如何刪除“Google 我的商家”上的負面評論-提出再申訴
對您的 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”）獲得負面評價可能是作為企業主最令人沮喪的事情之一。Google 確實有評論準則，如果評論違反了這些準則，您可以嘗試從您的商家資料中刪除該評論，但您必須遵循一個流程。要刪除違反 Google 準則的評論，需要執行四個步驟，您必須按此順序執行！以下是如何從您的“Google 我的商家”個人資料中刪除負面評論的方法。 1.在 Google 商家資料 (GBP/GMB) 信息中心中檢舉評論 轉到您的 Google 商家資料 (GBP) 信息中心。您可以通過以下兩種方法之一執行此操作。首先，您可以在 Google 上搜尋您的商家名稱，您應該會看到彈出的儀表板。您也可以訪問此連結： https: //business.google.com/locations。 進入谷歌商家管理儀表板後，您需要點擊“閱讀評論”。在那裡你會看到你所有的評論。找到您認為違反 Google 準則的評論，其旁邊應該有三個點。 有趣的事實：這三個點被稱為“烤肉串菜單”（也稱為三點菜單和三垂直點菜單）。它是一個用於打開帶有附加選項的菜單的圖標。 當您點擊三點菜單時，您要點擊“報告審核”。執行此操作後，您已將評論“標記”為刪除。 2.三天後檢查狀態 您必須等待三個工作日才能查看審核狀態。這一步至關重要。如果您嘗試在三天結束前聯繫 Google，他們只會讓您等待。三個工作日後，Google 會告訴您評論是否被刪除。為了找到狀態，您必須使用審核工具。這不是一個眾所周知的工具，但對於檢舉評論非常重要 – 請務必將其添加為書籤，以便您始終可以訪問它。首先，您需要通過點擊箭頭來搜尋您的商家名稱，然後在“列表名稱”處輸入您的商家名稱。 完成此操作後，它會詢問您是否正在報告新評論或檢查之前報告的評論的狀態。您想要查看三天前報告的評論的狀態。 進入後，它將顯示您已標記的評論的狀態。如果他們尚未審核，則會顯示“待決定”。如果他們沒有刪除評論，則會顯示“沒有違反政策”。希望該評論已被刪除，並且會顯示“已刪除”。 在 Google Business Profile 儀表板中標記負面評論的問題在於，您無法在其中添加任何註釋，因此您告訴 Google 您認為存在違反政策的情況，但無法向他們提供任何背景信息。因此 […] …
我可以刪除 Google 上的評論嗎？解釋4種可能被刪除的方法和負評！
本文可以解決的問題 對於那些擔心在谷歌上留下負評的人來說，這是必看的。 如果發布的評論內容是惡意的並且違反了 Google 準則，您可以要求 Google 將其刪除。雖然可能並不總是可以刪除它，但重要的是嘗試盡快刪除它而不讓它無人看管。 本文介紹如何刪除評論以及哪些內容可能會被刪除。當您讀完這篇文章時，您就會知道請求刪除時要注意什麼。 您可以要求刪除違反 Google 準則的評論 在某些條件下，Google 評論可以被刪除。Google 制定了防止詐欺和垃圾評論的指南，如果您擔心不當、不實和誹謗評論，可以舉報。其中包括人身攻擊、褻瀆、虛假資訊和競爭對手的自我推銷。 刪除行為會經過嚴格審查，除非有正當理由，否則並非所有舉報都會被刪除。 刪除Google負面評論的4種方法 如果您想刪除谷歌負面評論，請嘗試以下四種方法。 並非所有報告都會被刪除，因為刪除它們的決定取決於 Google 的審核。 1.Google 商家資料報告 如果您看到不當、假的和誇大不實評論，請造訪相關的 Google 商家資料並選擇舉報不當評論的選項。Google 將審核該報告並採取適當行動，包括刪除該評論。什麼是 Google 商家資料？ 這是公司和組織在 Google 上管理和發布資訊的線上商家資料。 2.透過Google地圖舉報 若要刪除不當和負面評論，請在 Google 地圖上搜尋該商家，然後選擇檢舉不當評論的選項。該報告將發送給 Google 進行審核並刪除。 3.來自Google搜尋畫面的報告 造訪 Google 搜尋結果頁面，您會在其中看到不適當的評論，然後選擇檢舉評論的選項。Google 將審核該報告並採取適當行動。 4.請發文者刪除評論 您可以直接聯繫發布不當評論的用戶並要求他們刪除該評論。向用戶發送內容證明，並讓他們知道該內容具有誹謗性。在某些情況下，它可以作為採取法律行動時有用的證據。 由發布者決定是否對刪除做出回應。 …
