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社交搜尋和品牌參與的未來

WebRto The future of brand engagement-04
品牌聲譽管理 / 數字營銷 / 社交媒體營銷

社交搜尋和品牌參與的未來

了解為什麼 Z 世代和千禧世代更喜歡社交平台進行搜索,以及如何與目標受眾建立更牢固的聯繫。

像Google這樣的傳統搜尋引擎曾經是在線發現領域無可爭議的守門人,現在正與 TikTok、Instagram 和 Pinterest 等公司同台競技。這些社交平台正成為資訊發現的新中心。 

這種轉變,我稱之為向社交搜尋的遷移,主要是由 Z 世代和千禧世代推動的,他們更喜歡這些平台的視覺、互動和社群驅動的性質。 

對品牌來說,這意味著重新思考策略,以便在受眾花費時間和參與最多的地方滿足他們的需求。

本文探討了推動社交搜尋的因素,從使用者生成內容 (UGC) 到真實性的力量。我們還將討論如何調整品牌的營銷方法,以便在不斷變化的環境中蓬勃發展,並提供有效利用社交搜尋的實用見解。

社交搜尋如何重新定義線上發現

社交搜尋是傳統搜尋引擎的重大變革,專注於社交訊號、用戶生成的內容以及社群驅動的資訊和品牌發現。

與Google等傳統搜尋引擎不同,傳統搜尋引擎使用演算法根據關鍵字和反向連結等因素對網頁進行索引和排名,社交搜尋使用來自社交平台的資料來提供更個人化和相關的結果,同時有時仍會考慮關鍵字等傳統搜尋因素。 

傳統搜尋引擎的操作方式是使用者輸入查詢並根據演算法的相關性取得結果清單。這也可能是一種充滿摩擦的體驗,出版商和品牌關心的是向Google發送訊號,而不是專注於滿足受眾的需求。對於千禧世代和 Z 世代來說,這可能會令人沮喪,他們是在社交平台處於線上體驗最前沿的環境下長大的。

另一方面,社群平台整合了使用者的偏好、行為和互動。這意味著搜尋結果會受到用戶經常參與的內容的影響,從而帶來比傳統搜尋更個人化和動態的搜尋體驗。

例如,在 Google 上搜尋 [最佳餐廳] 通常會顯示基於線上評論和搜尋排名的結果。

在 Instagram 或 TikTok 等社交平台上,同樣的搜尋會強調朋友、最喜歡的創作者和他們人群中的頂級影響者曾經造訪並標記過的餐廳,或是在他們參與的社區中流行的餐廳。

深入挖掘:如何利用社交搜尋進行有效的頁面優化

Z 世代和千禧世代社交搜尋的興起

社群搜尋的發展由 Z 世代和千禧世代引領,他們是數位原住民和狂熱的社群媒體用戶。他們往往更喜歡社交平台的互動、視覺和以社區為中心的方面來尋找資訊和做出選擇。

TikTok 、Instagram 和 Pinterest等平台已成為這些受眾的必備工具。例如,TikTok 不僅是一個娛樂平台,而且是一個強大的搜尋工具,用戶可以找到從烹飪食譜到旅行技巧的所有內容,所有這些都透過引人入勝的短影片提供。主題標籤系統和演算法驅動的提要確保用戶根據自己的興趣和最新趨勢不斷發現新的相關內容。

Instagram 擁有豐富的視覺環境,可作為生活風格內容的搜尋引擎。無論是尋找時尚靈感、家居裝飾創意還是餐飲選擇,用戶都依賴其動態中的視覺內容和影響者推薦。

Pinterest 的運作方式類似,但專注於創意生成和專案規劃,使其成為 DIY 愛好者和業餘愛好者的首選。它也成為用戶準備購買但尋求靈感時轉向的地方,這意味著當其他平台以慢得多的速度引導用戶完成購買旅程時,可以利用它來快速獲得轉換。 

