為什麼您的 Google 商家瀏覽量下降 – 2026
不是你。這是谷歌。最近，您可能已經注意到您的 Google 商家檔案 (GBP) 的瀏覽量有所下降。雖然這些下降幅度很大，但請放心，您沒有做錯任何事。由於 Google 計算商家瀏覽次數的方式發生了變化，您的Google 商家檔案瀏覽數據準確性實際上有所提高。在這篇文章中，我們將回答您管理 Google 商家檔案時可能遇到的問題。同時，WebRto 已採取措施，確保我們的客戶過渡到 Google 追蹤商家瀏覽量的新方式。 Google 商家檔案的流量到底是什麼？ Google 我的商家瀏覽量（也稱為展示次數）是指用戶查看您的Google 商家瀏覽次數。瀏覽量是衡量您的Google 商家資訊在 Google 上曝光度的重要指標。Google 我的商家是本地搜尋中的重要排名信號。因此，企業（包括聲譽）非常關注瀏覽次數作為衡量標準。 Google 對地圖商家瀏覽次數做了什麼改變？ 2023 年 2 月，Google 更改了 Google 我的商家瀏覽次數的計算方式。這是獨家新聞： 因此，與先前的報告相比，實際上只報告了一定比例的瀏覽次數。 Google 商家瀏覽次數觀點的這一變化意味著什麼？為什麼這種變化是好的？ 讓我們看一下 Google 商家瀏覽次數如何變化的範例： 在上面的例子中： 僅獲得一個瀏覽次數顯然更準確地反映了用戶搜尋行為，因為在上面的範例中，用戶僅與 Bougainvillea Barbados 進行了一次有目的地互動。此次報告更新顯示了更清晰的使用者意圖故事，反映了企業的真實受眾。 好處是：您可以更準確地了解重要的瀏覽次數 – 可能導致採取行動的瀏覽次數，例如點擊致電商家、訪問網站或獲取前往商家的路線。換句話說：谷歌現在只專注於高品質的瀏覽次數。 …
公關惡夢揭曉：13 個難以想像的危機時刻 – 2026
對任何品牌來說，應對公關災難都是一場噩夢，可能對其形象造成不可取代的傷害。這凸顯了品牌面臨的挑戰以及線上病毒式傳播時代危機溝通的重要性。在本文中，我們將探討公關噩夢的複雜性，並舉例說明公關災難，揭示其根源和深遠的後果。 公關危機是指公司有意或無意的行為導致公眾的負面反應。後果包括聲譽受損、失去客戶信任、法律問題和經濟處罰。無數的危機時刻給公眾輿論留下了對品牌形象的持久印象，無論是幾天甚至幾年。剖析公關災難可以為聲譽管理提供寶貴的見解。 在當今的社群媒體環境中，公關危機在網路上迴響，因此復原過程比避開負面公關更具挑戰性。探索這些案例為恢復冷靜和防止局勢失控提供了視角。最重要的是，它將展示為什麼擁有現成的危機管理計劃可以拯救您的品牌。 什麼是公關噩夢，如何恢復聲譽？ 沒有一種方法可以應對公關災難，但策略可以指導公關原則，並且應該制定適當的策略來弄清楚公司將如何反應。不向員工和公眾解決爭議而放任爭議或肆意蔓延可能會產生嚴重後果。 公司是否有第一反應小組？是否有適當的風險分析？會有公開聲明嗎？ 雖然每種情況都是獨特的，但危機管理旨在創建這個流程，以便組織能夠處理不確定的情況並保護其關鍵資產 – 聲譽。 圍繞公關噩夢的喧囂通常與道德和社會責任有關。如果意外的危機確實發生，目標應該是縮短反彈的持續時間。對許多公司來說，他們自己的促銷活動可能會變成公關噩夢。例如，百事可樂2017 年與肯德爾詹納(Kendall Jenner) 合作的廣告是在反對種族不平等和警察暴行的抗議活動期間發布的，並因不敏感地將產品促銷與社會問題混在一起而受到批評。該廣告導致道歉和競選活動撤回。 在發起活動或社交媒體貼文之前，透過想像不同的場景來收集回饋並考慮潛在的批評。