在管理企業的線上聲譽時，管理 Google 評論至關重要。首先了解可以刪除哪些類型的 Google 評論有助於制定管理計劃。

哪些評論可以從 Google 刪除？

我們最受歡迎的指南之一是如何刪除 Google 評論– 它可以幫助您完成刪除過程。在執行此流程或使用Google 負面評論刪除服務之前，了解哪些評論可以刪除非常重要。

您的 Google 商家檔案在管理這些評論和增強您企業的線上形象方面發揮著重要作用。

並非所有評論都可以刪除，但 Google 有一套指南，用於識別可以標記為刪除的評論類型。

在清單中，您會看到虛假、包含攻擊性材料、洩露個人資訊或違反其他關鍵政策的評論。

許多企業沒有意識到從 Google 上刪除評論是可能的，了解這些標準有助於保護您的品牌的線上聲譽免受有害內容的影響。評論會顯著地顯示在 Google 搜尋結果中，極大地影響您企業的聲譽。

現在讓我們來看看可以從 Google 中刪除的一些主要評論類型，以及一些現實世界的範例。

還需要注意的是，根據現行政策，不再可能以匿名方式留下 Google 評論。這項變更旨在防止詐欺並保護企業免受虛假評論的影響。

1.虛假評論和內容

捏造或包含不誠實資訊的評論可能會被標記為刪除。這包括競爭對手發布的損害企業的評論、可能被購買或激勵的過度正面評論或不公平地損害企業聲譽的負面評論。

我們看到的一些虛假 Google 評論的例子包括：

• 競爭對手發布評論，聲稱您的企業提供了您不提供的服務，並稱該服務低於標準。
• 從未造訪過您的企業的客戶會留下一星評價，聲稱服務很差。
• 來自國際來源的大量評論，內容或相關性很少。

2.攻擊性材料與負面評論

Google 將刪除包含仇恨言論、髒話或其他攻擊性內容的評論。這確保了評論部分仍然是對用戶尊重且有用的資源。

這方面的一些例子包括：

• 對工作人員使用種族誹謗或貶損性語言的評論。
• 客戶發表的評論包含針對您的業務的露骨內容或髒話。
• 評論包括對您的員工或其他客戶使用威脅性語言。

3.個人資訊

任何包含個人資訊（例如某人的財務詳細資料、聯絡電話或其他私人資料）的評論都違反了 Google 的隱私權政策，可能會被刪除。

這可以包括：

• 評論者在評論中分享了另一位客戶的姓名和電話號碼。
• 揭露與交易相關的敏感財務細節的評論。
• 包含員工個人地址的評論。

4.不相關的評論

評論應與其發布的業務或服務相關。與客戶體驗無關的政治觀點或個人言論等偏離主題的貼文可能會被標記為刪除。

我們看到的不相關的評論包括：

• 討論政治事件而不是您的企業提供的服務的評論。
• 客戶對與您的業務無關的其他地點留下評論。
• 評論集中在個人不滿，與企業本身無關。

5.垃圾評論

Google 會刪除被視為垃圾郵件的評論。這包括重複的、促銷性質的內容，或包含外部網站連結的內容。

垃圾郵件的範例包括：

• 評論一再提及競爭對手（或其他）的業務或包含其網站的連結。
• 同一個人在不同平台上發布了多則相同的評論。
• 包含不同企業的不相關促銷內容的評論。

6.Google 商家檔案中的利益衝突

具有明顯利益衝突的個人的評論也可以被刪除。這包括企業主現任或前任員工、家人或朋友的評論。

利益衝突可能包括：

• 前員工出於惡意留下負面評論。
• 一名家庭成員撰寫過於正面的評論以提高收視率。
• 一位企業主的朋友在沒有使用該服務的情況下發表了五星級評論。

雖然這些類型的評論不一定會損害您的品牌，但它們可能會被認為是虛假的，或者您的公司試圖誇大其聲譽，從而產生負面影響。

7.重複評論

谷歌也刪除了重複的評論。如果客戶多次發布相同的評論，或者有似乎是從其他來源複製和貼上的評論，則可以標記並刪除這些重複項。評論已整合到 Google 生態系統中，包括 Google 地圖，它們在應用程式中高度可見。

重複評論可能是：

• 客戶在不同帳戶下發布相同的評論。
• 同一條評論由同一個人快速連續發布多次。
• 評論是從不同的評論平台複製並貼上的。

我們可以提供協助

應對 Google 複雜的評論政策可能具有挑戰性，尤其是在處理不公平地損害您聲譽的評論時。首先了解可以刪除的評論類型是保護線上品牌的第一步。

如果您正在努力消除 Google 負面評論，但僅憑一己之力未能取得成功，我們的專家團隊將隨時為您提供協助。我們提供專為簡化此流程而設計的 Google 負面評論刪除服務。