如何刪除 Hot Pepper 上的負面評論？介紹解決方案
如何刪除 Hot Pepper 上的負面評論？介紹解決方案
Hot Pepper是日本最大的優惠券網站之一，擁有眾多用戶。
您可以使用優惠券在餐廳預訂，使用後您可以發表評論。由於評論很多，用戶在預訂之前選擇餐廳時經常會以評論作為參考。
差評會給用戶留下負面印象並對您的業務產生負面影響。了解如何刪除 Hot Pepper 上的評論，並在收到惡意評論時迅速採取行動非常重要。
在本文中，我們將介紹Hot Pepper評論的特點以及如何刪除它們。
目錄
- Hot Pepper 評論的特點
- 為什麼當事人無法刪除 Hot Pepper 的評論
- Hot Pepper 上可能被刪除的評論
- 如何刪除 Hot Pepper 上的評論
- Hot Pepper 刪除評論方法總結
Hot Pepper 評論的特點
有許多不同類型的網站可以發布評論，但 Hot Pepper 具有其他網站所沒有的功能。
Hot Pepper 評論的三個特點如下：
評論非常可靠
Hot Pepper 的系統只允許真正使用過商店或診所的人發表評論。使用該服務時，用戶可以透過註冊帳戶進行預約，並在使用服務後發表評論，從而收集用戶的可靠評論。
此外，也審查了Hot Pepper的評論。營運公司 Recruit 會在公開之前檢查內容並進行必要的更正，從而降低發布惡意評論的可能性。
這也表明 Hot Pepper 的評論非常可靠，許多人在使用該服務作為可信賴的資訊來源之前可能會檢查這些評論。
評論者和商店都不能刪除評論
一旦評論在 Hot Pepper 上發布，發文者和餐廳都不能自行刪除。
沒有專門用於刪除的查詢表，因此如果您想刪除某些內容，則需要按照下面描述的單獨程序進行操作。
此外，條款和條件禁止企業直接聯繫撰寫評論的使用者。
有規則
為了確保 Hot Pepper 評論的可靠性，Recruit制定了條款和條件，明確了使用目的和權限。
條款和條件概述了提高評論品質和防止濫用提交的規則。
例如，「冒充用戶發文」和「不基於會員自身經驗發文」被列為禁止行為，並建立系統以確保公平評價。
為什麼當事人無法刪除 Hot Pepper 的評論
Hot Pepper 沒有提供可以要求刪除評論的聯絡表格，也禁止聯絡發文者。
評論一旦發布就無法刪除，因為它們是經過預先篩選的。提交的評論在發布之前會經過管理層的檢查，以確保其符合我們的標準。
由於經過這個篩選過程，惡意評論被發布的可能性很低，而且一般無法被刪除。審核過程通常需要2-10個工作天。
Hot Pepper 上可能被刪除的評論
一般來說，Hot Pepper 上的評論是無法刪除的，但有些評論是可以刪除的。
根據Hot Pepper的條款和條件，用戶被禁止發布包含以下內容的評論：雖然貼文是在評論後發布的，但如果認為有必要，將會被刪除。
這裡就來介紹Hot Pepper Beauty使用條款中列出的關於評論的禁止事項。
- 與Recruit提供的美容院及各種沙龍資訊相偏離的內容;
- 不是基於使用者本身經驗或使用HOT PEPPER Beauty的經驗的內容；
- 用於營利目的的內容，例如產品介紹及多層次行銷招攬；
- 內容與事實不符或可使用的認定為使用者與所列設施之間出現問題的內容（包括但不限於因雙方個別情況而導致的退款、重新提供服務等）；
- 侵犯他人權利（如版權、商標權、隱私權、名譽權）的內容；
- 涉及發布者以及其他設施使用者和員工等隱私的事項（包括但不限於使用日期、公司或組織職位、使用日期、公司或組織職位）
- 使用未公開的個人姓名、電話號碼或其他聯絡方式（包括但不限於在發布者的姓名或發佈內容中使用）
- 誹謗、歧視性語言、淫穢語言或猥褻語言等不當語言
- 僅在特定條件下才會被解釋為信息公開的內容
- 任何可被視為恐嚇或威脅他人的內容
- 任何可鼓勵犯罪行為或威脅他人的暴力內容
- 暴力或威脅他人的內容。任何不正當誘導利益或損害發布設施或第三方聲譽的內容
- 任何違反法律、法規或公共秩序和道德的內容
- 任何荒謬或怪誕的內容