這樣，您可以獲得您和您的團隊可能沒有考慮到的不同觀點。請公司的其他人分析並區分該活動。您擁有的觀點越多越好。在起草階段實施這些回饋，確保沒有花費時間和金錢來創建有爭議的活動。擴大活動的前景可以降低危機的可能性。 如果已經犯了錯誤，恢復聲譽就需要分析危機並監控反應。首先讓您的員工了解情況的處理方式，並透過向公眾明確界限來快速採取行動。這可能意味著承認錯誤或遠離責任人。在危機中保持誠實和迅速將有助於平息事態。請參閱下面的 13 個公關噩夢範例。 13 個公關噩夢範例 1.泰勒絲和 Ticketmaster 2022 年，泰勒絲 ( […] …
了解網路聲譽管理報告的藍圖 – 2026 如何維護企業形象
網路聲譽管理 (ORM) 報告對於了解和維護數位環境中的企業形象發揮著至關重要的作用。在當今互聯的世界中，單一負面評論可能會極大地影響您的聲譽，因此全面了解網路聲譽管理報告至關重要。這些報告提供了有關您的品牌認知及其網路形象的寶貴見解。 透過利用網路聲譽管理報告，您可以： 了解網路聲譽管理報告對於全面了解您的品牌聲譽至關重要。這些報告包括品牌提及、情緒分析、評論監控、社群媒體參與度和搜尋引擎結果分析。 它們提供有關您品牌網路形象的寶貴見解，突出顯示需要關注的領域。分析這些報告涉及檢查評論評級、情緒分析分數、社交媒體參與度和搜尋引擎優化排名等關鍵指標，以衡量您品牌的表現和聲譽。 檢測趨勢和模式可以支援數據驅動的決策，從而提高聲譽。網路聲譽管理報告透過揭示需要改進的領域並反映客戶偏好來為您的業務策略提供資訊。 它們增強客戶體驗並解決由回饋或負面評論引起的問題。有效的聲譽管理需要主動監控網路狀態、及時回應回饋並培養正面的品牌形象。實施這些做法可確保良好的網路聲譽與您的業務目標一致。 為什麼網路聲譽管理報告很重要？ 網路聲譽管理報告對於企業衡量其數位品牌認知度和聲譽至關重要。這些報告提供了有關他們的網路形象如何影響目標受眾和潛在客戶的寶貴見解。企業可以透過分析這些報告來識別和解決不良回饋、評論或負面評論，以提高客戶滿意度。此外，這些報告還強調了優勢和需要改進的領域，從而改善客戶體驗。可量化的數據和指標可以評估聲譽管理策略，從而做出明智的決策。從本質上講，網路聲譽管理報告可以幫助企業了解其網路聲譽，找出需要改進的領域，並提高客戶滿意度和品牌認知度，這使得定期分析對於維持正面聲譽至關重要。 使用網路聲譽管理報告有哪些好處？ 網路聲譽管理報告如何幫助您的業務？ 網路聲譽管理報告可以提供有關網路聲譽管理報告如何幫助您的企業的寶貴見解和可操作的信息，從而使您的企業受益匪淺。這些報告使您能夠掌握明智決策的知識，並有效提高您的網路聲譽。 1.衡量品牌聲譽：網路聲譽管理報告全面概述您的品牌的網路形象，包括品牌提及和情緒分析。透過使用搜尋結果並分析客戶情緒、評論評級和社交媒體參與度等關鍵指標，這些報告使您能夠衡量企業的公眾認知並確定改進領域。 2.監控和回應 負面評論：透過利用評論監控和管理工具，這些報告可以幫助您及時處理客戶回饋和評論。這種主動的方法有助於維持積極的客戶關係並解決可能 […] …
如何從網路上刪除負面新聞並刪除負面搜尋結果：2026 完整攻略
