刪除 Google 評論及負評需要多長時間？
刪除 Google 評論或負評可能是一個緩慢的過程，具體取決於所使用的方法。無論您是自己檢舉評論、使用 Google 的評論管理工具還是與專業的聲譽管理服務合作，時間表都會有所不同。 以下是通常需要多長時間以及每個階段會發生什麼情況的細分。 刪除 Google 評論需要多長時間？ 刪除 Google 評論的一般時間表 有關如何刪除 Google 評論的更多信息。 了解 Google 評論刪除時間表 沒有即時的「刪除 Google 評論」按鈕。刪除過程取決於多種因素，包括評論是否違反 Google 的政策、如何舉報以及是否需要申訴或外部協助。 1.檢舉 Google 評論（2-14 天） 如果評論是虛假的、不恰當的或違反 Google 的政策，您可以將其檢舉為刪除。這是刪除評論的最基本步驟。 檢舉評論的步驟 Google 通常會在2-14 天內回應，但這並不能保證。除非谷歌明確發現違規行為，否則許多被檢舉的評論仍會保留在線。 2.使用 Google 評論管理工具（額外 2-14 天） 如果檢舉評論不起作用，Google 會提供評論管理工具，企業可以在其中追蹤檢舉的評論並提交其他刪除請求。 使用評論管理工具的步驟 此過程可能還需要2 至 14 …
刪除負面評論要花多少錢？
在您的商業資料（Google 我的商家）上出現負面評論可能會讓您感到難以承受。這不僅會損害您的網路聲譽，實際上還會讓您損失金錢。多年來，我們已經看到，即使是一條不利的評論也會對您的底線產生影響，無論是收入損失還是客戶信任度降低。但如果你想知道是否可以簡單地付錢給別人來刪除負面評論，答案並不像你希望的那麼簡單。 下面，我們將詳細介紹刪除負面評論的實際成本（直接成本和間接成本） 、為什麼刪除負面評論的過程如此複雜，以及一些更明智的主動應對負面評論的替代方案。 評論的影響 在深入研究刪除負評成本之前，重要的是要了解評論為何如此重要。研究顯示： 簡而言之，您的線上聲譽是您品牌的直接延伸。大量正面評價可以起到免費廣告的作用，而負面評價則會迅速削弱您辛苦建立起來的信任。 為什麼刪除負面評論如此困難 大多數合法且值得信賴的評論平台（例如 Google、Yelp、Glassdoor 等）都不會為您的商家的評論提供簡單的「刪除」按鈕。原因如下： 1.「不刪除」政策 Google 和其他評論平台的評論系統旨在真實反映客戶體驗。只有違反其內容準則的評論（例如垃圾內容，仇恨言論或公然虛假的內容）才有資格被刪除。 2.檢舉過程 要刪除評論，您必須先將其檢舉為不適當。這涉及： 即便如此，評論平台可能需要幾天到幾週的時間來評估您的報告，如果評論是真實的（即使是負面的），也不太可能被刪除。 3.溝通不良 許多企業主都有過這樣的經驗：他們向Google和其他平台諮詢有問題的評論，卻得不到任何回應。 直接成本：支付刪除負評的費用 那麼，您可以付費刪除負面評論嗎？ Google 不會對刪除要求收費，而且您也無法向 Google 付費來刪除評論。然而，一些第三方聲譽管理公司（例如我們的 WebRto 團隊）可以提供協助。 我們提供負評刪除服務，價格通常在 600 美元到 1,500 美元之間。我們的費用取決於評論數量、評論期限、評論是否為評級或完整評論以及評論發布的平台等因素。 我們保證永久刪除負面評論。如果該評論再次出現，我們將免費將其刪除或全額退款。 我們自 2012 年以來一直在為客戶提供幫助，並在過去 13 年裡成功為數千名滿意的客戶刪除了數以萬計的評論。 負面評論的間接成本和機會成本 除了聲譽管理公司收取的費用外，還有一些隱性成本需要考慮： 根據 Steritech 的一項研究，僅僅一則負面評 […] …
