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保護您網路聲譽的 7 個步驟-2024年最新攻略

WebRto Protect your online reputation-04
聲譽管理

保護您網路聲譽的 7 個步驟-2024年最新攻略

在當今的數位時代,個人和企業都面臨著維持積極的網路形象的挑戰。採取主動措施保護個人聲譽至關重要,因為網路形象受損可能會導致個人、職業和財務後果。

以下是每個人應該採取的一些重要步驟,以保護自己的網路聲譽:

  1. 建立全面的數位監控策略,
  2. 在社群媒體上保持活躍並創造建設性內容,
  3. 發文前請三思而後行,
  4. 查看社交媒體上的隱私設置,
  5. 起草聲譽危機管理計劃,
  6. 使用線上聲譽管理或抑制服務來減少搜尋引擎結果中的負面內容,以及
  7. 從網路上刪除有害和負面內容。

對企業來說,風險甚至更高。除了上述步驟之外,企業還必須實施系統來收集正面的線上評論並徹底修改線上商業頁面和資料。此類認可可以充當盾牌,緩衝任何負面評論的打擊,並確保公司的形像在很大程度上保持正面。

WebRto,我們在幫助個人和企業監控其線上聲譽以應對數位威脅方面擁有豐富的經驗。多年來,我們成功幫助無數個人和企業減輕破壞性和負面內容的不利影響,從網路上刪除數千條誹謗性和不必要的負面內容,並清理其線上存在。

在本文中,我們將引導您完成一系列全面的步驟來維護您的網路聲譽。無論您是個人還是企業實體,您都會找到適合您需求的可行見解,確保您保持積極的數位足跡。

為什麼正面的聲譽對個人和企業很重要

如今,絕大多數消費者信任線上評論,就像信任個人推薦一樣。這表明數位意見對購買決策和個人互動具有巨大的力量和影響力。

對於個人來說,良好的聲譽可以打開就業機會、人際關係和社會參與的大門。同時,企業受惠於客戶信任度的提高、銷售額的增加和競爭優勢。確保良好的在線形像不再是一種奢侈;這是必要的。

保護您的網路聲譽有哪些好處?

您的數位足跡就像一張虛擬名片,塑造認知並影響決策。

  1. 信任與信譽:根據 2023 年 Bright 本地消費者評論調查,令人震驚的是, 93% 的客戶根據線上評論做出購買決定。保持良好的聲譽可以確保這些評論描繪出良好的形象,從而與潛在消費者建立信任和信譽。
  2. 就業和機會:大約 98% 的雇主在做出僱用決定之前會在線上研究潛在候選人。維持良好的網路聲譽可以為個人帶來更好的工作機會、領導角色,甚至改善的關係前景。
  3. 競爭優勢:對於企業來說,正面的線上回饋可以使他們從競爭對手中脫穎而出。這對於只有48% 的客戶會考慮與評級低於四星的企業合作的 世界來說至關重要 。
  4. 客戶忠誠度與成長:強大且正向的線上聲譽不僅能留住現有客戶,還能吸引新客戶。透過數位管道放大的積極口碑可以帶來銷售的增加和更廣泛的客戶群。
  5. 加強融資和利害關係人關係:對於尋求擴張的企業來說,良好的聲譽可以為更好的融資機會打開大門。此外,在網路上保持正面的形象可以促進與利害關係人建立更牢固的關係,確保長期的成功和穩定。

良好的聲譽和良好的聲譽是無價的。它擁有塑造結果、影響看法並決定數位領域成敗的力量。無論您是個人還是公司實體,確保您的聲譽不受玷污對於利用其提供的巨大利益至關重要。

保護和修復聲譽有什麼區別?

聲譽保護主要作為一套主動措施來確保您的正面形象得到維護並免受負面內容的影響。這通常涉及 SEO 驅動的策略,以提高搜尋引擎結果頁面上積極品牌的可見度。

聲譽修復是反應性的對應物。當一個人的形像已經被負面內容玷污時,它就會採取行動。修復過程的重點是糾正——識別負面內容來源,制定策略來抵消這些訊息,並部署技術來抑製或刪除不需要的負面內容。

保護您網路聲譽的 8 項有效策略

線上聲譽管理(ORM) 涉及細緻的規劃、策略思維和持續的努力。良好的線上聲譽可以增強目標受眾的信任和可信度,並建立一個強大的數位堡壘,保護您免受潛在威脅。

建立全面的監控策略

如果您想要擁有強大的線上聲譽,則必須採用強大的監控策略。您需要確定您現有的數位足跡並了解您在網路上的表現,以建立基準。然後,您需要確保持續監控您的數位形象,以便保護和提高您的聲譽。