保護您的網路形象免受虛假、誹謗、不實的負面新聞與負面文章的侵害：免費閱讀完整指南並了解如何從網路上刪除負面新聞並刪除負面文章以及從 Google 上刪除個人訊息。WebRto 保證消除 Google 的任何負面內容（連結、照片、圖片、影片、評論、描述）另外提供Facebook、YouTube（油管）、Instagram、Twitter（X）等各大社群媒體負面內容刪除。 場景：網路和假新聞 您是否正在尋找一種解決方案來保護您的網路聲譽並消除網路上損害您業務的虛假新聞？您想從網路上刪除負面新聞嗎？ 解決方案是存在的，但有時如果考慮到每天在網路上發布的新聞資訊量，則不容易實現。 可悲的是，在這些自由傳播的新聞中，假新聞的比例正在增加，同樣可悲的是，越來越多的人相信它們是可靠的。 顯然，這些新聞資訊會影響您的品牌聲譽。 如何？業務量損失的風險 讓我們退後一步，建構一下構成網路聲譽的元素，並由聲譽分數綜合表示： 因此，更容易理解假新聞的傳播如何透過以下幾個方面損害公司的形象和信譽，甚至是無法挽回的傷害： 為了捍衛網路品牌聲譽而提出的刪除 URL 的請求越來越多。 通常，與當前現實無關的負面事實的新聞會繼續在網路上流傳；然而，這些過時的內容，僅憑它們的存在，就會繼續損害您的網路聲譽。 為什麼要刪除網路上的負面新聞？ 從理論上講，從網路上刪除負面新聞或從網路上刪除個人資訊的所有理由都是合法的。 不幸的是，在錯綜複雜的線上網路中，保護您聲譽的不容置疑的權利並不總是得到尊重。 您必須提及的法律保護是被遺忘權，它體現在刪除被認為不再相關並因此對新聞來說已過時的資訊的權利。 但如果是假新聞，不可否認的是，其後果是嚴重的： 因此，隨著時間的推移，傳播假新聞的做法日益增多，促使各種網站託管平台採取允許刪除假新聞的做法。 另一方面，保護數位身分極為重要，保護數位身分的首要方法是消除造成損害的根源。 正是出於這個原因，一些大公司將整個公共關係部門投入到危機管理中，採用數位工具，旨在透過揭露其他資訊來澄清品牌的真實意識形態和商業地位，從而阻止虛假新聞的傳播。 如何刪除網路上的負面新聞？ 正如我之前提到的，確保資料機密性的權利受到我們的法律體系的保護，包括透過行使被遺忘權。 歐盟法規 2016/679 ( GDPR ) 規定： “在個人資料處理方面保護自然人是一項基本 […] …
掌握新聞稿中的 SEO，如何提高新聞稿排名 – 2026
掌握新聞稿中的搜尋引擎優化對於旨在提高線上知名度和自然流量的企業至關重要。SEO 涉及優化網站以獲得更好的搜尋引擎排名。策略性地使用新聞稿可以產生反向連結、增強品牌曝光度並提高搜尋排名。要理解這個概念，必須掌握 SEO 的基礎知識，其目的是提高網站在搜尋引擎結果頁面上的可見度。 新聞稿是分享公司新聞的工具，可以透過來自權威來源的有價值的反向連結、提高線上可見度和提高排名來促進 SEO。關鍵要素包括關鍵字研究、優化標題和提供優質內容。結合錨文本、內部連結和媒體元素並遵守最佳實踐至關重要。避免常見的 SEO 錯誤對於確保新聞稿中 SEO 的有效性至關重要。掌握這項技術可以讓企業擴大影響力、增加品牌曝光度並吸引更多流量，從而有可能帶來業務成長。其他資源可以幫助您在新聞稿中了解不斷發展的 SEO 世界的最新動態。 什麼是 SEO 和新聞稿 了解搜尋引擎優化 了解搜尋引擎優化對於優化新聞稿以提高線上可見度和自然流量至關重要。重點包括SEO提高網站排名和有機流量的目的、關鍵字研究的重要性、優化標題和標題標籤、戰略關鍵字放置、高品質內容、錨文本和內部連結以及多媒體元素的價值。這些方面對於優化新聞稿和提高線上可見度和流量至關重要。 新聞稿在 SEO 中的作用 新聞稿對於搜尋引擎優化（SEO）很有幫助，可以顯著提高線上可見度和自然流量。當它們透過信譽良好的管道進行分發時，它們會擴大組織的影響力，使潛在客戶更容易發現業務。當用戶搜尋相關關鍵字時，包含相關關鍵字和優化內容的新聞稿會吸引網站的自然流量。此外，新聞稿透過產生企業網站的權威反向連結來提高搜尋引擎排名，這表明搜尋引擎的可信度。