企業應該就網路評論提起訴訟嗎？行動前請先閱讀本文
網路評論可以成就一個企業，也可以毀掉一個企業，85% 的消費者對它們的信任程度不亞於個人推薦。 雖然評論看起來像是言論自由的一個小行為，但它對企業主來說可能具有很高的風險，他們可能會因誹謗、惡意、故意干擾商業預期、侵犯隱私權或違反隱私權而採取法律行動。 然而，只要網路評論者的陳述是真實的，他們就會受到保護，反 SLAPP 法、加州的 Yelp 法和《通訊規範法》第 230 條保障了他們分享意見的權利，而不必擔心遭到報復。 雖然企業應該將評論管理作為其聲譽管理策略的核心部分，但在考慮採取法律行動時需要特別考慮。 目錄 消費者在 TripAdvisor、Yelp、Google 甚至 Facebook 等網站上評價他們的體驗已成為日常生活的一部分。人們依靠閱讀這些評論來做出更好的購買決定。評論文化在我們許多人中根深蒂固，以至於在吃完飯、離開酒店或離開醫生辦公室後，下一步就是留下網路評論。 這也是企業必須應對並學習如何專業、正確地應對的問題。雖然對評論者來說，抱怨接待員有點粗魯似乎是一種無辜的言論自由行為，但對於企業主來說，風險很高。原因如下： 差評可能對公司的聲譽和利潤造成毀滅性的打擊。重要的不僅僅是 Yelp 等網站上的整體評分——簡單的谷歌搜尋就可以輕鬆突出過去的不滿——即使它們不再相關。 正面網路評論的重要性導致一些企業不惜一切代價保護自己的五星級評論，甚至威脅並採取法律行動。 一個人真的會因為留下負評而被起訴嗎？哪些類型的事情會讓評論者陷入法律困境？當企業主決定將評論員告上法庭時該做什麼？ 您可以起訴某人進行線上評論嗎？ 一般來說，是的。但法律和最佳實踐各不相同，因此請諮詢律師。 作為企業主或個人，您可以就任何您可以證明的事情起訴某人。也就是說，你是對的並不代表你的案件就會成功。更不用說公眾輿論中的其他影響，其中最重要的是史翠珊效應。 評論相關訴訟的原因 以下是企業可以提起訴訟的幾個原因： 參與與評論相關的法律行動是一件微妙的事情，通常需要徹底的評估和法律諮詢。雖然企業有權保護自己的聲譽，但要了解法律環境，需要全面了解誹謗、隱私和商業干涉的法律。 評論者的最佳實踐 針對線上評論提起訴訟的首要原因是評論根本不真實。雖然您完全有權表達自己的意見，但在網路上撰寫評論時有必要謹慎選擇您的語言，以避免可能被視為虛假的內容。 撰寫線上評論時，應考慮以下事項： 「生氣時先數到 […] …
