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如何獲得法院命令從網路上刪除負面內容,負面新聞和負面文章

WebRto court order-04
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如何獲得法院命令從網路上刪除負面內容,負面新聞和負面文章

許多客戶對我們的網站或搜尋引擎拒絕刪除誹謗性或破壞性的負面內容感到沮喪。有時負面內容是虛假的谷歌評論,有時是公共網站上的虛假帖子,有時是充滿不準確和誹謗性言論的負面新聞文章。

多年來,在幫助我們的客戶成功刪除數十萬個負面內容後,我們已經看到了幾乎所有形式的破壞性負面內容,並且知道處理和實現刪除的最佳方法。

許多客戶在聯絡我們時提出的問題是,他們是否(以及如何)可以強制個人、網站或搜尋引擎刪除負面內容。尤其是當許多此類網站(包括搜尋引擎)可以免受法律責任時。簡單的答案通常是他們需要獲得法院命令。然而,與許多法律問題一樣,客戶是否應該透過獲得法院命令來解決其情況取決於許多因素。

是否提起訴訟以獲得法院命令的決定是一項嚴肅的決定,應始終仔細考慮。訴訟有許多好處和風險需要考慮。使用法院命令來處理負面內容是一個強大的工具,可以幫助客戶實現其目標。然而,它並不是解決所有線上問題的靈丹妙藥,也並不總是解決每種情況的必要或最合適的方法。對於客戶來說,考慮所有選擇和訴訟替代方案非常重要。

在獲得法院命令是適當行動方案的情況下,遵循以下簡單步驟是獲得法院命令從網路上刪除負面內容的最可靠方法:

  • 確定您是否需要法院命令以及是否有必要刪除負面內容;
  • 識別負面內容的作者,並通知他們該內容是非法的,應予以刪除;
  • 對負面內容的作者提起訴訟;
  • 建立驅逐的法律依據並贏得訴訟;和
  • 用適當的語言起草法院命令並由法院批准。

在這篇綜合文章中,我們也將解釋:

  • 什麼是法院命令以及您何時應該尋求法院執行命令,
  • 法院命令的優點和缺點,
  • 獲得法院命令的最佳做法,
  • 如何執行您的法庭命令,以及
  • 刪除負面內容的法院命令的常見替代方案。

我們將首先簡要概述法院命令,以及為什麼它們可能並非在每種情況下都有用或必要。

目錄

  1. 什麼是法庭命令以及我何時需要法庭命令?
  2. 獲得法院命令刪除負面內容的利弊
  3. 如何獲得法院命令從網路上刪除負面內容
  4. 取得法院命令從網路上刪除負面內容的替代方法
  5. WebRto 可以幫助您獲得法院命令以刪除負面內容

什麼是法庭命令以及我何時需要法庭命令?

當今數位環境的現實是,人們經常根據您的數位足跡告訴他們的資訊來製定對您或您的企業的第一個(有時是唯一)看法。就像積極的數位足跡可以提升您的社交生活、在社區中的地位或您的企業的底線一樣,消極的數位足跡或誹謗性的信息也可以很快地使其脫軌。

不可否認,網路可能是個充滿敵意的地方。有大量的網路網站,它們專門致力於誹謗、網路羞辱以及攻擊個人和企業。主要的例子有DcardPTT、TheDirty.com、RipoffReport.com、ShesaHomewrecker.com和PissedConsumer等網站。然而,有成千上萬的人也將自己確立為進行這些破壞聲譽行為的首選地點。

更重要的是,這些致力於誹謗他人和摧毀企業的網站在很大程度上受到聯邦頒布的網路法(即《通訊規範法案》 (CDA) 第 230 條)的保護。CDA 第 230 條是在考慮到現代搜尋引擎和網站的情況下起草的,為顯示第三方發佈內容的平台建立了近乎全面的豁免權。(該通訊規範法也適用台灣、香港、新加坡…..等)

因此,許多搜尋引擎和網站都制定了政策,防止任何人在任何情況下刪除內容,無論內容的真實性或造成的損害如何。有時,網站可能會同意以一次性或按月付費的方式刪除內容,或透過昂貴的第三方仲裁服務代理刪除內容。

可以理解的是,這給在這些網站上受到不公平誹謗或攻擊的個人和企業帶來了巨大的挫折感和壓力。

然而,如果平台或作者不願意或無法刪除有害的負面內容,受害方可以尋求法院命令以確保其刪除。

什麼是法院命令?法院命令定義

法院命令是法官或法院發布的正式公告,指示個人或企業採取某項行動或不採取特定行動。法院命令可以在法律訴訟結束時作為最終命令發布,也可以在法律訴訟期間作為臨時命令發布。

法院命令可分為四種基本類型:

  • 規定:雙方同意的命令;
  • 缺席:被告未出庭時發出的命令;
  • 處置動議:命令贏得了簡易判決等動議;和
  • 禁制令:透過臨時和初步禁制令獲得的快速救濟命令。

大多數法院命令都是由法官撰寫和簽署的,但也可能以口頭形式出現,隨後在訴訟記錄中簡化為書面形式。

根據案件的不同,法院命令的實質內容和條款可能會大不相同。然而,法院命令中通常涉及的常見事項包括:離婚令、限制令、兒童監護權、保護令、刑事判決和負面內容刪除負面新聞刪除負面文章刪除

例如,法院命令可以解決一些簡單的問題,例如要求一方參加審判或出庭。或者,法院命令可以解決像跨司法管轄區糾紛中科技公司之間的合約條款的完整重組和執行這樣複雜的問題。它還可以宣布一方的法律索賠或訴訟的勝者或敗者。

那麼,我們尋求法院下令刪除以刪除負面內容、評論新聞和貼文的主要原因是什麼?