確定您的數位足跡的範圍

使用隱身視窗搜尋您的姓名(或您的公司名稱),從全面的自我研究開始。探索各種平台和搜尋引擎,不要將您的探索僅限於文字 – 圖像和影片也值得關注。

第一步不僅僅是發現人們對您的言論,而是發現這些對話是在哪裡以及如何進行的,以便您可以製定有效的監控策略。

創建個人和專業的 Google 快訊

利用 Google 快訊的力量開始監控您的網路聲譽。該工具使您能夠在每次在線提及您的名字或業務時收到通知,從而及時了解圍繞您的品牌發生的對話。若要設定 Google 快訊,請造訪Google.com/alerts並在指定方塊中輸入您要追蹤的名稱或關鍵字。

您可以選擇為您的名稱、利潤或任何其他與您的品牌相關的主題設定提醒。若要根據您的特定需求自訂警報,請選擇輸入框下方的「顯示選項」並自訂警報參數。

考慮僱用數位風險保護服務

數位風險保護(DRP) 是一種綜合方法,旨在保護您的數位資產免受潛在威脅。它使用技術、專業知識和專門工具來監控各種資料來源、社交媒體網站和暗網,以發現您的數位足跡可能面臨的風險。

在 WebRto,我們為希望對其線上聲譽進行額外監控的客戶提供強大的數位風險保護服務。我們的 DRP 平台和服務可偵測線上假冒帳戶、社群媒體帳號威脅和其他惡意線上攻擊等數位威脅,在其形成之前做出回應,並從源頭消除它們。

在社群媒體上保持活躍並創建建設性內容

控制品牌的敘事對於網路聲譽管理至關重要,而在社群媒體上的活躍表現是這項努力的關鍵部分。透過持續參與社交平台並打造準確代表您的價值觀和產品的形象,您可以圍繞您的品牌塑造對話。

它還有助於對負面新聞或批評做出快速反應,最大限度地減少聲譽損失。

此外,定期在您的網站或部落格上發佈建設性內容可能是一個有效的策略。它不僅可以透過 SEO 優化您的線上形象,還可以讓您編織一個積極的內容網絡。這種方法可以增強您的數位足跡,使其更能抵禦聲譽攻擊。

在網上發布之前請稍等一下

確保您的線上通訊和貼文符合您想要的聲譽,在數位平台上發布之前需要深思熟慮。必須權衡每個貼文、評論或分享的潛在影響,了解數位足跡是持久的,並且可以顯著影響您的線上形象。

在按下發文按鈕之前,請考慮內容與您的價值觀的一致性、其對不同受眾的潛在影響,以及在不同的社會環境中如何解釋它。這種深思熟慮的發文原則不僅有助於維護積極的數位形象,而且還可以作為一種保護措施,防止可能損害您聲譽的失誤。

檢查和優化社交媒體上的隱私設置

暢遊社群媒體世界需要積極參與和隱私管理之間的微妙平衡。雖然它是溝通和品牌推廣的有效工具,但如果管理不當,它可能會成為一種負擔。

最大限度地減少潛在風險的一種方法是檢查和調整所有社交媒體平台上的隱私設定。確保存取和發布權限僅限於授權個人,並監控有關您或您的企業的線上討論。

起草聲譽危機管理計劃

一場意外的危機可能會迅速損害個人或公司的聲譽。這就是為什麼有必要製定全面的聲譽管理計劃。制定強有力的計劃包括概述識別和應對潛在威脅的步驟以及旨在預防未來危機的策略。

您的計劃將成為保護的源泉,提供可在危機時期快速部署的結構化回應策略。以下步驟是有效的聲譽危機管理計畫的核心:

  • 風險評估:透過了解漏洞的廣度,您可以製定更有針對性、更有效的對策。
  • 資訊共享:確定誰獲得通知、何時獲得資訊以及以何種順序獲得資訊。在危機時刻,確保暢通的溝通管道至關重要。
  • 行動計畫:制定如何應對各種潛在危機情境的策略。該計劃應詳細說明角色、職責以及面對不同挑戰時要採取的行動。
  • 培訓員工:向您的團隊介紹該計劃。當每個人都熟悉自己的角色和更廣泛的策略時,危機期間的執行就會變得更加順利。
  • 定期檢討:不斷重新審視和完善您的計劃,以確保其與不斷變化的威脅保持相關性。

