如何解決網路聲譽問題
線上聲譽問題可能是您在出現問題之前沒有意識到的事情之一。但是，當您開始意識到負面評論和破壞性內容對您的企業或品牌聲譽產生負面影響時，您很快就會發現您需要控制局勢以防止事態升級。
線上聲譽問題不僅限於企業。它們也會給個人帶來巨大的問題。看看當您在 Google 或 Bing 等線上搜尋引擎中輸入您的名字時會發生什麼。你喜歡你所看到的嗎？如果您看到負面內容，現在是時候專注於修復您的線上聲譽了。
WebRto 等公司是幫助您恢復聲譽的專家。他們在幫助個人和公司方面擁有豐富的經驗，這意味著他們知道修復聲譽的最佳方法。
為什麼我需要網路聲譽修復？
無論您需要什麼信息，您都有可能透過 Google 搜尋找到它。無論是查找當地商店的營業時間、火車時刻表還是觀看電視節目，搜尋引擎都會提供無窮無盡的信息，讓您的生活更輕鬆。但這並不是我們向 Google 尋求協助的唯一資訊類型。當我們想要查看公司或個人的聲譽時，我們也會上網，這使得網路聲譽修復成為保持正面的數位形象的一個重要面向。
為什麼我的公司需要網路聲譽修復？
網路評論
線上評論可能是企業成功與失敗的區別。隨著 Tripadvisor 等點評網站每天都會添加數千個評論和新內容，其中很可能會出現一些負面內容。事實上，我們往往更願意分享我們對一件糟糕服務事件的憤怒，而不是分享正面評價。雖然每個企業都會不時收到負面評論，但即使是一小部分也會影響潛在客戶是來找你還是你的競爭對手。鼓勵滿意的客戶留下正面的評論可以幫助抵消任何負面評論並提高評論網站的整體聲譽。
可以確保評論網站的訪客的觀點不會受到少數不公平或負面評論的影響
社群媒體
擁有線上形象對每個企業來說都是至關重要的，現在，這不僅包括擁有一個網站並被Google找到，還需要為您的品牌提供積極的社交媒體形象。雖然這對您的線上聲譽非常有利，但它也可能帶來負面評論、客戶投訴、破壞性評論或與競爭對手的不良比較。可以肯定的是，總有一天需要修復聲譽。
搜尋引擎結果
當您發現您的企業或品牌的 Google 搜尋結果不太亮眼時，就需要採取線上聲譽修復策略，並且需要在負面影響開始損害銷售之前進行。這是因為，當潛在客戶在第一頁看到負面搜尋結果時，他們會懷疑是否應該使用您的服務。當人們在討論區看到負面評論和貶低評論時，他們不會點擊第二頁來查看是否有更平衡的意見；他們只會點擊第二頁。相反，他們將開始尋找您的競爭對手。
正面的首頁搜尋結果對於您企業的線上聲譽至關重要。
為什麼我需要網路聲譽修復？
其他人在網路上看到和讀到的關於我們的資訊可能會對我們的生活產生重大影響。採取行動修復您的線上聲譽可能是修復和重新掌控您的網路形象的第一步。
潛在雇主
員工如何在社群媒體和論壇上展示自己可以顯著影響雇主的網路聲譽。無論是醉酒行為的照片、歧視性評論，或是對前雇主的負面評論，他們都不想與之連結在一起。這意味著招聘經理在邀請此人面試之前首先查看他們的線上個人資料並不罕見。
如果您的線上聲譽阻礙了您下一步的職業發展，那麼修復受損的線上聲譽是至關重要的一步。
房東
因此，假設您已經找到了夢想中的房產，當您被告知房東已將其再次提供給其他人時，您已準備好簽署租約。雖然您可能只是運氣不好，但也可能是您的網路聲譽受損導致了這種結果。
就像雇主一樣，房東也可以查看申請人的線上狀態，以決定他們是否是他們希望成為租戶的類型。寵物損壞房屋、大型聚會和反社會行為的形像不太可能受到任何潛在房東的歡迎。
當您採取積極主動的方法來修復聲譽時，您最終可以獲得完美房屋的租約
學院和大學
學生的線上行為直接影響其學院或大學的聲譽。 2020 年，澤維爾大學在發現一名學生在社群網路上發布了具有攻擊性和種族歧視的貼文後，撤銷了向一名學生發出的錄取通知。
過去犯下的錯誤和不考慮其影響而做出的輕率評論可能會嚴重危及您在您選擇的大學獲得一席之地。如果您需要機會展示您現在的身份，而不是過去的您，那麼請確保修復您的線上聲譽是下一個重要的步驟。
朋友和家人