我是否需要法院命令才能從網路上刪除負面內容?

人們需要從網路上刪除某些內容的原因有很多。在某些情況下,個人分歧可能會升級到一方認為在網路上傳播謊言、虛假和其他不真實訊息是個好主意的程度。

在其他情況下,個人可能成為網路騷擾的受害者。例如,引起一群網路治安維護者的憤怒,他們決定透過在網路上發布一系列個人且可能受到保護的資訊來「人肉搜尋」個人。此資訊可以包括目標的:

  • 姓名,
  • 地址、社會安全號碼、
  • 財務帳號,
  • 病歷,
  • 就業地點,以及
  • 其他個人詳細資料。

在其他情況下,年輕時或一時的輕率行為可能導致新聞、媒體、聲明、照片或其他資料的發表,這些資料對個人造成損害或造成不利的影響。

雖然大多數時候,破壞性負面內容(及其律師)(例如誹謗性攻擊和誹謗性貼文)的受害者可以對抗(或起訴)發布非法內容的作者,並讓他們訪問網站並與相關人員刪除內容。放心,情況並非總是如此。

用戶生成的內容平台和網站 (UGC) 通常允許用戶和發文者匿名評論和發帖,因此識別惡意發文者/巨魔可能極其困難。這通常會導致識別匿名發文者並最終刪除相關負面內容的過程極其複雜。

此外,在某些情況下,破壞性和非法負面內容的作者可能會忘記他們的登入名稱或密碼,並且無法再存取帳戶來刪除他們發布的內容。有時,網站的政策不允許原作者刪除,需要法院命令刪除內容,或有禁止刪除的政策。

當出現這些類型的情況時,當一個人沒有其他刪除選擇時,法院需要下令刪除負面內容。具體來說,應在以下情況下尋求它們:

  • 當受害者無法自行刪除內容時,
  • 當非法和破壞性負面內容的作者拒絕主動刪除該內容時,
  • 當無法識別在線發布的作者且無法透過其他方式刪除該內容時,
  • 當相關網站或 ISP 拒絕刪除內容且內容作者也無法刪除內容時(搜尋引擎取消索引),
  • 當相關網站或 ISP 明確要求法院命令刪除內容時,以及
  • 當情況需要時,這是阻止繼續發布或重新發布不需要的內容的最有效和有效的方法。

獲得法院命令刪除負面內容的利弊

法院命令是非常有效的工具,許多網路公司、網站和搜尋引擎都自願尊重和遵循。大多數公司、網站和搜尋引擎實際上都有承認其合法性的政策。然而,獲得法院命令確實存在風險和其他缺點,必須仔細考慮。

應徹底權衡尋求法院命令的利弊。

法院命令的優點

法院命令幾乎被所有人認為是合法且值得信賴的。它們被認為是“權威的最終印記”,承認特定線上違法行為的“實際證據”。尋求法院命令刪除負面內容的優點包括:

  • 它們被大多數互聯網服務提供者廣泛接受和遵循;
  • 為獲得法院命令而提出的索賠類型沒有限制;
  • 能夠直接面對並從源頭消除問題;
  • 當無法從來源刪除內容時,可以從搜尋結果中取消索引內容;
  • 可用於刪除和轉移整個網域名稱;
  • 可以給予金錢救濟;
  • 可以預防未來的傷害;和
  • 它為您的聲譽提供了最終的證明。

大多數網路服務供應商都接受法院命令

雖然網站、搜尋引擎和公司沒有法律義務遵守法院命令,但大多數網站、搜尋引擎和公司都制定了政策承認其權威,並會自願遵守它們。不幸的是,網站、搜尋引擎和遵守法院下令刪除的公司的數位環境不斷變化且變化無常。

由於數位環境的不確定性,您必須與經驗豐富的網路律師交談,以最大限度地提高獲得法院命令的機會,如果您計劃獲得法院命令,該命令將得到尊重。

為獲得法院命令而提出的索賠類型沒有限制

尋求透過法院命令刪除負面內容的受害方不僅限於透過誹謗等一項法律索賠來獲得救濟。例如,尋求法院命令的受害方可能會辯稱,破壞性的負面內容具有誹謗性、侵犯版權、違反刑法,或者是涉及雙方的更廣泛的違約訴訟的一部分。要全面了解誹謗受害者最常見的替代索賠,我們建議查看我們有關該主題的資源,“如果不能選擇起訴誹謗,還可以提出哪些其他索賠?”