為了最大限度地提高對搜尋引擎優化的影響，企業應該進行關鍵字研究，創建引人入勝的內容，包括權威的反向連結，並定期分析效果以調整策略。可以使用相關關鍵字找到更多關於在新聞稿中掌握 SEO 的資源。 SEO 在新聞稿中的好處 新聞稿中的搜尋引擎優化具有許多優勢，包括提高線上知名度、增加自然流量以及提高搜尋引擎排名。策略性關鍵字整合和內容優化使新聞稿能夠出現在相關搜尋結果中，從而擴大品牌或公司的曝光。獲得更高的搜尋引擎排名可以為發布新聞稿的平台吸引更多的自然流量，從而可能增加客戶或讀者的參與度。總而言之，新聞稿中的搜尋引擎優化技術可以透過增強線上可見度、推動自然流量和提高搜尋引擎排名來顯著使企業、組織或個人受益。 […] …
眾量級家寧負面新聞刪除：網紅品牌聲譽危機的背後，是你沒看見的真相
在這個資訊瞬息萬變、流量為王的時代，成為「公眾人物」的門檻前所未有地低，但與之而來的，卻是高風險的聲譽管理挑戰。YouTuber「眾量級家寧」就是這樣的代表人物：從團體頻道成功出圈、發展個人副頻道，到創立自有商品品牌，幾年內累積了大量鐵粉與廣告合作，也因此，她的名字成了媒體、討論區與搜尋引擎上的常客。 但你是否想過，當一則看似「過去的新聞」被網路永久保存，它所帶來的殺傷力其實遠超乎你想像？ 一篇舊新聞，可能讓你失去一筆百萬合作 網紅不同於傳統藝人，沒有經紀公司、沒有發言人，大多時候，面對負評或爭議，只能自己面對。當「眾量級家寧」被牽扯進負面話題時，儘管本人未正面回應、不再延燒，但這些內容仍會長期佔據搜尋結果。 我們曾經實際接觸過某位 KOL，她在品牌簡報時，被客戶點出「你是不是曾經有過 XX 爭議？」對方甚至直接截圖 Google 搜尋結果的前三條新聞。即使那是一年前的事件，也已澄清過，合作最終還是被擱置。 這就是聲譽延遲效應（Reputational Lag）：事件過去了，但痕跡沒消失，風險依然存在。 家寧的情況不算嚴重，那為什麼還是有人想刪？ 在 WebRTO 的日常案件中，像「眾量級家寧負面新聞刪除」這類搜尋型需求，經常來自以下幾種情境： 你可以想像一件事：今天你 Google「眾量級家寧」，前三筆出現的是某篇舊新聞、一則Dcard討論、以及一篇標題誇大的八卦文。你會點哪一個？ 答案很簡單。因為人性總是對負面、爭議性的訊息特別敏感。 這正是聲譽管理中最棘手的部分：即便事件已經落幕，網路卻從來不會忘記。 網紅與自媒體經營者：聲量越大，風險越高 「家寧」身為眾量級的重要成員，不只是YouTuber，更是實體商品的經營者與品牌主理人。這意味著她的名字，不再只是個人身分，而是一個代表商業價值的品牌資產。 但這樣的身分，也讓她承擔更高的網路風險。舉凡： 這些在一般人眼中可能只是「八卦」或「討論話題」，對於品牌來說卻是真實的危機。因為一旦關鍵字與負面訊息綁定，搜尋引擎就會自動強化連結，變成長期的搜尋印象標籤。 那麼，WebRTO 是如何協助像「家寧」這樣的創作者？ 我們以「聲譽維護顧問」的角色，從根本上解構問題，並非只是「刪新聞」這麼簡單。我們會從三個層面進行處理： 不是每一篇內容都能刪，但幾乎每一篇都能處理。我們會針對負評來源進行分類，像是： 有些內容符合「過期資訊」 […] …
如何快速清理你的網路聲譽-2025年專家簡單說明
