了解 Google 如何確定與您的商家最相關的評論。了解提高排名的標準和技巧。

那麼，想像一下這個。您正在計劃一頓浪漫的晚餐，而互聯網就是您的最佳選擇。Google搜尋或地圖搜尋“我附近最浪漫的餐廳”，就會出現一系列的選擇。義大利語？牛排？美國人？令人垂涎欲滴的選擇讓您不知所措，您依靠評論來做出選擇。但谷歌讓你大吃一驚——它沒有向你展示所有評論，而是呈現「最相關」的評論。您是否曾經想知道 Google 如何選擇與您最相關的評論？讓我們來分解一下。

目錄

• Google評論仍然有意義嗎？
• Google不斷發展的演算法是怎麼回事？
• 但為什麼Google有這個演算法呢？
• Google上的相關評論是什麼？
• Google如何確定相關評論？
• 為什麼評論長度很重要？
• 評論特異性如何影響相關性？
• 評論人的位置會影響相關性嗎？
• 關鍵字在評論相關性中發揮什麼作用？
• 有圖片的評論是否更相關？
• 新近度對 Google 評論重要嗎？
• 負面評論也被認為是相關的嗎？
• 為什麼您應該回覆最相關的 Google 評論？
• 透過 WebRto 快速有效地回覆客人
• 高效評論收件匣
• 綜合評論分析
• 人工智慧驅動的評論自動化
• 最個人化的響應AI
• 最後的想法
• 常見問題：

Google評論仍然有意義嗎？

是的，Google評論仍然有助於幫助消費者做出明智的商家決策。它們提供了有關公司聲譽的寶貴見解，並可以影響潛在客戶。

最近的調查顯示，81% 的消費者在購買前會閱讀 Google 評論。除此之外，56% 的消費者表示，他們在購買之前總是會在 Google 上進行快速搜索，而且由於 Google 會優先考慮其平台上的內容，因此消費者可能會先閱讀 Google 評論。

閱讀 Google 評論對企業有多有效？詳細了解 Google 評論如何促進您的業務。

Google 不斷發展的演算法是怎麼回事？

解碼Google的演算法感覺有點像馴服一頭數位野獸。它不斷變化且常常難以捉摸，但正是這種追逐讓數位行銷人員和本地 SEO 專家了解 Google 目前（截至 2024 年）選擇「最相關」評論的標準。

但為什麼Google有這個演算法呢？

目的很簡單。 Google 希望透過向您提供有用且相關的資訊來幫助您做出最佳決策。最新評論可能會提供最新回饋，但並不總是對您的決定最有用的內容。

Google 上的相關評論是什麼？

Google 上的相關評論是提供有關企業產品或服務的具體最新資訊的評論。它應該誠實、公正，並專注於客戶的個人體驗，以幫助其他人做出明智的選擇。

Google 如何確定相關評論？

Google 使用幾個因素來決定評論的相關性：

• 長度
• 特異性
• 地點
• 關鍵字
• 照片
• 新近度

讓我們深入了解每個因素的本質：

為什麼評論長度很重要？

越長越好——這是谷歌的座右銘。 Google 認為至少 200 個字元的評論包含更有用的詳細資訊。更多資訊可能意味著對餐廳的最佳菜餚、服務標準、甚至停車和預訂提示的深入報告。因此，評論的長度可以顯著影響其在Google「最相關」列表中的位置。

評論特異性如何影響相關性？

當談到評論時，具體是至關重要的。當評論者分享關於他們的體驗的詳細回饋時，他們的評論可能更重要。特異性為評論增添了一層深度和真實性。

評論人的位置會影響相關性嗎？

你猜怎麼著——誰寫評論也很重要。有些評論者是 Google 的本地嚮導，在評論本地商家方面擁有豐富的經驗。他們的意見受到Google的高度信任，因為他們品嚐了無數的餐廳並留下了許多評論。

Google 也會使用基於位置的評論來確定您在本地搜尋中的排名。請參閱我們的文章《Google 排名三件套：幫助您成功的策略》，以了解更多相關資訊。

關鍵字在評論相關性中發揮什麼作用？

關鍵字是遊戲規則的改變者。如果評論包含與業務相關的關鍵字（例如餐廳、義大利菜餚、最佳客戶服務或最浪漫），則更有可能獲得更高的排名。當您的搜尋包含這些關鍵字時，Google 會優先考慮符合的評論。

說明：了解 Google 如何根據 Google 評論的關鍵字自動對清單進行排名。

替代文字：截圖谷歌地圖搜尋最好的牛排紐約土豆泥

此外，Google 評論中的關鍵字會顯著影響您的搜尋可見度。我們的文章評分和評論如何影響搜尋：SEO 綜合指南重點討論了這一點。

有圖片的評論是否更相關？

確實如此。帶有圖片的評論更有可能在相關性圖表中名列前茅。照片提供了評論者體驗的直觀描述，幫助潛在客戶做出明智的選擇。對谷歌來說，眼見為憑。

新近度對 Google 評論重要嗎？

是的，新近度對 Google 評價很重要。谷歌的演算法通常會更重視最近的評論，因為它們提供了有關企業的更最新的觀點。使用者通常會發現最近的評論與決策更相關，因此它們對企業的線上聲譽具有重大影響。