最終,法院命令的救濟可以透過缺席命令、約定或爭議判決獲得的命令來獲得。因此,在尋求法院命令時,可以提出的索賠類型或策略沒有限制。

為了獲得適當的救濟,受害方不得提出任何類型的索賠,以達到最終目標。這使得法院命令成為一種非常靈活的工具,可以增加成功刪除負面內容的機會。

法院命令從根源解決問題

法院命令從根源解決問題,這意味著受害方必須直接面對犯罪方以停止其非法行為。當問題在這種情況下最終得到解決時,就徹底解決了。

當內容從網路網站上刪除而沒有直接通知或質疑發布其不當行為內容的人時,這可能會導致該人再次重新發布該內容。

揭露並面對肇事者可以直接解決這種風險,並確保該人永久停止從事未來的非法和騷擾性網路行為。

法院命令可以從網路搜尋結果中取消內容索引

法院下令刪除內容可能會導致網路搜尋結果中破壞性、非法和不必要的負面內容被取消索引。這在無法直接從網站刪除內容的情況下非常有用。

網頁取消索引會將其從網路搜尋結果中完全刪除,以便搜尋引擎的「爬蟲」不會偵測到該網頁、為其建立索引並隨後將其作為結果傳回給網路搜尋者的查詢。

雖然不如從來源完全刪除內容那麼好,但如果無法從網站本身完全刪除內容,那麼它是下一個最好的選擇,也是很好的補救措施。

法院命令可用於刪除和轉移整個網站域名

如果網站網域被創建並用於發布非法內容並損害您的聲譽,您可以將法院命令發送給該網域的註冊商,讓他們將整個網域的控制權轉移給您。一般來說,網域註冊商公司(GoDaddy、NameCheap、BlueHost)制定了政策,表示他們將配合此類性質的法院命令。

例如,如果約翰·史密斯離婚,他的前妻購買了域名<johnsmithwifebeater.com> 來發布誹謗性和不雅內容,約翰·史密斯可以獲得法院命令,要么關閉該網站,要么將其從搜索結果中刪除,要麼轉讓該網站整個網域歸他自己所有,並親自刪除有害的負面內容。

在 2010 年 Office Depot Inc. v. Zuccarini 案中,受讓人被上訴人 DS Holdings LLC 尋求收集對被告 Zuccarini 擁有的數百個網域的判決。域名的轉讓引發了有關以下方面的重要討論:

  • 域實際上是否需要執行判決,以及
  • 用於執行目的的域所在的位置。

最終,法院認為,網域需要執行判決,且位於網域名稱註冊服務機構和註冊管理機構執行的地點。

相關:如果有人將您或您公司的名稱註冊為域名,您可以透過三個主要選項來嘗試取得該域名。請閱讀我們的文章“有人將我的名字註冊為域名:我有什麼選擇?” “ 了解更多。

法院命令可以獎勵金錢救濟

法院命令不僅給予受害方公平的救濟,還可以獎勵金錢救濟。

金錢救濟是向受害方提供的一種補償形式,通常採取可證明的損害賠償、律師費、利潤和工資損失、懲罰性賠償以及因遭受傷害而造成的其他損害賠償的形式。

法院命令可以防止未來的傷害和破壞性的負面內容

法院不僅可以命令個人和網站採取具體行動來解決當前問題,還可以命令肇事者不要從事未來的非法行為,例如進一步發布誹謗性內容或騷擾。

知道法律禁止犯罪者重複其非法行為,可以讓受害方安心地繼續前進。

法院命令可以維護您的聲譽

成功的法院命令可以透過提供承認發生了傷害或違法行為的公共記錄和判決來維護受害方的聲譽。

法院命令讓所有人(包括受害方、被告和公眾)知道損害是 (a) 由被告造成的,並且 (b) 從法律角度來看是不法的。你是對的,他們是錯的,這是永遠無法奪走的最終勝利。

法院命令的缺點

雖然法院命令可以成為刪除負面內容的有效工具,但它們並不是解決涉及破壞性的負面內容的所有問題的靈丹妙藥。尋求法院命令刪除破壞性和負面內容的幾個缺點包括:

  • 並非所有網站都會在收到法院命令時刪除內容,並且可能有限制其有效性或執行的政策;
  • 成本高昂且需要很長時間才能獲得;
  • 不保證您一定會得到一個。你必須打贏官司。
  • 如果不辨認或直接面對被告,可能無法解決問題;
  • 引起不必要的關注並引起史翠珊效應、使誹謗事件成為公共記錄的風險;和
  • 你必須通知並對抗對手。

並非所有搜尋引擎和網站都遵守法院命令

不幸的是,並非所有搜尋引擎和網站都遵守有效的法院命令。例如,谷歌遵守法院下令刪除內容的方式在過去五年中發生了變化 ,並且高度依賴當前的法律問題。谷歌仍然接受法院命令,從其搜尋結果中刪除誹謗性內容的索引,但它對刪除內容比以前更加嚴格和挑剔。

一些法律專家懷疑谷歌改變有關法院命令的政策源於獨裁政權和政府越來越多的內容刪除請求,以及濫用刪除程序 以獲取利潤的不道德聲譽管理機構的增加。

因此,在當今動態的負面內容刪除環境中,您必須與經驗豐富的網路律師合作,以確保您在尋求法院下令刪除並將其提交給搜尋引擎和網站之前勾選所有必要的框,以確保成功。

法院命令可能成本高且耗時太長

提起訴訟以獲得法院命令需要大量工作。提起訴訟需要大量成本、費用和文件,例如:

  • 初步接收、調查和訴訟前盡職調查;
  • 研究並起草投訴書;
  • 法庭費用及立案費;
  • 處理伺服器和服務成本;
  • 當地律師費;
  • 訴訟前溝通和要求函;和
  • 傳票費用和成本(特別是在無名氏訴訟中)。

訴訟費用也受到案件是否有爭議或無爭議的顯著影響,這意味著案件的另一方是否有對手反擊。雖然上面的清單遠非詳盡無遺,但它提供了提起訴訟所需的一些關鍵成本的合理片段。

訴訟也很耗時。影響訴訟總時間的最重要因素之一是訴訟是否有爭議。例如,WebRto的無爭議案件平均需要六到七個月的時間。另一方面,有爭議的案件可能需要更長的時間,而且訴訟所需的總時間可能難以預測。

無法保證獲得法院命令

雖然大多數搜尋引擎、網站和網路公司都制定了承認法院命令權威的政策,並且通常會自願遵守這些政策,但並不能保證法院會先發布法院命令。您必須贏得官司或達成某種經法院批准的規定協議才能獲得賠償。

要獲得法院命令,需要受害方成功證明其合法索賠的所有必要要素,如果他們未能這樣做,則不會獲得法院命令。

法院命令不一定能解決問題

獲得法院命令並不總是解決破壞性負面內容和網路攻擊的靈丹妙藥。這是罕見的。然而,有時有些問題是如此極端,情況又如此獨特,即使作者面前有適當獲得的命令,仍然無法解決問題。

例如,一家珠寶公司的執行長 Michael Arnstein 在網路上 受到印度前網站開發人員的攻擊和誹謗。犯罪者在熱門評論網站上發動了一系列點擊詐欺攻擊和聲譽誹謗活動。阿恩斯坦獲得了幾項有效的法院命令,要求刪除特定網址中的誹謗性內容,但攻擊和誹謗性貼文仍在繼續。

阿恩斯坦尋求聯邦調查局的幫助,並盡一切努力執行法院命令, 但最終沒有成功。

法院命令可能會為您的案件帶來不必要的關注

破壞性網路負面內容和網路誹謗是高度敏感的問題,大多數受害方不希望向全世界傳播。尋求法院命令來刪除或禁止破壞性負面內容和網路誹謗可能會產生不利影響,因為這會將此事公開記錄並引起對您的網路問題的不必要的關注。這種現像也稱為史翠珊效應。

當試圖壓制私人資訊時,會產生相反的效果,引起人們對某件事的病毒式關注,從而使訴訟和法院命令的預期目標變得過時,因為現在不可能(或幾乎不可能)完全刪除負面內容,就會出現史翠珊效應。在大多數情況下,注意力的增加和/或史翠珊效應不會發生。

經驗豐富的負面內容刪除律師會採取適當措施,在立案時最大限度地減少這種風險。然而,它始終是一個必須始終考慮的小風險。

法院命令要求您通知並對抗對手

為了獲得法院命令,受害方通常需要採取合理措施通知並對抗破壞性網路負面內容背後的對手。面對犯罪者可能既複雜又令人畏懼。

此外,戳破眾所周知的熊最終可能是一種弊大於利的行為。每種情況都是獨特的,必須相應地權衡/判斷。

如何獲得法院命令從網路上刪除負面內容

如果您確定法院命令是必要且適當的,則需要採取一些重要步驟來確保正面的結果。並非所有法院命令都是平等的——平台並不總是必須遵循未正確獲得或起草的命令。

在獲得法院命令時要記住的五件最重要的事情是:

  1. 確保您需要法院命令並確定您的法律主張是什麼以及起訴誰;
  2. 向內容作者提供通知,
  3. 對作者提起訴訟;
  4. 得獎官司;和
  5. 起草一份全面的法院命令。

確定您是否需要法院命令、您的法律主張是什麼以及起訴誰

許多平台接受或要求法院命令才能刪除發佈到其平台上的負面內容,但並非總是如此。因此,在追求這一目標之前,確保情況確實如此非常重要。獲得法院命令需要進行訴訟,而訴訟費用可能會很高,因此在做好功課之前不要急於介入。

由於與網路和誹謗法相關的眾多辯護和備案手續,首先重要的是分析您是否對個人或公司擁有(或仍然擁有)有效的法律索賠。

以下只是您經驗豐富的網路律師應該解決的一些潛在索賠的列表,以確定您是否有可採取行動的索賠:

  • 口頭誹謗;
  • 書面誹謗;
  • 侵犯隱私;
  • 侵權干擾;
  • 不公平貿易行為,以及
  • 版權或商標侵權(智慧財產權聲明)。

在某些情況下,法院命令可能是不必要的或無效的(例如,如果作者居住在不同的國家)。但通常情況下,法院命令應該是在尋求更簡單的替代方案之後的最後手段。

有幾個因素將決定是否需要法院命令:

  • 您正在處理的內容類型;
  • 內容發佈的位置;
  • 誰發布了內容。

誹謗法事實:某些類型的陳述被認為具有本質上的誹謗性,因此原告無需證明對聲譽的實際損害。這本身就是所謂的誹謗。大多數州將以下四種類型的言論本身視為誹謗:(1)指控原告犯罪的言論;(2) 指責不貞的言論;(三)暗示原告患有惡病的陳述;(4) 在業務、工作或貿易過程中傷害他人的言論。

您正在處理什麼類型的內容?