刪除負面谷歌評論：是否可能以及如何做到？4步驟
Google 評論在幫助客戶做出明智的企業決策方面發揮著至關重要的作用。然而，負面評論可能會損害企業的聲譽並降低其在搜尋結果中的可見度。那麼，可以採取什麼措施來消除谷歌的負面評論呢？ 簡而言之，刪除谷歌評論是可能的，但這需要一些努力和耐心。在這篇文章中，我們將探討如何從您的商家信息中刪除負面的 Google 評論。 Google 負面評論可以刪除嗎？ 是的，谷歌評論可以被刪除，但這個過程並不簡單。Google 的評論政策規定，評論必須相關、準確且尊重。如果評論違反了這些政策，Google 可能會將其刪除。不過，需要注意的是，Google 有嚴格的評論刪除流程，並非所有評論都會被刪除。 刪除Google評論的原因是什麼？ Google 評論可能因多種原因被刪除，包括： 如果您的企業收到了您認為違反 Google 評論政策的負面評價，您可以向 Google 舉報以將其刪除。 如何報告 Google 評論以將其刪除 要報告 Google 評論以將其刪除，您需要執行以下步驟： 還有更多方法可以刪除 Google 負面評論嗎？ 答案是肯定的，但這並不總是那麼容易。您可以按照以下步驟嘗試刪除 Google 評論： 第 1 步：回應負面評論 消除谷歌負面評論的第一步是以專業和禮貌的方式做出回應。這表明您積極與客戶互動並致力於提供高質量的客戶服務。回复負面評論還讓您有機會解決評論者可能存在的任何疑慮或問題，並糾正問題。 第 2 步：將評論標記為不適當 如果評論包含不當或誤導性信息，您可以將其標記為刪除。為此，只需點擊評論旁邊的“標記為不當內容”按鈕即可。然後，Google 將審核該評論並確定其是否違反了其評論政策。 第 3 步：聯繫 Google 支援人員 …
如何應對Google評論惡意攻擊 | 可刪除負評與無法刪除負評的區別
您擔心 Google 上的負面評論嗎？ 這次，我們將介紹《如何應對Google評論中的惡意攻擊》。 總之，Google評論可能會被刪除。 有些負面評論可以刪除，有些負面評論無法刪除，請檢查一下。 這對於 B2C 公司尤其有幫助。 此外，我們還將解釋「造成誹謗的評論」。 另請參閱這篇文章，其中解釋了「 Twitter 披露請求」。 什麼是谷歌評論？ Google 評論是可以透過電腦或智慧型手機使用 Google 地圖撰寫的評論。 使用者可以對他們實際造訪過的商家、餐廳、醫院、美容院和其他設施進行五分制評分，並寫下他們的印象和意見。 任何人都可以查看評論，但您需要有 Google 帳戶才能撰寫評論。 許多用戶認為 Google 評論比評論網站更可靠，因為可以在他們的帳戶上看到撰寫評論的人。 我們將解釋Google評論的特點，據說這些評論的可靠性很高，所以請參考它們。 任何人都可以在 Google 上發表評論 只要擁有 Google 帳戶，任何人都可以在 Google 上撰寫評論。 在 Google 搜尋或 Google 地圖上搜尋時可以看到所寫的評論。 實際訪問過的人可以寫評論，而且很多人使用的Google很方便，因為它可以與搜尋結合使用。 許多人在尋找商家、休閒設施和醫院時將其用作參考。 商家無法刪除 Google 評論 據說谷歌評論高度可靠的原因之一是商家和公司不能隨意刪除評論。 您可以透過註冊「Google …
如何應對：社群媒體、評論和負面新聞
