無論線上或線下，第一印象都很重要。客戶現在擁有很大的權力，他們的線上聲譽比以往任何時候都更加重要。請遵循這 8 種簡單方法來修復您的線上聲譽。

對於任何企業來說，不良的網路聲譽都可能付出高昂的代價。客戶在購買前會使用 Google、網站、社群媒體等。當面對批評意見和負面評論時，他們只會選擇另一個選擇。這就是為什麼您需要知道如何修復企業的線上聲譽。

您的網路聲譽會增加客戶、員工和投資者對您品牌的信任。因此，您的公司將能夠更快地發展並提供更好的投資回報。

在本文中，我們將向您展示 8 種修復企業線上聲譽的簡單方法。

什麼是網路聲譽修復？

網路聲譽修復是指改善公司品牌形象的過程，以用戶生成的內容為代表，例如評論、社交媒體貼文、搜尋引擎結果、新聞文章和其他線上資源。

對於遭受負面宣傳的公司來說，有許多方法可以修復其品牌形象。這包括刪除內容、刪除負面評論、刪除負面新聞、抱怨業務概況、回覆客戶評論等等。

保持良好的聲譽非常重要，因為用戶可以在網路上隨處找到有關您企業的評論，包括搜尋引擎、社交網站和部落格。

修復網路聲譽的基本知識

許多因素都會影響公司的網路聲譽。但是，以下重要標準對修復您的線上聲譽影響最大。

• 找出問題的原因。如果不知道根本原因，就無法成功解決問題。因此，首先要明確需要解決的問題。
• 客戶評論現在，大多數客戶在購買前都會在網站上查看客戶評論。這些評論可能會讓您了解您公司的線上聲譽。
• 建立客戶信任。客戶不會使用或購買他們不信任的公司的產品或服務。確保未來的所有努力都集中在建立客戶信任和信心上。
• 掌控您的網路形象。修復您企業的網路聲譽不僅僅是您的網站。在網路上建立良好的聲譽需要進一步的行動。為此，請積極參與社交媒體，在評論網站上發佈公司信息，發布新聞稿，並向媒體人員提供積極的新聞。

修復網路聲譽的 8 種簡單方法

修復公司的網路聲譽所需的努力似乎是巨大的。但透過這 8 個簡單的步驟，您可以讓自己回到正軌並獲得繼續前進的信心。

1. 註冊您所有的線上業務資料

要開始修復您的網路聲譽，請先查看您現有的線上業務的資料，並找出您尚未聲明的業務。這使當前和未來的客戶可以輕鬆找到有關您公司的資訊並提供回饋。

如果您尚未聲明個人資料，則無法控制該個人資料上共享的內容。

• 社交媒體線上搜尋結果通常在前幾頁包含社交媒體帳戶。這就是為什麼選擇對您的公司最重要的社群媒體平台如此重要。

如果您沒有公司簡介，您就會錯過這個在搜尋結果首頁排名的簡單機會。

Facebook 商業頁面、Twitter 帳戶、LinkedIn 公司頁面和 Instagram 帳號只是您應確保完整個人資料的平台的幾個範例。

透過積極參與社群媒體，您可以隨時了解客戶回饋，重視與客戶的對話，並及時解決任何負面評論。

• 評論網站。Google Business、Yelp 以及其他商業和評論網站上的商業頁面通常在搜尋結果中排名靠前，這通常是一件好事。

與客戶評論的對話是關鍵。客戶可以透過造訪他們各自的個人資料輕鬆發表對您公司的正面意見。所以它應該可以在所有平台上使用。

2. 回應顧客評論

有效地回應客戶評論是您應該努力的事情。以下是完成此過程的指南。

• 請務必根據公司官方資訊及時回覆。
• 以專業的方式回應負面評論，解決問題，並在適當的情況下道歉。
• 別把事情搞複雜了，切入正題。
• 提供現實的解決方案而不是忽視問題。
• 當您收到正面的評論時，表達您的感激和讚賞。

3. 利用 SEO（搜尋引擎優化）

透過 SEO（搜尋引擎優化）提高您公司在與您所在行業相關的關鍵字的搜尋結果中的排名。您需要創建專注於相關關鍵字的引人入勝的內容。

搜尋引擎優化 (SEO) 讓您在 Google 等搜尋引擎上提升有關您公司的正面內容，並降低負面內容。

4. 刪除負面評論

虛假或負面內容一旦在網路上發布，就很難消除。您可以閱讀 Google 的刪除政策，詳細了解哪些內容將被 Google 禁止。

如果某個頁面或網站包含有關您企業的不當或誹謗性文字或照片，您可以要求 Google 刪除該頁面或網站。

5. 促進正面評價

為了進一步控制您的聲譽，鼓勵客戶對您的公司留下正面評價（五星評論）。要獲得積極的評論，您必須要求它們。

考慮利用每次有人購買時收集顧客評論的機會。請社交媒體上的粉絲撰寫對您公司的評論。

6. 注意提及您的品牌

積極監控您的品牌在網路上的提及是修復您的企業網路聲譽的有效策略。為您的公司名稱和相關關鍵字設定提醒，並對任何提及您的品牌（無論是正面還是負面）的行為立即做出回應。

快速識別並刪除負面評論非常重要。只要公司誠實地嘗試糾正問題，許多人都願意原諒公司犯下的無心錯誤。

7. 在 YouTube 上開啟頻道

如今，影片已成為最受歡迎的線上媒體類型之一。谷歌等搜尋引擎會優先考慮影片資料，並經常將其顯示在搜尋結果頁面的頂部。製作影片部落格可以幫助修復您企業的線上聲譽。

8. 透過主要新聞媒體宣傳您的業務

如果您能夠在公共場合為您的品牌創造積極的傳播，這將對您的網路聲譽產生巨大影響。宣傳的方式有很多種，例如。

• 與公司領導座談
• 向新聞界發表的聲明
• 在知名網站上以訪客身分發表的文章
• 出現在播客上
• 直播答疑

結論

修復企業的網路聲譽需要時間和精力，但不容忽視。不良聲譽對您業務的損害比您意識到的要嚴重，這就是為什麼遵循上面列出的八個簡單修復方法很重要。

您的網路聲譽是否受到損害並正在尋求修復幫助？WebRto 讓回答問題變得簡單。您可以使用它來收集客戶回饋並使用該資訊來更好地了解他們的需求。