“即使我現在做了網站，也吸引不了多少客戶。
”“SNS還不夠嗎？”

很多小企業主和網站管理員都有這樣的想法。
每當我聽到這些聲音，我就有一種浪費的感覺。

這聽起來可能有點苛刻，但我不禁想問：“這種想法難道不會讓你錯失業務增長的機會嗎？”

這是因為，網站是傳達企業「信譽」的重要訊息來源，透過與社群媒體等其他媒體的連結，網站可以發揮「吸引顧客的起點」的作用。

如今，網路「第一印象」和「品牌形象」已成為企業成長的關鍵。
如果您創建一個精心構建的網站並將其設計為值得信賴的，它將成為一個“信任基礎設施”，可以同時促進廣告、社交媒體、口碑和銷售。

另一方面，如果您的網站在第一印像上被判斷為“可疑”或“陳舊”，那麼沒有人會點擊查詢按鈕，無論它多麼顯眼。

在本文中，我們將詳細說明如何幫助那些認為
「我的網站無法吸引客戶」或
「網站其實沒有多大意義」的人
重新認識網站的重要性，以及將其與社交媒體、Google Business Profile 和部落格相結合所能獲得的協同效應。

我們希望這對那些正在考慮更新或建立新網站的人，或者最近被任命為網站管理員的人有所幫助。

目錄

• 1.人們認為網站「不必要」的原因
  • 1-1.把一切交給製作公司，沒有製定策略
  • 1-2.保留舊網站
  • 1-3.SNS 的便利性和普及性
• 2.網站如何建立信任感
  • 2-1.作為公司資訊的官方來源
  • 2-2.掌控企業的第一印象
  • 2-3.透過揭露案例研究和成果來增強說服力
• 3.與社群媒體、Google商家檔案和部落格的協同作用
  • 3-1.社群媒體和網站相輔相成
  • 3-2.利用 Google 商家檔案增強對本地客戶的吸引力
  • 3-3.透過部落格管理傳播專業知識和最新訊息
• 4..創建策略主頁的要點
  • 4-1.明確目的
  • 4-2.目標導向的資訊設計
  • 4-3.設計和可用性
  • 4-4.運營結構和更新時間表
  • 4-5.利用外部資源
• 5.學習成功案例
  • 5-1.成功案例：續約後諮詢數量翻倍
• 6.網站只有「策略性地管理」而不是「聽天由命」才有意義。
  • 6-1.將您的網站視為“公司的核心”
  • 6-2.改變公司內部的思維模式
  • 6-3.從中長期角度衡量結果
• 7.您現在應該採取什麼行動？
  • 7-1.重新確認網站創建/更新的目的
  • 7-2.建立內部營運體系
  • 7-3.確定與社群媒體和 Google 商家檔案的連結政策
  • 7-4.擴展部落格和案例研究等內容
  • 7-5.引入訪問分析，並在查看數據的同時進行改進
• 8.總結

1.人們認為網站「不必要」的原因

1-1.把一切交給製作公司，沒有製定策略

公司將其網站的創建外包給外部製作公司，然後說“一旦完成，就完成了”，這種情況並不少見。

「設計很好，但我不知道如何使用它。」
「目前還沒有決定由誰來負責更新。」
類似這樣的問題都是內部出現的，最終導致網站被閒置並且不再更新。

不幸的是，工作人員不知道網站上寫的內容的情況並不少見。
這是否意味著貴公司的成員不感興趣或沒有足夠的信心將其推薦給其他人？

即使你花了很多錢創建一個網站，如果你的營運策略、組織和目標設定仍然不明確，那麼就很難吸引客戶。

成功的關鍵不在於將其留給他人，而是思考您的公司如何利用它並進行策略性管理。

1-2.保留舊網站

我經常聽到人們說：“我們有一個網站，但我們從不更新它。”

許多公司的網站仍然採用 2000 年代的設計，甚至不相容智慧型手機。
結果，他們留下的印像是“它根本無法幫助吸引客戶”，並得出“網站毫無用處”的結論。

• 資訊已過時
• 沒有足夠的資訊來滿足當前使用者。
• 設計過時且難以使用
• 設計不利於吸引顧客

事實上，由於這些原因，您可能無法吸引客戶，因為您沒有充分利用網站的固有價值。

如果網站沒有適當的更新並且沒有持續提供信息，那將會浪費寶貴的資源。

1-3.SNS 的便利性和普及性

如今，社群媒體已成為個人和企業的常用工具。
特別是對於個人企業和小型企業而言，有些情況下他們能夠在 Instagram 和 Twitter（現在是 X）上推廣他們的服務和產品，並真正吸引一定數量的客戶。

