很多人可能會想，“顯示包含負面關鍵字的搜尋詞”或“是否可以刪除它們？”

當您搜尋特定關鍵字時，您可能會發現關鍵字也包含對您的公司或服務的負面字詞。這些話可以適當地處理。

在這篇文章中，我們將解釋如何刪除負面字詞。如果您的公司遇到網路問題，請閱讀本文。

目錄

• [透過搜尋引擎]負面詞如何顯示
  • 1.谷歌
  • 2.雅虎！
  • 3.其他搜尋引擎
• 如果單獨保留負面關鍵字會發生什麼事？
  • 1.公司形象變差
  • 2.失去對銀行和商業夥伴的信任
  • 3.招募活動將受到影響
  • 4.情況會變得更糟
• 如何自行刪除負面詞語
  • 1.谷歌
  • 2.雅虎！
• 除了自己刪除還能做什麼
  • 1.請律師刪除
  • 2.詢問專家
• 向專業公司請求協助的優點
  • 1.您可以立即回應問題
  • 2.分析負面詞出現的原因
  • 3.接受防止再次發生措施的建議
• 把你的負面言論對策留給WebRto。
• 概括

[透過搜尋引擎]負面詞如何顯示

搜尋結果由所謂的「搜尋引擎演算法」決定。每個搜尋引擎都會分析用戶的搜尋意圖並顯示搜尋排名和認為合適的單字。

每個搜尋引擎的搜尋結果顯示略有不同。從這裡開始，我們將一一解釋典型搜尋引擎的機制。請將此作為參考，加深您對負面字詞的理解。

1.谷歌

谷歌是全球及亞洲最常用和主流的搜尋引擎。根據過去搜尋該關鍵字的頻率（搜尋查詢）顯示搜尋結果。

谷歌配備了稱為「爬蟲」的機器人，可以收集用戶搜尋的資訊作為數據。

我們監控使用者的行為，例如他們查看網站的次數、他們在網站上花費的時間長度（他們在網站上花了多長時間）以及他們是否搜尋其他網站，並分析哪些資訊使用者正在尋找。

有超過 200 種演算法（確定搜尋結果的過程）可以確定搜尋排名。

此外，演算法會定期更新，並隨著時間的推移而改變搜尋結果。

2.雅虎！

「Yahoo!」是雅虎日本、台灣和香港推出的搜尋引擎。網站排名是透過監控用戶搜尋行為來確定的，基本機制與Google相同。

Google 決定網站中的哪些頁面與關鍵字高度相關，因此與整個網站的相關性也會影響評估。

然而，雅虎並不像谷歌那樣重視網站的整體相關性。因此，即使是相同的關鍵字，搜尋排名也可能與Google略有不同。

與Google相比，Yahoo!的另一個特點是，主題內容更容易反映在SNS和公告板網站上。

3.其他搜尋引擎

除了Google和Yahoo!之外，Bing和Twitter（X）也被用作搜尋引擎。 Bing是由微軟公司開發的，與其他搜尋引擎的差別在於「支援決策的搜尋引擎」。