刪除破壞性和非法的負面內容幾乎總是需要法院命令,但某些形式的內容可以在沒有命令的情況下刪除。違反《數位千禧年版權法》的內容通常可以透過向託管網站提交 DMCA 刪除請求來刪除。

谷歌還允許用戶提交刪除 報復性色情網站提交內容的請求,而無需法院命令。

在某些情況下,只要惡意軟體或網路釣魚內容以及騷擾內容違反網站的條款和條件,無需法院命令即可刪除。

報復色情事實:由於其極具侵入性和非法性質,大多數搜尋引擎和平台都會尊重刪除未經其同意發布的露骨色情圖片的請求。您可以聯絡 Google 等搜尋引擎,要求刪除未經同意的色情內容,而無需法院命令。如果您是未經同意的色情內容的受害者,請閱讀我們的文章「如果有人未經同意分發您的私密照片該怎麼辦」。本文詳細介紹了您在不聘請報復性色情律師的情況下刪除內容的選項。

內容發佈在哪裡?

不同的平台有不同的規則來決定何時以及如何刪除內容。您可能正在處理發佈到 Google 或 Yelp 等評論網站、獨立網站或社群媒體(例如 Facebook 或 Twitter)上的貼文的內容。每個平台都有自己獨特的一套規則,這些規則將決定法院命令是否能夠成功刪除內容。

當然,他們的大多數規則也圍繞著您正在處理的內容類型。正如您可能想像的那樣,大多數網站(例如 Google、Facebook 和 Twitter)都會刪除違反其條款和條件的內容,例如復仇色情內容

其他網站(特別是那些旨在託管非法內容的網站)可能需要法院命令才能刪除內容。

您知道是誰發布的內容嗎?

最後,誰發布了內容也很重要。如果發文者是匿名的,您可能需要獲得法院命令才能透露其身份並追究作者的責任,無論最終是否需要法院命令才能刪除。

此外,並非所有內容都可以合法起訴並可以透過​​訴訟刪除。例如,如果內容是由新聞媒體發布的,則刪除可能特別困難。新聞媒體擁有重要的法律保護和誹謗辯護,因此他們發布的內容很少會被法院命令刪除。

了解誰發布了負面內容有助於避免獲得法院命令。如果您認識此人,您的誹謗律師也許可以向他們發送停止函或與他們協商以自願刪除內容而無需提起訴訟。

對作者提起訴訟

要獲得刪除負面內容的法院命令,受害方必須對內容背後的作者提起訴訟。對惡意個人發文者或巨魔提起訴訟時,總體目標是從法院獲得公平的命令 – 或規定的法院批准的和解 – 要求刪除網站及其內容,或從搜尋中刪除 URL引擎指數。

要提起訴訟,您必須有有效的索賠。例如,一些想要發起誹謗或誹謗行動的人並不知道真相是對誹謗的絕對辯護——這意味著如果所指控的誹謗性陳述屬實,那麼誹謗就不可能存在。

雖然真相可能會造成傷害,但這並不意味著它應該受到審查。此外,意見抗辯也是對誹謗行為的常見抗辯,並且在相關陳述無法被證明真實或虛假或無法通過事實驗證的情況下出現。

請務必查看我們的完整誹謗指南,以了解原告在提起誹謗訴訟之前應考慮的最常見的誹謗辯護。

最後,即使您有有效的法律索賠(例如誹謗或誹謗索賠),您也有可能無法識別惡意發文者或個人,或者他們可能位於另一個國家/地區,因此可能不會追隨他們時要在財務上保持謹慎。

關鍵是,您應該先諮詢經驗豐富的網路刪除律師,以幫助您確定最佳的行動方案。

向違規方提供通知

在獲得法院命令之前,在提起訴訟之後,至關重要的是要做出合理的嘗試,通知作者該內容是非法的、您希望將其刪除,以及尋求或已經懸而未決的案件的意圖。如果您不知道此人的身份,這可能就像在評論、貼文或訊息後留下簡短評論一樣簡單。

明智的做法是寫一封信給網站主機、平台或網域註冊商,描述負面內容以及您希望將其刪除的願望,並要求他們將其轉發給客戶。

理想情況下,應向被告正式送達訴訟通知。正當程序是我們法律體系的核心,因此(從一開始)不要將公平的天秤過度偏向一側,這一點很重要。

如果被告從未正式獲悉訴訟,那麼您要求遵守該命令的各方隨後可能會選擇不遵守該命令,或者被告隨後可能會辯稱該命令未正確獲得而推翻該命令。

谷歌負面評論提示:我們通常告訴客戶,直接在留下谷歌負面評論的線上平台上回應谷歌負面評論通常不是一個好主意。直接回應最終可能弊大於利,讓負面評論引起更多關注,並可能鼓勵其他顧客也在網路上表達他們的不滿。此外,對評論做出回應可能會降低網站因違反服務條款而刪除評論的可能性。

