SEO 知識庫：綜合指南
讓您的知識庫對使用者和 SEO 友好。了解內容策略、資訊架構、網站搜尋等方面的最佳實務。 知識庫是強大的自助服務功能，可提高客戶滿意度、增強使用者體驗並降低客戶支援成本。如果給予適當的關注， 知識庫也可以成為SEO金礦。 遵循本指南可以使您的知識庫受到使用者和搜尋引擎的歡迎。 什麼是知識庫？ 知識庫是有關公司及其產品和/或服務的有組織的、可搜尋的、易於存取的資訊的綜合集合。知識庫的主要目的是預測和回答使用者問題。 一些公司互換使用術語“知識庫”和“幫助中心”。其他人則認為幫助中心是來自各種來源的資訊儲存庫，包括知識庫文章、聯絡資訊和即時支援選項。 深入挖掘：為什麼您的網站需要資源中心以及如何創建它 您應該在知識庫中包含哪些類型的內容？ 滿足不同的使用者需求需要各種格式的全面文件。知識庫內容的詳細資訊將取決於您的產品和受眾，但常見的知識庫內容類型包括： 如何利用網站搜尋資料來選擇知識庫文章主題 您的Google Analytics網站搜尋報告將讓您深入了解使用者在您的網站上尋找什麼。 您的內部網站搜尋資料對於識別潛在的知識庫文章以及根據受眾的語言調整 SEO 和內容策略非常有用。 若要確定使用者在您的網站上搜尋什麼，請建立自由形式探索報告。 新增頁面路徑 + 查詢字串作為維度變量，然後選擇它作為報告的行。對於您的指標（也將是報告中的值），請新增Views、Exits和Bounce rates。 若要將資料限制為僅包含網站搜尋查詢，請使用搜尋字詞查詢參數建立頁面路徑 + 查詢字串篩選器。 若要檢查您的參數，請在您的網站上執行搜尋。您的參數將是搜尋字詞 URL 中問號和等號之間的文字。 例如，Google 商品商店中的參數是「關鍵字」。為確保您的結果僅包含網站搜尋數據，請在過濾器中包含周圍的問號和等號。 現在，透過變更儲存格類型將報告轉換為熱圖。尋找瀏覽量高、跳出率和退出次數也高的搜尋字詞。 嘗試在您的網站上搜尋這些術語，看看會出現什麼。如果這不是您所期望的，請考慮將它們建置到您的知識庫中。 尋找知識庫內容靈感的其他地方 如果您還沒有任何網站搜尋數據，或者已經根據探索報告中的數據優化了知識庫，則可以在以下幾個其他位置找到知識庫文章創意。 在社群媒體和評論論壇上尋找故障排除需求 客戶經常湧向線上社群並評論商店來表達他們的困惑或 […] …