但其搜尋技術尚不成熟，市佔率小於Google和Yahoo!。截至2023年11月，搜尋結果沒有太大差異，因此如果針對Google採取措施，Bing也不會有問題。

儘管沒有關於 Twitter 上出現的搜尋字詞顯示的明確訊息，但據信反映了最常搜尋和推文的關鍵字。

如果 Twitter 上出現負面關鍵字，則很難刪除它們，但透過傳播訊息以便人們可以搜尋正面內容，可以使負面關鍵字更難出現。

如果單獨保留負面關鍵字會發生什麼事？

即使發表負面言論，如果沒有造成實際傷害，也可能有問題無法解決的情況。

但如果置之不理，極有可能會對後續造成較大影響，所以需要盡快處理並刪除。

從這裡開始，我們將解釋當消極詞語不被解決時會出現的問題。我們將透過具體的例子來介紹，請看一下。

1.公司形象變差

不刪除負面搜尋字詞會為公司或個人帶來不好的形象。這是因為搜尋其他字詞的人如果看到您的負面搜尋字詞，可能會對您的公司或產品產生誤解。

負面詞語不僅會造成不良形象，還會導致銷量下降。即使公司或服務本身沒有造成任何問題，其形像也可能受到損害。

避免負面言論並快速回應以避免用戶之間的誤解非常重要。

2.失去對銀行和商業夥伴的信任

如果您對負面言論置之不理，您可能會失去銀行和業務夥伴的信任。這是因為不良聲譽會影響管理並降低信任。

就銀行而言，貸款決定是基於對貸款將得到償還的信任。然而，看到負評可能會讓銀行擔心管理問題和銷售額下降。這會阻止您獲得額外的債務融資。

業務合作夥伴也可能因與聲譽不佳的公司開展業務而遭受聲譽損害。因此，您可以透過終止交易來避免參與。

如果負面言論對你的業務產生負面影響，你就會失去信任，所以不要就事論事，處理好它們。

3.招募活動將受到影響

負面言論可能會影響招募活動。這是因為聲譽不好的公司不太可能吸引人。

求職者在選擇應徵公司時，會密切注意該公司是否為黑公司。一家公司讓你覺得黑公司的特徵之一就是它在網路上沒有良好的聲譽，例如口碑。

如果你的聲譽太差，以至於出現負面言論，求職者就會避免申請。如果公司僅僅因為未解決搜尋字詞而被拒絕申請，那麼這對公司來說是一個巨大的機會損失。

為了避免失去求職者，請採取措施刪除負面搜尋字詞，但不要忽略它們。

4.情況會變得更糟

如果你不去管它，負面的話語就會逐漸開始影響你，情況會變得更糟。

由於瀏覽網路的人數不詳，如果不加以控制，負面言論可能會被更多使用者看到。

如果你快速處理，你可能不會看到那麼多負面言論，或許可以減少負面影響。

但是，如果您無人看管，那麼在那段時間很多人會看到它，您的公司或產品可能會獲得不好的聲譽。

由於網路具有很大的傳播力，因此您不應該掉以輕心地對待搜尋字詞。在造成任何重大影響之前，讓我們繼續執行刪除程序。

如何自行刪除負面詞語

您也可以自行要求刪除負面字詞（也稱:負面搜尋關鍵字）。如果你自己做，成本會更低，而且反應速度會更快。

申請刪除可能看起來是一個困難的過程，但其實並不複雜。

Google 和 Yahoo! 提交刪除請求的方法有所不同。我們依序看一下每種刪除方法。

1.谷歌

如需在Google上要求刪除，請前往搜尋字詞清單右下角的「舉報不當的預測」
（以上為自動建議字詞）

當您點擊它時，將出現如上所示的螢幕。從這裡，選擇有問題的搜尋字詞和問題的原因，然後提交您的請求。

當您向 Google 提交請求並被接受後，您將收到來自 Google 的電子郵件。剩下的就是等待審核結果了。

Google 也會透過電子郵件通知您是否可以刪除。大約需要一個月的時間才能看到結果，但也可能需要幾個月的時間。

2.雅虎！

在 Yahoo!，您可以透過造訪說明中心繼續處理刪除請求。

首先，從上面的選項中選擇“刪除相關搜尋字詞資訊”，然後按一下“下一步”。

在「相關搜尋詞1」中輸入「搜尋結果頁URL」對應的關鍵字和搜尋結果頂部出現的「○○搜尋」部分的搜尋結果URL。

將出現上述螢幕，因此請檢查是否有任何問題，然後按一下「下一步」以完成刪除請求。