匿名發文者的識別

如果發文者是匿名的,您必須嘗試識別作者並記錄您為揭露其真實身份而採取的所有步驟。這可能包括向平台或主機發送傳票,請求特定使用者名稱的身份。

最終,法院和平台將希望看到您竭盡全力試圖識別匿名發文者,並盡一切努力向他們提供訴訟通知。

贏得訴訟

要獲得刪除負面內容的法院命令,您必須贏得訴訟。

贏得訴訟不僅僅需要動筆。它要求您和您的律師遵循許多重要的申請要求、訴狀考慮因素和獲勝策略決策,例如:

  • 向違規方提供適當的通知;
  • 考慮到各種因素起草法律投訴;
  • 探索替代性法律主張;
  • 確定提起訴訟的正確且最有利的法律​​管轄區;
  • 證明您的法律索賠和損害賠償的要素;和

避免史翠珊效應。

證明您的法律主張的要素

贏得訴訟的核心是成功證明您的法律索賠的所有必要要素。例如,在大多數州,原告要成功地針對誹謗性言論的發言者提出索賠,他們必須證明:

  • 存在冒充事實的虛假陳述;
  • 該虛假陳述是被告發表或傳播的;
  • 該聲明指明了原告的身份;
  • 若原告是私人人物,則被告在發表不實陳述時存在一般過失;
  • 如果原告是公眾人物,被告在發表不實言論時確實存在惡意或忽視後果;
  • 原告因不真實的陳述而遭受聲譽和/或經濟損失。

贏得訴訟並不是您唯一需要擔心的事情。即使看起來你會勝訴,起草一份全面有效的法院命令提交給搜尋引擎、網站和網路公司以獲得適當的救濟也是至關重要的。

如果您的訂單未有效起草且不包含必要的語言和救濟請求,則網站、搜尋引擎和其他第三方將不會遵守該訂單。

起草有效的法院命令

在刪除負面內容方面,法官很少自己起草法庭命令。通常是原告的律師負責在法官簽署擬議的法院命令之前起草該命令。作為經驗豐富的網路律師,我們知道起草有效的命令既是一門藝術,也是一門科學。

以下是我們起草法院命令的主要技巧,第三方將遵守該命令以有效刪除負面內容:

  • 具體來說,確定您想要刪除或標記為非法或誹謗性的內容;
  • 識別發佈內容的正確 URL、平台和網站;
  • 表明所有類似內容,無論是在其他地方發布還是以類似形式發布,也將受到禁止轉發命令的約束;
  • 包括平台特定的語言,以確保託管平台遵守訂單。

確定內容非法

只有在有充分的法律依據的情況下,法庭才會下達命令。例如,要獲得刪除誹謗性內容的法院命令,您需要證明表面證據確鑿的案件。初步證據是一個法律術語,僅表示您可以證明該內容符合誹謗的最低要求。

要確定內容的誹謗性質,您需要提供可行的、有說服力的證據,證明該內容是虛假的並且可能會損害聲譽。該證據可以透過有形證據來提供,例如顯示損失的財務記錄、證明陳述不真實的文件以及證人的宣誓書。

虛假評論提示:識別虛假評論主要有四種方法:(1)將使用者名稱和投訴與業務記錄進行比較;(2) 研究評論者的帳戶活動;(3)分析評論的語言;(4) 檢查評論的時間安排。

如何找到並更正法院下令刪除的識別內容

找到非法網址或內容並對其進行分類後,您的網路律師將透過 Google 的合法刪除請求網頁提交資訊。Google 很少會接受缺乏有效法院命令的內容刪除請求,因此透過適當且合法的管道對於增加成功刪除的機會非常重要。

有時,要正確識別託管非法和誹謗性內容的正確 URL 或 URL,可能會很困難。當請求從 Google 刪除網址或網站時,您需要確保已向 Google 或您的內容刪除律師提供搜尋結果中顯示的確切網址,否則刪除程序可能會延遲甚至被駁回。

Google 支援列出了 www.example.com/dragon 與 www.example.com/Dragon 之間的差異,這是一個經常被忽視但至關重要的差異。第二個 URL 的大寫可以將使用者指向與第一個 URL 完全不同的內容。

您的訂單中的內容與實際在線並要求刪除的內容之間的破折號、斜杠、空格或字母之間最細微的差異都可能決定您的請求的成敗。

忘記添加內容可見或可訪問的所有方式對於確保您的努力不會徒勞無功也至關重要。

要找到正確的 URL 網址:

  • 尋找藍色連結:將滑鼠懸停在 Google 搜尋結果中的藍色連結上。避免點擊連結中顯示的文字並從開啟的頁面複製 URL。
  • 右鍵點擊:右鍵點擊並“複製連結地址”。
  • 搜尋其他 URL:由於網路的連接性,如果內容發佈在一個網站上,則很可能會發佈在其他地方。自行透過 Google搜尋找到指向同一頁的誹謗或虛假內容的其他 URL。
  • 仔細檢查:如果您已提交內容刪除請求,但內容仍顯示在 Google 的搜尋結果中,請仔細檢查您提交的網址與搜尋結果中顯示的網址是否相符。不要忘記,大小寫很重要。

要找到圖像的 URL:

