新聞危機處理 – 2025 完整指南
以下是一份完整的 新聞危機處理指南，涵蓋事前預防、即時應對與事後修復三大階段，結合實務策略與案例分析，協助企業、公眾人物或組織有效化解負面輿情： 一、事前預防：建立危機防護網 1. 風險評估與預警系統 2. 內部制度與團隊建置 3. 媒體關係與公眾信任儲備 二、危機爆發期：快速止血與控損 1. 黃金4小時：啟動應變機制 2. 對外溝通策略 3. 法律與技術手段並行 三、危機後期：形象修復與制度優化 1. 輿情分析與復盤 2. 信任重建行動 3. 制度升級與數位轉型 四、經典案例解析 ✅ 成功案例：星巴克種族歧視事件（2018） ❌ 失敗案例：United Airlines 拖拽乘客事件（2017） 五、工具與資源推薦 總結 新聞危機的處理關鍵在於：速度 × 真誠 × 系統化。 負面新聞處理服務 …
想要打敗 AI 概覽嗎？製作出明顯人性化的內容
確定讀者希望聽到的內容主題——並且毫無疑問他們正在聽到人們的聲音。 人工智慧正在影響您的自然搜尋流量。 越來越多的人開始使用ChatGPT來尋求快速答案，而AI Overviews在提供您的網站過去提供的那種快速、表面級資訊方面正在迅速改進。 但只要人們在搜索，就會對那些具有現實世界經驗的人所創造的內容有需求。 那些能持續吸引流量的 SEO 人員會專注於製作明顯人性化的內容 — — 而這種內容是 AI 無法複製的。 目前，業界只關注人工智慧能做什麼，而很大程度上忽略了它不能做什麼。 您相對於生成式人工智慧的優勢是顯而易見的：現實世界的經驗增加了深度、細微差別和信任。 我們仍然需要擅長製作內容的行銷人員——但為了取得成果，我們需要改變對內容策略的看法。 這就是本文所要討論的內容。 我將分享如何： 在人工智慧時代，真實性必須成為首要考慮因素 人工智慧產生的答案佔據搜尋結果的首位，通常可以令人滿意地回答基本的資訊搜尋。 然而，對於某些主題，搜尋者希望聽到具有真實、第一手經驗的人的回答，而不是人工智慧生成的回答。 在這些情況下，用戶會滾動瀏覽這些 AI 生成的片段並轉向自然搜尋結果——通常只會發現與結果頂部的 AI 生成的內容難以區分的內容。 這有點像打臉：你的讀者滾動瀏覽了 AI 答案，點擊了你的網站，然後得到了另一個 AI 答案。 這是可以理解的。 SEO 人員正在嘗試找出如何最好地利用 AI。 然而，結果是我們往往無法提供 ChatGPT 和 AI 概述無法提供的唯一東西：從現實世界中獲取的對某個主題的第一手經驗的獨特視角。 這種現象必須停止。 如果有人轉向 Google 而不是 ChatGPT …
7 個 SEO 測試有助於提高流量、參與度和轉換率
優秀的 SEO 始於智慧測試。這就是為什麼即使失敗的測試也能帶來巨大的勝利——以及如何建立有效的數據支援的測試流程。 大多數行銷人員都知道縮寫 ABC——「永遠保持成交」。 在SEO中，還有一個更重要的原則—ABT，即「始終進行測試」。 您越是測試關於什麼對您的用戶有用理論，您就越能學到優化和改進網站的新策略。 測驗總是有價值的，即使你的測驗並不總是成功的（而且它們肯定不會都按照你預測的方式結束）。 我曾經進行過的最有趣的測試之一竟然失敗了。 我們的測試團隊開發了一些新的 CTA 按鈕副本，並在用戶測試和關鍵字研究的支持下，我們推測這將提高轉換率。 在測試了我們的新按鈕副本後，我們的結果顯示： 那次失敗的測試告訴我們，保留預設的 CTA 文字是最好的選擇，所以我們將測試回滾到原始副本。 但換句話說，如果我們不先停下來測試的話，我們可能會損失 40% 的收入。 與過去圍繞 CTA 顏色、設計和標題的測試相比，我們了解到按鈕副本可能是影響轉換率的最大因素之一。 這是一個很好的教訓，它體現了檢驗假設、衡量結果和分享學習成果的價值。 奠定基礎：如何正確測試 SEO 在開始測試之前，請設定一個測試流程，以便於衡量和定義成功或失敗。 例如，如果您的理論是過於相似的頁面會蠶食關鍵字排名，而合併它們會提高排名，那麼首先要收集兩個頁面的關鍵字、排名和流量的基線數據。 