職場文化及其對企業聲譽的影響
職場文化及其對企業聲譽的影響
公司的聲譽取決於其他人如何看待該品牌。他們的看法源自於多種因素，包括媒體報導、執行長的社群媒體網站、客戶評論以及內部是否存在健康的工作場所文化。
就公司的外部聲譽而言，員工對公司和工作場所文化的看法非常重要。如果員工因為工作文化或無法實現他們想要的工作與生活平衡而離開公司，那麼沒有什麼可以阻止他們上網並解釋確切原因。
在我們探討聲譽與企業文化之間的連結之前，讓我們回過頭來看看我們所說的職場文化到底是什麼意思。
我們所說的企業文化是什麼意思？
公司文化是一個包羅萬象的術語，指的是它的一系列行為、價值觀和信念體系，決定著它的外部和內部運作方式。
那麼，工作場所文化會影響和影響以下方面：
- 客戶如何看待企業的文化（其外部聲譽）。
- 員工敬業度如何體現。
- 所有利害關係人如何看待公司/品牌並與之互動。
由此，我們可以推斷，準確反映和實踐公司核心價值的健康職場文化可以提高員工的幸福感、聲譽和企業的成功。
為什麼積極的工作場所文化很重要
創建始終與明確的核心價值一致的積極的工作場所文化是確保這些共同價值觀有助於建立積極聲譽的前進之路。
雖然公司的聲譽和客戶忠誠度在很大程度上取決於其產品和服務的好壞，但很大一部分受到更深奧的因素的影響——企業與其受眾之間的情感聯繫。
建立、維持和發展信任的關鍵因素是內部工作場所文化。這是因為它反映了一個公司的使命、一個公司的價值觀以及它對員工心理健康的關心程度。
正向的工作文化的好處
正向的文化將幫助您吸引和留住員工、客戶和工作夥伴。它將有助於在所有這些領域建立信任並提高保留率，並在內部和外部強調您的整體企業文化。
相反，有毒的職場文化最終會損害你的企業聲譽，並導致員工、客戶和合作夥伴的流失。大多數員工會對強大的文化做出良好的反應，部分原因是它與透明的溝通一致。
企業的成功取決於領導團隊和其他員工之間的相互尊重。如果這些群體沒有以相同的價值觀工作，員工的績效就會因混亂、溝通不良和普遍不滿而下降。
為什麼正向的文化對於公司的聲譽如此重要？
如果您想知道為何積極的工作文化對您的外部聲譽如此重要，那麼很大程度上取決於真實性。
假裝員工敬業度和積極的工作場所文化即使不是完全不可能，也是極其困難的。您的核心價值可以在許多關鍵接觸點上向外部受眾展示。
其中包括您自己的網站和社交媒體管道的內容、您發布的新聞稿、媒體對您業務的報導以及您的員工在網路上所說的話。
您的公司文化決定了潛在客戶如何看待您
公司獨特的企業文化反映了其受眾如何看待其使命宣言、工作環境和業務成功等一切。
由於一致和積極的工作場所文化有助於展示可信度、真實性、差異化和可靠性，因此它對您的公司聲譽做出了重大貢獻。
一家不能確保員工快樂或未能實施確保開放溝通、專業發展和幫助員工感到被賦予權力的策略的公司正在創造一個有毒的工作環境。
這可能——而且往往會——損害其企業聲譽，因為它暴露了一種有毒的文化，這種文化表明企業領導人期望員工應對不太理想的條件。
職場文化推動品牌忠誠度
您的工作場所文化不僅僅反映您的品牌形象，它實際上形成並增強您擁有的任何品牌忠誠度。
正向的文化會影響員工和顧客對您品牌的參與度和滿意度。然後，這轉變為有機倡導——更強大的文化受益於更強的客戶倡導水平。
保持積極和一致的工作文化有助於增強這種忠誠度和擁護度，因為它可以幫助不同的利害關係人感到受到重視。透過營造積極的文化，工作場所可以鼓勵協作、以有用的方式解決問題並確保在安全的地方承擔個人責任。
另一方面，如果你現有的文化是負面的，它可能會對團隊士氣產生重大影響，並鼓勵員工到其他地方尋找職位。這會繼續破壞品牌忠誠度。
評估工作場所文化
在嘗試改變公司文化之前，有必要評估其當前狀態。健康的文化反映了一種積極的環境，讓員工感到受到重視，並將員工的福祉放在首位。
如果您不確定您的員工是否感到被授權以及公司文化的現狀，那麼就需要進行策略評估。這可以透過各種方法和分析來實現，包括（但不限於）內部調查、員工訪談、與客戶、合作夥伴和利害關係人的外部焦點小組以及一般回饋。
使用特定工具來衡量工作場所文化也是一個好主意，以便仔細確定它如何與您的公司價值觀配合或衝突。
您正在處理有毒的環境嗎？
當企業領導者最初評估他們是否在員工之間傳播積極的工作文化和積極的情感時，他們可能會發現實際上還有很多需要改進的地方。
工作文化可能不像行政職能部門所設想的那樣具有包容性或沒有問題，這意味著需要做出改變。無論是以更有意義的方式促進多元化、改善績效管理協議、將重點轉向優先考慮工作與生活的平衡，還是將注意力轉向提高員工的工作滿意度，有很多途徑可以用來改善工作場所文化。
如何創造強大的職場文化
在對您的工作場所文化進行徹底評估後，您可以對其進行更改和調整，以使其正確反映您公司的目標和價值觀。以下是啟動此過程的一些方法：
- 制定積極的內部溝通策略，強化公司的品牌使命、願景和價值觀。
- 確保公司的願景和價值觀在政策、實務和流程中得到適當體現。
- 吸引員工、合作夥伴和客戶並賦予他們權力。
- 鼓勵回饋、認可、參與以及與員工和外部利害關係人的雙向溝通管道。
- 繼續衡量工作文化的這些變化，以了解它們對現實世界的影響。
- 一路調整你的方法，創造正向的工作文化。
為什麼職場文化對企業聲譽很重要？
當工作場所文化在內部或外部變得臭名昭著時，就會導致聲譽危機。
例如，如果求職者透過面試過程對公司形成了一定的看法，他們可能會在網路上評論批評工作文化。
然後，這就會變成病毒般的批評或某種形式的強烈反對，很快就會對品牌聲譽和客戶忠誠度構成真正的威脅。
負面工作文化所引起的聲譽危機可能由任何內部或外部因素引發，例如：
如何避免工作文化所引起的聲譽危機
積極主動、負責、透明和誠實，同時改善工作場所文化流程，將大大有助於建立與員工和客戶的信任。
透過快速採取行動改善工作場所文化，無論是實施培訓計劃、改進政策以更好地體現價值觀還是透過有效溝通，您都將避免因不良工作文化而引發聲譽危機的風險。
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