如何刪除 Google 負面評論（當你應該和不應該時）
如何透過 7 個簡單步驟刪除 Google 評論 透過我們的逐步指南，了解如何刪除 Google 評論並控制您的線上聲譽。 在本文中，我們將引導您了解如何刪除Google 評論，或至少如何嘗試。不幸的是，沒有一個大的「刪除」按鈕。但是，如果您是小型企業的擁有者，並且收到了違反 Google 內容政策的評論，則可以透過多種方式刪除該評論。 我們了解為您的小型企業保持積極的線上形象的重要性。無論您面臨誤導性或不適當的評論，我們都會為您提供控制在線狀態所需的步驟。我們的逐步指南將引導您完成整個過程，確保您準備好解決此問題，並在必要時要求刪除有問題的評論。不要讓一條負面評論掩蓋您來之不易的聲譽 – 在我們的指導下，您可以保持強大而積極的在線品牌！ 可以刪除Google評論嗎？ 簡而言之，是的。有時可能會出現虛假或誹謗性評論，因此您需要知道如何刪除Google 評論。如果您認為您的公司因評論受到了不當對待或評論而被偽造，您可以採取一些措施。 好消息是您可以對 Google 的評論提出異議。然而，這不是一個簡單的過程，並且不能保證您會成功 不幸的是，刪除 Google 評論並不像存取您的 Google 帳戶並自行刪除評論那麼簡單。相反，您可以聯絡 Google 並檢舉評論，希望他們將其刪除，但不能保證他們會聽取您的意見並為您刪除評論。 Google 的評論政策 根據 Google 的政策，評論以及照片和影片等其他內容類型可能會因 5 種常見原因而被刪除：民間言論、欺騙性內容、錯誤訊息、受監管、危險或非法內容以及與資訊品質相關的問題。在這些類別中，Google 概述了內容（包括評論）可能被刪除的 20 個原因。這些原因包括許多因素，例如騷擾、仇恨言論、冒充、欺騙性參與、猥褻、成人主題材料等等。 符合刪除條件的評論範例 在線上評論領域，對於小型企業來說，區分合法回饋和違反 Google 內容政策的評論至關重要。在本節中，我們將探討符合潛在刪除標準的評論的具體範例。了解這些實例可以幫助您的企業保持公平和準確的線上聲譽。 如何從您的 Google 商家資料中刪除評論 …
如果心懷不滿的前員工留下負評該怎麼辦 – 2024
當心懷不滿的前員工對您或您的企業留下不好的負面評論時，可能會給當前和未來的客戶和客戶帶來嚴重的擔憂。這些負面評論通常源自於個人不滿或誤解，可能會不公平地損害公司的聲譽。 如果您面臨心懷不滿的前員工的負面評論，那麼採取果斷行動來維護公司的線上聲譽和利潤非常重要。以下是您應該採取的一些關鍵步驟： 在 WebRto 聲譽管理機構，我們擁有豐富的經驗，可以幫助受到虛假和破壞性指控（包括虛假與不實的負面評論）影響的個人和企業。我們擅長揭露匿名評論人、刪除網路上的惡意評論以及及時謹慎地解決爭議，同時確保對客戶聲譽和營運的影響降到最低。 在本文中，我們將考慮前員工誹謗您的企業的影響，並提供預防和解決問題的實用技巧。探索保護您的商業聲譽並有效應對這些具有挑戰性的情況的策略。 目錄 前員工誹謗您的企業的影響 前員工誹謗您的企業的影響可能是深遠且具破壞性的。負面評論和誹謗性言論可能會削弱信任，損害您的聲譽，並可能導致客戶和收入的損失。 前員工誹謗雇主的常見原因 前員工可能選擇誹謗雇主的原因有很多。了解這些潛在動機是有效預防和應對誹謗的關鍵。 以下是前員工誹謗您的企業的幾個最常見原因： 前員工誹謗雇主的方式 前員工有多種傳播誹謗性內容的途徑。他們的策略包括從直接的負面評論到更隱密的行動。他們包括： 對於離開醫學或法律等專業領域的人來說，面臨前同事的負面評價並不少見，而前同事現在將他們視為競爭對手。這種競爭可能會導致一系列旨在損害前雇主專業聲譽的負面評價。 