- 任何屬於下列情況的表達（或類似表達）: – 不基於特定事件的描述- 任何被認為過度情緒化的表達- 任何包含發布者 Recruit- 任何被認為過度情緒化的表達- 任何包含發布者Recruit- 任何被誤解判斷不適合在公告欄上發布的內容，例如「最好不要使用這項服務」、「絕對應該停止使用這項服務」、「這是最糟糕的」、「最低的」或其他任意或確定的表達。
- Recruit 判斷不適合在公告板上發布的任何內容。
引用：https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/hpb-t-1002/index.html
就Hot Pepper Gourmet而言，評論內容受到以下限制：會員須對自己的評論內容負責，不得從事以下任何行為：
- 發布與所列店鋪及本公司提供的資訊無關的內容。
- 提交不基於會員自身經驗的貼文。
- 為商業目的發布任何內容。
- 發布與事實不符或虛假的內容。
- 故意發表多則相同內容的評論。
- 發布有關本服務的服務或功能的查詢或投訴。
- 發布有關本服務所提供資訊的準確性的查詢或投訴。
- 某進駐店鋪冒充會員，發佈自己入駐店舖的資料。
會員不得發表包含以下任何內容的評論：
- 任何侵犯或可能侵犯第三方權利的內容，例如版權、商標權、隱私權、肖像權或名譽權。
- 任何涉及他人隱私的事。
- 任何包含可識別個人身分的資訊的內容，例如本人或他人的姓名、電子郵件地址、地址、電話號碼，或可識別個人的照片（包括但不限於用於發文者的姓名或貼文內容時）。
- 任何包含廣告、宣傳、銷售活動、競選活動、針對特定意識形態或宗教的勸誘的內容，或任何類似性質的內容。
- 含有淫穢小說或圖片、性交招攬或其他淫穢內容的。
- 任何針對兒童或青少年極端暴力、殘酷或引誘、鼓勵犯罪或妨礙兒童或青少年健康成長的內容。
- 任何違反或可能違反法律、法規或公共秩序和道德的內容。
- 任何可能被解讀為對僅在特定條件下才會發生的資訊的炒作。
- 任何被視為恐嚇或威脅他人的行為。
- 任何針對我們或任何第三方的歧視或誹謗行為。
- 任何包含歧視性語言的內容。
- 任何違反或可能違反本服務的主題或目的的內容。
- 任何包含無意義或怪誕內容的內容。
- 其他本公司判斷為不適合本服務的內容或表達方式。
引用：https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/hpg-t-1002/index.html
如何刪除 Hot Pepper 上的評論
一般情況下，評論無法刪除，但如果有惡意評論，可以要求刪除。具體的刪除方法我們會介紹。
來自 Hot Pepper 的請求
第一種方式是向營運 Hot Pepper 的公司 Recruit 要求刪除。
發文者和商店都不能刪除評論，但如果有任何，您可以使用聯絡表單向 Recruit 舉報。
如果您透過詢問表申請，最好明確說明該評論違反了 Recruit 設定的條款和條件，並包含相關評論的 URL。
然而，僅僅因為您提出請求並不意味著它會被刪除。如果在您提出要求後他們仍不刪除，您應該考慮採取法律行動。
諮詢律師
如果您聯絡管理公司而他們沒有回應您的請求，您可以諮詢律師並採取法律行動刪除惡意評論。
透過聘請律師，您可以向法院提交臨時禁令申請，並強制刪除評論。
如果法院認為有必要刪除，則會命令網站管理員刪除該貼文。當發布臨時禁令時，網站營運商通常會遵守刪除請求。
Hot Pepper 刪除評論方法總結
Hot Pepper 上的評論在發布前都會經過營運公司的審核，因此一般無法刪除。
另一方面，如果您擔心惡意貼文可能會影響您的業務活動，您可以使用以下方法刪除它們。
- 向 Hot Pepper 的運營商 Recruit 報告，並要求將其刪除。
- 諮詢律師採取法律行動
Hot Pepper 被許多用戶使用，其中許多人很可能在使用該服務之前參考了評論。當發布負面評論時，它會對公司產生重大影響，因此快速回應非常重要。
透過提前了解如何刪除評論，您將能夠在實際發布惡意評論時迅速採取行動。
