企業擁有 wiki 有什麼好處？在本指南中，我們將解釋什麼是企業 wiki、其優缺點，以及傳統企業 wiki 與知識庫的差異。

傳統的企業維基百科是內部團隊的知識分享平台。雖然企業維基百科和知識庫都是為了知識管理而存在的，但企業維基百科各有優缺點。

在本文中，我們將解釋企業 wiki 與知識庫之間的區別，解釋為什麼貴公司的企業 wiki 可以成為員工的寶貴工具，並為您提供有關如何創建自己的易於搜索的內部 wiki 的提示。

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什麼是企業 Wiki？

企業維基百科是僅供內部團隊使用的私人線上平台。員工可以在這裡尋找、建立、編輯和分享公司資訊。

公司 wiki 是政策、流程、專案和其他業務細節的單一資訊來源。公司 wiki 中可能包含以下內容：

• 公司文件
• 公司政策
• 詳細業務流程
• 員工手冊
• 新進員工必備文件
• 一般公司資訊
• 操作指南
• 內部溝通程序
• 專案計劃
• 新進員工培訓材料

可以把企業維基百科想像成一個專為公司員工提供的中央知識庫。它與維基百科類似，但如果公司有自己的維基百科網站，任何員工都可以為其做出貢獻。

在此了解有關我們為企業提供的維基百科解決方案的更多資訊。

企業 Wiki 與知識庫

雖然兩者都是知識共享平台，但企業維基和知識庫之間存在一些主要區別。讓我們來比較一下企業維基和知識庫平台：

動態與半靜態

企業維基百科高度協作。員工可以創建和編輯內容，為員工打造一個集體智慧中心。然而，由於公司內部人員可以添加和更新企業維基百科，因此準確性和品質存在風險。

相較之下，知識庫的控制力更強，結構也更清晰。這確保平台上只包含權威資訊。知識庫由專門的團隊創建和維護，為常見問題提供一致的答案。

內部訪問與外部訪問

企業維基百科僅供內部使用，而知識庫可能供內部或外部使用。換句話說，只有員工可以存取企業維基百科，而員工和客戶都可以存取公司的知識庫。

公司 Wiki 的利與弊

企業維基專家

內部知識庫具有許多顯著優勢。讓我們來了解一下其中的一些。

集中式知識資料庫

內部 wiki 是一項寶貴的資源，因為它可以作為公司資訊的集中儲存庫。新員工和經驗豐富的員工都可以使用公司 wiki 來尋找訊息，從而獨立行動。

協作性質

公司維基百科提供了一個空間，員工可以創建新信息，並編輯或更新現有信息，無論最初是誰發布的。這讓整個團隊都參與其中。

員工敬業度

任何人都可以即時編輯和貢獻公司維基百科。這讓員工感到自己受到重視，因為他們的公司知識可以豐富內部維基百科。此外，這也減輕了員工的壓力，因為他們知道公司擁有一個全面的知識庫，可以隨時找到問題的答案。

互聯公司知識

內部知識庫可以包含連結到其他頁面的頁面，以便更輕鬆地存取相互關聯的資訊。這樣，員工就可以透過學習相關概念和想法來繼續探索某個主題。

最新資訊

由於公司內部的任何人都可以更新企業維基百科，因此新資訊發布後，資訊可以即時編輯。這使得員工更容易及時了解公司的變化，並根據需求進行調整。

企業 Wiki 的缺點

私人維基百科也存在一些缺點，尤其是在沒有製定完善內容策略的情況下。以下是內部知識庫的常見陷阱。

準確性問題

傳統的企業維基百科並不總是有明確的所有者或嚴格的審查。這可能導致員工發布不準確或過時的訊息，這些訊息隨後被傳播給其他人。

混亂

由於傳統的企業 Wiki 是開放編輯的，其自由格式的特性可能會導致內容混亂無序。雖然員工參與是維護企業 Wiki 不可或缺的一部分，但擁有一支專門的管理團隊來監督內容和組織也很有幫助。

有限的搜尋功能

內部知識庫並不總是具有最佳的搜尋功能。這可能會使員工難以找到所需的公司資訊。

品質控制不佳

貴公司的企業維基百科用來保存公司知識。然而，由於所有員工都可以創建內容，因此存在創建低品質或不相關內容的風險。此外，在需要更多資訊時，可能存在重大的內容缺口。

管理企業 Wiki 的 4 個必知技巧

• 透過新增員工入職所需的表格、指南和其他訊息，簡化員工入職流程。這將減輕主管指導新員工完成入職流程每個步驟的壓力。這也使新員工能夠按照自己的節奏，充分吸收訊息，並真正掌握。
• 無論是內部 wiki 還是傳統的知識庫，資料庫都應該易於使用且易於搜尋。確保搜尋功能足夠強大，能夠處理所有類型的用戶查詢，並將他們與他們所需的資訊聯繫起來。
• 配置存取權限，確保只有特定員工擁有企業 Wiki 的完整存取權限。例如，入職時間少於 3 個月的員工可能缺乏足夠的經驗來豐富知識庫。此外，只有人力資源等特定部門才能存取員工的敏感資訊。
• 考慮使用分析工具來追蹤使用者行為，這樣可以顯示哪些內容訪問量最大，哪些資訊看起來最有效。這樣，你就可以鼓勵員工探索知識庫的其他部分，或是填補內容空白。

關於創建企業 Wiki 的最終想法

擁有像企業維基百科這樣複雜的知識共享系統可以提高員工敬業度；有助於節省員工入職或培訓的時間；並且可以輕鬆存取有關公司運作方式、目標、重點項目等各種資訊。

先進的知識管理意味著員工擁有有效完成工作所需的資訊。此外，即使員工調動到其他工作崗位，企業維基百科仍能繼續保存重要訊息，避免資訊遺失。

在 WebRto，我們與企業合作，幫助他們建立並掌控自己的網路聲譽。在知識共享方面，透明度對於員工和公眾如何看待您的企業至關重要。