負評對招募的影響 負面評論，即使毫無根據，也會嚴重損害雇主的品牌。絕大多數求職者在決定申請工作之前依賴員工評論網站來收集有關公司的資訊。這些候選人中有一半表示，即使提供更高的薪水 ，他們也不會考慮為聲譽不佳的公司工作 。 在當今競爭激烈的就業市場中，招募頂尖人才是一個關鍵問題，負面員工評價的影響是一個巨大的問題。負評會嚴重影響您吸引和留住熟練員工的能力。 如何防止心懷不滿的員工留下負評 預防措施和積極的工作場所文化是保護您的企業免受員工離職負面影響的關鍵。創造一個讓員工友善離職的環境可以減少他們懷有敵意的可能性。 無論您屬於哪個行業，擁有清晰、公平的終止流程都可以確保平穩過渡並最大限度地減少干擾。它還可以減輕與出發相關的一些緊張情緒。 同樣重要的是終止期間採取的方法。這是關於保持專業精神和謙遜，類似於處理個人關係。尊重和有尊嚴的離職體 […] …
我想刪除對我公司有負面影響的 YouTube 評論（留言）！
YouTube 也經常介紹公司銷售的產品。近年來，隨著YouTube觀看人數的爆發性成長，透過評論功能發布的口碑評論具有很大的影響力，很多時候可以影響產品的銷售。 如果在 YouTube 評論部分發布有關您產品的惡意評論，您的公司可能會遭受財務損失。如果是特別惡意的誹謗，請務必立即開始要求刪除 YouTube 上的負面內容或使用法律手段。 在本文中，WebRto 聲譽管理的律師和專家將解釋受害者可以針對YouTube影片上發布的誹謗性評論採取的對策。 目錄 1.如何刪除 YouTube 上的誹謗性評論 YouTube 制定了某些措施來處理誹謗等惡意評論。 2.如何合法刪除 YouTube 上的評論 對於在他人頻道上發布的誹謗性評論，YouTube 僅提供間接措施，要求使用評論舉報功能隱藏評論。 以直接方式要求刪除誹謗性評論的，可以考慮以下法律途徑。 3.針對 YouTube 匿名評論者可能採取的法律行動 YouTube 評論是由匿名帳戶發表的，但可以透過要求揭露寄件者資訊來識別匿名評論者。 查明發文者身分後，可依法追究發文者的法律責任，追究其刑事責任或要求賠償損失。 4.您應該諮詢律師解決網路問題的原因 如果您在網路上遇到麻煩，例如 YouTube 上的誹謗，諮詢律師是解決問題的最佳方法。 5.總結 如果 YouTube 上發布的誹謗性評論針對的是您自己頻道上的影片，您可以自行刪除這些評論。 另一方面，當涉及到其他人頻道上的影片的誹謗性評論時，YouTube只有舉報功能。如果您想直接採取措施刪除誹謗性評論，我們建議您諮詢律師並考慮提交法律申訴刪除該評論。 WebRto 聲譽管理機構常年接受誹謗等網路問題的法律諮詢。根據問題的性質，我們將提出最合適的方法來恢復客戶所遭受的損失，並透過實際程序提供一致的支援。 如果您是個人或公司遭受誹謗等損害，請盡快聯繫 WebRto 聲譽管理機構。 …
Google 商家檔案的負評及差評刪除標準-2024年簡介
「Google 我的商家」的名稱已更改為「Google 商家資料」。本文已於 2023 年 11 月 25 日更新為最新資訊。 Google商家資料（以前稱為「Google我的商家」）允許您發布商家訊息，也被用作吸引客戶的工具，任何擁有Google帳號的人都可以輕鬆撰寫評論。理想情況下，您的網站會有許多評價很高的評論，但事情可能不會按計劃進行，您最終可能會收到煩人的（不適當的）評論。 事實上，如果滿足某些條件（標準），則可以刪除此類煩人（不適當）的負面評論。在本文中，我們將介紹Google公佈的刪除評論標準（附衝突圖片）和刪除程序。 我可以從我的 Google 商家資料中刪除負評嗎？ 