內容映射：人物、事件、地點、時間、原因和方式
內容映射：人物、事件、地點、時間、原因和方式
開始內容映射並創造令人驚嘆的客戶體驗並帶來成果。以下是您需要了解的有關內容地圖的所有資訊。
您是否知道您可以為買家旅程的每個階段創建內容？
這就是確保內容創建絕不是猜謎遊戲的方法。
您的內容可以接觸並影響您的理想客戶，無論他們是剛剛透過您的部落格發現您的品牌，還是停留在您的產品/服務頁面上權衡購買- 以及這兩個書擋之間的每個階段。
您發布的每一條內容都可以成為強大的激勵者和教育者，觸及您的潛在客戶的內心。
每個部落格、文章、電子書、案例研究、登陸頁面、資訊圖表、影片——只要你能想到的——都可以在正確的地點和時間努力與你的受眾建立聯繫。
確保這種情況發生的關鍵是什麼？
內容映射。
什麼是內容地圖？
內容地圖是一個計劃，詳細說明您的企業將如何向理想客戶提供內容，無論他們處於典型買家旅程的哪個階段。
換句話說，內容地圖準確地描繪出您的內容如何在正確的時間和地點到達您的受眾。
它還向您展示如何在購買過程中針對您的特定角色個性化您的內容。
在創建內容策略的同時創建內容地圖是一個天才的想法。
什麼是內容映射？
內容映射是創建內容地圖的過程 – 該計劃概述了您的理想受眾、他們在每個購買階段可能採取的行動，以及您的內容如何與這些事物相結合以培養他們實現最終目標。
內容映射的最終目標取決於您的業務目標。然而，這項工作的總體目標是為您的受眾創造個人化的內容體驗。
最終，內容地圖可以幫助您規劃如何支持、培養、吸引和吸引潛在客戶，無論他們處於購買旅程的哪個階段。
為什麼要進行內容映射？
內容映射對於確保您的內容行銷穩健且均勻地分佈在客戶體驗中至關重要。
這不僅有利於您的業務，也有利於您的客戶。讓我們更深入地了解一下好處。
為每個購買階段創造更多相關內容
良好的內容行銷策略將幫助您創建有針對性的內容來培養受眾。
一項出色的內容行銷策略（包括內容映射）將幫助您創建有針對性的內容，以在購買旅程的每個階段培養受眾。
請記住，買家的旅程是買家在意識到問題、考慮他們的選擇並最終決定如何處理問題時進行的研究過程。
買家不會隨機決定購買某樣東西——他們是透過一系列情況和行動做出這個決定的。這就是買家的旅程。
透過內容映射，您可以確保在潛在客戶在購買過程中前進時不會忽視他們。
例如，如果您為認知階段創建了大量博客，但沒有為考慮階段創建博客，那麼您最初吸引到您的品牌的一些潛在客戶可能會陷入這個差距。你幫助他們定義和理解他們的問題，但你沒有向他們展示如何解決問題或實現他們的目標。
另一個具有考慮度內容的品牌可能會突然進入這裡，從你上次停下的地方繼續。現在您失去了一位潛在客戶。
相比之下，內容地圖可以幫助您與該客戶保持聯繫，直到他們將滑鼠懸停在您網站購物車中的「購買」按鈕上。事實上，這可能有助於他們達到這一點！
那力量強大得令人難以置信。
從每個內容片段中獲得更多回報
內容映射還可以幫助您確定您發布的每個內容背後的堅實目的。
您將根據與您的目標、目標受眾的需求以及他們所處的購買階段相符的特定意圖來創建每個產品。
這使得每一塊都發揮更大的作用。
這是一個鮮明的對比：
- 點擊「發布」並祈禱內容可以在某種程度上幫助您的業務。
- 或者點擊「發布」並確切地知道該作品有潛力做什麼，並且可能會做什麼，就結果而言。
吸引更多參與度高、投資多、忠誠的客戶
當您在買家旅程的每個階段提供精彩的內容時，您認為會發生什麼？
您建立的參與度、連結和親和力將帶來同樣參與、投資的客戶。
最後提供優質的產品或服務，您將徹底吸引他們。
這就是創造品牌大使的方式。狂熱的粉絲。高興的顧客。
