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如何刪除Google評論和技巧 | 如果您的刪除負評請求不成功,最後的手段是什麼?

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負面評論處理

如何刪除Google評論和技巧 | 如果您的刪除負評請求不成功,最後的手段是什麼?

如果您在 Google 上發表負面評論,看到該評論的用戶可能會停止使用您的商店,這可能會對銷售產生負面影響。

如果能盡量減少負評,只展現好評,就可以利用Google評論吸引顧客,增加銷售量。

刪除 Google 上的評價的方​​法有很多種,而且該評價必須違反 Google 的政策才能滿足刪除請求。

在這篇文章中,我們將解釋如何刪除在Google上寫的惡意評論、刪除的要求以及要求Google刪除它們時的注意事項。對於那些想要刪除 Google 上的惡意評論的人

您想刪除Google上的惡意評論,但擔心僅申請刪除能否刪除嗎?

總而言之,Google 可能無法刪除您的評論,因為您在要求刪除評論時無法提供詳細解釋。

如果您擔心高度惡意的評論,我們建議您諮詢律師

透過諮詢和委託律師,您可以享受以下好處:

  • 您可以先討論您的刪除請求是否會被接受。
  • 如果您提出請求,法院批准刪除評論的可能性較高。
  • 如果您提出請求,您可以負責法庭訴訟。
  • 如果您提出要求,您將能夠在審判時提供適當的法律依據和證據。

刪除自己在 Google 上撰寫的惡意評論的 3 種方法

您無法自行刪除在 Google 上撰寫的惡意評論,因此如果您希望刪除評論,則需要向 Google 申請刪除。

請求刪除的方式主要有三種,所有這些方式都可以讓您輕鬆地要求刪除

來自 Google 商家資料的檢舉

您可以要求從 Google 商家資料(以前稱為「Google 我的商家」)中刪除,這是 Google 提供的資訊管理工具。

請依照以下步驟進行申請。

  1. 登入商家資料管理中心(Google 商家資料管理畫面)
  2. 在功能表列中選擇“評論”
  3. 選擇您要刪除的惡意評論,然後點擊“檢舉不當”
  4. 使用「檢舉評論」選擇評論的問題並要求將其刪除。

來自 Google 搜尋結果的檢舉

您也可以要求從 Google 搜尋結果中刪除評論

請依照以下步驟進行申請。

  1. 在 Google 上搜尋有負面評論的商家名稱
  2. 在聚合搜尋結果資訊的知識面板中選擇「查看所有 Google 評論」。
  3. 選擇您要刪除的評論,然後點擊“檢舉評論”
  4. 使用「檢舉評論」選擇要刪除的評論中的問題並要求刪除。

來自 Google 地圖的檢舉

您也可以要求從 Google 地圖搜尋結果中刪除評論。

請依照以下步驟進行申請。

  1. 在 Google 地圖上搜尋有負面評論的商家名稱
  2. 選擇目標店鋪,點選“評價”
  3. 選擇您要刪除的評論,然後點擊“舉報違規內容”
  4. 使用「舉報評論」選擇評論的問題並要求刪除。

Google 接受刪除請求的評論

如果您要求 Google 刪除評論,並非所有評論都會無條件刪除,但如果是 Google 認為不當的評論,則會被刪除。

在這裡,我們將解釋Google禁止和限制的內容。

尊重內容

看似不尊重他人的內容,例如明顯故意挑釁他人的內容,將被限制發布。

  • 鼓勵騷擾的內容
  • 含有仇恨言論的內容
  • 不當內容(攻擊或誹謗個人或團體等的行為)
  • 包含個人資訊的內容

欺騙性內容

為了提高商店評級,對欺騙用戶的詐欺內容(例如發布不基於實際體驗的虛假資訊)進行限制。

  • 虛假訂婚(所謂的櫻花限制)
  • 冒充
  • 誤傳
  • 失實陳述(誤導性陳述或出於欺騙使用者的目的而作出虛假陳述等)