人們總是會對您或您的公司或品牌有話要說，尤其是在網路上。 2025 年，人們在網路上對您的評價可能會對您的聲譽產生切實的影響，從而影響您公司的成功。 但這不僅僅是人們所說的。雖然您無法控制每個人在網路上對您的評價，但您可以控制自己的回應方式。 在這裡，我們將了解客戶用來提供對您的業務的反饋的不同管道、負面評論、新聞和評論的影響以及不良反應，以及如何有效地做出反應以保持您的在線聲譽甚至在面對負面反饋時改進它。 客戶在哪裡在線留下回饋？ 只要有人可以在網路上發表或發文，就有可能獲得回饋。即使您在網站上為客戶提供留下回饋的機會，許多客戶也可能會利用其他管道，例如社交媒體和評論平台。 社群媒體 全球有超過 47 億人使用社群媒體——佔總人口的 59%！ – 熱門觀點和辯論肯定會出現。社群媒體不僅為其用戶提供了一個平台，而且還為公眾人物和企業提供了直接溝通管道，為人們表達意見創造了絕佳機會。 越來越多的消費者也轉向社群媒體尋求客戶服務協助和諮詢，這意味著企業不僅必須了解這些平台上的言論，還必須制定相應的行動計畫來回應，否則將面臨更大的負面後果。 評論平台 當談到線上直接回饋時，評論平台佔據主導地位。 2024 年，60% 的消費者表示在研究企業時「總是」或「定期」閱讀線上評論。到2025年這數字將增至77%。 評論可以對您業務的成功產生極其切實的影響。 94% 的消費者表示，僅僅一則負面評論就導致他們完全避開某家企業。 即使您的業務或產品的整體評分也會阻止潛在客戶。只有 3% 的消費者表示，他們會考慮光顧平均評價為兩顆星或更少星的企業。 沒有人是完美的——用戶也知道這一點 雖然低評分可能會讓消費者遠離您的企業，但完美的評分也會如此。只有 4% 的消費者表示他們會經常光顧 5 星評價的企業。理想的評分似乎在 4.5 到 4.8 之間，因為消費者可能會對線上完美評分持懷疑態度。 除了社群媒體和評論平台之外，有關您業務的負面回饋還可以作為長評論在線上發布，或在其他類型的新聞出版物中發布。 負面新聞也會對您企業的網路聲譽產生重大影響。如果您的企業出現在負面文章或評論中，或者只是出現在看似負面的文章中，而該文章排名在Google 結果的第一頁上，那麼您可能會失去高達 22% 的潛在客戶。如果您的企業有四篇或更多負面文章排名，您可能會面臨失去高達 70% 的潛在客戶的風險 […] …
心存不滿的員工發表誹謗言論
公司如何保護自己免受心存不滿的員工的影響 心存不滿的員工最有可能在網路上散佈針對您公司的仇恨和八卦，尤其是當他們以不愉快的方式離開您的公司或只是想製造麻煩時。心懷不滿的員工可能會對公司的聲譽造成重大損害。擔心心懷不滿的員工策劃的任何在線活動的原因可能是擔心他們會洩露私人信息，或者擔心他們擁有有關您公司的足夠信息以知道如何造成重大傷害。 在他們與您共事期間採取預防措施 確保員工有足夠的合約義務 防止工作中的檢舉問題 減少不確定時期的不滿情緒 在就業評論網站上處理線上評論 考慮對誹謗你公司的員工採取法律行動 在他們與您共事期間採取預防措施 心懷不滿的員工對公司及其做法的大部分誹謗性和未經授權的資訊傳播負有責任。顯然，員工不應接觸到公司的不良行為或被要求參與其中。這種思維方式應該融入公司的文化中，即管理階層按照公認的價值觀而不是機會主義的方式運作。 員工通常知道幕後發生的事情，如果他們發現管理層沒有遵守他們宣揚的價值觀，他們可能會感到不滿，並在離職後向公眾報告這些問題。時常發生的裁員情況的處理對於終止合約後公司與員工之間的關係非常重要。一位善於表達、聰明的員工在終止僱傭關係後可能會對公司造成重大聲譽損害，而讓這些員工憤怒或不滿地離開公司將是錯誤的。 前員工透過網路表達對前公司做法的不滿，是因為他們感到痛苦和憤怒，不一定是因為導致他們裁員的經濟決策，而是因為公司對他們裁員的處理方式。方式。正是缺乏透明度和缺乏有效的溝通，導致了許多網路聲譽受損的案例。不幸的是，有時前僱員，尤其是心懷不滿的前員工，可能會對您的企業說一些不那麼稱讚的話。那麼，你能做什麼呢？這項工作通常由人力資源部門負責——因此了解您的選擇非常重要，這樣您就可以就事情的進展做出明智的決定。 確保員工有足夠的合約義務 員工的僱傭合約應始終包含防止員工損害公司聲譽的條款。這與保密條款一起應該有助於避免前僱員在網上誹謗公司的情況。即使涉及非誹謗性的事項，而是提及公司的做法，僱傭合約中的保密條款通常也應有助於減少在網上披露公司做法的可能性。 防止工作中的檢舉問題 雖然前員工仍可能受保密條款的約束，但公共政策和公共利益可能會凌駕於保密義務之上。為避免員工在終止僱傭關係後以舉報人保護為幌子發表對公司的負面評論，您應確保公司製定適當的舉報政策，以方便員工或前員工有一個清晰的流程來表達他們的擔憂而不用擔心後果。 這裡的政策將 […] …