利用抑制服務來減少搜尋中的負面內容

一個人出現在搜尋引擎結果的第一頁可以顯著影響公眾的看法。搜尋引擎上的頂級結果吸引了大部分用戶的注意力,第一個自然結果通常會獲得最多的點擊次數。

當負面內容在這些結果中出現較多時,它可能會決定你的敘述。如果無法刪除內容,您仍然可以使用一個強大的工具:抑制。

抑制是策略性地推廣積極內容以掩蓋不需要的負面內容的藝術和科學。這個想法很簡單——您可以最大限度地減少不利內容的可見性,從而減少其對您聲譽的影響。

與線上聲譽管理 (ORM) 專家合作可以大大提高抑制策略的成功率。隨著搜尋演算法不斷適應,掌握抑制可能會成為一個移動目標。這個過程通常需要大量時間和對不斷發展的技術的深刻理解。考慮到其複雜性和當前的風險,將這項任務留給經驗豐富的專業人士可能是明智的。

獲得正面的線上評論以減輕影響[對於企業]

對企業來說,正面評價的力量是抵禦聲譽威脅的強大屏障。透過強調良好的體驗並展示您的品牌對卓越的承諾,這些評論可以抵消任何負面評論並顯著提高您的整體評分。

以下是收集正面評價的一些技巧:

  • 簡單詢問:通常,滿意的客戶非常願意讚揚您。因此,請毫不猶豫地請求他們的回饋。在您的電子郵件中包含評論鏈接,在社交媒體上展示它們,並將它們添加到公司新聞通訊中。
  • 系統化審核請求:為了使審核請求更加一致,請將它們融入您的業務營運中。例如,在每張發票上新增評論連結或培訓面向客戶的團隊成員以鼓勵客戶留下線上評論都是非常有效的。
  • 吸引內容客戶:如果客戶表示滿意,請把握時機!請讓他們透過線上評論討論他們的體驗。解釋這些評論如何幫助您的業務發展可以進一步激勵他們。
  • 激勵評論:認識到留下評論需要時間。透過提供折扣、抽獎或慈善捐款等獎勵措施,您可以吸引更多客戶分享他們的正面體驗。

如需進一步閱讀,請參閱我們的綜合指南,該指南解釋了企業如何有效(且合乎道德地)應對差評。

從網路上刪除負面內容

如果不加以控制,某些類型的內容可能會嚴重損害您的個人或商業聲譽。這包括:

  • 消費者的負面評論,
  • 社群媒體上的攻擊性言論,
  • 負面新聞報道,
  • 欺騙性或虛假的冒充個人資料。

為了快速解決這些問題,最好與經驗豐富的內容刪除律師合作。這確保了破壞性內容得到專業、有效的處理。

如需進一步閱讀,請參閱我們的綜合指南,其中提供了搜尋引擎聲譽管理以及如何改進您姓名的Google 搜尋結果的基本技巧。

保持良好的線上聲譽很重要,但並不總是那麼簡單。無論您是因需要監控的大量內容而不知所措、不確定可用的法律途徑,還是經營一家大型企業,聲譽管理都可能令人望而生畏。

與法律專業人士合作保護您的聲譽有哪些好處?

線上聲譽管理是一個快速發展的領域,駕馭起來可能具有挑戰性。ORM 環境也可能被一些可疑的服務提供者弄亂,他們可能弊大於利。

與律師合作滿足您的網路聲譽管理需求有幾個明顯的好處:

  • 專業責任:這些律師均獲得許可並必須遵守嚴格的專業標準。
  • 可訪問性:律師必須清楚他們的實際位置、執照狀態和聯繫信息,確保您在需要時可以直接聯繫他們。
  • 精通技術的專業知識:網路誹謗律師緊跟最新的網路趨勢和數位技術,提供及時的見解。
  • 透明的計費:律師必須清楚、誠實地了解計費做法,以便您始終了解費用。

雖然必須了解網路誹謗律師具有獨特的優勢,但 ORM 機構也有自己的一系列優勢。根據您的特定要求,其中任何一個都可能適合您的需求。

可以主動監控,因此您不必這樣做

在其他緊迫任務中監控您的線上聲譽可能很困難。透過聘請專業人士,您可以從對您的數位足跡的持續、警惕的監控中受益。專業人士可以領先潛在威脅或誹謗性內容,確保您的聲譽不受玷污。

