一種信任認可，並以更好的可見性獎勵您。同樣，當客戶評價您的業務（好或壞）時，它會告訴 Google，您的業務不僅是真實、合法的運營，而且其他人也與之互動過，可以幫助未來的潛在客戶做出決策。簡而言之，谷歌喜歡這種東西。 谷歌喜歡閱讀。 就像你生活中的書呆子一樣，Google「閱讀」你的網站來了解世界（或在這個例子中是網路）。可供閱讀的內容越多，它對您的業務的了解就越多。當您利用網站上的客戶評論進行 SEO 或在「 […] …
您的 Google 評論消失了嗎？這是你該做的
您的 Google 評論消失了嗎？這是你該做的 當您管理「Google我的商家」清單時，最令人沮喪的事情之一可能是您的評論突然消失。如果您花了時間和精力建立了強大的評論基礎，卻發現它們消失得無影無踪，這可能會令人難以置信的沮喪。 是什麼導致您的 Google 評論消失？如何恢復它們？ 谷歌評論消失有幾個潛在原因。首先，Google 可能因違反政策而刪除了它們。如果您一直在徵求客戶的評論或您的評論被發現是虛假的，則最有可能發生這種情況。 另一種可能性是留下評論的人已經刪除了他們的Google帳戶。這不是您可以控制的事情，但它仍然會令人沮喪。 最後，評論的提交方式可能有問題。例如，如果客戶在您的清單上留下了支票，但不包含任何星級，則評論可能不會立即顯示（或根本不會顯示）。 如果您想找出 Google 評論消失的原因，最好的方法是直接聯絡 Google。他們應該能夠告訴您評論被刪除的原因以及您是否可以採取任何措施來恢復它們。 如何查看已刪除的Google評論 有幾種不同的方法可以查看已刪除的 Google 評論。 Google 我的商家應用 第一種方法是使用「Google 我的商家」應用程式。為此，請打開應用程式並選擇您的企業。然後，點擊「評論」標籤。在這裡，您將看到對您的業務的所有評論，包括正面和負面的評論。如果您看到一則評論已被刪除，它會顯示「此評論已刪除」。 谷歌地圖應用程式 查看已刪除的 Google 評論的另一種方法是使用該應用程式。為此，請打開應用程式並蒐索您的企業。然後，點擊「評論」標籤。在這裡，您將看到對您的業務的所有評論，包括正面和負面的評論。如果您看到一則評論已被刪除，它會顯示「此評論已刪除」。 谷歌搜尋控制台 查看已刪除的 Google 評論的最後一種方法是使用 Google Search Console。為此，請前往Search Console並使用您的 Google 帳戶登入。然後，點擊“搜尋流量”標籤並選擇“評論”。在這裡，您將看到對您的業務的所有評論，包括正面和負面的評論。如果您看到一則評論已被刪除，它會顯示「此評論已刪除」。 如果您想查看的不僅僅是已刪除的評論，您可以嘗試使用第三方服務，例如 ReviewTrackers 或 BrightLocal。這些服務追蹤企業的線上評論，並可以讓您深入了解人們在網路上對您的企業的評價。 我可以看到我 […] …
為什麼我的谷歌評論沒有出現：揭開謎底-2024
谷歌評論在塑造企業線上聲譽和知名度方面發揮著至關重要的作用。然而，您是否曾經在 Google 商家上留下評論，後來卻發現它神秘失踪了？未顯示？不見了？ 在本文中，我們將探討影響Google評論可見性的因素以及評論不顯示的可能原因。最重要的是，我們將討論如何提高 Google 評論的曝光度。 因此，如果您一直想知道為什麼您的評論似乎消失得無影無踪，請繼續閱讀以揭開謎團。 目錄 要點： 什麼是谷歌評論？ Google 評論是使用者對發佈在 Google 線上平台（Google 商家檔案）上的商家和服務進行的評價和評論。 評論對於企業的線上聲譽至關重要，因為它們會顯著地顯示在 Google 地圖和搜尋結果中。它們可以極大地影響潛在客戶的決策。 Google 評論提供有關產品或服務品質、客戶體驗和整體滿意度的寶貴見解。 企業必須在這個平台上保持積極和可信的存在，因為這直接影響他們的知名度和可信度。 為什麼 Google 評論很重要？ Google 評論對企業來說非常重要，因為它們會影響企業的線上聲譽，並在吸引潛在客戶方面發揮關鍵作用。 在 Google 上進行的積極商家評論可以作為強有力的認可，在潛在客戶中建立信任和信譽。當客戶看到一家擁有大量 Google 正面評價的商家時，他們更有可能與該商家互動並進行購買。 負面評論可能是有害的，可能會勸阻潛在客戶。機智和透明地處理負面評論對於展示卓越的客戶服務和及時解決問題至關重要。 識別和舉報虛假評論對於維護企業在線聲譽的真實性至關重要。 影響 Google 評論可見度的因素有哪些？ 有幾個因素會影響 Google 評論的可見性，包括企業的位置、其在搜尋引擎結果中的相關性以及對 Google 評論政策的遵守情況。 商家的位置會顯著影響其 Google 評論的可見性。本地搜尋結果通常有利於地理位置靠近使用者的商家，這使得商家與潛在客戶的距離成為關鍵因素。 搜尋引擎演算法會考慮商家與使用者搜尋查詢的相關性，進而影響其評論的曝光度。遵守 …
