您是否為如何從網路上刪除有關您的負面資訊而感到壓力？您是否擔心部落格的負面文章或社群媒體貼文會損害您公司精心打造的形象？如果是這樣，本指南可以幫助您保護自己和您的企業免受此類威脅。

從 Google 搜尋中刪除內容

建立和維護品牌聲譽需要一生的時間，如果 Google 搜尋中出現的第一個結果是有關您公司的負面文章或評論，那麼您所有的辛勤工作都可能會受到損害。自從媒體出現以來，品牌一直試圖管理自己的形象，但網路和特定搜尋引擎的主導地位使維持流行觀點和穩定的網路形象對公司來說極具挑戰性。需要明確的是，從 Google 中完全刪除線上內容或評論是不可能的。因此，您的重點應該放在解決和消除此類專案造成的損害上，這可以使用 線上聲譽管理的實踐和策略來完成。

本文將解釋為什麼Google在其結果中顯示負面訊息或故事，以及為什麼最好的行動方案是透過在搜尋引擎中用正面內容取代負面內容來埋葬負面內容。

為什麼負面文章在Google上排名如此之高？

網路上發表有關貴公司的負面文章；然後它得到了社交網路的關注，並在各種社交媒體平台上分享，像野火一樣蔓延。這往往足以使個人或公司先前堅如磐石的公眾形象崩潰。谷歌在這一系列事件中扮演什麼角色？其無所不在的搜尋引擎使用先進的演算法，可處理兩個參數：

查詢值得多元 (QDD)

當用戶查詢某個品牌時， Google的目標是產生一個平衡且混合的結果。如果沒有很多不同的觀點可用，那麼一種觀點將主導結果頁面。來自受信任網站（例如 BBC）的文章通常會出現在結果的第一頁。

查詢值得新鮮度 (QDF)

Google 旨在顯示涉及目前文章的結果。經常搜尋的查詢支援「熱門故事」功能。這些故事不斷更新並且是最新的。如果您的品牌最近受到負面宣傳，這些破壞性報道很可能會出現在 Google 搜尋結果的第一頁。此外，其他混雜因素也開始發揮作用：

人們點擊負面文章

確實就是這麼簡單。隨著時間的推移，特定連結獲得的點擊次數是  2023 年的主要排名因素。負面內容獲得更多點擊，因為人們更傾向於點擊不利資訊。 網路誹謗 專家發現了一種被稱為「負面偏見」的現象，它促使人們關注負面文章，以保護自己免受感知到的風險。聲譽風險與負面內容在搜尋結果中持續出現的時間長度成正比。

廣播文章增加話題密度

Google 的搜尋演算法可以理解並建立文字實體之間的關聯。網路上數以百萬計的文字片段加強了這些關聯。網路上的每個網站都具有一定程度的網域權限。這意味著，如果知名部落客或記者撰寫有關商業的負面文章，其他媒體來源可以聯合這些內容，為負面故事創造一種強化網絡。因此，當這些文章由受信任的網站發佈時，它們可以很快出現在搜尋結果的頂部。

病毒式傳播加劇了曝光

谷歌的搜尋演算法給出對其用戶有價值的結果。由於部落格和論壇的頻繁分享，負面文章通常會像病毒一樣傳播。這種重新發布會導致負面報道在搜尋結果中排名靠前。

從網路上刪除負面資訊可能嗎？如何？

通常，只有當公司發現自己處於公共危機之中時，聲譽管理才會成為公司的優先事項，而緊急情況中通常為時已晚，無法採取必要的保護措施。選擇正確的 線上聲譽管理 策略無疑是一個挑戰，但如果您打算減少對公司品牌的任何負面影響，那麼這是絕對必要的，並且要儘早有效地做到這一點。每一次危機都是不同的。有時取消發布是可行的。常見的因應措施是創造內容來減輕不利敘述的影響。有時，即使盡了最大努力，反駁文章也弊大於利。你該怎麼辦？以下是處理網路上負面報導的框架：

承認問題

第一步是鎖定實際問題是什麼。儘管公共關係（PR）在改變公眾看法方面非常出色，但首先分析發生的事情以及如何改變情況以及如何避免未來出現類似或相關的複雜情況是至關重要的。