如果在沒有證據表明顧客曾光顧該商家的情況下，有人留下毫無根據的評論，並且評分（獲得的星級數）持續下降，則商家的形象將受到損害，顧客數量也會受到不利影響。即使店主制定了不關心網路評論的政策，負面影響也會逐漸蔓延。 那我們該如何處理這個評論呢？評論可以刪除嗎？如果違反 Google 評論政策，可以刪除。 然而，對於尋找餐廳的用戶來說，「低評分評論」和「高評分評論」都是選擇餐廳時的必要資訊。請注意，Google 不會刪除任何評論。 什麼是違反 Google 評論政策的行為？ Google 商家資料說明部分「禁止和限制的內容」中介紹了 Google 的評論政策。↓禁止和限制內容 – 地圖使用者提交的內容政策幫助 各種項目、政策都已經制定了，但是在介紹每個政策項目之前，我們先介紹一下比較容易申請的項目。可能是最常寫的 綜合以上來看，申請起來還是比較容易的。這是因為事實查核相對容易。 ⇒如果您想查看刪除程序，請點擊此處 不過，預計Google將無法判斷客戶服務或餐飲服務速度，因此我認為刪除它們將很困難。對於似乎無法刪除的評論，以下頁面包含如何處理它們的說明，因此請參閱它們。 如何刪除Google評論和技巧 | 如果您的刪除負評請求不成功，最後的手段是什麼？ 以下是 Google 每個評論政策項目及其衝突的圖片。 垃圾評論和虛假內容 您發布的內容應基於該地點的現實生活經驗。請勿出於操縱評級的目的發佈內容。另外，請勿發布虛假內容、多次發布相同內容或從多個帳戶發布有關相同位置的內容。 與「垃圾評論和虛假內容」衝突的圖片 不相關的內容 請僅發布基於您在該地點的體驗或有關您在該地點的體驗的問題的內容。Go […] …
需要多少 5 星評論才能擺脫 1 星？Google商家檔案
假設每 10 個滿意的客戶中只有一個留下積極的五星評論，並且知道需要四個五星評論才能彌補每個一星評論，您可以計算出需要 40 個積極的客戶體驗才能彌補一個差評。 有多少 5 星 Google 評論可以抵消 1 星評論？ 為了抵消 1 星評論並重新獲得積極的總體評分，您通常需要大量 5 星評論。假設您在負面評論之前獲得的評分以正面為主，則可能需要大約 10 到 20 條新的 5 星評論才能抵消單一 1 星評論的負面影響。 需要多少 5 星評論才能提高 Google商家評分？ 在 Google 上獲得 5 星評論不需要一定數量的評論。該評論是客戶留下的所有個人評價的平均值。您收到的評論越多，您的商家整體評分就越準確、越有代表性。 如何處理 1 星 Google 評論？ 回覆顧客評論的技巧 有多少好評可以彌補負評？ 因為，根據研究，即使您從不滿意的客戶（或精明的競爭對手僱用假評論者來誹謗您）那裡得到一條負面評論，您也需要大約 12 條正面評論來抵消其影響。 可以從 …
如何應對損害公司聲譽的負面評論 – 2024 解決不滿意客戶
以下是回應網路負面評論很重要的原因，以及解決不滿意客戶疑慮的技巧。 負面評論可能會讓企業主感到害怕，但也可能是成長和改進的機會。 您處理負面評論的方式會影響潛在客戶對您公司的看法。 本文探討了回應負面評論、確定負面評論發生的原因以及解決不滿意客戶疑慮的技巧的重要性。 負面評論可以幫助您的業務 現今的客戶很大程度上依賴評論網站來做出購買決定。負面評論會阻止潛在客戶並削弱對您的產品或服務的信任。 人們發布負面評論的原因有很多。 在大多數情況下，負面評論是客戶因對企業產品或服務的不滿意體驗而產生的情緒反應。 了解負面評論的原因與回應負面評論同樣重要。 在過去的十年中，我們分析了數千家企業的評論概況。如果您的企業遇到負面評論，您可能會發現一些常見問題或投訴。 負面評論對於公司識別其產品、客戶服務、定價、計費等方面的問題非常有價值。 