  • 前往Google的圖片搜尋結果,
  • 找到令人反感的假影像,
  • 右鍵點擊“查看原始圖像”或“全尺寸”
  • 複製連結地址。

表明所有類似內容均受法院命令管轄

在尋求法院下令刪除時,至關重要的是要考慮重新發布相關非法或破壞性內容的可能性,或犯罪方未來發布新的負面內容的可能性。

您的法院命令應說明法院命令救濟的限制,並包括全面的語言,防止冒犯性內容的重新發布和類似內容的發布。

例如,大多數網路搜尋引擎的頁面刪除系統都存在嚴重缺陷,精明的網站和平台可以透過稍微更改內容或 URL 來避免完全刪除非法內容。由於 URL 用作頁面 ID,因此網站管理員保留為取消索引的頁面和內容建立新頁面 ID 的能力。

全面的法院命令應包括涵蓋這些潛在 URL 變更的語言,以避免每次重新出現具有相同內容的新 URL 時都必須獲得新的法院命令。

包括平台特定語言

為了最大限度地提高網站或線上平台履行法院命令的機會,請務必注意並包含其內容刪除政策要求的任何特定語言。有些平台要求在法院命令文件本身解決特定的語言或問題才能自願遵守。

最佳做法是提前聯繫網站,確認他們必須滿足哪些要求(如果有),以確保您的訂單符合要求。儘管這並不總是可能的,並且並非所有提供者都明確了他們的要求。

請記住,法院命令並不保證從搜尋引擎或網站上刪除,因此盡一切努力安撫他們至關重要。

如何執行法院命令

假設您成功獲得法院命令(恭喜!),下一步就是跟進被告。只要被告可以編輯或刪除平台上的內容,就必須刪除。就是這麼簡單。

如果被告拒絕遵守法院命令且不刪除內容,他們可能會被視為藐視法庭。藐視法庭有時會導致被告入獄-這是一個非常強大的動機。

法院命令不會在簽署後立即從線上平台上神奇地刪除內容。收到訂單後,您可能還需要將訂單提交給適當的實體和該實體內的部門以刪除內容。

例如,大多數流行的平台都有一個特定的部門,您需要向該部門發送法院命令的副本和內容刪除請求。

在提出刪除請求時,您需要重申您為通知內容作者所採取的所有步驟以及您如何獲得法院命令。有些平台甚至要求您在刪除請求中添加特殊語言,然後才會得到尊重。

如果被告不遵守,或者您不知道他們是誰,您必須直接前往平台提交法院命令。

在這裡,經驗豐富的負面內容刪除律師可以幫助確保您提交最有效的刪除請求形式。

直接與平台合作

如果您面臨不合作的被告或無法刪除非法內容的人,您通常仍可以與託管該內容的平台合作將其刪除。Blogger、 WordPress 、Facebook、YouTube 和 Google 等主要線上平台自願配合法院針對其用戶的命令。

他們的許多政策禁止用戶發布誹謗、非法或侵犯他人權利的內容。他們通常接受法院命令作為網路使用者違反其條款和條件的證據,並與原告合作以確保內容被刪除。

從網路搜尋結果取消索引內容

如果所有其他方法都失敗,您可以向搜尋引擎提交法院命令,以將內容從搜尋結果中取消索引。不過,這應該只是最後的努力。

取消索引與內容刪除並不完全相同。負面內容仍會出現在最初發布的網站上,但不會出現在搜尋結果中。對許多客戶來說,這個結果基本上和刪除一樣好——因為搜尋你名字的人不會在搜尋結果中看到負面內容。

當搜尋結果根據法院命令取消索引時,通常會在搜尋結果頁面底部發布一條法律通知,表示內容已被刪除。雖然用戶可以點擊連結以獲取更多資訊(例如您律師的姓名),但搜尋引擎通常不會立即識別內容或您提出的請求,而無需進一步的後續溝通和請求。

只有最好奇的旁觀者才會不厭其煩地點擊未提及您的鏈接,而且當他們這樣做時,除了索取更多信息的表格和流程之外什麼也找不到。

以下是兩個簡單的演練,說明如何在透過內容刪除提交表單獲得法院下令刪除後向 Google 和Bing報告內容

Google 內容刪除提交表單演練

步驟 1:首先,您需要選擇與您的法庭命令相關的 Google 產品。大多數法院下令刪除的內容都與 Google 搜尋或 Google 圖片有關。

請注意,您必須為顯示該內容的每項 Google 服務提交單獨的通知。

步驟 2:接下來,選擇「其他法律問題:出於尚未列出的法律原因舉報內容」。

步驟 3:選擇“法院命令:法院判決確定特定內容非法”,然後按一下“建立請求”。

步驟 4:然後,您需要填寫您的資訊、客戶資訊以及您要刪除的內容。填寫完所有必填資料後,按一下「提交」。

使用 Google 的內容刪除提交表單時,我們建議盡可能提供描述性和細緻的資訊。

Bing 內容刪除提交表單演練

Bing 是 Microsoft 擁有和經營的搜尋引擎,因此您需要向 Microsoft 提交法院命令 – 報告問題。當尋求刪除 Bing 內容時,您必須通知他們您有:

  • 聯繫了發布誹謗性內容的網站,並且
  • 向他們出示了法庭命令。

您還必須提交證據,證明網站沒有按照您的請求刪除內容。

第 1 步:首先,您需要選擇「我有法庭命令」。

第 2 步:然後選擇「法院命令是針對其他人的」。

第 3 步:接下來,您需要選擇“內容是否已從託管網站中刪除?” 並選擇“否”。

第 4 步:最後,填寫所需資訊並點選「提交」。

請務必輸入您的姓名和電子郵件地址,以及用於尋找相關 URL 的搜尋字詞。您通常還需要提供相關網站或內容作者已發送訂單副本並且已要求刪除的資訊。

取得法院命令從網路上刪除負面內容的替代方法

尋求法院命令刪除負面內容並不總是適合您和您的網路內容問題。無論是因為相關負面內容的類型、誹謗性內容和攻擊背後的各方,還是相關內容甚至可能不會引起可起訴的法律索賠,受害者可能有很多理由尋求賠償替代刪除選項。

獲得法院命令從網路上刪除負面內容的常見替代方法是:

  • 追究網站管理員和網站的責任;
  • 作者刪除;
  • 網站因違反服務條款而自願刪除;和
  • 谷歌報復色情提交。

站長責任

儘管《通訊規範法案》(CDA) 為網路服務供應商和網站提供了廣泛的保護,但可以採用一些值得注意的例外情況來迫使網站刪除內容並追究其責任——即使內容是由第三方提供的。

智慧財產權聲明

版權侵權、商標侵權和其他智慧財產權相關索賠(例如形象權)不享有 CDA 豁免權。

收到有關智慧財產權侵權(例如侵犯版權或商標侵權)的適當通知的網站和服務提供者應該並且(通常)會立即刪除涉嫌侵權的資料。

違反刑法

網站不能免受州和聯邦刑法的執行,特別是與淫穢和剝削兒童有關的法律。

通訊隱私法

《電子通訊隱私法》、《儲存通訊法》以及相關修正案或類似的州法律被明確排除在 CDA 豁免權之外。

編輯實質上改變意義的內容

如果網站編輯第三方創建的內容,並將原本不具有誹謗性或非法性的內容變成誹謗性的,那麼該網站將失去 CDA 規定的豁免權。

禁止反言

網站可以 透過明確的合約或承諾放棄或禁止反言主張 CDA 豁免權。巴恩斯訴雅虎公司

鼓勵發佈內容

聖費爾南多谷公平住房委員會訴 Roommates.com 以及 FTC v. Accusearch,當網站「特別鼓勵」用戶發布非法內容時,兩個聯邦上訴法院駁回了 CDA 規定的網站豁免權。

2013 年,俄亥俄州南區在 Jones v. Dirty World Entm’t Recordings LLC 案中發現了對 TheDirty.com 承擔類似責任的理由。

作者刪除

網站上發布的資訊的作者不能免除 CDA 規定的責任。如果可以確定貼文作者的身份,則可以對作者的言論進行質詢,有時可以透過採取法律行動的威脅(例如發送停止信)或其他方式說服作者刪除貼文自願提供資訊。

這是假設發佈內容的網站允許作者撤回內容。

如有必要,可以對作者採取法律行動,在某些情況下,可以獲得禁令,迫使作者從網路上刪除資訊。

網站因違反服務條款而自願刪除

一些網站(例如 RipoffReport.com)制定了政策,規定在任何情況下都不會刪除使用者發布的資訊。然而,這並非總是如此。大多數網站和服務提供者都有他們希望網站使用者在發佈內容時遵守的使用條款和政策。

例如,Yelp、TripAdvisor、OpenTable、CitySearch和 Avvo 等熱門評級網站在其網站上都有明確的使用條款,不允許用戶發布威脅、騷擾、仇恨言論、猥褻、偏執和其他資訊。與其網站的利益和目的明顯無關或衝突。當收到適當的問題警報時,網站通常會自願刪除違反其政策的資訊。

谷歌復仇色情提交

復仇色情,也稱為非自願色情,多年來在網路上變得非常普遍。而且,由於其極具侵入性和非法性,截至 2015 年,谷歌已承認,他們將尊重人們的請求,在未經其同意的情況下從谷歌搜尋結果中刪除裸體或露骨圖片。

事實上,所有搜尋引擎都會尊重人們的要求,刪除未經同意而發布的裸體或色情圖片。

當向 Google 提交報復性色情內容取締時,請務必包含您的;姓名、國家/地區、電子郵件、內容所在的 URL、Google 搜尋結果的範例 URL 以及違規內容的螢幕截圖。您可以在 Google 的主題「從 Google 中刪除未經同意的露骨或私密個人圖像」頁面上找到刪除未經同意的色情內容的連結。

WebRto 可以幫助您獲得法院命令以刪除負面內容、負面新聞和評論

法院命令是刪除破壞性和誹謗性負面內容的有用工具。負面內容的發布者必須遵守法院命令,否則將面臨藐視法庭的處罰。即使在更棘手的情況下,當您遇到不合作的被告或平台時,也存在替代方法來刪除內容。

有時,法院命令可能是從網路上刪除負面內容的唯一方法。

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「我在 WebRto,特別是與負責我的案件的律師 Andrew Stebbins 一起度過了一段美好的經歷。他非常徹底,能夠刪除所有包含我名字的連結。如果您正在尋找誹謗律師來幫助您恢復聲譽,我會強烈推薦 WebRto 和 Andrew。”

張栩栩,2022 年 8 月 26 日

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