刪除負面清單

如果該故事出現在社群媒體上，您可以探索多種選項來刪除該內容。例如，Google提供了一個工具，如果符合違規標準，則可以從搜尋結果中刪除清單。您也可以嘗試聯絡出版商或作者，要求撤回該文章。然而，這種方法比聽起來更困難，而且通常是一個 耗時的過程 ，成功率非常低。如果文章包含不準確的事實或可能造成財務損失的信息，則可能會增加您將其刪除的機會。

您還必須意識到，即使發布者刪除了該文章，該故事也可能會在搜尋引擎結果中保留數月。確保徹底根除的唯一方法是從 Google 索引中完全刪除該文章。如果出版商拒絕刪除違規文章，則可能需要聯絡網路誹謗專家。

壓低負面故事

考慮利用 Facebook 和 LinkedIn 等權威網站上的個人資料來幫助您 「壓制」負面故事。透過有效的搜尋引擎優化，您在這些網站上的個人資料可能會在查詢中排名靠前，從而取代頁面下方的負面報導。該戰略需要不斷的承諾和更新。 谷歌的按點擊付費廣告平台也可用於降低結果，因為它優先於常規的非付費列表，因此總是出現在頂部。利用與媒體公司的公關關係還可以隨著時間的推移幫助強調和傳播積極的故事，將負面文章進一步推到谷歌搜尋結果的下方，甚至可能推到第二頁及其他頁面，在那裡它們被觀看到的可能性要小得多。

結論

不可否認，網路使聲譽管理變得更加困難和複雜。然而，它也提供了令人驚嘆的新參與工具，公司可以利用這些工具與客戶建立聯繫並保護自己，這是前所未有的。沒有任何企業願意寫一篇關於它的負面故事，或者讓這個故事成為人們在谷歌搜尋該公司時看到的第一件事。因此，制定並落實緩解此類情況的計畫至關重要。無論策略是 從互聯網上刪除負面連結，還是用更受歡迎、正面的搜尋結果來壓制負面報道，您的公司都需要預測危險，而不僅僅是做出反應。找一家聲譽管理公司來代表您行事，並讓他們的專家為您處理混亂的問題！

常見問題 (FAQ)

從網路上刪除負面訊息的最佳方法是什麼？

隨著網路的出現及其可訪問性，許多以前無害且短暫的事件變得更加成問題。像無辜的笑話或不恰當的言論這樣微不足道的事情可能會永遠留在網上，直到很久以後才被發現，並在沒有上下文的情況下被錯誤地解釋。 必須解決在搜尋引擎中輸入您或您的公司名稱時出現的 負面內容連結。

要從不受您控制的平台在線刪除您的訊息，以下是一些可行的解決方案：

• 聯絡出版商
• 解決負面評論並提供解釋
• 採取法律行動
• 協商拆除
• 從源頭進行技術清除

您可以在這裡了解更多詳細資訊： 如何在線刪除和埋藏負面連結

如何從 Google 搜尋結果中刪除過時的舊文章？

您在網站上傳的內容也可能會過時。但即使刪除後，它仍然會在 Google 搜尋結果中可見。那麼，有一個簡單的方法可以 刪除這些過時的內容。

• 前往 Google 上刪除過時內容頁面
• 從那裡輸入您要刪除的速度的 URL
• 選擇請求刪除

從那裡，您可能會得到兩種不同的選擇。可能會出現提示，告訴您目前頁面尚未刪除，因此您可以先刪除該頁面。其次，您將收到有關內容如何不存在的提示，您可以繼續刪除。

在這裡閱讀更多內容： 如何刪除 Google 上的評論和過時內容

如何從網路上刪除我的資料？

您可以使用Google 的工具和服務從 Google 搜尋結果中刪除您的個人資訊。此外，您可以選擇退出資料代理網站，例如 Spokeo、MyLife 或 Radaris。或者，您可以付費購買網路清理服務，例如DeleteMe、Kanary 或OneRep，以清除您的數位足跡。內容刪除和壓制活動可以清除您的數位足跡。由於預防勝於治療，因此最好有意識地、深思熟慮地發帖，以保持乾淨的數位足跡。

在這裡閱讀更多內容： 線上聲譽解決方案

如何刪除負面訊息或虛假評論？

消費者更關注同行的言論，而不是公司的言論，這就是為什麼評論和推薦如此有力的原因。正面的評論建立信任，從而產生利潤。然而，虛假評論會威脅您公司的聲譽。

聘請聲譽管理機構可以幫助您制定正確的策略來消除負面評論或減輕聲譽損害。

按此了解更多： 如何管理 Google、Facebook 和 Glassdoor 上的虛假評論