如何刪除Booking.com上的負面評論
Booking.com（中國稱:繽客） 是一家全球旅遊網站。許多旅客透過10分的評分和評論來判斷住宿的好壞，因此將其作為參考。 但如果在這裡寫下虛假謊言等惡意評論，顧客就會被拒之門外。 所以這次，我們將向您展示如何刪除Booking.com上發布的惡意、一星、虛假評論！ Booking.com 是什麼？ Booking.com是全球最大的旅遊電子商務網站，自1996年起由外國公司營運。 該公司的企業理念是“讓每個人都能自由地更近距離地體驗世界”，該服務提供各種住宿的交通和預訂。 我們還列出了全球超過 2800 萬個住宿物業，從知名公司到個人企業，並為業主提供發展業務的場所。 它還支援 43 種語言，並提供可靠的 24/7 客戶服務。 Booking.com 上可以刪除的惡意評論 正如一開始提到的，如果像這樣的大網站留下負評，可能會阻礙業務運作。 因此，如果發布了不公平的評論，有必要在其傳播之前將其刪除。 不過，並不是所有評論都可以刪除。如果評論違反了 Booking.com 的服務條款或法律，您可以將其刪除，但不能僅僅因為該評論對您的公司不利而將其刪除。 讓我們看看哪些類型的評論可以被刪除。我想直接略過直接委託專業的Booking負評刪除專家。 7個可以刪除的評論範例 ① 缺席、取消或超額預訂時 首先，有缺席（未經授權取消）、取消或超額預訂（當住宿已滿而您必須入住其他住宿時）的情況。 在這些情況下，用戶無法發表評論，因為他們首先沒有使用過該設施。即使未使用網站，發布的評論也將被刪除。 ② 判定有可能針對競爭設施時 第二種情況是發布評論的目的是攻擊競爭設施。“○○飯店的房間比這個設施漂亮。”“這家旅館的工作人員太差勁了，最後我不得不選擇XX。” 這包括傳播虛假訊息以降低公司聲譽的評論，以及操縱印像以使其他公司從中獲利的評論。 ③ 判斷住宿客人對其他住宿設施發表過評價時。 當您不小心在其他設施的頁面上發布評論時，就會發生這種情況。 如果確定評論發佈在錯誤的位置，則可以將其刪除。 ④如果客人發表帶有恐嚇意圖的評論 “我的飯菜裡有蟲子！我要在社交媒體上傳播這個消息。”“如果下次我不提供適當的客戶服務，我所有的員工都會被殺。” 如上所述，包含威脅的評論也將被刪除。但需提交有效的書面證據。 ⑤含有辱罵性語言、歧視性言論、政治/宗教觀點時 包含辱罵性語言、歧視性言論或政治/宗教 […] …
掌握感恩之心：如何有效回應正面評價
回應正面評論至關重要，但您該如何做？別再尋找了。本文提供如何回應正面評論的實用步驟，以及如何撰寫真實的回應以培養品牌忠誠度並促進您的業務。期待實用的建議、回應範例和模板，它們將幫助您有意義地和策略性地感謝您的客戶。 目錄 關鍵要點 為什麼你必須承認正面評價 透過個人化回應提高客戶忠誠度 對品牌形象與信任的影響 精心設計對正面評價的完美回應 表達真誠的感謝和讚賞 突出評論中提到的具體內容 鼓勵持續參與和重複業務 在正面評價中處理負面評論的藝術 出色的正面評價回覆模板 回覆五星評價的模板 處理正面評價中的混合評論的模板 在您的數位業務中整合正面評價 在社群媒體上分享正面的經歷 在您的網站上展示客戶評價 了解線上評論的格局 了解線上正面評價的重要性 回覆評論的連鎖反應 概括 常見問題 您如何回應正面評價的範例？ 您如何專業地回應評論？ 您如何回應員工的正面評價？ 正面評價如何提升我的品牌聲譽？ 我該如何處理正面評價中的負面評論？ 關鍵要點 為什麼你必須承認正面評價 正面的評論是網上業務的寶貴資產。它們增強了客戶忠誠度、提升了品牌形象並培養了信任。