負面新聞對您業務的真正影響，以及如何應對它-2025年
我們都聽過“任何新聞稿都是好的宣傳”這句話——但這是真的嗎？在網上，公眾的看法佔據主導地位，負面新聞可能會對消費者對您企業的看法產生巨大影響，從而影響您企業的聲譽。這對於您企業的整體成功至關重要 – Trustpilot 進行的一項研究表明，90% 的消費者表示不會經常光顧聲譽不佳的企業。 近年來，人們進行了更多的研究來確定負面新聞對企業的真正影響，普遍的共識是壞消息不僅會損害銷售，還會影響產品評論以及客戶或受眾的增長。這不僅僅是新聞所特有的——任何有關您企業的負面信息都會影響其整體成功。賓夕法尼亞大學的一項研究發現，“負面信息會傷害……負面評論、消息或謠言會損害產品評價，並降低購買可能性和銷量。” 在互聯網上，很難逃脫評論，每個企業都可以而且應該期待評論、評價或新聞形式的負面反饋。在這裡，我們將仔細研究負面評論和新聞對您的業務成果的真正影響，以及您可以採取哪些措施來保護您的在線聲譽。 網上的負面新聞如何 隨著互聯網的引入，人們獲取新聞的方式發生了很大變化。根據皮尤研究中心的一項調查，86% 的美國人表示他們通過智能手機、平板電腦或電腦獲取新聞。這超過了電視（68%）和廣播（約 50%），並且遠遠超過印刷出版物，只有 32% 的美國人表示他們是通過這些出版物獲取新聞的。 越多的人在網上獲取新聞，這些出版物就越能影響他們的觀點。在線負面新聞可能會影響您的企業在搜索結果中的外觀，從而對潛在客戶對您的企業的第一印象產生不利影響。80% 的消費者表示，他們上網是為了了解有關企業的更多信息，這對潛在客戶的影響可能是巨大的。 更重要的是，舊消息可能會繼續影響你目前的地位。谷歌的算法試圖向用戶展示其查詢的“最佳”搜索結果，並考慮多種因素，以便為消費者提供積極的用戶體驗和最相關的信息。雖然 Google 會定期更新和完善這些算法，但搜索引擎確定的最適合您業務的結果可能並非如此。負面新聞往往比正面新聞獲得更多的參與度，而參與度是在線鏈接強度的關鍵指標。這意味著負面文章，即使是那些較舊、過時或不相關的文章，也可能會出現在結果中，而正面更新可能不會那麼突出。 負面新聞對消費者和企業的影響 我們已經明確表示 – 有關企業的負面新聞可能會對客戶或潛在客戶對企業的看法產生重大影響。根據2019年發表的一項研究，負面新聞對聲譽的影響是正面新聞的三倍。 壞消息很容易就會對您企業的聲譽 […] …
