什麼是負面公關？您如何處理它？2025年完整介紹
我們都可以想到一家公關不佳的企業。負面公關可能會打擊任何企業，無論大小。即使是一些最成功的公司也可能成為破壞性公關風暴的中心。但在這種情況下你該做什麼呢？在這裡，我們將解釋有關負面公關的所有知識，並分享管理和處理負面公關並將其轉化為對您的品牌的正面影響的最佳行業技巧。 目錄 1.什麼是負面公關？ 2.正面公關和負面公關有什麼不同？ 3.如何面對負面公關？ 4.負面公關的例子 5.結論 什麼是負面公關？ 負面公關是指利害關係人對公司的負面看法或形象。有句話說，一切宣傳都是好宣傳。然而，不存在積極消極的公關。各種因素，例如糟糕的客戶服務、不道德的商業行為或有爭議的言論，都可能導致宣傳效果不佳。 負面公關可能會為公司帶來各種問題，例如損害公司聲譽並可能失去客戶的信任和忠誠度。公司遭受負面宣傳最常見的方式是報紙、電視台、廣播電台或其他媒體報導公司的不道德或非法行為。這種類型的報導可以迅速傳播並覆蓋廣泛的受眾，從而導致人們普遍對公司產生不良印象。負面公關有時會導致經濟損失和法律後果。 另一種使正面的品牌形象變得消極的方法是透過社群媒體，個人可以在社群媒體上分享他們對企業的負面經驗。這種類型的負面公關尤其具有破壞性，因為公司很難控制或減輕負面評論或惡意評論的影響。 正面公關和負面公關有什麼不同？ 良好公關的關鍵是徹底。為了獲得良好的聲譽並創造正面的形象，必須超越客戶的期望，創造正面的形象並建立客戶忠誠度。很簡單，公司可以透過道德經營來贏得受眾的信任和信譽。促進正面看法的事情包括進行宣傳公司價值觀的行銷活動以及使用社群媒體分享有關公司的正面新聞。 不言而喻，從事不道德或非法行為可能會導致負面宣傳。不道德行為的例子包括掩飾錯誤或故意將利益置於他人之上。試圖掩蓋問題可能會造成負面印象並損害公司的聲譽。此外，未能解決客戶投訴可能會給公司帶來負面印象。 正面公關和負面公關之間的主要區別在於它們對聲譽的影響。積極的公關有助於建立信任和信譽，而消極的公關可能會損害企業的聲譽並導致客戶信任和忠誠度的喪失。 如何面對負面公關？ 正面解決這個問題至關重要。為了減輕負面公關的影響，公司需要積極主動地管理自己的形象。這可以包括改善客戶服務或實施道德商業實踐。對於公司來說，向公眾保持透明和開放也至關重要，因為這有助於重建信任和信譽。這是處理負面公關的行動計劃 1.保持冷靜，不要驚慌 當您聽到新聞中提到 […] …
如果您在 Reddit 帖子或論壇上受到誹謗該怎麼辦
Reddit 自稱是“互聯網頭版”，是一個流行的新聞、觀點和討論分享平台。但其開放性有時也會導致誹謗內容的傳播。如果您發現自己成為 Reddit 上虛假和有害貼文的目標，那麼您並不孤單。本指南將引導您完成解決 Reddit 誹謗並保護您聲譽的步驟。在 WebRto，我們幫助眾多客戶應對複雜的網路誹謗世界，包括涉及 Reddit 的案件。 目錄 Reddit 上哪些內容構成誹謗？ 當用戶發布損害您聲譽的虛假事實陳述時，就會在 Reddit 上發生誹謗。這些陳述可以出現在貼文、留言甚至用戶名中。值得注意的是，無論觀點多麼嚴厲，通常都是受保護的言論。要將某個言論視為誹謗，該言論必須以事實為依據，明顯虛假，並且對您的聲譽造成實際損害。 例如，如果 Reddit 用戶聲稱您犯了您沒有犯下的罪行，或者虛假陳述您的企業從事欺詐行為，則這些都可能被視為誹謗。但是，如果某人只是表達不喜歡您的產品或服務的觀點，這並不構成誹謗。 觀點和事實之間的界線有時會很模糊，尤其是在網路上討論時。這就是為什麼擁有經驗豐富的法律顧問（例如 WebRto 的團隊）至關重要，他們可以幫助您確定某一特定言論是否越界構成誹謗。 Reddit 如何處理誹謗內容？ Reddit 對於內容審核的態度基本上是放任不管的。該平台透過其子版塊系統高度依賴社群管理，每個子版塊都有自己的版主和規則。 Reddit 本身很少介入內容糾紛，除非它們涉及非法活動或違反網站範圍的內容政策。 