合併內容並設定從一個頁面到另一個頁面的 301 重定向後，您可能會監控該頁面幾週，以查看該頁面的流量和排名是否已高於基準。 1.向表現良好的頁面學習 如果您正在努力提出新的測試理論，請從您知道的已經有效的理論開始。 找到那些已經帶來流量、參與度和轉換的頁面，然後創建關於它們為何有效的理論。 使用Google Analytics、Search Console和其他SEO 工具來尋找表現最佳的網頁。 您也可以根據意圖、主題或相關性來尋找表現優於類似頁面的特定頁面。 並排比較各個頁面以確定您的明星員工的績效如何。 現在，將這些元素轉換為測試以改善類似的頁面。 考慮最重要的 SEO 因素，例如： 例如，您可能會發現您的某個關鍵登陸頁面的轉換率比具有類似意圖的登陸頁面 更高。 您可能會決定在類似頁面上測試該頁面上的特定 …
如何在網路上建立品牌信任與信譽 10 種方法 – 2025
在擁擠的市場中，信譽就是一切。作為新品牌或競爭利基市場的品牌，您需要與客戶建立信任才能取得成功。如果沒有信任的基礎，你的整個品牌就會崩潰。 與消費者、合作夥伴和利害關係人建立信任關係將使您走得更遠。然而，當您從頭開始時，知道該怎麼做可能是一個挑戰。 繼續閱讀以了解線上信譽的好處、如何在網路上建立品牌信任以及如何在失去信任時重建品牌信任。 為什麼網路信譽對企業很重要？ 品牌的線上信譽在消費者行為中起著至關重要的作用。 數據顯示，一旦消費者失去對某個品牌的信任，他們可能會停止與該品牌做生意。消費者經常決定選擇競爭對手的產品或服務。 從本質上講，當您的品牌具有很高的可信度時，客戶就會想向您購買。以下是在線信譽促進業務的其他一些方法： 高可信度對企業來說就像是永無止境的正向回饋循環。人們越信任您，您的客戶就越滿意和忠誠。忠誠的客戶越多，正面的推薦和網路熱議就會越多。 隨著更多的網路熱議，更多的新客戶隨之而來，等等。建立信譽是一項明智的長期投資。 網路建立信任的 10 種方法 品牌可以透過以下十種方式與客戶和目標受眾建立信任和信譽。 1.建立一個了解受眾的品牌 建立線上信譽始於對受眾的深入了解。你不能假裝知道你的觀眾想要什麼和需要什麼；你必須真正理解它們。去做這個： 2.回應負評 獲得正面評價固然重要，但負面評論也是不可避免的。許多企業主的第一個反應是忽視它們，但這實際上是最糟糕的事情。 當負面評論發生時，以專業、及時的方式回應非常重要。對不滿意的客戶表現出同理心，在適當的時候承擔責任，並盡力解決問題。它向其他人表明您投入了真正的時間和精力來改善客戶服務。 3.鼓勵評論和推薦 我們怎麼強調客戶評論和推薦的重要性都不為過。 86% 的消費者信任線上評論，就像信任朋友和家人的個人推薦一樣。您獲得的正面評價越多，就越多的人願意向您購買。以下是獲得更多評論的方法： 4.使用社群媒體與觀眾互動 很有可能，您的目標受眾在社交媒體上，因此您應該與他們在一起。透過創造吸引人們參與和互動的精彩內容，在社群媒體平台上建立追隨者。 在社群媒體上獲得信譽和建立信任的關鍵在於一致性。這意味著持續發佈內容，但也要與您的品牌訊息保持一致。 社群媒體上的一個錯誤可能會導致您的品牌迅速失去信譽。查看我們的社群媒體注意事項文章。 5.創造有價值的內容 根據您的演 […] …
刪除負面內容：最大限度地減少您的數位足跡 – 2025 年
網路聲譽不佳會帶來什麼後果？一篇糟糕的貼文可能會讓您付出的代價超出您的想像。在不斷線上更新的資訊快取中，發布的任何內容（無論是正面還是負面）都可以輕鬆找到您。來自 Google 搜尋引擎結果頁面的不需要的負面內容可以； 所有這些影響都有可能對收入流產生不利影響或損害您的職業生涯。這就是為什麼一旦發現有害和負面內容就應該立即從網路上刪除的原因。 為什麼網路上的負面內容如此受歡迎？ 搜尋引擎實現的演算法可以為人們提供查詢的答案，但更多地關注負面細節而不是正面細節只是人性的一部分。事實上，當人們搜尋通用術語時，搜尋引擎會向他們顯示廣泛的結果。然而，人們更有可能點擊負面連結而不是正面連結，從而使負面連結排名更高。