SNS 的吸引力並不令人意外，因為更新門檻低，而且可以讓你與客戶即時互動。

由於其便利性，人們往往會認為「一個SNS還不夠嗎？」
確實，單靠社群媒體就能起到吸引顧客的一定效果。
另一方面，社群媒體也存在著缺點，就是難以系統化、深入地傳播公司官方訊息。

由於個人資料版塊和貼文的限制，很難全面傳達公司概況和服務細節，從而難以提升公司的「官方性」或「可信度」。

2.網站如何建立信任感

2-1.作為公司資訊的官方來源

網站是企業官方發布資訊的平台。
當搜尋公司名稱或服務名稱時，是否有官方網站會產生很大的影響。

在社群媒體上，強調貼文的時間順序和傳播，這使得訊息更容易被埋沒。
有些人可能會覺得很困難，因為資訊可能以零散的方式接收，導致誤解。

另一方面，網站的優點在於能夠有系統地全面組織和傳遞公司概況、服務描述、業績記錄、聯絡資訊等資訊。

與您只能找到公司的社交媒體帳戶相比，能夠在其官方網站上查看詳細資訊可以讓您放心公司是否正常運作。

2-2.掌控企業的第一印象

例如，當搜尋一家餐廳時，許多人會在谷歌上搜尋該餐廳的名稱，然後查看其官方網站和評論網站。

如果您的官方網站過時或不適合行動設備，您的用戶的第一印象會是什麼？
您可能會感到焦慮並想知道“這裡一切都好嗎？”

另一方面，如果網站設計精良並包含最新信息，即使您尚未實際使用該服務，您也會覺得這是一家可靠的公司。
這是建立信任的第一步，並增加了他們進行詢問或訪問您的商店的可能性。

2-3.透過揭露案例研究和成果來增強說服力

透過在您的網站上清楚地展示案例研究、客戶推薦、獎項等，您可以清楚地將自己與其他公司區分開來。

特別是對於不像大公司那樣具有知名度的中小型企業來說，向潛在客戶具體展示他們可以提供什麼服務以及如何提供這些服務非常重要。

自有媒體（您自己的網站或部落格）的好處在於，它可以讓您詳細地傳達公司的優勢和故事。
透過在您的主頁上使用圖片和影片分享無法在簡短的社群媒體貼文中完全傳達的內容，潛在客戶可以更輕鬆地將其形象化，從而增加對您的信任。

3.與社群媒體、Google商家檔案和部落格的協同作用

光靠一個網站就夠了的時代已經結束了。

如今，許多企業使用多種線上管道，包括社交媒體、Google 商家檔案和部落格。
透過有效合作，我們可以創造任何一方單獨都無法實現的綜效。

3-1.社群媒體和網站相輔相成

SNS是一種具有較高傳播力、易於與使用者溝通的媒介。
社群媒體尤其擅長向追蹤者快速傳遞新產品的訊息，並透過允許貼文被多次查看來增加聯繫。

另一方面，主頁是發布產品和服務的詳細描述以及公司理念和績效的地方。

在社群媒體發佈→連結到主頁上的相關頁面
在社群媒體上發布對用戶有用的信息，並將想要了解更多資訊的用戶引導至主頁。

在社群媒體上分享網站更新
創建新的部落格文章或案例研究頁面後，透過在社群媒體上發布來增加流量。

這樣，透過使用SNS作為“入口”，並最終在您的網站上提供詳細信息，您可以期望吸引更多的客戶。

3-2.利用 Google 商家檔案增強對本地客戶的吸引力

對於擁有實體店的企業，尤其是餐廳、沙龍、診所等，Google 商家資料是一個非常強大的工具。

當使用者搜尋「區域名稱+產業」時，結果將與地圖一起顯示在搜尋結果的頂部。
Google 地圖的優勢在於可見度高、存在感強。

• 註冊您的確切地址、電話號碼和營業時間，讓潛在客戶知道您是「附近的商店」。
• 更新您的照片和最新訊息，使其更具吸引力
• 設定主頁網址和社交媒體帳戶，讓人們查看官方網站以了解詳情。
• 經常更新通知，以便通知您服務狀態等。