每則評論都提供了改進產品、服務和客戶體驗的見解。 企業可以透過分析負面評論並做出有意義的改變來找出問題領域，以更好地服務客戶。 深入挖掘：主動線上聲譽管理的三階段方法 回應負評的技巧 當客戶感到被傾聽時，他們會很感激。他們想知道您正在認真對待他們的評論。 您對負面評論的回應方式可能會極大地影響潛在客戶對您公司的看法。 以下是我們應對負面評論的重要提示： 專業一點 當您看到負面評論談論您的公司時，您很容易失去冷靜。 然而，在對負面評論的所有回應中保持冷靜、尊重和專業的舉止非常重要。 避免任何可能被視為對抗性或防禦性的語言。 個人化 應對措施應針對每個具體的負面評論進行客製化。 一個常見的錯誤是，當企業對所有負面評論使用相同的回應時，這可能會使回應顯得不真實。 快速回應 負面評論的理想回覆時間是 24 小時內。 這將向您的客戶表明您致力於解決任何問題，同時減輕負面評論的損害。 快速回應也更有可能與心煩意亂的客戶達成解決方案。 表現出同理心 理解評論人的擔憂，並對提到的任何錯誤或問題承擔責任。 這有助於驗證他們的經驗而不是忽視它。重要的是要記住，成千上萬的人可能會看到您的潛在客戶的評論回應。 即使您認為評論者 100% 錯誤，也要表現出同理心。 提供解決方案 透過直接解決評論人的問題來回應評論人的擔憂。 如果目前沒有可用的解決 […] …
考慮聯繫 WebRto 網路聲譽處理專家？這是值得期待的
如果您是網路誹謗、網路勒索、負面新聞、負面文章、負面評論、負面影片、性勒索或其他形式的網路騷擾的目標，那麼踏出第一步聯繫專家可能會讓人感覺是一項艱鉅的任務。 在 WebRto，我們努力讓您與我們的初次體驗盡可能簡單、輕鬆。當您聯絡 WebRto 來協助解決您的網路問題時，您可以期待以下流程： 在本文中，我們將解釋如何聯絡 WebRto 安排您的首次無義務諮詢。然後，我們列出您在聯繫我們時應提供的信息，以及初次聯繫後您可以期待什麼。 目錄 我該如何聯絡 WebRto？ 我們知道，並不是每個人都喜歡打電話，而有些人則喜歡立即與真人交談。為了您的方便和舒適，可以透過以下三種方式之一聯繫我們公司： 無論您決定如何聯絡我們，與我們團隊的任何溝通都將完全保密。您沒有法律義務僱用我們公司或向我們提供您不願意分享的任何資訊。 但是，請記住，我們的專家會詢問有關您案件的信息，以評估此事並確定我們是否可以為您提供幫助。 電話諮詢 聯絡 WebRto 最直接的方式是加入我們的WhatsApp 以進行通話。打電話的好處包括即時回饋和清晰的溝通。此外，聽到真人的聲音可以安慰騷擾受害者，讓他們放心，其他人站在他們這邊，正在努力解決問題。 雖然您可以在白天或晚上的任何時間撥打我們的辦公室電話，但我們的工作時間為週一至週六上午 8 點至下午 5 點（美國西部時間），則亞洲工作時間為週一至週六上午 11 點至下午 7 點。如果您在其他時間致電我們，我們的非工作時間代表將獲取您的資訊。我們的工作人員將在下一個工作天回覆您的電話。 但是，對於緊急情況（例如性勒索或公關危機事件），工作時間外的代表會立即讓您與專家（如果有律師）聯繫。 透過電話提供有關您案件的信息 由於 WebRto 處理的案件類型不同，我們的大多數來電者都會詢問涉及侵犯隱私、誹謗和性勒索的問題。對於分享有關敏感和私人法律問題的詳細資訊感到緊張或猶豫是完全可以理解的。然而，無論您認為自己的情況多麼糟糕或多麼尷尬，我們的團隊可能已經處理過這種情況。 WebRto的每一位員工都致力於提供一個具有同理心和無判斷力的空間，以便客戶（和潛在客戶）可以放心地向我們傾訴心聲。請記住，您與我們分享的任何資訊都是完全保密的並享有法律特權。 我們目睹了最嚴重的網路騷擾和詐騙，也了解這對受害者來說有多困難。 即使您不介意詳細討論您的法律問題，也可能存在其他後勤 […] …