現在網路的使用如此廣泛，以至於朋友和家人，無論年齡大小，都可能會使用網路來尋找資訊和評論。他們也可能使用 Facebook 和 Twitter 等網站保持聯繫。這意味著他們可能會遇到您發布的內容。如果存在需要刪除或保持隱藏的潛在破壞性內容，則可以採取一些步驟來修復和保護您的線上聲譽。
修復您的線上商業聲譽
內容刪除
當出現破壞性的負面內容時，如果是競爭對手或不滿的前僱員，則需要製定一個流程來解決問題。對於任何面向客戶的企業來說，不時不時發布負面訊息是不切實際的。儘管如此，當內容是惡意的、誹謗性的或未經證實的時，就需要協助將其刪除。
當您知道作者是誰時，解決他的情況的一種方法是直接聯繫他們，要求刪除違規內容。如果這種策略不起作用，那麼下一步就是聯絡網站所有者（如果是討論群組或論壇）。如果這被證明不成功，那麼網站託管公司和 ISP 就是下一個問題。
如果發現無法找到願意提供協助並採取行動的人，那麼可能就該開始採取法律行動了。
因此，正如您所看到的，在這種情況下可以使用多種方法，但是當您的品牌的線上聲譽受到威脅時，必須盡快採取行動。線上聲譽管理業務的服務將透過快速確定最適合您的策略來節省您解決問題的時間，這就是為什麼使用線上聲譽修復服務至關重要。
搜尋引擎優化
谷歌等搜尋引擎利用演算法決定哪些內容應出現在搜尋結果的首頁。線上聲譽管理公司是確保您的公司或品牌的每個搜尋結果都呈現正面內容的專家。這將確保當人們尋找資訊時，谷歌首先提供重要且積極的訊息，這是在線聲譽修復服務使用的關鍵策略。
評論管理
鼓勵正面評價是線上聲譽修復的重要方面。通常情況下，客戶只有在對所接受的服務特別滿意或特別不滿意時才會發表評論。這意味著許多其他人對您的品牌或公司的體驗非常滿意，但尚未發表他們的想法。另外值得注意的是，線上評論可能會出現在 Google 搜尋結果中，這會使它們對您的品牌聲譽的影響更加重要。鼓勵正面評價是建立正面網路形象的重要方面，可以顯著提高您的品牌聲譽。
聲譽管理公司可以控制評論流程，鼓勵正面評論，並實施策略來消除誤導性或虛假評論。
社群媒體聆聽
您知道人們現在對您的品牌有何評價嗎？與上週相比，是積極還是消極呢？進行基準測量是在線上聲譽修復流程開始之前的重要一步。這是透過聆聽社交媒體訊息並測量涉及品牌或公司的積極和有害內容來實現的。
一旦線上聲譽管理公司實施了解決任何問題的策略，它就可以重新評估正在進行的溝通，以再次衡量品牌訊息的動機。
修復您的個人線上聲譽
從 Google 刪除內容
如果 Google 上的內容給人留下了負面印象，您可能會決定採取措施將其從網路上徹底刪除。這意味著任何人都不會在搜尋結果中看到這些數據、照片或視頻，無論是有意檢查您的聲譽還是無意。
Google 可能同意刪除內容的原因包括：
- 過時或不相關
- 誹謗或未經證實的
- 未經同意的露骨或親密影像
- 金融或醫療
雖然 Google 為您要求刪除內容提供了遵循的步驟，但不能保證一定會採取行動。這時，線上聲譽管理公司的幫助是最好的選擇。有關刪除內容的立法會不斷變化，並且很大程度上取決於您所在的位置。這意味著需要一個擁有豐富經驗的聲譽管理團隊，使他們能夠實施成功的流程，以最好地幫助客戶。
強化或推動正向內容
鑑於負面網路聲譽的嚴重影響，似乎沒有個人線上內容可能是答案。然而，採用這種方法的結果可能是，如果其他人發布損害聲譽的內容，就無法平衡。這意味著除了對負面搜尋資訊採取行動外，還需要大量存在正面聲譽內容。
控制搜尋結果並增強正面聲譽內容的過程需要了解搜尋引擎優化的最新技術。聲譽管理公司與客戶合作，確保搜尋結果一次又一次地提供適當的詳細信息，從而確保良好的在線聲譽。
削弱或壓制負面內容
如果無法刪除負面搜尋結果，並不代表您無法修復您的網路聲譽。仍然可以解決這種情況，但您不是刪除有害內容，而是降低了它被看到的可能性。當我們在Google等網站上進行線上搜尋時，我們傾向於查看第一頁上的搜尋結果。因此，如果負面搜尋結果顯示在更靠後的位置，例如第三頁，那麼看到破壞性訊息的機會就會較小。
可以想像，強化正面搜尋結果和削弱負面搜尋結果的過程是一個微妙的平衡。尋求專業線上聲譽修復公司的幫助來解決問題可能是恢復線上聲譽的開始。