Google 商家檔案可免費使用，因此物有所值。

如果使用得當，它可以大大提高您透過本地搜尋吸引客戶的能力。
如果有興趣的用戶訪問您的官方網站以了解更多信息，他們進行詢問或預訂的機會就會增加。

3-3.透過部落格管理傳播專業知識和最新訊息

在您的主頁上運行部落格是展示您公司專業知識和增加透過搜尋引擎訪問量的非常有效的方式。

事實上，許多 B2B 公司使用部落格定期發布行業資訊和專業知識，以增強與讀者的聯繫。

• 部落格讓您的網站更容易在關鍵字搜尋中找到（SEO 效果）
• 您擁有的內容越多，您獲得的搜尋流量就越多。
• 透過揭露專業資訊和專業知識，您可以與潛在客戶建立信任。

如果您建立類似「在社群媒體上發布您的部落格更新，並將人們從您的部落格引導到您網站上的服務資訊頁面」這樣的流程，
您將能夠以您的網站成功地開始在線吸引客戶。

4.創建策略主頁的要點

要從您的網站獲得成果，僅僅創建它是不夠的。
明確的目標和營運策略至關重要。

從這裡開始，我們將解釋建立策略主頁時需要考慮的重要事項。

4-1.明確目的

創建網站的目的因公司而異。

• 我想增加諮詢量
• 我想直接在網路上銷售我的產品
• 我想加強我的品牌
• 我想加強招聘

例如我覺得有這樣的目的。
所需的設計、功能和內容將根據目的而有所不同。

首先，明確您的網站在您公司業務策略中的作用。

4-2.目標導向的資訊設計

徹底研究您的潛在客戶想要了解什麼以及他們願意向您提供哪些資訊。
從那裡開始，您需要考慮頁面結構和內容。

• 以問答形式彙編常見問題
• 在服務頁面上顯示價格、交貨時間和具體範例
• 透過案例研究和客戶評價展示第三方評估

透過正確實施此類配置，使用者將能夠快速存取他們想要的信息，最終將增加停留時間和提高查詢率。

4-3.設計和可用性

注意網站的設計和導航也很重要，以便造訪網站的使用者可以輕鬆取得資訊。
關鍵不在於僅僅追求華麗，而是追求易於閱讀和理解的 UI/UX。

• 行動友善性（針對智慧型手機和平板電腦優化顯示）至關重要
• 透過統一您的品牌形象（例如主色和字體）來建立代表您公司的主頁。
• 將 CTA（例如聯絡按鈕）放置在易於找到的位置

4-4.運營結構和更新時間表

創建一個網站是不夠的；它需要持續更新。
透過不斷添加有關新服務發布、活動資訊、最新案例研究等的信息，您可以保持網站的新鮮度並輕鬆贏得用戶的信任。

• 明確公司內部負責人以及更新頻率
• 在社交媒體上發布更新以吸引定期訪問
• 利用 Google Analytics、Search Console 等來視覺化存取狀態並進行改進

4-5.利用外部資源

對於中小型企業來說，很多情況下沒有足夠的內部人員來處理網站運作。
在這種情況下，我們建議充分利用製作公司、顧問和自由撰稿人等外部專家來學習營運知識。

重要的是不要把所有事情都交給他們，而是要抱持「根據公司策略尋求他們的合作」的態度。

5.學習成功案例

5-1.成功案例：續約後諮詢數量翻倍

在一個案例中，一家中小型企業徹底改造了他們過時的網站，透過關注以下幾點，他們收到的諮詢數量顯著增加：

• 更改設計，使其更適合行動裝置
• 案例研究頁面已擴展，包括實施效果的照片和具體範例。
• 開設社交媒體帳戶並持續發布部落格更新和案例研究

結果，諮詢數量從續約前每月僅幾個增加到續約後每月幾十個。
這直接導致了銷售額的增加，並提高了公司內部的意識：“畢竟，創建和管理一個管理良好的網站很重要。”

