如何應對網路負面宣傳
負面宣傳可能會損害任何個人或企業的聲譽，尤其是在當今的數位時代。無論是負面新聞、評論還是網路上的強烈反對，它都會迅速傳播並損害目標對象的聲譽。請繼續閱讀，了解如何應對網路負面宣傳以及針對公眾人物和公關團隊的可行建議。我們還將介紹近年來一些最嚴重的公關災難以及它們的處理方式。 什麼是負面宣傳？ 負面宣傳是指對公司、個人或品牌進行負面描述的任何類型的資訊、新聞或通訊。這包括差評、醜聞、指控、抗議和任何其他形式的媒體報導。負面宣傳會對一個人的職業生涯和個人生活造成重大影響，甚至導致經濟損失。 負面宣傳例子 肯德爾詹納的百事可樂廣告 2017 年，肯達爾詹納 (Kendall Jenner) 主演的百事可樂廣告因淡化針對種族不平等的抗議活動而受到廣泛批評。許多人認為這則廣告麻木不仁、充耳不聞，並指責百事可樂利用社會正義運動牟利。 在廣告受到廣泛強烈反對後，百事可樂撤下了廣告，並對造成的任何冒犯表示歉意。肯德爾詹納也為她參與廣告道歉。她表示，她無意淡化種族不平等問題。 大眾汽車排放測試醜聞 2015年，大眾汽車被發現在柴油車排放測試中作弊。該醜聞導致人們對該公司嚴重失去信任，銷售額大幅下降。 大眾汽車為詐欺行為道歉，並撥出數十億美元用於召回和賠償。該公司還面臨刑事指控，並同意支付巨額罰款和和解金。大眾汽車還發起了一場公關活動，以重新獲得客戶的信任。這包括發布一系列承認不當行為並承諾糾正錯誤的廣告。 星巴克種族不平等 2018年，兩名黑人男子在費城一家星巴克被捕。這起事件引發了抗議和種族定性的指控，並引發了一場關於種族不平等的全國性對話。星巴克因這事件而遭到強烈反對。 星巴克執行長凱文·約翰遜公開道歉。他承諾將採取行動，防止未來發生類似事件。星巴克也關閉了所有門市一天，以向員工提供種族偏見培訓。 星巴克推出了一項新政策，允許任何人使用他們的洗手間並坐在他們的咖啡館裡，而無需購買。星巴克也捐款支持一個專注於種族偏見培訓的非營利組織。 不良宣傳的負面影響 負面宣傳可能來自多種來源，例如媒體、社群媒體、論壇或口碑。不良公關的負面影響可能很廣泛，包括： 由於對食品品質和價格上漲的擔憂，快餐公司麥當勞和漢堡王面臨負面宣傳。這些問題損害了這些公司的聲譽並導致消費者失去信任。 同樣，優步和亞馬遜等公司也因其員工待遇而面臨負面報道。 如何應對負面宣傳 1. 監控線上狀態 密切關注線上活動對於 […] …