Google 評論引發誹謗的案例 | 講解如何刪除和識別方法
Google的口碑評論是為了寫真實的印象，但當然不准你寫任何你想寫的東西。 例如，如果您發布被視為誹謗或侮辱的非法評論，您可以以違反使用條款為由要求刪除該評論，或者可以向發布者要求賠償損失。 在現代網路社會中，網路負面評論會對顧客吸引和銷售產生重大影響。 當遇到負面評論時，最好在它們造成現實生活中的負面影響之前迅速處理。 在這篇文章中，我們將介紹谷歌評論造成誹謗的案例、如何刪除評論以及起訴發布者的流程。 如果您擔心Google評論造成謾罵或騷擾等誹謗，請參閱此頁面。 對於那些因 Google 評論而希望提告誹謗的人 根據 Google 上惡意評論的內容，您也許可以要求誹謗損害賠償。 然而，很難確定某件事是否屬於誹謗，並且需要各種程序來識別對方、要求刪除、要求損害賠償，因此我們建議諮詢律師。 透過諮詢律師，您可以享受以下好處： 目錄 在 Google 發表評論是否構成誹謗？ 如果您正在考慮刪除負面評論或針對 Google 評論提告，請先記住以下幾點。 構成誹謗罪的三個條件 只有當評論內容屬於誹謗類別時，才可以刪除評論或對發布者採取法律行動。 誹謗是指在公開場合引用具體事實發表言論或做出可能損害第三方聲譽的行為。 如果評論內容符合以下三個要求，則很可能具有誹謗性。 任何人都可以查看的在線發布的評論通常被認為是“公開的”。 判斷Google評論是否構成誹謗的關鍵在於其是否滿足（1）和（2）。 即使谷歌上的評論內容屬實，誹謗仍然存在 特定事實是可以檢查其真實性的事物，例如“食品欺詐”。 例如，一則評論說「食物不好吃」可能是負面的，但這只是個人意見。 這不是一個具體事實，因為其真實性無法被證實。 應該指出的是，這些事實是否適用並不重要，無論它們是真是假。 降低社會評價的內容是什麼？ 將用常識來判斷是否會降低社會評價。 例如，犯罪、通姦等普遍被社會負面看待的事情，很可能被評價為降低社會評價。 假設有一則評論詆毀商店中特定人員的榮譽。 如果可以評價為有損店鋪整體聲譽的行為，則視為對當事人的誹謗。 同時，也存在著對經營商店的公司進行誹謗的可能性。 由於發表評論而可能構成誹謗以外的犯罪行為 我們將在發布評論時解釋您可能被指控的誹謗以外的罪行。 四大罪是： 1.以欺詐手段妨礙業務 | 最高 3 …
檢舉 Google 評論會通知評論者嗎？你需要知道的一切
Google 評論在塑造企業的線上聲譽方面發揮著巨大作用。它們影響人們花錢的地方以及人們對企業的看法。但如果評論具有誤導性、不恰當或完全錯誤怎麼辦？許多人想知道，“如果你舉報 Google 評論，撰寫評論的人會知道嗎？” 讓我們用簡單的術語一步一步地分解它。 為什麼要舉報 Google 評論？ 並非所有評論都是平等的。有些是深思熟慮的、樂於助人的，而有些則可能是完全有害的或虛假的。以下是檢舉評論的最常見原因： 為什麼它很重要 評論會影響 98% 的人進行購買。不良或虛假評論可能會損害信任並拒絕潛在客戶。檢舉不當評論有助於確保平台對每個人都公平。 評論者會知道你舉報了他們嗎？ 好消息是：不，評論人不會知道。 Google 的報告流程是完全匿名的。當您檢舉評論時，您的身分將保持私密。評論者不會收到通知，Google 也不會告訴他們是誰檢舉的。 但是，如果 Google 決定刪除該評論，撰寫該評論的人可能會注意到該評論已遺失。但即便如此，他們也不知道你參與其中。 「這個過程中的匿名性是關鍵，」WebRto 行銷和品牌經理 Victoria Marshall 說。 “當評論越界時，它讓人們有信心採取行動。” 當您檢舉評論時會發生什麼？ 一旦您檢舉了評論，Google 就會開始工作。以下是幕後發生的事情： Google 的審核評估流程 可能的結果 「將其視為品質控制，」WebRto 銷售總監 Rick DaSilva 說。 “谷歌希望它的評論反映真實的體驗，而不是個人恩怨或自動垃圾評論。” 如何檢舉 Google 評論 檢舉評論很簡單，但步驟取決於您查看評論的位置。 在谷歌地圖上 在谷歌搜尋上 透過 Google …