如何獲得法院命令從網路上刪除負面內容，負面新聞和負面文章
許多客戶對我們的網站或搜尋引擎拒絕刪除誹謗性或破壞性的負面內容感到沮喪。有時負面內容是虛假的谷歌評論，有時是公共網站上的虛假帖子，有時是充滿不準確和誹謗性言論的負面新聞文章。 多年來，在幫助我們的客戶成功刪除數十萬個負面內容後，我們已經看到了幾乎所有形式的破壞性負面內容，並且知道處理和實現刪除的最佳方法。 許多客戶在聯絡我們時提出的問題是，他們是否（以及如何）可以強制個人、網站或搜尋引擎刪除負面內容。尤其是當許多此類網站（包括搜尋引擎）可以免受法律責任時。簡單的答案通常是他們需要獲得法院命令。然而，與許多法律問題一樣，客戶是否應該透過獲得法院命令來解決其情況取決於許多因素。 是否提起訴訟以獲得法院命令的決定是一項嚴肅的決定，應始終仔細考慮。訴訟有許多好處和風險需要考慮。使用法院命令來處理負面內容是一個強大的工具，可以幫助客戶實現其目標。然而，它並不是解決所有線上問題的靈丹妙藥，也並不總是解決每種情況的必要或最合適的方法。對於客戶來說，考慮所有選擇和訴訟替代方案非常重要。 在獲得法院命令是適當行動方案的情況下，遵循以下簡單步驟是獲得法院命令從網路上刪除負面內容的最可靠方法： 在這篇綜合文章中，我們也將解釋： 我們將首先簡要概述法院命令，以及為什麼它們可能並非在每種情況下都有用或必要。 目錄 什麼是法庭命令以及我何時需要法庭命令？ 當今數位環境的現實是，人們經常根據您的數位足跡告訴他們的資訊來製定對您或您的企業的第一個（有時是唯一）看法。就像積極的數位足跡可以提升您的社交生活、在社區中的地位或您的企業的底線一樣，消極的數位足跡或誹謗性的信息也可以很快地使其脫軌。 不可否認，網路可能是個充滿敵意的地方。有大量的網路網站，它們專門致力於誹謗、網路羞辱以及攻擊個人和企業。主要的例子有Dcard、PTT、TheDirty.com、RipoffReport.com、ShesaHomewrecker.com和PissedConsumer等網站。然而，有成千上萬的人也將自己確立為進行這些破壞聲譽行為的首選地點。 更重要的是，這些致力於誹謗他人和摧毀企業的網站在很大程度上受到聯邦頒布的網路法（即《通訊規範法案》 (CDA) 第 230 條）的保護。CDA 第 230 條是在考慮到現代搜尋引擎和網站的情況下起草的，為顯示第三方發佈內容的平台建立了近乎全面的豁免權。（該通訊規範法也適用台 […] …
一星評論：我能做什麼以及何時可以提起訴訟？2024
在這個數位時代，購買決策越來越受到網路評論和評分的影響（尤其是 Google我的商家）。每年，越來越多的人將網路作為決定購買什麼和僱用誰的第一步，不可避免地會尋找（甚至專門尋找）其他客戶的評論。 許多流行的消費者評論網站（例如 Google 和 Yelp）允許用戶發布評論，以評論他們的體驗並為企業評分。 最常用的是一星（最差）到五星（最好）的評分標準。然後將每則評論的單獨評分匯總為平均星級評分，該評分旨在代表對企業及其銷售的產品或服務的誠實和公平的評估。 平均分數成為比任何個人評論更強大、更有影響力的聲明。任何低於星級的評分都將不可避免地導致利潤損失。 不幸的是，儘管平均分數非常重要，但它太容易被操縱並且經常被武器化。在大多數網站上，驗證過程充其量是薄弱的，或者經常是完全不存在。這些評論通常可以匿名或以假名發布，企業無法透過任何方式驗證評論者是否為實際客戶。 目前，令人不安的是，缺乏保障措施來防止競爭對手或前僱員冒充心懷不滿的客戶發布負面評論，錯誤地講述一些從未發生過的可怕的市場互動。