當談到誹謗時，Reddit 的立場是他們沒有權力仲裁糾紛或確定用戶指控的真實性。因此，他們很少僅僅因為內容具有誹謗性而刪除它。這可能會讓誹謗的受害者感到沮喪，但在考慮您的應對方案時，了解這項政策非常重要。 了解 Reddit 的政策以及它們如何適用於您的具體情況至關重要。 WebRto 的律師隨時了解社群媒體平台政策的最新發展，可以幫助您應對這些複雜的情況。 應對 Reddit 誹謗的策略 當面對 Reddit 上的誹謗內容時，制定周密的策略至關重要。以下部分將指導您採取各種方法來有效解決該問題。 記錄誹謗性帖子 解決 Reddit 誹謗問題的第一步是徹底記錄侵權內容。截取誹謗性貼文或留言的截圖，確保捕捉到完整的內容，包括 subreddit 名稱、貼文標題、發文者的使用者名稱以及任何相關回應。記下貼文的 URL …
刪除 Google 評論及負評需要多長時間？
刪除 Google 評論或負評可能是一個緩慢的過程，具體取決於所使用的方法。無論您是自己檢舉評論、使用 Google 的評論管理工具還是與專業的聲譽管理服務合作，時間表都會有所不同。 以下是通常需要多長時間以及每個階段會發生什麼情況的細分。 刪除 Google 評論需要多長時間？ 刪除 Google 評論的一般時間表 有關如何刪除 Google 評論的更多信息。 了解 Google 評論刪除時間表 沒有即時的「刪除 Google 評論」按鈕。刪除過程取決於多種因素，包括評論是否違反 Google 的政策、如何舉報以及是否需要申訴或外部協助。 1.檢舉 Google 評論（2-14 天） 如果評論是虛假的、不恰當的或違反 Google 的政策，您可以將其檢舉為刪除。這是刪除評論的最基本步驟。 檢舉評論的步驟 Google 通常會在2-14 天內回應，但這並不能保證。除非谷歌明確發現違規行為，否則許多被檢舉的評論仍會保留在線。 2.使用 Google 評論管理工具（額外 2-14 天） 如果檢舉評論不起作用，Google 會提供評論管理工具，企業可以在其中追蹤檢舉的評論並提交其他刪除請求。 使用評論管理工具的步驟 此過程可能還需要2 至 14 …
Google 刪除搜尋結果的最常見原因
Google 因整合全球資訊而聞名，但這並不意味著所有內容都會永遠保留在網路上。雖然大多數內容會無限期地保留在搜尋結果中，但在特定情況下，Google 會刪除搜尋結果。 如果您正在處理網路上不想要的內容，了解 Google 的刪除政策可以幫助您確定是否有權刪除某些內容。 如果您正在尋找有關這些解決方案的更多信息，請查看有關如何刪除 Google 搜尋結果的完整指南。 1.侵犯個人資訊和隱私 如果個人識別資訊 (PII) 有造成危害的風險，Google允許使用者要求刪除該資訊。其中包括： 如果此類資訊出現在搜尋結果中，您可以使用 Google 的「關於您的結果」工具或透過其合法刪除請求表提交刪除請求。 要求刪除：Google 關於您的結果 2.過期或刪除的內容 如果某個網站刪除或更新了某個頁面，但該頁面仍然出現在 Google 搜尋中，則可以使用刪除過時內容工具將其從搜尋索引中清除。 如果出現以下情況，Google 將刪除搜尋結果： 修復過時的結果：Google的刪除過時內容工具 3.誹謗和虛假訊息 如果搜尋結果包含虛假、誤導或誹謗性內容，您可以將其刪除。谷歌不會自動刪除負面內容，但如果內容違反誹謗法，他們可能會採取行動。 刪除誹謗內容的步驟： 提交法律請求：Google 法律疑難排解 4.露骨或非自願性圖片（色情報復） 谷歌對報復性色情和非自願的露骨內容採取嚴格的政策。其中包括： 如果您是受害者，您可以根據 Google 的個人露骨內容政策要求刪除。 請求刪除：Google報復性色情和非自願內容刪除 5.違法與侵犯版權 (DMCA) 如果有人發布了違反版權法的內容，您可以提交 DMCA 刪除請求，將其從 Google 中刪除。 可刪除的內容類型： 提交 …
現代 SEO：為 Google 包裝您的品牌和行銷
