身為企業主，您無法刪除 Google 負面評價的 7 個原因
重要見解 眾所周知，評論對您為客戶進行的線上行銷工作大有幫助。您知道92% 的顧客會花時間閱讀網路評論嗎？考慮到這一點，大多數企業已經（或將會）遇到 Google 商家資料 (GBP) 負面評論的挑戰也就不足為奇了。儘管您可能本能地希望盡快刪除負面評論，但 Google 的評論系統是專門為維護公平性、確保真實性並讓用戶感到更有權力而設計的。 在本文中，我們將分享七個令人信服的理由，說明為什麼從 Google 中刪除客戶的評價並不是最佳選擇，以及如何利用負面評價來培養長期信任和客戶忠誠度。當您制定客戶的數位行銷策略和聲譽管理時，您可以使用它來制定策略方法，以展示客戶對客戶滿意度和持續改進的承諾。 可以刪除 Google 負面評論嗎？ 企業主或Google 評價管理員 無法直接從其頁面刪除 Google 評價，原因有七點： Google 遵循嚴格的評論政策，旨在維護客戶評論的真實性和可信度。這是因為允許企業刪除評論可能會導致有偏見或被操縱的回饋，從而破壞提供真實客戶體驗的目的。您也無法關閉 Google 評論。 然而，在某些特殊情況下，對 Google 的刪除評論提出異議是有必要的，但前提是它違反了他們的評論指南。包含仇恨言論、攻擊性內容或虛假的評論可能會在 Google 的評論審核流程結束後被刪除。這確保了不適當或欺詐性的評論不會影響企業的聲譽。 1.Google自己的評論政策 Google 嚴格的評論政策是您無法刪除 Google 負面評論的首要原因。如果他們允許企業刪除或更改評論，這將損害整個評論系統的可信度，削弱消費者在尋求購買時轉向這些評論的信任。 透過確保企業無法更改評論，Google 試圖創建一個透明且公正的平台，讓人們可以公開分享他們的服務和產品體驗，從而對企業、商品或服務有一個更加公平和平衡的整體了解有問題。 2.賦予客戶權力 允許使用者分享正面和負面的體驗可以增強評論者和閱讀他們回饋的人的能力。分享未經過濾的經驗的能力意味著人們可以信任（在很大程度上）所寫的內容。然而，並不是每一個負評都是善意的。如果您認為您的客戶收到了不公平的負面評論，您可以採取一些措施來管理評論轟炸（大量負評）。 谷歌重視消費者的聲音，希望他們在平台上分享真實的體驗。允許企業刪除任何負面的Google評論會破壞客戶回饋的目的，並削弱用戶對評論系統的信任。事實上，過多的 […] …
【必看】如何刪除「Google 我的商家」上的不實、惡意和負面評論
對於那些使用「Google 我的商家」現稱:Google商家資料來吸引客戶的人來說，口碑是非常重要的一點。 如果您可以寫一篇正面評論，那就太好了，但有時可能會寫一些負面評論，例如“低評級”或“差評”。 以下是如何處理「Google 我的商家」上的負面評論。對於那些使用「Google 我的商家」來吸引商店和公司顧客的人來說，這是必看的內容。 我在「Google 我的商家」上收到了負評！可以刪除嗎？ 聽到有關您正在努力管理的Google商家的負面評論是令人難過的。評論是用戶在決定是否造訪商店時參考的內容，在某些情況下，它們會對吸引顧客產生致命的影響。 首先，我們將詳細說明如何從「Google 我的商家」中刪除評論、差評。 什麼時候可以刪除評論？ 「Google我的商家」評論有服務條款，違反政策的評論可能會被刪除。 垃圾評論和虛假內容 不基於實際經驗的評論內容、同一評論的多個評論或來自多個帳號的評論將被視為垃圾評論或虛假評論，並將被刪除。 不相關的內容 沒有在該地點經歷過的評論、政治/社會主張、個人抱怨等將被視為無關緊要，並將被刪除。 限制內容 包含受每個地區法規約束的產品或服務銷售的短語或優惠的內容（如下所列）將被刪除。 <各地區管製商品範例>酒類、賭博、菸草、槍枝、健康設備、醫療器材、管制藥品、成人服務、金融服務等。 如果您看到評論包含可購買上述產品或服務的頁面連結、電子郵件地址或電話號碼等聯絡訊息，或促銷銷售資訊或優惠券的促銷內容，請要求刪除。 非法內容 侵犯版權等合法權利、描述危險或非法行為或包含暴力、恐怖主義等內容的評論將被刪除。 包含色情的內容 性虐待兒童或表達性內容的評論將被刪除。 不適當的內容 包含淫穢、褻瀆或不當語言或手勢的評論將被刪除。 危險和誹謗性內容 威脅造成傷害或誹謗、威脅、攻擊或歧視的內容將被刪除。 冒充 欺詐性、包含虛假陳述或描述或與未經授權的個人、公司或組織相關的內容將被刪除。 利益問題 發布對您自己的商家或服務的評論、有關您以前的工作場所的內容、有關您的競爭對手的內容以及操縱評級的行為屬於違規行為，將被刪除。 來源：禁止和限制內容 – 地圖使用者提交的評論政策協助 如果發布的評論符合上述標準，則可能會被刪除。首先，檢查您要刪除的評論是否違反我們的政策。 如何要求刪除「Google 我的商家」評論 我們將向您展示如 […] …