成人內容

成人內容,包括其他使用者可能認為冒犯的露骨性描述和殘忍行為,也受到限制。

  • 包含淫穢或褻瀆言論的內容
  • 包含露骨性描寫的內容
  • 成人內容
  • 含有暴力或殘暴的內容

危險內容/非法內容

販賣毒品等非法產品、手槍等危險產品的內容以及受特定法規約束的內容也受到限制。

  • 限制內容(適用於受各地區特定法規或法規約束的產品或服務)
  • 危險內容(例如鼓勵未成年人從事危險行為的內容)
  • 非法內容
  • 危害兒童安全的內容(例如性剝削或虐待兒童的內容)
  • 恐怖分子內容

內容品質差的評論

明顯品質低劣的內容,例如對政治或社會問題的個人投訴或醫學上不正確的訊息,將受到限制。

  • 不相關的內容
  • 用於廣告和招攬目的的內容
  • 無意義的內容、重複的內容

有關受 Google 限制的其他內容的更多信息,請參閱下面的連結。

參考:禁止與限制的內容 | 本地嚮導幫助 (Google)

即使您要求 Google 刪除評論也不被接受

無論評論多麼惡意,有些評論我們都無法要求刪除。

有三種類型的評論即使您要求 Google 刪除也不會被接受。

評論只有星星,沒有評論

一般來說,只有星星而沒有內容的評論是無法刪除的。

對於沒有內容的評論,現實情況是 Google 不會允許您刪除它們,因為無法確定該評論的目的是不公平地降低評級。

事實難以證實的評論

在許多情況下,如果無法確定評論內容是否真實,由於Google的規範,很難刪除評論。

例如,只有發表評論的人才能知道用戶從商家收到的印像是否真實,而Google作為第三方無法確定該評論是否真實。

谷歌評論中不可能刪除所有給您帶來不便的評論,但只有那些屬於谷歌規定的「禁止和限制內容」的評論才可以刪除。

因此,如果 Google 不刪除該評論(即使該評論是虛假的),您將需要直接要求發布者將其刪除

評論僅代表個人意見

即使評論對商家是負面的,如果只是個人意見,您也不能將其刪除。

這是因為,如果連個別評論都可以刪除,那麼就只剩下對商家方便的評論了,評論就失去了意義

但是,如果該評論不真實並且是惡意評論,其目的是不公平地降低評級,則您可以將其刪除,因為它違反了 Google 條款。

要求Google刪除評論時的注意事項

當要求谷歌刪除評論時,有四個要點需要牢記。

無法報告刪除請求的原因

要求刪除評論非常簡單;您只需選擇要求刪除的四個原因之一即可。

因此,無法在相關評論中詳細報告違規行為的嚴重程度,並且存在Google不批准刪除的風險。

每次評論您只能要求刪除一次。

一般來說,對於每則評論,您只能要求 Google 刪除一次評論。

如果您多次要求刪除,即使您的請求被拒絕,您的帳戶可能會被判定為垃圾郵件,並且您的帳戶可能會被暫停

如果他們不刪除,請採取其他措施以防止損害擴大。

如果評論被刪除,業主將不會收到通知。

即使評論被刪除,Google 也不會通知申請人刪除情況。

同樣,即使您的評論沒有被刪除,您也不會收到通知,因此您需要在請求刪除後兩週左右自行檢查相關評論是否已被刪除

刪除負面評論大約需要兩週。

即使您要求 Google 刪除評論,該評論也不會立即刪除,最好假設該評論需要大約兩週的時間才能真正刪除。

審核期限可能會根據評論內容而有所不同,但如果大約一個月後仍未刪除,則可以肯定地認為您的刪除請求未成功。

如果 Google 不刪除您的評論該怎麼辦

對商家的負面評論通常只是個人評分,在許多情況下,Google 不會批准您刪除它們的請求。

因此,如果您的刪除請求未獲批准,您需要提前採取措施防止負面評論被發布。

禮貌地回應負評

即使您收到差評,也不要忽視或爭論,而是真誠地道歉

首先感謝您抽出寶貴時間光臨本店,對於造成您的不便,我們深感抱歉。

根據評論的內容,透過清晰傳達未來的政策和改進措施,不僅可以向給予負評的發文者,也可以向正在查看該評論的其他用戶展示商家的誠意。我可以告訴你。與其「刪除」負評,不如嘗試「使用」它們來提高用戶對您的評分。