從孤立的 SEO 計劃轉變為整合的品牌和內容策略，向用戶和搜尋引擎清楚地傳達您的價值。 現代SEO是關於發展一個有凝聚力的品牌形象和實施一個真正服務於網路上的目標受眾的內容策略。 本文探討了 SEO 的新範式，即植根於有效的品牌建立的範式。你將了解： 為什麼品牌在與受眾溝通時很重要 如果您仍然將 SEO 視為一種孤立或主要的策略，現在是時候進行範式轉移了。 現代 SEO 正在包裝品牌的行銷工作和線上形像以符合 Google 的框架。 谷歌透過其整個數位生態系統（而不僅僅是其網站）來建立對品牌的理解。您的 SEO 工作不僅僅是建立「Google 友善」網站，還應包括制定網路範圍的品牌和行銷策略以及為 Google 打包相關部分。 品牌對於企業至關重要，它能夠實現溝通，並向受眾展示獨特的身份、聲音、個性和情感聯繫。如果沒有它，企業就缺乏有意義的存在。 品牌是行銷的基石，決定企業的以下方式： 巧妙地管理和傳達強大的品牌訊息可以使您的企業影響客戶行為，培養信心和信任，最終讓客戶選擇您而不是競爭對手。 如果沒有核心品牌支柱，您的企業在溝通上就會缺乏方向和目的，導致訊息脫節，無法吸引消費者。 花時間去了解和發展一個獨特的品牌——從價值觀到公司文化、聲音和訊息——對於建立有意義的受眾聯繫至關重要。 在顧客接觸點上保持一致的品牌形象可以建立認知度和忠誠度。每個團隊成員都必須在其角色中體現品牌，無論是創建行銷材料還是與客戶互動，以便將品牌作為商業實體進行統一的呈現。 在每個相關平台上的每個接觸點上一致的品牌敘述可增強客戶獲取管道。它向 Google 和 Microsoft Bing 等搜尋引擎傳達了清晰的品牌訊息，以便他們能夠自信地理解： 行銷：將自己定位在受眾關注的位置，並展示針對其問題的解決方案 品牌第一，行銷第二。 如果沒有一個強大的品牌，企業就無從行銷。一個偉大的品牌可以創造線上和線下的行銷材料，傳達解決受眾所面臨問題的訊息。 品牌聲音能夠引起觀眾的共鳴，因為它觸動了他們的情感。 行銷策略性地將品牌定位在受眾積極尋求解決方案的地方，透過製作和傳播解決受眾問題的訊息並將品牌呈現為所需的解決方案。 了解潛在客戶在哪裡搜尋（無論是透過 YouTube 尋找教學、透過 LinkedIn 尋找專業建議還是透過 Google …
您的 YouTube 帳號有被停權或刪除（禁止）的風險！違反準則的解釋
YouTube 是 YouTubers 和 Vtubers 用來分發影片的網站，某些行為可能會導致您的 YouTube 頻道或帳戶被停權。 您的 YouTube 頻道/帳戶被停權（通常稱為帳號終止），這意味著您在製作影片和吸引粉絲方面付出的所有努力都將付諸東流，因此必須避免這種情況。 因此，您需要知道哪些操作可能會導致您的 YouTube 頻道或帳戶被停權。 本頁面提供了有關可能導致您的 YouTube 頻道或帳戶被停權的行為類型的更多資訊。 目錄 1.您的 YouTube 頻道或帳號可能被停權的兩個原因 YouTube 頻道或帳號停權的主要原因有兩個： YouTube 制定了規則以確保每個人都能享受使用網站的樂趣。 這些規則就是“社群準則”，違反這些規則的用戶的 YouTube 頻道或帳戶可能會被停權。 此外，任何侵犯版權的用戶的 YouTube 頻道和帳戶都將被停權。 下面我們就來看看每一個的具體細節。 2.違反社群準則 YouTube 社群準則 如果您違反我們的社群準則，您的 YouTube 頻道或帳號可能會被停權。 違反社群準則可能會導致 YouTube 頻道或帳號被停權，主要分為五類： 垃圾內容和欺騙 YouTube 社群是一個建立在信任基礎上的社群。 因此，我們的準則不允許旨在誤導、詐騙、垃圾內容或辱罵其他使用者的內容。具體來說，該政策如下：以下行為將被視為垃圾內容或欺騙行為： …
如何刪除內容農場的負面新聞