積極與顧客互動並了解他們的意見可以建立聯繫和讚賞。這些措施可以加強客戶關係、提高忠誠度和擁護度，進而提高評級和信任度。透過觀察正面的評論範例，企業可以學習如何更好地與受眾建立聯繫並改善整體客戶體驗。 此外，承認正面的評價可以大大提升您品牌的聲譽。這些措施能夠激發消費者的信任和信賴，促進銷售並吸引新客戶。關注他們的寶貴回饋可以促進積極的互動並加強客戶與品牌的關係。那麼，我們該如何充分利用這些金塊呢？這一切都關乎個人化以及了解對品牌形象的影響。 透過個人化回應提高客戶忠誠度 個人化在建立強大的客戶忠誠度方面發揮關鍵作用。對正面評價做出客製化回應可以刺激重複參與，讓顧客感到被尊重，並豐富整體顧客體驗。這種客製化可以減少客戶流失並提高客戶保留率。 如何實現這一點？利用技術和數據分析來客製化客戶體驗可以推動業務績效和收入成長，從而改善客戶成果並帶來大量正面評價。它可以讓您向客戶表達真誠的感謝，最終帶來更積極、更有影響力的客戶體驗。 對品牌形象與信任的影響 承認正面評價會為您的品牌帶來多種好處： 承認並回應正面的評價表明了您對客戶的感謝，表明您認真對待他們的回饋，並強調了您致力於提供卓越體驗的承諾。這種參與會增加對品牌的信任和信心，從而可以 […] …
如何刪除貓途鷹 TripAdvisor 負面評論並找出罪魁禍首
你知道貓途鷹嗎？ 如今，許多人使用網路來決定旅行和住宿選擇，評論網站上發布的惡意、一星、負面評論可能會對飯店、酒店管理產生重大影響。 這次，我們將介紹如果您在全球最大的點評網站TripAdvisor（貓途鷹）上收到有關酒店或酒店工作人員的惡意點評，您應該怎麼做。 如果您是飯店經理，因負評而遇到麻煩，請將此作為參考。 什麼是 TripAdvisor？ TripAdvisor （中文稱:貓途鷹）是一個針對台灣、香港、日本和海外飯店和旅遊目的地的旅遊評論網站。你們中的許多人可能都見過長著紅色和綠色大眼睛的貓頭鷹角色。 TripAdvisor 的營運商 TripAdvisor 最初是一家總部位於美國馬薩諸塞州的公司，但自從 2008 年 TripAdvisor.jp 作為日文網站推出後，它在日本也廣受歡迎。 其瀏覽量使其成為世界上最大的旅遊評論網站。因此，如果在TripAdvisor上發布負評，難免會對飯店和其他旅遊設施造成負面影響。 TripAdvisor 評論使用條款 讓我們來看看世界各地有很多人使用的TripAdvisor，它的評論使用條款是什麼，以及是否可以刪除評論。 通常不可能向飯店經理提出刪除評論的請求。 基於向使用過飯店和其他設施的人提供誠實和坦誠意見的理念，TripAdvisor 的基本政策是不回應設施刪除評論的請求。 為此，TripAdvisor官網將以下三種方法列為「負評情況下的三種應對措施」。 當然，當發表負面意見時，首先要檢查評論中所述的事實是否確實發生，如果屬實，則重要的是要吸收客戶的意見。 此外，如果飯店經理對負面評論做出適當的回應，可能會給閱讀評論的客人留下更好的印象。 那麼，無論內容多麼惡意，一旦發表評論就不能刪除嗎？ 如果您可以刪除您的評論 TripAdvisor 聲明，屬於以下三種情況的評論可能會被刪除。 讓我們仔細看看什麼樣的評論實際上違反了 TripAdvisor 的評論指南。 違反 TripAdvisor 點評指南的評論特徵 TripAdvisor 的評論指南禁止以下評論： 如果我們發現某則評論違反了這些條款，我們可能會將其刪除。 這次，我們來仔細看看「內容必須適合家庭」的規則，其中誹謗和惡意貼文很可能違反規則。 什麼是不恰當的表達和描述？ 該評論被標記為包含“不恰當的表達或描述”，作為違反“家庭友好內容”的評論。 此外，“不恰當 […] …