如果您的申請獲得批准，刪除最快將在大約一周或一天內完成。與 Google 不同的是，不會有刪除已被接受的通知。

請注意，刪除決定大約需要 7 至 10 天的時間。

除了自己刪除還能做什麼

即使你自己刪除搜尋字詞，也不是根本解決辦法。由於尚未確定寫入原因，因此可能會再次出現相同的問題。

也可以使用其他搜尋項。需要立即採取行動，防止損害再次發生。

除了自行刪除之外，我們還會介紹兩種方法，請參考。

1.請律師刪除

這是如何要求律師刪除惡意貼文。了解聲譽受損等網路問題的律師也許能夠刪除這些資訊。

為了刪除搜尋字詞，您需要告訴我們刪除的原因，例如為什麼關鍵字/網站會被謠言破壞。

如果您在不知道名譽受損或誹謗的情況下提出申請，您可能無法提供令人信服的理由，刪除可能會失敗。

如果你是律師，有法律知識，明確判斷屬於何種侵權後，就可以申請刪除。

2.詢問專家

一種選擇是聘請一家專門處理負面貼文（例如誹謗）的公司。

這是因為修復公司不僅能夠處理當前的問題，而且還會採取預防措施，防止將來發生同樣的問題。

如果您在網路上搜尋負面字詞，這是有原因的。然而，僅靠自己很難準確地分析。

由於對策公司了解互聯網，因此他們可以分析惡意貼文發布的原因，並提出適當的措施以防止其再次發生。這意味著您不必一次又一次地擔心同一問題，從而可以專注於工作。

向專業公司請求協助的優點

與其請律師刪除搜尋詞，不如請專家採取措施。

我們不僅可以透過應對線上搜尋造成的損害，還可以為未來採取措施來減輕企業的負擔。

聘請專業人士有三個主要好處。讓我們依次看看每個的好處。

1.您可以立即回應問題

當您聘請專業人士時，您的問題可以立即解決。這是因為我們了解網路問題並能夠以適當的方式處理它們。

如果出現負面言論，如不及時刪除，可能會損害公司形象。

如果您自己申請，可能無法總是刪除它。如果申請理由不被接受，則可能不會被刪除，情況也可能不會根本改善。

如果你聘請專業人士，他們可以根據他們的網路知識快速刪除有問題的搜尋字詞。

2.分析負面詞出現的原因

專業人士可以分析搜尋中出現負面字詞的原因。您不僅能夠處理當前的問題，而且還能夠規劃未來。

如果您的公司被使用負面字詞搜索，則可能是該公司的管理方法有問題。如果不分析的話，並不能從根本解決問題，同樣的問題還有可能再次出現。

如果您聘請專業人士，您可以分析搜尋不適當字詞的原因。如果你能解決你公司的問題，你就能改善你未來的管理，並可能增加你的銷售額。

律師只能消除負面言論，所以聘請專業人士的一大優勢是他們可以幫助你解決根本問題。

3.接受防止再次發生措施的建議

如果您詢問專家，他們會建議採取措施防止再次發生。這和之前的內容有關，但這是因為我們要從根本解決問題，不再重複同樣的問題。

如果您只是想刪除搜尋字詞，您可以自行刪除，也可以請律師為您刪除。

然而，即使您可以刪除有問題的搜尋字詞，也有可能會再次搜尋另一個詞，從而造成損害。這並不意味著問題已經解決。

如果您詢問專家，他們會建議採取措施防止這種情況再次發生，這樣您就不會被負面字詞搜尋。因此，從根本上解決問題是可能的。

把你的負面言論對策留給WebRto

如果您想要求企業針對負面言論採取措施，請使用我們的WebRto聲譽管理服務「負面內容刪除」。已建立機制來防止問題再次發生並迅速解決問題。

在 WebRto，Google的演算法一直使用人工智慧進行監控。因此，如果演算法發生變化或使用負面詞進行搜索，我們可以立即識別並採取必要的措施。

此外，WebRto 採用了符合國際標準並與所有八個國家相容的方法，由我們位於美國的合作夥伴總部執行。

此外，WebRto 也提供提升企業品牌形象的服務。請隨時與我們聯繫，因為這將提高客戶滿意度和企業形象，從而增加銷售。

概括

即使公司管理沒有問題，搜尋結果中也可能出現負面字詞。

有可能查看搜尋字詞的人可能會誤解搜尋字詞，從而對公司形象造成負面影響，因此有必要盡快採取行動。

如果您使用 WebRto，我們將使用尖端方法來防止再次發生。如果您在顯示負面字詞或負面關鍵字時遇到困難，請隨時與我們聯繫。