Google 評論：企業完整指南-從如何增加五星評論到回應評論
Google 評論對於在搜索結果中被發現並與潛在客戶建立信任至關重要。在本指南中，我們將詳細介紹如何獲取 Google 評論、管理和回應評論，以及如何利用社交證明的力量來增加收入。 目錄 第 1 章：Google 評論解釋 這就是為什麼 Google 評論對您的業務很重要。 什麼是 Google 評論？ Google 評論是客戶在您的 Google 商家資料上留下的關於他們在您的體驗的在線評論。當有人在 Google 或 Google 地圖上查找您的商家時，他們可以看到您的現有客戶對您的商家留下的評論和評分。由於谷歌是互聯網上最大的搜索引擎，因此在該平台上發布的評論對企業的在線聲譽具有重大影響。 Google 評論如何運作？ 谷歌評論使消費者可以輕鬆找到滿足其需求的最佳企業。對於企業來說，這是展示對其產品和服務的公正意見以吸引未來客戶注意力的絕佳機會。 作為一個過程，谷歌的評論非常簡單。當您邀請客戶對您的商家發表評論時，Google 會顯示一個易於使用的表單，他們可以在其中留下評論。一旦他們提交了評論，評論就會出現在您的 Google 商家資料中。 在哪裡可以閱讀 Google 評論？ 您的企業收到的評價會顯示在 Google 上的三個位置： 1.谷歌知識面板 當有人搜索您的品牌名稱時，Google 會在屏幕右側提供類似數字名片的業務展示。這稱為 Google 知識面板。Google 從鏈接的 Google 商家資料中獲取此卡的詳細信息。 如果您是一家多地點企業，則您企業的每個地點都將擁有自己的本地知識面板，該面板將顯示在 …
如何建立 5 星評論管理策略（指南 2024）
在下面來自 Novum™ 的客座文章中了解如何建立強大的評論管理策略。 言語的力量是強大的，因此，客戶評論可以成就一家公司，也可以毀掉一家公司。客戶對您的評價，無論是正面還是負面，都會直接影響您的利潤。因此，有效的評論管理策略對於保持領先地位並維持您的商業聲譽至關重要。 線上評論可以影響您當前和潛在客戶的觀點。它們直接影響購買決策，因為許多客戶將它們視為他們應該期望的體驗的真實情感。因此，該公司現在正在將評論管理作為其行銷策略的關鍵要素。 在本文中，我們將討論什麼是評論管理及其在當今商業環境中的作用。此外，我們還將提供指南來幫助您制定可靠的策略。讀完本文後，您將了解如何透過有效的行動計劃來維持品牌的正面形象。 目錄 什麼是評論管理以及為什麼它很重要？ 評論管理允許管理人員跨各種平台有效地監控、管理和產生評論。此外，這個過程可以幫助公司製定對其產品、服務和員工的評論的回應。 然而，這不應被誤認為是聲譽管理或危機管理。這些完全是不同的主題。 透過評論管理，企業主和員工可以向客戶表明他們關心他們的意見和體驗。因此，公司與客戶溝通並向客戶保證他們可以開發需要改進的東西。 更重要的是，擁有良好的評論管理策略可以讓公司正確、及時地回應評論。這在處理負面評論時尤其重要，因為如果不加以處理，潛在客戶將不會繼續購買。 但評論管理策略主要不是撲滅大火和管理負評。當客戶詳細描述他們對企業的正面體驗時，就會產生骨牌效應。正面評價可以進一步吸引潛在客戶選擇公司的服務或商品。因此，提升它們是評論管理的關鍵部分之一。 至此，是時候討論在哪裡可以找到客戶的評論了。 在哪裡收集客戶的線上評論 如果您不知道在哪裡查看，就無法正確監控和管理客戶評論。讓我們看看以下平台，您可以在其中查看客戶對您的業務的評價。 A.評論網站 您很可能熟悉評論網站，因為這些網站是供顧客分享好評或負評的知名平台。一些最受歡迎的網站包括 Glassdoor、Google 我的商家和 TripAdvisor。 評論網站很有幫助，因為它們收集並顯示客戶產生的內容。因此，它們是收集客戶回饋並查看您的產品或服務是否滿足客戶期望的絕佳資源。 B.社群媒體網站 也許客戶讓世界了解他們對品牌的體驗最流行的方式是透過社群媒體平台。其中一些平台包括三大平台：Twitter、Facebook 和 Instagram。 幾乎每個人都沉迷於手機 […] …
Google 評論能持續多久？為什麼有些谷歌評論會消失？
毫不誇張地說，對於本地企業來說，一篇優秀的谷歌評論比黃金更耀眼。 Google 評論可以幫助您與客戶建立聯繫，並為您的企業吸引更多人，這還有很多其他好處。每個人都希望最好的評論永遠存在，他們希望不好的評論盡快消失。 但這裡有一個轉折點：有時我們所依賴的優秀評論就會消失，無論我們多麼希望它們留下來。我們不禁想知道為什麼。 他們有時間限制嗎？如果是這樣，Google 評論會持續多久？讓我們深入研究谷歌評論的世界來解決這個難題。 重點 Google 評論不會過期 好消息是：Google 評論沒有「最佳食用日期」。 一旦客戶留下評論，評論就會永遠存在線上。但等一下，我們忘記提及一個警告。當您收到新評論時，較舊的評論可能會被推到列表中，因此它們不會那麼突出。你看，就像流行髮型一樣，企業也會隨著時間而改變。當您開始適應自己的生活時，您的服務可能會得到改善，或者您可能會搬到一個更合適的位置，提供更好的氛圍。谷歌傾向於青睞較新的評論，因為它們很可能最能代表您目前的業務狀況。 為什麼有些谷歌評論會消失？ 儘管谷歌評論本應保留下來，但在某些情況下它們可能會消失（Google）。谷歌對評論中允許的內容有規定，如果評論違反了這些規則，它可能會被移除。以下是 Google 可能移除評論的一些常見原因： 1.虛假評論 谷歌不喜歡虛假評論。這些是由那些想要不公平地促進企業發展或損害其聲譽的人撰寫的付費評論。 2.垃圾評論 如果評論看起來很奇怪、沒有意義，或者看起來像是試圖欺騙系統，它可能會被視為垃圾評論並被迅速刪除。 3.題外話評論 谷歌評論應該談論某人對企業的體驗。如果評論偏離主題或談論與業務無關的內容，則可能不會被淘汰。 4.非法物品 包含非法內容的評論，例如受版權保護的材料或可疑網站的鏈接，是一個很大的危險信號，平台絕對不會容忍。 5.粗魯或威脅性語言 谷歌希望保持友好和尊重。使用粗魯、種族主義或威脅性語言的評論將被拒之門外。 6.利益衝突 具有明顯利益衝突的人（例如員工或競爭對手）的評論可能會被刪除，因為這些評論可能帶有偏見並且不真實地反映了業務。 7.太多評論，太快 大量正面評價可能表示該企業購買了虛假評論。如果評論是負面的，這通常被稱為“評論轟炸”，是競爭對手玷污企業聲譽的一種策略。因此，如果一家企業在短時間內突然收到大量評論，谷歌可能會想知道發生了什麼，並 […] …
