Google 商家檔案的負評及差評刪除標準-2024年簡介
「Google 我的商家」的名稱已更改為「Google 商家資料」。本文已於 2023 年 11 月 25 日更新為最新資訊。 Google商家資料（以前稱為「Google我的商家」）允許您發布商家訊息，也被用作吸引客戶的工具，任何擁有Google帳號的人都可以輕鬆撰寫評論。理想情況下，您的網站會有許多評價很高的評論，但事情可能不會按計劃進行，您最終可能會收到煩人的（不適當的）評論。 事實上，如果滿足某些條件（標準），則可以刪除此類煩人（不適當）的負面評論。在本文中，我們將介紹Google公佈的刪除評論標準（附衝突圖片）和刪除程序。 我可以從我的 Google 商家資料中刪除負評嗎？ 如果在沒有證據表明顧客曾光顧該商家的情況下，有人留下毫無根據的評論，並且評分（獲得的星級數）持續下降，則商家的形象將受到損害，顧客數量也會受到不利影響。即使店主制定了不關心網路評論的政策，負面影響也會逐漸蔓延。 那我們該如何處理這個評論呢？評論可以刪除嗎？如果違反 Google 評論政策，可以刪除。 然而，對於尋找餐廳的用戶來說，「低評分評論」和「高評分評論」都是選擇餐廳時的必要資訊。請注意，Google 不會刪除任何評論。 什麼是違反 Google 評論政策的行為？ Google 商家資料說明部分「禁止和限制的內容」中介紹了 Google 的評論政策。↓禁止和限制內容 – 地圖使用者提交的內容政策幫助 各種項目、政策都已經制定了，但是在介紹每個政策項目之前，我們先介紹一下比較容易申請的項目。可能是最常寫的 綜合以上來看，申請起來還是比較容易的。這是因為事實查核相對容易。 ⇒如果您想查看刪除程序，請點擊此處 不過，預計Google將無法判斷客戶服務或餐飲服務速度，因此我認為刪除它們將很困難。對於似乎無法刪除的評論，以下頁面包含如何處理它們的說明，因此請參閱它們。 如何刪除Google評論和技巧 | 如果您的刪除負評請求不成功，最後的手段是什麼？ 以下是 Google 每個評論政策項目及其衝突的圖片。 垃圾評論和虛假內容 您發布的內容應基於該地點的現實生活經驗。請勿出於操縱評級的目的發佈內容。另外，請勿發布虛假內容、多次發布相同內容或從多個帳戶發布有關相同位置的內容。 與「垃圾評論和虛假內容」衝突的圖片 不相關的內容 請僅發布基於您在該地點的體驗或有關您在該地點的體驗的問題的內容。Go […] …
【必看】如何刪除「Google 我的商家」上的不實、惡意和負面評論
對於那些使用「Google 我的商家」現稱:Google商家資料來吸引客戶的人來說，口碑是非常重要的一點。 如果您可以寫一篇正面評論，那就太好了，但有時可能會寫一些負面評論，例如“低評級”或“差評”。 以下是如何處理「Google 我的商家」上的負面評論。對於那些使用「Google 我的商家」來吸引商店和公司顧客的人來說，這是必看的內容。 我在「Google 我的商家」上收到了負評！可以刪除嗎？ 聽到有關您正在努力管理的Google商家的負面評論是令人難過的。評論是用戶在決定是否造訪商店時參考的內容，在某些情況下，它們會對吸引顧客產生致命的影響。 首先，我們將詳細說明如何從「Google 我的商家」中刪除評論、差評。 什麼時候可以刪除評論？ 「Google我的商家」評論有服務條款，違反政策的評論可能會被刪除。 垃圾評論和虛假內容 不基於實際經驗的評論內容、同一評論的多個評論或來自多個帳號的評論將被視為垃圾評論或虛假評論，並將被刪除。 不相關的內容 沒有在該地點經歷過的評論、政治/社會主張、個人抱怨等將被視為無關緊要，並將被刪除。 限制內容 包含受每個地區法規約束的產品或服務銷售的短語或優惠的內容（如下所列）將被刪除。 <各地區管製商品範例>酒類、賭博、菸草、槍枝、健康設備、醫療器材、管制藥品、成人服務、金融服務等。 如果您看到評論包含可購買上述產品或服務的頁面連結、電子郵件地址或電話號碼等聯絡訊息，或促銷銷售資訊或優惠券的促銷內容，請要求刪除。 非法內容 侵犯版權等合法權利、描述危險或非法行為或包含暴力、恐怖主義等內容的評論將被刪除。 包含色情的內容 性虐待兒童或表達性內容的評論將被刪除。 不適當的內容 包含淫穢、褻瀆或不當語言或手勢的評論將被刪除。 危險和誹謗性內容 威脅造成傷害或誹謗、威脅、攻擊或歧視的內容將被刪除。 冒充 欺詐性、包含虛假陳述或描述或與未經授權的個人、公司或組織相關的內容將被刪除。 利益問題 發布對您自己的商家或服務的評論、有關您以前的工作場所的內容、有關您的競爭對手的內容以及操縱評級的行為屬於違規行為，將被刪除。 來源：禁止和限制內容 – 地圖使用者提交的評論政策協助 如果發布的評論符合上述標準，則可能會被刪除。首先，檢查您要刪除的評論是否違反我們的政策。 如何要求刪除「Google 我的商家」評論 我們將向您展示如 […] …