【必看】如何刪除「Google 我的商家」上的不實、惡意和負面評論
對於那些使用「Google 我的商家」現稱:Google商家資料來吸引客戶的人來說，口碑是非常重要的一點。 如果您可以寫一篇正面評論，那就太好了，但有時可能會寫一些負面評論，例如“低評級”或“差評”。 以下是如何處理「Google 我的商家」上的負面評論。對於那些使用「Google 我的商家」來吸引商店和公司顧客的人來說，這是必看的內容。 我在「Google 我的商家」上收到了負評！可以刪除嗎？ 聽到有關您正在努力管理的Google商家的負面評論是令人難過的。評論是用戶在決定是否造訪商店時參考的內容，在某些情況下，它們會對吸引顧客產生致命的影響。 首先，我們將詳細說明如何從「Google 我的商家」中刪除評論、差評。 什麼時候可以刪除評論？ 「Google我的商家」評論有服務條款，違反政策的評論可能會被刪除。 垃圾評論和虛假內容 不基於實際經驗的評論內容、同一評論的多個評論或來自多個帳號的評論將被視為垃圾評論或虛假評論，並將被刪除。 不相關的內容 沒有在該地點經歷過的評論、政治/社會主張、個人抱怨等將被視為無關緊要，並將被刪除。 限制內容 包含受每個地區法規約束的產品或服務銷售的短語或優惠的內容（如下所列）將被刪除。 <各地區管製商品範例>酒類、賭博、菸草、槍枝、健康設備、醫療器材、管制藥品、成人服務、金融服務等。 如果您看到評論包含可購買上述產品或服務的頁面連結、電子郵件地址或電話號碼等聯絡訊息，或促銷銷售資訊或優惠券的促銷內容，請要求刪除。 非法內容 侵犯版權等合法權利、描述危險或非法行為或包含暴力、恐怖主義等內容的評論將被刪除。 包含色情的內容 性虐待兒童或表達性內容的評論將被刪除。 不適當的內容 包含淫穢、褻瀆或不當語言或手勢的評論將被刪除。 危險和誹謗性內容 威脅造成傷害或誹謗、威脅、攻擊或歧視的內容將被刪除。 冒充 欺詐性、包含虛假陳述或描述或與未經授權的個人、公司或組織相關的內容將被刪除。 利益問題 發布對您自己的商家或服務的評論、有關您以前的工作場所的內容、有關您的競爭對手的內容以及操縱評級的行為屬於違規行為，將被刪除。 來源：禁止和限制內容 – 地圖使用者提交的評論政策協助 如果發布的評論符合上述標準，則可能會被刪除。首先，檢查您要刪除的評論是否違反我們的政策。 如何要求刪除「Google 我的商家」評論 我們將向您展示如 […] …
谷歌認為評論中的哪些內容是「離題」的？
您在 Google 上的相關評論有助於建立企業的信譽和客戶的信任。 Google 的評論政策是基於真實的經驗，以增加每個單獨評論的結果。離題的評論會削弱信任，也會影響資訊的品質。 有三件事需要注意——與業務的相關性，表明您有過體驗本身，以及保留與服務相關的任何評論。這些事情對於合規評論很重要。 讓我們一起提升您的評論水平！ 目錄 什麼是離題內容？ 尋找政治和社會評論 避免個人抱怨和無關細節 跳過促銷或提及其他業務 為什麼要刪除離題內容？ 鼓勵相關且有用的評論 監控和管理你的聲譽 什麼是離題內容？ 您的 Google 評論應該包含您造訪該商家期間實際發生的情況。就像向朋友講述您的經歷一樣，您會想要分享真實的事件和重要的事實。 人們用不同的方式撰寫離題評論。您可能會看到針對與業務無關的情況的個人憤怒咆哮。一些評論者甚至加入他們的政治觀點或隨機的生活故事。 這些額外的事實只會讓其他顧客更難取得他們需要的資訊。當您談論服務緩慢、咖啡苦澀或咖啡師不友好時，這完全是有道理的。但是，提起工作中的艱難一天或抱怨新的停車法規並不能幫助任何人決定他們是否想在那裡喝早晨咖啡。 