當 Google 成為你最壞的批評者時該怎麼辦
Google 評論已成為當今數位時代塑造企業聲譽的最強大工具之一。正面的評論可以顯著提高您的信譽、吸引新客戶並提高您在 Google 搜尋結果中的搜尋排名。然而，當評論出現負面變化時，或者更糟的是，當虛假評論出現時，你會感覺到 Google 正在與你作對，影響你的品牌聲譽和線上形象。 如果您曾經因為人們在網路上所說的話而感到困惑或沮喪，那麼您並不孤單。好消息是，有有效的解決方案可以重新控制您的線上聲譽。從處理關鍵回饋到鼓勵正面體驗，讓我們探討如何將最嚴厲的評論轉化為成長機會，並透過有效的線上聲譽管理來增強品牌的線上形象。 為什麼 Google 評論很重要 了解評論的權重是有效管理評論的第一步。無論您面對的是真誠的批評還是誤導性的回饋，您處理評論的方式對於維持良好的線上聲譽至關重要。 回應負面評論 負面評論是不可避免的，但它們不一定會定義您的業務。相反，請將它們視為展示您對客戶滿意度承諾的機會。在回應批評性評論時，保持專業和同理心很重要。首先要了解客戶的感受。一個簡單的道歉或表達理解可以在緩解緊張情緒和提高品牌認知方面發揮很大作用。 接下來，直接解決他們的擔憂。如果可能的話，解釋哪裡出了問題，並提供解決方案。例如，如果有人抱怨服務延遲，您可能會透過道歉、簡要解釋延遲原因並提供折扣或免費服務來彌補他們的體驗。這種深思熟慮的回覆不僅有助於修復您與評論者的關係，還可以向潛在客戶表明您關心解決問題。當人們看到企業承擔責任並努力改進時，他們往往會更寬容。 處理虛假或惡意評論 虛假或惡意評論是在線聲譽管理行業中日益嚴重的問題，但它們不一定會破壞您的聲譽。如果您懷疑某條評論不合法，您的第一步應該是透過 Google 的評論系統將其標記為刪除。執行此操作時，請確保您有證據支持您的主張，例如證明評論者不是真正的客戶或記錄其評論中的不準確之處。 在等待Google採取行動的同時，您也可以專業地回覆評論。避免直接指責評論人，但用事實資訊澄清任何虛假主張。例如，如果評論指出營業時間不正確，您的回覆可以以平靜而禮貌的語氣提供正確的詳細資訊。這不僅可以保護您的信譽，還可以讓閱讀評論的其他客戶放心。 對於持續存在的問題，請考慮諮詢聲譽管理專家。它們可以幫助您解決虛假評論並增強您的整體線上形象，確保您的企業在 Google 和其他搜尋引擎上保持良好的聲譽。 建立更強的聲譽 透過主動監控保持領先 為 […] …
如何刪除Google商家上的惡意、不實和負面評論？解釋舉報違規行為的程序
在MEO 措施中，在 Google 地圖和 Google 商家資料上獲得有利且積極的口碑（評論）不僅對於搜尋評估而且作為吸引客戶的措施都極為重要。 然而，有時企業不可避免地會收到惡意、不實或負面的評論。 當發布差評時，業主和員工必須共同努力，將其視為改進的機會，但有時會發布辱罵、誹謗、毫無根據或騷擾的評論。 此類明顯違反 Google 政策的評論可以被刪除。 在這篇文章中，我們將詳細解釋Google刪除負面評論的標準、如何舉報負面評論、如何刪除Google商家上的負面評論以及如何刪除Google地圖上的負面評論。 我可以刪除 Google 負面評論和 Google 地圖負面評論嗎？ 谷歌評論對企業聲譽影響巨大，因此許多企業主想知道是否可以刪除負面評論。 總而言之，在某些條件下，可以刪除 Google 負面評論和 Google 地圖負面評論。 然而，並非所有評論都可以刪除，而且也不容易做到。Google 制定了嚴格的準則來確保公平和透明。 首先，您需要檢查負面評論是否違反Google的政策。 如果負面評論違反了 Google 的政策，則可能會被刪除。 Google 地圖和 Google 商家資料上發布的評論是根據 Google 的嚴格政策進行管理的。 可舉報違規的評論僅限於違反以下政策的評論。 違反 Google 評論政策的內容 讓我們仔細看看每一個。 不相關的內容 與商家業務、公司或服務內容完全無關的評論將被刪除。 垃圾評論內容 由機械機器人發布的評論以及使用明顯虛假帳號（例如相同的 IP …
