公關與聲譽管理：有什麼差別？以及如何選擇？2024
我們以下的公關與聲譽管理指南旨在協助您就數位行銷策略做出明智的決策。 在數位行銷領域，線上聲譽管理（ORM）和公共關係（PR）之間存在混淆。雖然這兩種做法乍看之下似乎很相似，但它們的目的、工具和策略有顯著差異。 哪種服務適合您的業務需求？這些服務能否單獨發揮作用來建立強大的網路形象，或者結合這兩種策略是否有優勢？ 在下面的指南中，我們將提供您需要的所有詳細信息，以了解公關和聲譽管理之間的主要區別。我們還將分享選擇最適合您的需求和目標的公關公司的技巧。 目錄 數位內容如何影響大眾的看法？ 在當今的互聯數位時代，人們使用搜尋引擎等網路資源來了解周圍的世界。網路使用者依賴Google等搜尋引擎以及評論網站、新聞媒體和社群平台等第三方資訊資源。在研究企業或個人時，搜尋結果在塑造公眾看法以及該企業或個人的相關網路聲譽方面發揮著重要作用： 正面的內容 正面的內容會為您或您的企業帶來有利的影響。這些內容可以包括正面的線上評論、正面的新聞稿、熱情洋溢的新聞文章等等。有了這樣的內容，您就可以在網路上獲得良好的聲譽。 負面內容 無論是自然災害還是工業災難、員工醜聞或公司不幸事件，搜尋結果中發現的負面內容都可能對您的數位聲譽產生毀滅性影響。 一則負面新聞——一篇糟糕的評論、一篇令人尷尬的新聞文章、一張關鍵高管的照片或逮捕記錄——可能會毀掉你多年的辛勤工作。如果你想保持完整的公眾認知，就必須控制數位敘事。這就是公關的主要角色。 什麼是公關（PR）？ 什麼是公關？美國公共關係協會( PRSA) 將公關的主要目的描述為：“透過眾多平台影響、參與和建立與關鍵利益相關者的關係，以塑造和塑造公眾對組織的看法。” 換句話說，公關服務旨在培養與品牌主要目標受眾的關係，並利用這些關係來提高知名度、建立或維持正面形象並產生商譽。簡而言之，公關是品牌行銷，幫助將您的品牌展示在最重要的人面前：您的客戶。 公關工作可以是主動的，也可以是被動的，儘管它們是建立在客戶與公眾的獨特關係之上的。它們也是在緊急情況下管理危機和保護品牌完整性的重要工具；在數位時代，這一方面變得越來越重要，因為醜聞或公司失誤可能會像野火一樣在社群媒體上蔓延。 雖然仔細的規劃和危機管理是任何公關策略的重要組成部分，但公關主要是直接與公眾建立互利關係。 公關活動的關鍵組成部分 傳統公關則著重於促銷活動中的電視廣告、廣播廣告和印刷廣告等廣告管道。 […] …