人們對這些平台的偏好源於它們提供即時、視覺吸引力和社會認可資訊的能力。 

Z 世代和千禧世代相信他們所關注的同儕和內容創作者的推薦,從而影響他們對品牌和產品的選擇。這使得社交搜尋成為發現和決策的強大工具。

隨著這些世代主導數位參與,社群搜尋的影響力將會成長,迫使品牌調整其策略。 

您的品牌必須創建針對傳統搜尋引擎和社交平台優化的內容,利用 UGC,有意義地與社群互動並重新利用內容,以確保在這個新興搜尋領域的廣泛覆蓋範圍。

  • GWI對全球近 100 萬消費者進行的一項調查(需要下載)發現,在尋找有關品牌、產品或服務的資訊時,相比搜尋引擎(44%),Z 世代用戶更喜歡更加個性化、以演算法為主導的社交網路(48%)。
  • WARC 2023 年消費者趨勢報告 (需要下載)透過 GWI 發現,在 15,500 名在線關注影響者的用戶中,44% 的人可能會購買影響者推薦的產品 (45%)。
  • 根據同一份 WARC 2023 年消費者趨勢報告,影響者越來越多地扮演策展人的角色,他們的知識和專業知識值得信賴,可以幫助因線上選擇和決策癱瘓而不知所措的受眾。
  • Forrester CMO 脈搏調查 (需要下載)發現,近四分之三的 B2C 品牌將在 2023 年與內容創作者建立合作關係,預計這一數字將持續增長到 2024 年。

推動遷移的因素

使用者產生的內容

使用者生成內容(UGC) 是增強社群平台搜尋相關性和參與度的關鍵。 Gymshark 等品牌有效地利用了 TikTok 和 Instagram 上的用戶生成內容,與受眾建立了更具吸引力和真實性的聯繫。

透過鼓勵用戶分享自己的 Gymshark 產品內容,該品牌擴大了其影響力並豐富了可用於搜尋行銷查詢的內容庫。

這種用戶驅動的內容包括鍛鍊程式、進度照片和感言,所有這些都標有品牌的主題標籤,並在社群內廣泛分享。這使得 Gymshark 能夠獲得通常不會排名的搜尋的可見度。

Gymshark 對 UGC 的使用,尤其是在 Gymshark66 期間,已將其客戶轉變為品牌大使,他們會引起轟動並圍繞品牌培育社群。

這些內容提高了品牌的知名度和真實性,使其與潛在客戶更加相關和值得信賴,同時繼續發展狂熱者和擁護者。

信任與真實性

社交搜尋的蓬勃發展依賴於信任和真實性,利用同行/創作者/影響者的評論、推薦和現實生活經驗來影響購買決策。

與可能感覺缺乏個性的傳統搜尋結果不同,社交搜尋結果通常包括來自真實用戶的個人認可和體驗。對於高度重視同儕和最喜歡的影響者意見的使用者來說,這種同儕驗證至關重要。 

Instagram 和 TikTok 擅長提供這些真實的體驗。當用戶在這些平台上搜尋產品評論或推薦時,他們經常會遇到來自日常用戶的真實、無腳本的內容。該演算法還將返回他們信任的影響者。 

這一層社會證明非常強大,因為它比傳統廣告更有效地建立可信度並影響購買行為。

深入挖掘:搜尋、社交和零售:數位品牌體驗的未來

視覺和互動內容

視覺內容和短影片的吸引力是向社交搜尋遷移的重要驅動力。

年輕觀眾,尤其是 Z 世代,被視覺內容的動態和引人入勝的本質所吸引,與以文本為主的格式相比,視覺內容更具身臨其境性且更易於消費。

社群平台透過優先考慮需要關注並快速傳達訊息的影片內容來完美地迎合這些偏好。

尤其是短影片對於社群搜尋非常有效。它們提供簡潔、引人入勝的片段,易於觀看和分享。這種形式非常符合年輕觀眾快節奏的消費習慣。 

例如,TikTok 的演算法根據用戶互動來策劃內容,確保最相關和最具吸引力的影片出現在頂部,從而增強用戶的整體搜尋體驗。

這就是社交搜尋的「王牌」出現的地方。社交演算法可以在用戶搜尋相關內容之前向其顯示相關內容。這意味著品牌可以在用戶旅程的早期吸引用戶,從一開始就將自己置於對話的中心——這是傳統搜尋無法做到的。