最終，內容映射的目的是確保您在整個過程中的每一步都為您的潛在客戶提供協助。這種程度的個人化和關懷自然會產生對你著迷的客戶。
如何進行內容映射
準備好創建內容地圖了嗎？
在開始之前，我建議先制定內容策略。您的內容策略將非常有用，因為許多工作都會為您完成——制定內容目標、研究受眾、識別和創建角色等等。
如果您還沒有內容策略，您仍然可以從本指南中學到很多東西。 （它甚至可能會激勵您更快地創建一個！）
內容地圖完成後，您將了解如何將您創建的每個內容片段對應到特定受眾的買家旅程的每個階段。
1.誰：研究你的受眾並創造角色
您的目標受眾是內容映射難題中最重要的部分。如果您不深入了解它們，您就會迷失方向。
您需要了解他們的偏好、行為、習慣和需求，以便在正確的時間和地點向他們提供真正個人化的內容。
你如何建立這些知識？透過受眾研究。
受眾研究
永遠不要猜測你的觀眾是什麼樣的。您的假設可以從一開始就為您提供幫助，但您需要測試這些假設並確保它們對於同樣準確的定位和內容映射來說是準確的。
這就是受眾研究的目的。主要有以下幾種方法：
- 檢查研究、統計、報告和調查中已有的有關受眾的數據。如果您的企業是新公司並且還沒有固定的追隨者，這會很有幫助。
- 進行自己的調查、民意調查和受眾訪談。從真實客戶（如果您有的話）以及潛在客戶、您的社群媒體追蹤者或對您銷售的產品表示興趣的人那裡獲取數據。
如果可以的話，集中精力從你身邊的真實人士那裡獲得見解。這將使您的角色更加準確且更有幫助。
當然，如果您已經制定了內容策略，那麼您就領先了一步。您可能已經完成了受眾研究，並準備好一個或多個角色來提取該研究。
買家角色
您如何整理透過受眾研究獲得的知識並使其更有用？
透過創造買家角色：代表受眾真實數據的虛構人物或頭像。每個角色都是受眾的共通性的集合。
想想看：對於大多數品牌，您可能可以描述從他們那裡購買商品的買家類型。例如，忙碌的全職媽媽在放學、準備餐點和足球訓練的間隙跑去星巴克。這就是買家角色。
如果您有多種類型的理想客戶，請為每種類型建立角色，以便您可以將他們不同的購買旅程對應到您的內容。例如，星巴克可能會在其名冊中添加學生角色或專業人士。
2.內容：規劃出您的角色的購買階段
設定角色後，您可以列出每個角色經歷的常見購買階段，包括他們的想法、目標和挑戰。
我們之前簡要介紹了買家旅程的各個階段，但重申一下，它們是：
- 意識：買家意識到他們有問題，但他們還不知道問題是什麼，或者他們無法具體指出問題的名稱。他們正在經歷問題的症狀。
- 考慮因素：買家已經指出了他們正在處理的問題。他們可以命名它並定義它。現在他們正在尋找可能的解決方案。
- 決策：買方已決定使用哪種解決方案，並正在比較提供該解決方案的最佳提供者或產品。
在每個階段，您的角色都會有不同的關注點、需求、問題和目標。嘗試在每個購買階段為每個角色精確定位這些內容。
例如，讓我們回到全職媽媽的角色。根據我們從受眾研究中了解到的她面臨的挑戰和目標，我們可以概述她購買旅程的可能性。這只是其中之一：
挑戰：她白天很難找到空閒時間。目標：她想找時間放縱自己。
- 意識：“我如何為自己騰出時間？”
- 考慮：「我應該在白天為自己安排一個休息時間。我該怎麼做才能讓自己放鬆呢？
- 決定：「喝一杯美味的咖啡可以幫助我在犒賞自己的同時放慢腳步。我應該去哪裡？
3.地點/時間：規劃買家旅程每個階段的內容類型和主題
現在您的角色已與購買階段相關聯，我們可以單獨查看每個階段，以確定我們可以創建的內容類型來幫助他們。
想一想：
- 如何透過內容滿足買家在每個階段的需求和目標？