要從互聯網上刪除負面訊息，您需要考慮一些搜尋引擎演算法。 至於Google和其他搜尋引擎，他們實作了多種演算法來始終滿足用戶意圖。Google 應用的兩個最重要的演算法是查詢應有多樣性 (QDD) 和查詢應有新鮮度 (QDF)。 查詢值得多元 (QDD) 查詢值得多樣性（QDD）是一種演算法，可以幫助 Google 回答搜尋者籠統或不清楚的查詢。因此，當搜尋者使用一般術語或有不明確的查詢時，Google 會顯示一組廣泛的結果以更好地回答查詢。之後，Google會收到回饋，了解哪些結果滿足了用戶的意圖，以幫助排名過程。 查詢值得新鮮度 (QDF) 查詢值得新鮮度（QDF）是一種演算法，可幫助 Google 提供有關隨時間變化的主題的最新答案。因此，Google 會監控部落格和雜誌、新聞入口網站以及搜尋請求。因此，當前三個都增加時，Google就會開始對新內容進行排名，這些新內容回答了有關特定主題中正在發生的變化的查詢。 在線上刪除內容 您可以選擇從 Google 搜尋引擎結果頁面中完全刪除負面內容或禁止來自網路的 負面連結。 從網路上刪除全部內容可以透過合法手段、聯絡網站管理員或聯絡Google來刪除資訊。 從 Google 合法刪除內容 諮詢網路誹謗領域的法律專家，他們可以幫助您以數位方式從網路上刪除不需要的負面內容。根據情況，可以採用以下策略； 索取 DCMA 刪除通知。如果內容侵犯您的版權並違反《數位千禧年版權法》，則版權所有者會向發布該資訊的人發送名為 DCMA 刪除通知的法律通知，要求他們從網路上刪除受版權保護的內容。如果有人使用受版權保護的資料來誹謗您， […] …
2025 年 Google Play 和 App Store 評分和評論終極指南
應用程式評分和評論對於您的應用程式在 Google Play 和 App Store 中取得成功至關重要。人們使用評級和評論來決定是否應該下載 App 應用程式。 擁有大量高平均評分和正面評價意味著您的應用程式將獲得更好的關鍵字排名和更高的轉換率，並且有更高的機會在應用程式商店中獲得推薦。簡而言之，應用程式 App評分和評論會顯著影響應用程式商店優化 (ASO)。 作為應用程式獲得的公眾回饋，管理應用程式評論和評級是任何應用程式行銷人員最重要的任務之一。無論您擁有一個新的小型App 還是管理一個具有數千個評級的成熟App，都沒關係 – 應用程式評論管理應該始終位於您 ASO工作清單的首位。 因此，在本完整指南中，我們將向您介紹 iOS App與安卓App 評分和評論主題，並分享從用戶那裡獲得正面回饋所需的最佳技巧。並在應用商店取得長期成功。 目錄 應用商店中的App評分和評論是什麼？ 應用商店中的App評級和評論顯示您的App的受歡迎程度以及用戶對該App的看法。App評級和評論是以前或現有應用程式用戶分享經驗的公開回饋。 應用App評分範圍為 1 到 5 顆星，其中 5 是最高評分，1 是應用程式可以獲得的最低評分。 應用程式評論是用戶與評分一起撰寫的優質回饋。應用程式用戶撰寫評論來描述他們喜歡或不喜歡該應用程式App的哪些方面。 評分和評論均在 Google Play 和 Apple App Store 中公開可見。雖然App評論僅在應用程式產品頁面或商店列表中可見，但應用程式評級還可以在整個應用商店的搜尋結果和推薦類別中可見。這使得評級成為影響各個層級轉換率的重要因素。 從評分和評論策略開始 每個應用程式都應該有一個應用程式評級和評論策略。無論您管理的是一款年輕且不太熟悉的App，還是一款成熟且知名的App，您都必須定義如何以及何時收集用戶回饋。 任何應用程式App都會收到負面評論，因為不滿意的用戶可能會與公眾分享他們的挫折感。因此，最好先考慮如何處理不滿意的用戶。Google Play …
在台灣向法院申請命令刪除負面新聞 需要多久時間
