台灣網路假訊息如何舉報？ 完整指南

在資訊爆炸的時代，辨別並舉報網路假訊息（Disinformation）是維護社會信任的重要行動。台灣擁有完善的舉報機制，本指南將詳細說明如何有效識別與舉報假訊息。

一、識別假訊息：舉報前的關鍵步驟

在舉報前，請先冷靜判斷內容真偽。假訊息常有以下特徵：

1. 來源不明或可疑：
   • 無署名作者、無可靠媒體來源。
   • 來自不熟悉的網站、粉絲專頁或通訊群組。
   • 網址異常（模仿知名媒體但多一字母或少一字母）。
2. 內容煽動情緒：
   • 使用大量驚悚標題（如「緊急！」、「震驚！」、「內幕曝光！」）。
   • 刻意激發恐懼、憤怒或仇恨。
   • 內容過於片面，缺乏多元觀點。
3. 資訊細節模糊或矛盾：
   • 缺乏具體時間、地點、人物等細節。
   • 數據誇大不實或無出處。
   • 與已知事實或權威資訊明顯矛盾。
4. 圖片/影片可疑：
   • 畫質模糊、影像不連貫。
   • 圖片有明顯修圖痕跡（如文字不自然、光影矛盾）。
   • 影片被重新剪輯或配音，扭曲原意。
5. 快速傳播要求：
   • 內容標註「請廣傳」、「分享給親友」等字眼。
   • 利用「限時」、「獨家」等手法製造急迫感。

查核工具：

• 台灣事實查核中心： 專業查核組織，針對重大傳言進行查證。
• MyGoPen： 專注於破解 LINE 和網路謠言。
• Cofacts 真的假的： 開放資料庫，可查詢或回報謠言。
• 趨勢科技防詐達人： LINE 官方帳號，提供即時詐騙與謠言查證。

二、主要舉報管道與步驟

確認內容為可疑假訊息後，可透過以下管道舉報：

(一) 向「事實查核機構」舉報

1. 台灣事實查核中心：
   • 官網舉報： 官網設有「申訴諮詢」表單，填寫訊息內容、出處和可疑點。
   • Line 舉報： 加入官方 Line 帳號 (@twfc)，直接傳送可疑訊息連結或截圖。
2. MyGoPen：
   • 官網舉報： 點擊官網「回報」按鈕，填寫表單。
   • Line 舉報： 將可疑訊息轉傳至官方 Line 帳號 (@mygopen)。
3. Cofacts 真的假的：
   • Line 舉報： 將訊息轉傳至聊天機器人 (@cofacts)，系統會自動查詢或引導回報。

(二) 向「社群平台」檢舉

各大平台皆有檢舉功能，流程類似：

1. Facebook：
   • 點擊貼文右上角「···」→「檢舉貼文」→選擇「不實資訊」→提交。
   • 可進一步選擇「已由事實查核夥伴審查」等選項。
2. LINE：
   • 長按可疑訊息→「檢舉」→選擇「詐騙或假訊息」→填寫原因→提交。
   • 亦可檢舉可疑帳號或群組。
3. YouTube：
   • 點擊影片下方「···」→「檢舉」→選擇「誤導性內容」→提交。
4. Instagram：
   • 點擊貼文上方「···」→「檢舉」→選擇「錯誤資訊」→提交。
5. Twitter (X)：
   • 點擊推文上方「···」→「檢舉推文」→選擇「誤導性」→提交。
6. TikTok：
   • 點擊影片「分享」按鈕→「檢舉」→選擇「不實資訊」→提交。