您在網路上的聲譽從未如此重要。 因此，了解 如何清理您的網路聲譽至關重要。 事實上，幾乎任何人的數位足跡都可以從良好的春季大掃除中受益。 學院和大學現在定期在網路上搜尋希望入學的學生。當然，雇主通常也會對求職者做同樣的事情。甚至你的 Tinder 匹配對象也可能會在 Google 上對你進行背景調查。 因此，當您搜尋您的名字時出現的內容至關重要。特別重要的是任何給定搜尋引擎上的結果 1-10。這些結果在很大程度上對您的線上聲譽至關重要。 但是，如果其中一項或多項結果不理想，您該怎麼辦？如果是這種情況，您將需要了解 如何清理您的線上聲譽。在我們的幫助下，您可以快速且免費地準確地做到這一點。 目錄 如何清理您的網路聲譽 首先，谷歌自己。搜尋您的全名。如果您有共同的名字和姓氏，也請註明您的位置。記下第一頁和第二頁的每個結果。然後，在 Yahoo 和 Bing 上執行相同的操作。 您可能需要查看大約 60 個結果。三個搜尋引擎提供者之間會有很多重疊之處。忽略重複項並突出顯示任何您認為負面的內容。 這些結果可能包括： 突出顯示任何有問題的結果。另外，記下那些你認為能積極代表你的人。 然後，從解決任何不討人喜歡的事情開始，從社群媒體開始。從潛在雇主或戀人的角度來解決這個問題。 當您搜尋您的姓名時，請考慮輸入其他拼字、暱稱、首字母縮寫或其他變體。這些變體可能會洩露您不希望其他人看到的負面訊息，這些訊息可能會損害您的線上聲譽。 社群網路注意事項 您之前是否在 Twitter 上說過一些有問題的話？在 Facebook 上分享「瘋狂」的觀點？ 現在是登入並刪除這些貼文的時候了。 您可能會看到不想刪除但又不想出現在搜尋結果中的貼文。在 Facebook 上，您可以限制此類性質的貼文。在 Instagram 上，舊上傳的內容可以存檔。 一些社交媒體平台甚至允許您關閉搜尋引擎索引。 Facebook允許您在其隱私設定下執行此操作。簡直就是“設定”>“隱私”>“您希望 Facebook 以外的搜尋引擎連結到您的個人資料嗎？” 點擊編輯按鈕並取消選取允許搜尋引擎連結到您的帳戶的方塊。 您也可以考慮完全鎖定您的私人社群媒體帳號。透過將您的帳戶設為私密，只有那些認識您的人才能存取它們。考慮對 Facebook、Instagram 和 Twitter …
Google 在聲譽管理中的作用：2025 洞察工具
您有興趣了解 Google 如何協助您管理聲譽嗎？您可以使用 Google 的工具來提高聲譽並制定聲譽管理計劃策略。 重點 了解 Google 如何管理聲譽 您可能想知道谷歌如何管理其聲譽。 谷歌的武器庫中有一個強大的工具—搜尋演算法。此演算法的工作原理是分析使用者產生的內容（例如評論），然後對與查詢最相關的內容進行排名。該演算法還考慮其他因素，例如頁面排名和每個頁面接收的流量。這使得Google能夠準確地確定哪些頁面與特定搜尋查詢最相關。 此外，谷歌還採取了多項措施來確保其內容的準確性和最新性。這些措施包括在每個頁面顯示在搜尋結果中之前手動掃描和驗證每個頁面。這確保了顯示的內容盡可能準確。 最終，Google的搜尋演算法和內容驗證措施是管理聲譽的強大工具。 制定您的聲譽管理計劃 現在您已經了解 Google 如何管理聲譽，現在是製定聲譽管理計畫策略的時候了。 首先制定適合您的特定需求和目標的策略。 識別潛在風險，檢查您的線上狀態，並製定行動計劃來處理任何棘手的情況。 利用現有資源（例如搜尋引擎優化和社交媒體）來幫助傳播您的訊息並建立積極的網路形象。 採取積極主動的措施來監控和管理您的網路聲譽，並準備好對任何負面評論或正面評論做出快速回應。 最後，建立一個反饋循環，幫助您追蹤聲譽的進展並確定需要改進的領域。 您可以透過正確的計劃有效且有效率地管理您的網路聲譽。 利用 Google 的聲譽管理工具 您可以利用 Google 的工具來幫助管理您的聲譽，並且這些解決方案可以根據您的特定需求進行客製化。Google 快訊可讓您監控您的線上狀態，當您的名字或公司被提及時幫助您發出提醒。 您也可以使用「Google 我的商家」將您的商家放在地圖上，以便客戶快速找到並評論您。