谷歌希望看到真實的客戶在評論中分享真實的經驗。你朋友講述的有關某個地點的二手故事並不可靠。那些沒有親自去過企業的員工親屬給予的熱情評價也是如此。評論中零散或偏離主題的內容會損害企業的網路聲譽。 當評論充斥著不相關的資訊時，其他客戶將無法找到他們需要的回饋。可能很難找出什麼是真正的回饋，而一個人只是在評論自己的個人部落格之類的東西。 其他顧客希望了解真正重要的經驗。他們不需要了解你鄰居的狗有多吵，也不需要了解你對誰可能成為更好的市長的看法。 您的評論應該包括您在該機構期間發生的事情。機械師修復了您的汽車嗎？您的飯店房間是否一塵不染或可能有點凌亂？這家餐廳的菜味道怎麼樣？這種相關的回饋可以幫助未來的客戶了解他們應該期待什麼。 尋找政治和社會評論 當您在 Google 上撰寫有關任何企業的評論時，您的實際體驗最重要。其他顧客需要一些有關產品和服務的真實事實來幫助他們選擇在哪裡花錢。隨意的政治觀點或社會評論只會妨礙重要的事情。 想像閱讀這篇披薩評論——“酥脆的意大利辣香腸和奶酪——但店主需要了解氣候變遷。”這種反饋不會幫助您選擇是否要在那裡訂購披薩。 當評論者提及商店的政治信念或社會立場與顧客服務無關時，也會出現類似的問 […] …
如何刪除谷歌負面評論？如何處理差評
評論發布功能可以讓您聽到用戶的真實回饋，對商家和顧客都很有用。 不過，當然，不只好評，也有負評。如果是我們的錯也無可厚非，但無端誹謗的情況也有。 在這種情況下，明智的做法是及早採取行動，以盡量減少損失。這次，我們將向您展示如何從 Google 地圖商家資訊中刪除負評。 谷歌上的評論 您可能已經在 Google 地圖或搜尋結果畫面上看到商家或公司資訊。有一個用於發表評論的部分。 您可以透過「撰寫評論」發布星星數量和評論。 如今，許多用戶在選擇餐廳時會閱讀實際光顧過的人的評論和反應，而口碑部分也是做出決定的極其重要的因素。如果你的評論不好，會給用戶留下不好的印象。這裡適當的管理至關重要。 順便說一句，為了顯示如上所示的商家信息，您需要註冊您的Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”） 。谷歌商家資料 什麼是 Google 商家資料？ Google 商家資料是一項允許您在 Google 地圖上註冊商家資訊的服務。除了地址、營業時間、定期休息日等之外，還可以登記店鋪外觀照片等。 它也出現在常規的 Google 搜尋頁面上，儘管格式略有不同。 有關如何註冊的詳細信息，請參閱下面的文章。 如何在 Google 地圖上註冊商家？免費吸引顧客的措施 如何刪除谷歌評論 如有負評，您無法自行刪除。 若要刪除評論，您必須親自向 Google 提交刪除請求。 來自 Google 商家資料的檢舉 這是從 Google 商家資料管理頁面進行舉報的方法。 選擇「評論」下的評論，然後點擊「檢舉不當評論」。然後，您將看到有關其不適當程度的選項，因此請選擇適合您的選項。點擊「發送」即可完成刪除請求。 它說刪除大約需要 3 個工作日，但實際上可能需要更長時間。 來自 …
Google 評論可以辨識嗎？介紹商家刪除負評對策！