(三) 向「政府機關」舉報

1. 刑事警察局 (165反詐騙專線)：
   • 適用範圍： 涉及詐騙、恐嚇、人身安全威脅的假訊息。
   • 舉報方式：
     • 電話： 直接撥打 165。
     • 網路： 165 官網填寫報案表單。
     • Line： 加入 165 官方帳號，使用「假訊息/詐騙檢舉」功能。
2. 衛生福利部疾病管制署：
   • 適用範圍： 與疫情、疫苗等公共衛生相關的假訊息。
   • 舉報方式： 疾管署官網設有「傳染病問與答」及檢舉信箱。
3. 內政部警政署 (各地方警察分局)：
   • 適用範圍： 涉及公共秩序、誹謗、違反《社會秩序維護法》的假訊息。
   • 舉報方式： 可親自至派出所報案或透過各縣市警局網站檢舉。
4. 法務部調查局：
   • 適用範圍： 涉及國家安全、選舉干擾、境外勢力介入等重大假訊息。
   • 舉報方式： 官網設有「檢舉信箱」或親赴調查站舉報。
5. 國家通訊傳播委員會 (NCC)：
   • 適用範圍： 廣電媒體散播假訊息。
   • 舉報方式： 官網「陳情信箱」或「通訊傳播障礙服務專線」0800-177-177。

(四) 向「第三方機構」舉報

• iWIN網路內容防護機構：
  • 適用範圍： 涉及兒少不宜內容、色情、暴力、侵害隱私等。
  • 舉報方式： 官網線上申訴系統、電話 (02-2577-5118)、Email。

三、舉報所需資料與注意事項

• 必備資料：
  • 假訊息 完整截圖 或 原始連結。
  • 訊息散佈的 平台、群組或帳號名稱。
  • 發現的 具體時間。
  • 您認為是假訊息的 具體理由。
• 注意事項：
  1. 保持冷靜： 勿轉發或評論假訊息，避免擴大影響。
  2. 完整記錄： 截圖需包含帳號名稱、發佈時間等完整資訊。
  3. 提供來源： 盡量提供原始出處連結。
  4. 簡潔說明： 舉報時清晰說明可疑點。
  5. 保護個資： 勿在公開平台洩露他人個資。
  6. 耐心等待： 處理需時間，勿重複提交。
  7. 法律責任： 惡意檢舉可能觸法。

四、法律責任與後續處理

• 散佈者責任： 假訊息可能觸犯《社會秩序維護法》、《刑法》誹謗罪、恐嚇罪、《傳染病防治法》、《總統副總統選舉罷免法》等。
• 處理流程：
  1. 受理單位初步評估。
  2. 必要時移交執法機關調查。
  3. 事實查核機構進行查證並公佈結果。
  4. 平台依規則刪除內容或停權帳號。
  5. 執法機關依法偵辦。

五、企業與組織的假訊息應對

企業若遇假訊息攻擊，應：

1. 即時監測： 使用監測工具掌握輿情。
2. 快速評估： 判斷訊息影響範圍。
3. 內部協調： 統一應對口徑。
4. 主動澄清： 透過官網、社群發布聲明。
5. 正式舉報： 向平台和執法機關舉報。
6. 法律行動： 必要時採取法律措施。

六、常見問題 (FAQ)

• Q：舉報假訊息會洩露個資嗎？
  • A：正規管道會保護舉報人隱私，但需留意平台檢舉機制可能有差異。
• Q：檢舉後多久會處理？
  • A：平台通常數日內處理，政府機關依案件複雜度而定。
• Q：誤報假訊息會受罰嗎？
  • A：善意舉報不會受罰，但惡意檢舉可能涉及法律責任。
• Q：假訊息被刪除後就沒事了？
  • A：刪除可阻止擴散，但執法機關仍可能追查來源。

七、結論

對抗假訊息是全民責任。透過正確識別、善用舉報管道，我們能有效遏制不實資訊傳播。保持理性、查證後再分享，共同守護台灣的資訊環境。

重要提醒： 本指南提供通用資訊，具體案件請依情況選擇適當管道。遇到緊急威脅請立即報警。

附錄：實用連結

• 台灣事實查核中心: https://tfc-taiwan.org.tw/
• MyGoPen: https://www.mygopen.com/
• Cofacts 真的假的: https://cofacts.tw/
• 165全民防騙網: https://165.npa.gov.tw/
• 疾管署: https://www.cdc.gov.tw/
• iWIN: https://i.win.org.tw/

台灣假訊息舉報中心