在台灣向法院申請命令刪除負面新聞的時間，取決於所選擇的法律途徑、案件複雜度及法院審理進度。以下分為不同程序說明時間範圍及關鍵步驟： 一、法律途徑與時間範圍 1. 聲請「定暫時狀態假處分」（緊急處置） 2. 提起「民事訴訟」請求刪除 3. 提起「刑事告訴」（誹謗罪） 二、關鍵影響因素 三、加速處理的實務建議 四、流程圖與時間估算 [發現負面新聞]│├─ 緊急處理（1-2週）│ └→ 聲請假處分 → 法院裁定 → 通知平台刪除│└─ 長期處理（6-12個月）├→ 民事訴訟（請求刪除+賠償）└→ 刑事告訴（追究誹謗責任） 五、注意事項 總結：最快與最穩健方案 建議優先諮詢律師評估個案，結合緊急與長期策略，以平衡時效與法律風險。 立即諮詢台灣資深負面新聞刪除律師 …
韓國誹謗罪構成要件：基礎、案件分析、刑責
以下是韓國誹謗罪（명예훼손죄）的構成要件及相關法律解析，依韓國《刑法》第307條至第311條規定整理： 一、韓國誹謗罪的法律基礎 二、構成要件分析 1. 客觀要件 2. 主觀要件 三、關鍵抗辯事由 四、刑責與量刑標準 量刑考量因素： 五、近年爭議與修法動向 六、實務案例參考 總結：構成要件速查表 要素 要求 公開性 向不特定多數人傳播（如社交媒體、新聞） 行為類型 事實指摘、虛假事實散布或侮辱性言論 對象特定性 可識別的自然人或法人 主觀故意 明知可能損害名譽仍為之（虛假事實需明知不實） 抗辯事由 真實性+公共利益、合理評論 關鍵注意：韓國誹謗罪不要求「實際損害結果」，僅需行為可能降低社會評價即成立。 立即諮詢韓國網路誹謗律師 …
如果 Google 不刪除負面新聞，您有什麼選擇？
如果 Google 拒絕刪除負面新聞，可根據新聞性質和合法性採取以下策略，分為 法律手段、技術操作、公關策略 三大方向： 一、法律手段（針對不實或侵權內容） 1. 依據「被遺忘權」（適用歐盟地區） 2. 版權投訴（DMCA，適用美國內容） 3. 誹謗訴訟（需跨國執行） 二、技術手段（降低搜索可見性） 1. SEO 壓制（Search Engine Optimization） 2. 在線聲譽管理（ORM）服務 3. 購買廣告位壓制 三、公關策略（長期聲譽修復） 1. 主動發布正面新聞 2. 利用 Wikipedia 建立權威敘事 3. 社交媒體口碑引導 四、風險與注意事項 五、總結：選擇路徑圖 [Google 拒絕刪除]│├─ 內容不實 → 法律途徑（被遺忘權/DMCA/訴訟）│├─ 內容屬實但過時 → SEO 壓制 + 聲譽管理│└─ 內容屬實且敏感 → 公關引導（如承認錯誤 + 整改宣傳） 核心原則： 立即在線聯繫負面新聞刪除專家 …
如何刪除其他人發布的 YOUTUBE 不實的負面影片 – 2025 年
YOUTUBE 上是否有關於您的不實、負面、令人尷尬或誹謗性的影片？ YouTube 是世界上最受歡迎的網站之一。YouTube 於 2006 年被 Google 收購，為任何擁有網路連線的人提供了一個發布影片內容的全球平台。全球數十億用戶造訪 YouTube 來發布和消費影片內容。YouTube 是世界第二大搜尋引擎，觀眾數量比美國任何有線電視網絡都多。一些研究報告稱，每分鐘有 300 小時的影片內容上傳到 YouTube。 手動監控和控制如此數量的內容是不合理的，而且美國聯邦法律並不要求 YouTube 監管用戶生成內容 (UGC)。由於監控 YouTube 上的影片內容並不可行，因此 YouTube 影片有時會包含有關個人和企業（或其產品/服務）的令人尷尬、不實、負面或誹謗性的內容。值得慶幸的是，有許多策略可以從 YouTube 和Google 搜尋結果中刪除負面或不實的影片。 為什麼 YOUTUBE 影片在 GOOGLE 上排名靠前： 您需要花費數年時間才能建立堅如磐石的聲譽，而 YouTube 上的一個不實或負面的影片只需幾天就能讓您的聲譽徹底崩潰。如果 YouTube 上有一個影片包含您的姓名或公司名稱，則該影片很有可能會在您姓名的 Google 搜尋結果的第一頁上排名靠前。您可能想知道為什麼會發生這種情況，特別是如果 YouTube 連結（託管負面 YouTube 影片）的排名高於已存在多年的其他網路資產。出現這種情況的主要原因有3個： 1.參與度： 2023 年 YouTube …