- 他們在每個階段可能使用哪些關鍵字來研究他們的問題及其解決方案？
讓我們透過每個階段來了解可用於定位買家的常見內容類型，無論是在認知模式、考慮模式或決策模式下。
注意：某些類型的內容適合多個階段，因為它們可以幫助不只一種類型的買家。
意識內容
意識內容應設法告知您的受眾。它應該幫助他們識別和理解問題，為什麼它很重要，和/或他們下一步應該做什麼。
內容類型：操作指南、清單、資訊圖表、資訊部落格、電子書和社群媒體貼文。
意識主題範例：
- BetterUp 為自己騰出時間的 10 種方法
- 如何透過鑄幣廠省錢
審議內容
考慮內容應可協助您的受眾在各種選項之間進行選擇。例如，您可以教他們解決問題的所有可能的解決方案並比較/對比它們。或者您可以向他們介紹特定的解決方案以及為什麼它是最好的解決方案。
內容類型：操作指南、產品評論和比較、案例研究、白皮書、教學和網路研討會。
考慮主題的範例：
- LocaliQ提高網站知名度的 20 種方法
- The Spruce 評選的2023 年 7 款最佳羽絨被
決定內容
決策內容就是讓您的受眾相信您的產品或服務適合他們的需求。這不是推銷，而是以展示您的專業知識的方式展示您所提供產品的價值和優勢。
內容類型：產品登陸頁面、推薦和評論、案例研究、演示和產品功能。
決策主題範例：
4.如何：使用內容地圖評估現有內容/規劃新內容
內容地圖的一大優點是，它可以幫助您快速了解已製作的所有內容以及每個部分內容如何幫助買家。
這將幫助您注意到需要填補的空白，並在您可能無意中忽略的階段吸引更多買家。
將舊內容分類，以幫助購買階段
首先，查看您發布的所有內容，並開始按最有可能涉及的購買階段進行分類。
- 如果內容適合多個類別，請選擇最有幫助的類別。
- 如果內容不適合，請將其新增至可能要更新的內容片段清單。您可以編輯該作品，使其更有針對性地針對特定的購買階段。
使用內容地圖集思廣益新的內容主題
對舊內容進行分類後，您應該清楚地了解內容策略中需要填補的漏洞，以應對不同的購買階段。
您應該首先專注於填補這些漏洞。使用內容地圖來幫助您。
到目前為止，您的內容地圖應該包含三種類型的信息：
- 您的買家角色。
- 買家旅程的各個階段映射到內容類型。
- 每個角色在每個購買階段的挑戰、目標和可能的行動。
當您集思廣益地討論新的內容主題時，請使用內容地圖確保您為角色購買旅程的每個階段創建個人化、有針對性的內容。
- 查看您的角色以及他們在每個階段的需求，包括他們用來搜尋所需內容的字詞。
- 在關鍵字工具中研究這些需求，以找到優化內容的機會。
- 使用這些術語來尋找您也可以解決的相關主題。
- 查看對每個階段的角色有幫助的最佳內容類型。
- 集思廣益，結合內容主題和格式，在正確的時間觸動您的角色，幫助他們在旅程中前進。
5.記錄內容地圖中的所有內容
內容地圖應該是您在內容創建過程中可以參考的實體參考。
因此，請以易於閱讀和理解的方式記錄您的內容地圖。確保隨著內容庫存的擴展，您也可以繼續添加內容。
例如，您可以建立一個簡單的電子表格，列出您的角色、他們在每個購買階段的挑戰和目標，以及您應該創建的針對他們的內容類型。包括格式和主題。
開始內容映射並創造令人驚嘆的客戶體驗並帶來成果
內容映射一開始看起來可能很複雜。
但如果您想在客戶購買旅程的每個階段為他們提供精彩的內容，您就需要內容地圖。
學習如何創建一個是困難的部分。
一旦你制定了策略，你將以你從未想像過的方式使用你的內容地圖，以更好地了解你的角色，獲得有關他們的購買旅程的重要見解，並根據他們的特定需求提出個性化的內容。
這具有戰略意義。但是，正如我們在內容中所知，策略=結果。
