如何識別（並刪除）惡意、攻擊、虛假 Google 評論
如果您是客戶，虛假的 Google 評論可能很難被發現，但如果您是小型企業，則很容易辨別它們何時出現。您以前從未見過此人，並且他們的個人資料只有一條評論。該評論適用於您的業務。 當這些虛假評論出現在您的“Google 我的商家”列表中時，您如何刪除它們？除了標記它們之外，是否還有其他方法可以舉報它們？好消息是是的。壞消息是……沒有。Google 將立即刪除違反其政策的評論，包括虛假評論。 在這篇文章中，我們將討論如何發現虛假的 Google 評論，然後列出向 Google 報告並將其從您的列表中刪除的步驟。 為什麼舉報虛假 Google 評論很重要？ 客戶評論是一個有價值的潛在客戶獲取工具。它們是由您的客戶創建的，它們會告訴潛在的潛在客戶，與您的營銷信息相比，您的產品或服務的表現如何。對您的品牌感興趣的潛在客戶可以相信此反饋，作為是否與您的公司開展業務的公正指南。 問題就在這裡。 並非所有客戶評論都是由客戶撰寫的。有些人撰寫虛假評論作為宣傳或誹謗品牌的方式。一些公司甚至會發布有關競爭對手的虛假評論，作為在行業中佔據一席之地的一種方式。 而且，這並不像您想像的那麼罕見。 據 BrightLocal 稱，62%的消費者認為他們在去年讀過虛假的客戶評論。對於依賴谷歌地圖等第三方評論網站來吸引新客戶的品牌來說，這可能是一個真正的問題。在谷歌上，任何人都可以撰寫虛假評論，並在提交後立即公開。 由於谷歌是第三方網站，企業不能直接撤下評論。他們需要通過谷歌的審核流程才能對虛假評論提出上訴。 如何識別虛假的 Google 評論 1.注意評論中的細節。 虛假評論有時很難被發現，尤其是當評論者不想讓您知道它是假的時。 幸運的是，真相是你所擁有的優勢之一。如果評論是假的，評論者必須寫出令人信服的信息，讓其他人相信他們確實與您的企業進行了互動。這意味著他們需要提供具體細節來說明為什麼他們的經歷是負面的。 虛假評論通常會提及與投訴無關的細節。例如，一項研究發現，虛假酒店評論通常包含更多有關評論者家庭的信息，而不是有關酒店體驗的信息。 由於評論人沒有真正的互動可寫，因此他們捏造的細節將更多地關注他們的個人故事。 2.看單詞的複雜程度。 為了寫出欺騙性的信息，評論人需要使用比說真話時更多的認知功能。由於他們在腦海中創造虛構的細節，因此他們的大腦需要比回憶最近的記憶更加努力。 這種額外的工作通常 […] …