此外,社群平台的互動元素(例如,按讚、分享,特別是透過留言擴展對話)進一步提高參與度和內容可見度。 

使用者更有可能信任同儕廣泛認可的內容並採取行動,從而創建一個反饋循環,不斷提升社交搜尋中最相關和最受歡迎的內容。

對品牌和行銷人員的影響

調整 SEO 策略

隨著社群搜尋的地位日益突出,您必須調整品牌的SEO策略,以納入 Google 以外的平台,擁抱這個搜尋領域。

這意味著了解 TikTok、Instagram 和 Pinterest 等社群媒體平台上的獨特演算法和搜尋行為。 

傳統的 SEO 實踐(例如關鍵字優化、連結建立和頁面 SEO)仍然具有相關性,但必須與社交搜尋技術相結合,從而使您能夠擴大搜尋行銷的可能性。

品牌應該創建針對傳統搜尋引擎和社群平台優化的內容。這需要深入研究以了解特定於平台的關鍵字和主題標籤並將其整合到內容中。 

透過持續的趨勢監控,參與趨勢主題(例如「挑戰」)可進一步增強社交搜尋結果的可見度和相關性。

深入探討:如何在多平台世界中導航 SEO

內容創建和分發

為了在社交搜尋中取得成功,您必須制定強大的內容創建和分發策略。

  • 利用影響者/創造者:與與您的品牌價值觀一致的影響者合作,以擴大影響力。他們的認可可以提高參與度和可信度,尤其是作為線上部落格內容的貢獻者時。
  • 參與社群:積極參與相關線上社區,以提升品牌影響力並培養活躍的粉絲群。回覆評論、參與討論並分享 UGC。
  • 內容品質是關鍵:優先考慮具有吸引力、可分享且具有視覺吸引力的高品質視覺和影片內容,以吸引觀眾的注意。
  • 重新利用和回收內容:透過跨平台重新利用內容來擴大影響範圍。例如,部落格文章可以轉換為 Instagram 故事、Pinterest 資訊圖表或 TikTok 影片。該策略透過利用每次激活來最大化內容價值並有效降低搜尋引擎優化和行銷成本。

深入挖掘:為什麼創作者主導的內容行銷是搜尋的未來

社交搜尋案例研究:絲芙蘭的「黑美就是美」活動 

絲芙蘭的「黑美就是美」活動體現了有效利用社交搜尋來提高品牌參與度和真實性。

這項舉措頌揚黑人之美並放大黑人的聲音,利用社交搜尋策略在傳統搜尋錯過了受眾意圖的時代創造了一場引起共鳴和包容性的運動。

教資會

  • 絲芙蘭鼓勵顧客和有影響力的人在 Instagram 和 TikTok 等平台上使用#BlackBeautyIsBeauty 標籤分享他們的美麗故事。 
  • 這項策略提高了活動的知名度並培養了社區意識。顧客分享真實的內容,例如他們美容程序的照片和視頻,這增加了該活動的可信度和相關性。

信任與真實性

  • 活動的成功取決於信任和真實性。透過與黑人影響者以及黑人擁有的品牌合作,絲芙蘭確保活動訊息透過值得信賴的聲音傳達給更廣泛的受眾。 
  • 這種同儕驗證對於建立可信度和影響購買決策至關重要,使該活動比傳統廣告更有效。

視覺和互動內容

  • 絲芙蘭利用視覺豐富的內容(包括短片)來吸引觀眾的注意。化妝教學、產品評論和個人美容故事被廣泛分享,提高了用戶參與度。 
  • 視覺上吸引人的內容確保了活動既資訊豐富(也滿足搜尋需求)又引人入勝。

絲芙蘭的「黑美就是美」活動展現了社交搜尋的力量。透過利用 UGC、培養信任和真實性並創建引人入勝的視覺內容, 

絲芙蘭成功地與受眾建立了聯繫,並擴大了其包容性訊息。本案例研究強調了適應社交搜尋趨勢和建立有意義的社區聯繫的重要性。

向社交搜尋的遷移代表了受眾發現和參與線上內容的方式的根本轉變。隨著 TikTok、Instagram 和 Pinterest 等平台不斷重新定義搜尋格局,品牌必須不斷發展,以滿足用戶最活躍、最容易接受的需求。 

透過擁抱用戶生成的內容、培養真實性並創造視覺上引人入勝的體驗,您可以利用社交搜尋的力量與受眾建立更深的聯繫。

關鍵要點很明確:社交搜尋不僅是一種趨勢,而且是數位行銷的變革力量。能夠快速適應、優先考慮社群參與和平台原生內容的品牌將最有可能在這個新時代蓬勃發展。 

當我們在這個搜尋領域中探索時,有意義的互動和有影響力的品牌故事講述的機會是無限的。搜尋的未來是社交的,現在正是擁抱它的時候。

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