6.網站只有「策略性地管理」而不是「聽天由命」才有意義。

重申一下，創建網站並不是故事的結束。
相反，重要的是它在被創建之後如何使用。

透過將您的網站與社交媒體、您的 Google 商家資料、部落格等連結起來並不斷發布最新訊息，您的網站將成長為推動公司發展的資產。

6-1.將您的網站視為“公司的核心”

我有時會告訴人們，「我們的網站只是我們主店的線上銷售辦公室。」
您的網站的銷售能力會對您的業務產生影響。

例如，社群媒體作為「擴大影響力的媒介」發揮著重要作用，而網站則是「深入、有系統地傳達訊息的地方」。

策略管理的目標是確保透過社群媒體產生興趣的潛在客戶在主頁上被捕獲並導致轉換（詢問、購買等）。

6-2.改變公司內部的思維模式

• 企業主本人了解利用網站吸引客戶的潛力，並將其作為優先事項
• 明確責任人，定期更新營運體系
• 與外部合作夥伴合作，吸收專業知識並促進內部生產

如果這些意識的改變不斷推進，該網站將與其他線上管道有機連接，創建一個讓已經從網路上獲得資訊的客戶可以輕鬆進行查詢的系統。

6-3.從中長期角度衡量結果

重要的是不要因為社群媒體追蹤者的數量或網站點擊量而過於興奮或沮喪，而要從中長期角度考慮，將其是否轉化為實際的諮詢和銷售作為指標。

SEO 策略和部落格等內容行銷可能需要時間，但做得越多，效果就越好，並且您將能夠建立強大的業務基礎。

7.您現在應該採取什麼行動？

最後，我想建議一些你們現在可以採取的具體行動。
透過穩步前進，即使只是一點點，您也將能夠讓公司內外的人們認識到網站的重要性。

7-1.重新確認網站創建/更新的目的

明確你的目的和目標。

• 為什麼要這麼做？
• 你想達到什麼目的？

與利害關係人（包括管理層）分享這些資訊。

7-2.建立內部營運體系

確定一個人或一個團隊，並制定如何以及如何更新的基本規則。

如果有需要的話，我們可能會考慮尋求製作公司或顧問的合作。
雖然這會花費一些預算，但與完全內部操作相比，您可能會更快地看到結果。
而且，一旦你獲得了知識，你將能夠獲得長期的操作技能。

7-3.確定與社群媒體和 Google 商家檔案的連結政策

我們將確定SNS貼文的內容和頻率，並以引導用戶造訪網站為目的進行運作。

維護您的 Google 商家資料，並使您的地址、聯絡資訊和營業時間保持最新。
我們也會要求客戶發表評論。

7-4.擴展部落格和案例研究等內容

創建定期的、內容豐富的部落格文章，這些文章對潛在客戶有用，並能吸引搜尋引擎的流量。
案例研究和成功案例也很有用。

要看到成果需要時間，但堅持最重要，不斷累積就會變成一筆財富。

7-5.引入訪問分析，並在查看數據的同時進行改進

設定 Google Analytics 或 Search Console 來檢查訪客數量、搜尋關鍵字、在您的網站上花費的時間等。

我們分析用戶從哪些頁面離開，並不斷改進，以優化用戶流量。

8.總結

網站是公司的“線上面孔”，也是建立信任感的基礎。

透過利用社群媒體和您的 Google 商業資料，您可以增加網站流量並透過提供更深入的資訊來加強與客戶的關係。

如果這能帶來詢問和銷售，您的網站將不僅僅是一張數位名片；它將成為業務成長的引擎。

現在就放棄並認為「我無法透過我的網站吸引客戶」還為時過早。

如果您制定正確的策略並持續實施，您一定會看到成果。

讓我們重新考慮主頁的重要性，並開始創建具體的策略和作業系統。
透過這樣做，您肯定會開始前所未有地認識到您的線上形象的力量。

如果您覺得自己很難管理或不知道如何制定策略，那麼可以選擇諮詢專家或網站製作公司。

重要的不是把所有事情都交給他們，而是讓他們作為符合公司策略的合作夥伴與你合作。
如果您以中長期的眼光來看待它，那麼您的網站很快就會成為您公司的強大武器。