即使評論只有星星而沒有評論,您也可以通過禮貌地回复並感謝他們來展示餐廳的響應速度。

試著增加好評數量

首先,採取措施防止發布負面評論非常重要。

您不僅可以改善服務並提高客戶滿意度,還可以透過讓客戶在造訪您的商家時在現場撰寫評論來獲得真實的評論。

另外,即使您收到負評,如果其他評論都充滿好評,那麼負評就不會脫穎而出,您也不太可能收到用戶的低評

增強您的 Google 商家資料

如果執行 Google 搜尋或地圖搜尋時顯示的商家資訊不正確,您可能會收到相信該資訊不正確的用戶的負評。

透過將您的商家資料更新為最新訊息,以便用戶可以隨時查看最新訊息,您可以彌合人們想像之間的差距,例如「商家比我預期的要小。」您可以減少機會收到負面評論。

諮詢專門處理網路問題的律師

如果該評論是高度惡意的,並且您希望立即將其刪除,那麼最好諮詢熟悉網路問題的律師。

如果您是律師,您可以透過執行稱為臨時處置的法庭程序,讓法院批准刪除評論。

由於授予了臨時刪除處理權,因此評論僅限於那些被認為特別非法的內容,例如誹謗或侮辱。

這個判斷專業性很強,所以請有經驗的律師會比較保險。

然而,如果谷歌不允許刪除評論,那麼評論可能需要六個月到一年的時間才能真正批准刪除。

首先,最好就未來的行動諮詢律師,包括您的刪除請求是否會被批准。

刪除 Google 評論的其他方法包括:

[刪除Google評論的其他方法]

  • 要求發布評論的人將其刪除
  • 使用專用表格檢舉非法內容
  • 透過傳播預防措施程序請求刪除

其中,傳播防止程序是根據提供者責任限制法向提供者申請刪除惡意評論的方法。

如果您採取此程序,您可以透過向各提供者發送「傳播防止措施請求表」來要求刪除。

如何自行刪除Google負面評論

如果您自己發布了評論,則可以自行編輯或刪除該評論,而無需麻煩地要求 Google 刪除它。

步驟如下。

  1. 使用 Google 搜尋或 Google 地圖搜尋有負面評論的商家。
  2. 搜尋自己寫的評論
  3. 在評論欄的“︙”中選擇“刪除評論”

摘要|你可以輕鬆要求Google刪除評論!

任何人都可以輕鬆地要求刪除 Google 上的評論,但如果您提出請求,並非所有評論都會被刪除,而只有違反 Google 政策的評論才會被刪除。

在請求刪除時,無法提供詳細解釋,因此谷歌並不清楚該評論的惡意性質,而且很多情況下該評論無法刪除。

如果您的商家因高度惡意的評論而受到損害,我們建議您諮詢專門處理網路問題的律師,並透過法庭程序刪除評論。

如果對網路上發布的惡意評論不加以控制,這些資訊就會自行消失,並且存在損害蔓延的風險。

如果您覺得自己很難處理此事,請盡快諮詢律師。對於那些想要刪除 Google 上的惡意評論的人

您想刪除Google上的惡意評論,但擔心僅申請刪除能否刪除嗎?

總而言之,Google 可能無法刪除您的評論,因為您在要求刪除評論時無法提供詳細解釋。

如果您擔心高度惡意的評論,我們建議您諮詢律師

透過諮詢和委託律師,您可以享受以下好處:

  • 您可以先討論您的刪除請求是否會被接受。
  • 如果您提出請求,法院批准刪除評論的可能性較高。
  • 如果您提出請求,您可以負責法庭訴訟。
  • 如果您提出要求,您將能夠在審判時提供適當的法律依據和證據。

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