在 WebRto,我們提供數位風險保護 (DRP) 服務,可主動即時識別和緩解威脅。它還提供了一個可訪問的儀表板來監督發生的任何進展。

獲得許可並受監管

律師在嚴格的指導下運作,並受到管理機構的許可和監督。他們的全面培訓強調道德行為和保密性。這確保他們以高度的責任感來開展工作。在極少數的疏忽或錯誤情況下,他們的專業執照就會受到威脅。

利用一系列工具和策略全面保護您的聲譽

單獨處理聲譽管理可能會受到限制,而這正是專業人士以其多方面方法發揮作用的地方。他們不僅僅依靠單一的策略;它們整合了一套工具和策略,例如內容刪除策略、法律補救措施和聲譽管理服務。

法律專業人士如何幫助保護您的網路聲譽

在 ORM 方面,法律專家使用了大量的工具和策略。他們可以超越一般的干預措施,並根據您的個人需求量身定制他們的方法。

向犯罪方發送索償信

有時,您只需要一封簡單明了、合法的索取信即可將某些內容從網路上刪除。律師可以起草並發送令人信服的信件,敦促責任方或網站管理員刪除或糾正有害內容。

提起訴訟以刪除誹謗性線上內容

當溫和的方法無法奏效時,法律專業人士可以根據需要升級問題。他們有能力且經驗豐富,可以針對網路誹謗當事人提起訴訟,以獲得強制刪除內容的法院命令,識別匿名肇事者,並確保肇事者對其行為負責。

從搜尋結果取消內容索引

在某些情況下,它可能有助於對內容進行取消索引,這不會將其從互聯網上刪除,但會使其對搜尋引擎不可見。這可以最大限度地減少有害內容的影響,並保護您免受潛在的聲譽損害。

ORM 和抑制服務

當清除不可行時,抑制可能是有用的替代方案。法律專業人士經常與 ORM 服務合作,部署一套全面的策略來壓制負面或不利的內容。

數位監控服務

透過使用尖端的數位監控工具,法律專業人士可以保持領先一步,即時檢測對您的線上聲譽的潛在威脅。這種主動的方法可確保迅速採取行動,以便您可以在問題升級之前將其控制住。

聘請專業人士來保護您的聲譽需要花多少錢?

委託專業人士來維護您的數位聲譽是一項投資。與所有服務一樣,相關成本可能因多種因素而有很大差異。

乍一看,以下是一些會影響線上聲譽管理服務成本的注意事項:

  • 您情況的複雜性。您是否已經在與負面內容作鬥爭一段時間了?不需要的負面內容的數量以及託管該內容的平台可能會影響價格。同樣,為了對抗聲譽受損而需要生成的正​​面內容的數量也會影響成本。
  • 經驗和專業知識。透過線上聲譽管理服務,您將獲得一分錢一分貨。與高技能和信譽良好的專業人士合作通常需要更高的成本。然而,他們所帶來的結果往往證明了投資的合理性。

成熟的 ORM 聲譽管理服務的價格通常為每月 2,000 美元到 10,000 美元。但值得注意的是,這一領域並沒有一刀切的價格標籤。每個報價都應經過精心定制,以符合您的需求和目標。

事實上,您應該警惕過於簡化的定價。如果 ORM 提供商標榜固定費率而沒有深入研究您的具體需求,請謹慎行事。確定定價需要進行適當的評估。

要找到符合您聲譽需求的 ORM 服務,請務必閱讀我們的綜合指南,解釋如何選擇有道德且有效的線上聲譽管理公司以及如何選擇合適的聲譽管理顧問。

我們為各行各業的個人和企業提供客製化的 ORM 解決方案

實施主動和被動的線上聲譽管理策略對於當今數位環境中的個人和企業至關重要。然而,確切地知道從哪裡開始以及需要做什麼才能最大限度地保護您的網路聲譽可能會讓人不知所措。

在 WebRto,我們為想要監控網路上的負面內容、從源頭刪除內容並修復線上聲譽的個人和企業提供客製化的 ORM 解決方案。

★★★★★
「WebRto 的 Dorrian 律師代表我進行了一次內容刪除工作,並取得了成功。她對我非常坦誠地講述了這個過程,並幫助我理解了她所採取的方法。她很高興與我一起工作,並且非常支持我的努力。謝謝你!”

史蒂文小號

2023 年 8 月 11 日

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