此外，Google 趨勢可用於追蹤和分析數據，以幫助您了解圍繞您的品牌的對話。 最後，Google分析有助於追蹤網站效能和參與度。 這些工具對於管理您的聲譽和確保您的品牌在網路上得到準確描述至關重要。 追蹤與監控您在 Google 上的聲譽 您可以透過追蹤和監控您在 Google 上的聲譽來保持領先地位。Google 提供了大量工具來幫助您追蹤和監控您的線上聲譽。追蹤網路上關於您的言論對於保護您的聲譽至關重要。 谷歌快訊是最有用的工具之一。它允許您在網路上提及您的名字或品牌時向您的收件匣設定警報。這使您可 […] …
負評範例：策略與傳奇般的東山再起 – 2026
在我們的負評範例指南中，您可以了解如何保持冷靜並制定可以將負面評論變為正面評論的策略。 在現代商業環境中，幾乎不可能避免收到差評或負評。作為企業主或服務提供者，學習如何以專業且有效的方式回應負面評論至關重要。 回應負評不僅可以幫助您解決評論者的具體問題，還可以向潛在客戶表明您關心他們的體驗並願意糾正問題。這樣，回應負面評論實際上可以將負面情況轉變為正面情況。 在本指南中，我們將探討應對負評的策略和最佳實踐。 目錄 是什麼造成差評或負評？ 差評或負面評論可以有多種形式，但一般來說，它是表達對產品、服務或體驗不滿意的評論。差評或負面評論的一些常見特徵可能包括： 負面評論的常見跡象包括表達對產品或服務不滿意的評論，包括具體的投訴、情緒化的語言以及較低的評級或分數。 擁有一星評論有優點嗎？ 這可能會讓人感到驚訝，但在 Google 上獲得一星評論實際上可以帶來一些優勢。以下是一些潛在的好處： 當然，爭取正面評價並解決收到的任何負面評論很重要。但在某些情況下，一些一星評論實際上可以帶來一些好處。 如何辨識虛假評論 識別虛假的 Google 評論可能具有挑戰性，但您可以尋找一些跡象。以下是一些識別虛假 Google 評論的提示： 如果您懷疑某條評論是虛假的，可以將其舉報給 Google 進行審核。Google 有一個團隊負責評論檢舉的評論，並在確定該評論是虛假的時採取適當的行動。 為什麼你應該回應負面評論 企業主應該對負面評論做出回應有幾個原因： 回應負面評論是管理聲譽和提高客戶滿意度的重要組成部分。這種回應策略是評論管理不可或缺的一部分，也是商業聲譽管理的核心組成部分。這表明您關心客戶並致力於提供優質的服務。 如何不回應負面評論的範例 以下是如何不回應負面評論的一些範例： 以專業、有禮貌和同理心的方式回應負面評論非常重要。即使您不同意客戶的回饋，也要表明您認真對待他們的擔憂並願意努力解決任何問題，這一點也很重要。 應對網路上對您企業的負面評論的技巧 現在我們已經學會如何不回應，這裡有一些我們開發的寶貴技巧，用於對負面評論做出完美的回應。 1.及時回應 企業主應努力在 1-3 天內回覆評論。審閱者希望得到傾聽，讓他們等待回應可能會激起對您的業務的負面看法。 2.個人化您對每則負面評論的回應 對負面評論的個人化回應很重要，因為它可以表現出同理心，建 […] …
Google惡意評論提告
針對Google上的惡意評論（如不實指控、人身攻擊或蓄意損害商譽）提告時，需結合法律策略與實務操作。以下是具體步驟與注意事項，以台灣法律為例： 一、確認「惡意評論」的法律構成要件 二、提告前的關鍵準備 三、法律行動具體流程 （一）刑事告訴（優先適用） （二）民事訴訟 四、實務挑戰與應對策略 五、律師實務建議 六、案例參考 總結行動清單 提醒：每則評論的法律效果不同，建議將完整內容提供律師評估，再擬定訴訟策略。 專業 Google 負評訴訟律師 …