此外，沒有有效措施阻止此類人註冊10個單獨的帳號並發布10條單獨的評論，欺騙性地冒充10個單獨的不滿意客戶。 雖然大多數網站都有禁止誹謗（虛假）言論的服務條款，但沒有一個網站積極執行這些規則。簡而言之，網站不想充當真假裁判。相反，如果您希望網站刪除您認為是誹謗性的評論，您可能會被要求獲得法院命令來刪除針對評論者的負面評論。 對於任何包含虛假評論的審查，至少有一個總體框架來指導該評論所產生的法律影響。在這些情況下，法院通常適用傳統的誹謗法原則。 本文解決了圍繞評論的更新穎的問題，這些評論給出了較差的評級，通常是“一星”，但不包含任何額外的評論。 從表面上看，沒有評論的一星評論只不過是一種觀點陳述。與真實的事實陳述類似，意見幾乎總是受到 第一修正案（言論自由）的充分保護。 需要明確的是，在幾乎所有情況下，實際客戶發布的單一一星評論都不能是誹謗性的，無論客戶對企業持有這樣的看法是多麼不公平。但是，如果評論者從來不是客戶並且沒有合法依據提出意見怎麼辦？如果評論者別有用心和/或扭曲了他/她的能力怎麼辦？如果一個真實的客戶假裝是多個客戶，所有客戶都對企業持有相同的負面看法呢？ 對於任何匿名的線上評論，都有太多懸而未決的問題，無法進行絕對的法律分析。一星評價當然也不例外。 下面，我們將更深入地探討 […] …
谷歌表示，由於新演算法，2023 年虛假評論減少了 45%
Google 還分享了 2023 年為阻止虛假評論和本地商家檔案而採取的行動的新統計數據。 谷歌有一個新的評論演算法，該搜尋公司表示，它可以更好更快地從谷歌搜尋和谷歌地圖的本地商家中刪除虛假評論。Google宣布：“到 2023 年，這種新演算法幫助我們減少了比前一年多 45% 的虛假評論。” Google 收到了大量對其 Google 地圖和本地列表的貢獻，其中包括評論、照片、清單更新等。事實上，Google表示，它「每天在地圖和搜尋上收到約 2000 萬條貢獻」。 新評論垃圾評論演算法 谷歌表示，它去年推出了一種新演算法，以更好地檢測和刪除虛假評論。谷歌解釋說，這是一種“機器學習演算法，可以更快地檢測出有問題的評論模式。” 它著眼於“每天的長期信號”，例如“如果評論者對多個商家留下相同的評論，或者商家收到的 1 星或 5 星評論是否突然激增”。 谷歌寫道，該演算法可以捕捉「一次性案例和更廣泛的攻擊模式」。例如，詐騙者網路錯誤地聲稱，他們可以以低廉的費用將人們連接到高薪線上任務，例如撰寫虛假評論或在網路上點擊廣告。 谷歌表示，其演算法能夠“快速識別可疑評論的激增，這要歸功於其持續分析模式的能力，例如帳戶之前是否發布過評論。” 然後，人類調查人員使用它來分析最近發現虛假五星級評論激增的商家的報告。然後，Google能夠使用這些模式來改進演算法，以刪除更多的虛假評論。 這導致 Google 在短短幾週內就刪除了僅與此騙局相關的 500 萬條虛假評論嘗試。 查看垃圾評論打擊指標 與往年一樣，谷歌發布了一些關於如何打擊虛假評論以及如何為谷歌搜尋和地圖中的本地結果做出貢獻的指標。以下是其中一些指標： 去年，谷歌分享了違反政策的照片數量，但今年卻省略了。谷歌告訴我這個數字更高，谷歌只想分享今年想要突出的影片片段。此外，谷歌改變了他們對虛假商家檔案的看法，從創建虛假商家到聲稱虛假商家檔案。 為什麼我們關心。 搜尋中的垃圾評論和虛假資訊是我們作為行銷人員都看到並且必須處理的麻煩。我們沒有人喜歡受到垃圾評論的攻擊，也沒有人喜歡在我們的企業或客戶的商家檔案中留下虛假評論。谷歌正在努力減少垃圾評論，但正如你可以想像的那樣，這是一場貓捉老鼠的遊戲。 隨著谷歌提出更多的方法和技術來防止和/或減少垃圾評論，垃圾評論發送者找到了其他方法來繞過這些努力。您可以在這 […] …