其他領先的線上評論網站在對用戶評論進行排名時也會考慮新近度。閱讀為什麼評論新近度對您的商家很重要？

負面評論也被認為是相關的嗎？

是的，谷歌在評論相關性方面不會歧視。即使是詳細、具體、包含相關關鍵字並有照片支持的負面評論也可以成為最相關的評論。谷歌相信要呈現故事的兩面。

雖然負面評論也很重要，但了解如何檢舉可能錯誤描述您的商家的評論也很重要。請閱讀以了解如何刪除 Google 評論以及無法刪除該怎麼辦。

為什麼您應該回覆最相關的 Google 評論？

與最相關的 Google 評論互動對於您的商業聲譽至關重要。它表明您重視客戶回饋並關心客戶。此外，您的回覆還可以透過納入相關關鍵字並確認評論者的具體資訊來影響有利於您商家的演算法。這是雙贏的！

透過 WebRto 快速有效地回覆客人

為了在評論平台上保持高評分，您的評論回應也應該具有相關性，而不僅僅是您的客戶評論。這樣做可能是一項艱鉅的任務，但如果您有像 WebRto 這樣的AI 評論助手，情況就不是這樣了。

這個直覺的工具旨在簡化您的線上聲譽管理流程，使其更有效率、個人化且節省時間。它提供最好、最個人化的人工智慧來回覆和分析您的客人評論。

高效評論收件匣

在監控所有線上清單評論的相關性時，集中的評論收件匣至關重要。幸運的是，WebRto AI 已經解決了這個問題。

此工具的主要功能之一是「評論收件匣」。您的評論收件匣讓回覆評論變得非常簡單，只需點擊「產生回應」並點擊「傳送」即可。點評收件匣連結多個點評來源，包括 Google、Booking.com 和 Tripadvisor，讓您全面了解所有評論。您甚至可以設定評論回應自動化：為什麼不允許 WebRto 自動回應簡單的評論，例如沒有文字的 5 星 Google 評論，以確保您不會錯過任何評論？有關新評論的每日通知讓您隨時了解最新情況並掌控一切。

綜合評論分析

保持線上評論的相關性需要深入了解客戶評論。

為了幫助您理解和分析大量評論，評論助理還整合了評論分析功能。這提供了專為您的業務量身定制的可行且易於理解的見解。透過 WebRto ，您可以快速了解所有評論的要點，而無需閱讀每一篇評論。分析非常詳細，您可以找出具體問題，例如「份量變化不大」或「缺乏素食選項」。

人工智慧驅動的評論自動化

新近度和相關性總是齊頭並進。它們始終是在線評論平台在對其房源進行評分時考慮的兩個主要因素。

幸運的是，您可以使用 WebRto AI 進行自動駕駛並為您的評論回應建立自動化規則。這樣，您可以指定哪些評論應由人工智慧直接回复，而無需額外批准。透過以下配置，所有不含文字且星級為 4 及以上的 Google 評論都會自動回覆。

最個人化的響應AI

對 Google 評論進行個人化回覆不僅可以解決個人評論問題，還可以創造一個積極的環境，鼓勵其他客戶分享他們的體驗。透過認可評論者並與評論者互動，企業可以刺激更多用戶生成內容，最終導致新評論的穩定湧入。

WebRto 的人工智慧不僅關乎效率；還關乎效率。這也與個性化有關。品牌語音功能可讓人工智慧適應您的語氣，確保您的回答聽起來真實。另外，透過智慧片段，您可以「教導」人工智慧如何應對反覆出現的讚揚或投訴。然後，您的人工智慧會將這些資訊合併到其回應中，但始終使用不同的字詞，從而提供更個人化、相關的答案。

這款評論響應助手已迅速成為 2000 多名客戶的遊戲規則改變者。它能夠提高您的商家整體評分、提高回應率、從客戶評論中收集見解並節省時間和金錢，這是其日益受歡迎的原因。

最後的想法

了解 Google 選擇相關評論的標準是維護資訊豐富且有吸引力的 Google 商家檔案的關鍵。透過持續產生評論和自動處理評論請求，企業可以確保其個人資料中包含能引起潛在客戶共鳴的有價值的評論。這種主動的方法不僅提高了企業的知名度和可信度，而且還有助於為那些在線上尋求建議或資訊的人提供積極的用戶體驗。

管理線上評論不一定是一項艱鉅的任務。使用適當的軟體，您不僅可以簡化流程，還可以個性化您的回复，並從評論中獲得有價值的見解。那麼，為什麼要猶豫嘗試我們的 AI 評論助理 WebRto 呢？立即聯繫我們

本文是我們「掌握 Google 評論 – 完整指南」的主要內容的一部分。

常見問題：

Google 認為相關評論的最短長度是多少？

評論的長度應至少為 200 個字符，才被認為更相關。

什麼是 Google 眼中的「在地嚮導」？

本地嚮導是其所在領域經驗豐富的評論者，Google 信任他們的評論，因為他們擁有豐富的評論歷史和當地專業知識。

關鍵字如何在評論的相關性中發揮作用？

包含與業務相關的關鍵字（例如餐廳類型或服務）的評論更有可能被 Google 排名較高。

為什麼有圖片的評論在 Google 排名中佔有特殊的地位？

帶有照片的評論被認為更相關，因為它們提供了評論者體驗的視覺證據，這有助於潛在客戶做出明智的決定。