如果您透過 Google 評論受到誹謗且事實並非如此，如果您不立即採取行動，將會對您吸引客戶的能力產生負面影響。 如果您的商家因評論而受到誹謗，店主應該做的是識別發布者並要求刪除該評論。在這篇文章中，我們將介紹當您的商店被評論誹謗時如何識別發文者、如何請求刪除以及如果您想採取法律行動的申請流程。請將此作為參考以保護您的商店。 什麼是 Google 評論？ Google評論是由用戶發布的有關商家資訊、員工反應、商店氛圍等的內容，任何人都可以在Google地圖上免費發布和查看。 隨著智慧型手機的普及，現在許多人在尋找商家時都會透過Google和Google Maps 地圖進行搜索，並且許多人會參考搜尋結果中出現的評論，這使得他們根據評論決定是否訪問商家受到很大影響。 因此，不要忽視誹謗，並在誹謗不屬實時要求刪除或採取適當的法律行動，這一點極為重要。 如何辨識 Google 評論的作者 如果您因商家評論而受到誹謗，如果您不迅速回應，您最終可能會失去更多客戶。這是因為很多人在選擇店舖時都會參考評價作為參考。 如果發布誹謗等負面評論，根據內容的不同，你可能不僅需要簡單刪除，還可以考慮提起訴訟。 為此，我們首先需要辨識評論。具體方法有「要求揭露」、「使用發現系統」和「從評論內容中識別」三種。我們將簡要解釋每一項。 要求揭露 揭露請求是一種要求提供者揭露有關在網路上發布誹謗性評論或貼文的寄件者資訊的系統。 該系統基於《提供者責任限制法》第4條，當用戶受到口頭誹謗時，發文者將被識別並要求刪除評論。或者，這是補償對您的商家造成的損失的必要措施。 公開請求的流程 自 2022 年 7 月起，提出披露請求以識別在評論中誹謗某人的發文者的流程如下。 目前，為了公開發布者的信息，需要提起上述兩起訴訟。而且，如果他們想向發文者索賠，還得提起三起訴訟。但是，從2022年10月1日起，《提供者責任限制法》將被修訂，只需一個程序就可以要求披露。 接受公開請求的情況 即使您要求披露，也不一定會被批准。例如，除非法官認為您的評論實際上是不正確的，否則他們將很難批准它們。 如果評論內容被確定為不真實，則披露請求將被批准。具體來說，如果發布評論稱在餐廳點的食物中存在死蟲，但確定不存在這一事實，則要求披露的可能性就會增加。 此外，如果您發布資訊表示您並未實際訪問該商家，但收到的客戶服務很差，並且您能夠證明您 […] …
如何自行刪除 Google 地圖上的負面評論？也解釋了無法刪除時該怎麼做
例如，在尋找餐廳或零售店時，如果您在 Google 上搜尋“池袋拉麵”，就會顯示池袋拉麵餐廳的地圖。不僅可以找到商店的位置，還可能有關於該商店的評論，因此許多用戶在訪問時將其作為參考。 但從店家角度來看，存在負評風險，可能存在無法忽視的情況。因此，我們將向您介紹如何刪除 Google 地圖上發布的評論的請求流程和注意事項。 如何刪除 Google 地圖上的評論 任何擁有 Google 帳戶的人都可以在 Google 地圖上發布評論。因此，並非總是只發布正面評論。在某些情況下，口碑可以創造良好的廣告效果，而在其他情況下，口碑可以導致人們避免造訪您的網站。但是，您不能僅僅因為存在負面評論就自行刪除評論。要刪除評論，您需要要求 Google 刪除它。 請求從 Google 搜尋或 Google 地圖中刪除 我們將向您展示如何從 Google 搜尋或 Google 地圖請求。具體來說，我們將進行以下步驟。 如何請求從 Google 搜尋中刪除 1.在 Google 搜尋中搜尋您的商店名稱，然後在搜尋結果畫面右側顯示的商店資訊中點擊「查看所有 Google 評論」。 2.顯示所有評論後，找到要刪除的評論，然後按一下右上角三個垂直點中的「檢舉評論」。 3.選擇請求刪除的原因。 4.點選「發送」按鈕請求刪除。 如何要求從 Google 地圖中刪除 1.在 Google 地圖上搜尋您的商店，然後從左側顯示的商店資訊的評論中選擇您要刪除的評論。點擊右上角三個垂直點中的「檢舉不當內容」。 2.與Google搜尋類似，會出現一個螢幕，要求您選擇要要求刪除的原因，因此選擇一個並點擊「提交」。 要求從 …