處理內容農場上的負面新聞是一項複雜的任務，因為這類網站通常以流量變現為目的，且可能無視內容的真實性或法律責任。以下是系統化的解決方案，分為「直接行動」、「法律與技術手段」、「長期預防」三部分： 一、直接行動：嘗試刪除或降低影響 二、法律與技術手段 三、長期預防與聲譽管理 注意事項 實用工具清單 若情況複雜或涉及跨國法律，建議諮詢專業律師或數位聲譽管理公司（如 WebRto ）。處理過程中保持冷靜與策略性，方能有效控制損害。 總結 作為負面新聞刪除權威專家，目前我們可從哪些內容農場網站中刪除負面新聞？ …
如果您的 YouTube 頻道被停權或影片被刪除，該怎麼辦
YouTube 頻道可能會因違規或其他原因被暫停、停權或影片被刪除。本文介紹如果您的YT帳號被刪除或停權，該怎麼辦，但由於停權可能會突然發生，我們建議您在帳號停權之前閱讀本文。 YouTube 頻道被停權或影片被刪除的主要原因 YouTube 頻道被停權的原因多種多樣，但大多數情況下，YouTube 頻道因違反 YouTube 的服務條款或政策而被停權，或者 Google 帳戶本身因違反 Google 的服務條款而被停權。 此外，如果您是 YouTube 合作夥伴計畫的成員，您可能會因違反 AdSense 條款和條件而被停權。 如果版權所有者因侵犯版權而要求 YouTube 刪除該影片，則該影片將被刪除。 您可以在本文件末尾找到相關條款和條件的連結。 即使該頻道沒有違規，也可能因其他帳號頻道停權等原因而被暫停。頻道可能會因刪除影片等多項違規行為而被終止，或立即終止。即使您尚未發布任何影片，您的帳戶也可能會被暫停。 YouTube 為何終止頻道？ YouTube頻道被停權的主要原因是違反使用條款，具體來說是違反社群準則或政策，例如侵犯版權或影片內容存在問題。詳細資訊將不會公佈。 如果權利人對 YouTube 提出版權侵權投訴，版權侵權行為可能會被制止。與常見的混淆相反，版權聲明與 Content ID 相符不同。 私人影片（包括侵犯版權的影片）適用與公開影片相同的條款和政策。 參考 YouTube 版權常見問題解答 由於違反指南或政策而遭到的停權主要針對影片上傳者，但也有認為評論、播放清單等存在問題的情況，甚至不是影片上傳者、僅對影片發表評論的用戶也可能被停權。 另外，即使影片本身沒有任何問題，你的頻道也可能會因為相關違規行為而被停權，例如購買訂閱者或觀看次數，或做類似的事情。 當然，不只是檢查公開影片，連私人影片都會檢查，所以連私人影片都有可能被停權。 最常見的停權原因是影片內容本身有問題。 如果發現您頻道上的影片有某種違規行為，並且您違反了一定次數，那麼即使是第一次違規，如果是嚴重違規，您也可能會被停權。 由於違規行為種類繁多，很難說具體哪些違規行為會導致停權。 我們不僅會考慮影片上傳者所在國家或地區的法律，還會考慮世界各地的法律，並採用其中最嚴格的法律。在日本可以被容忍的兒童影片受到監管，某些地區可以容忍的行為（如斗狗）也受到監管。 這些規定每天都會更新，昨天 […] …
SEO 如何促進品牌成長：服務背後的科學
SEO 是對品牌成長的投資，而不是短期投資報酬率的投資。了解 SEO 如何提升品牌知名度和吸引新買家。 關於SEO如何運作存在太多錯誤訊息。 這無助於增加我們行業的投資。 在本文中，我們將澄清這一切。 您將確切了解 SEO 為何以及如何支援品牌成長、銷售和潛在客戶。 讓我們開始吧。 品牌如何成長 市場研究已經明確了品牌如何成長。 他們透過獲得新的和輕度買家而實現成長。 （輕度購買者是指偶爾或不頻繁購買特定產品或服務的消費者。他們可能對特定品牌或產品類別不那麼忠誠。） 但是，如何才能提高獲取新買家和輕類別買家的速度呢？ 再次，研究結果很明確。您提升了品牌的： 行銷領導者廣泛接受這些術語，並且至今已有大約十年了。 但是 SEO 在其中處於什麼位置呢？ 深入挖掘：打造人們信賴的品牌的十大 SEO 優勢 有些 SEO 不懂行銷 我最近在 X 上看到一條類似這樣的推文。 「當人們搜尋Google時，他們並不關心標誌和品牌；他們關心的是找到相關的頁面並解決他們的問題。 該貼文獲得了 17,000 次觀看、超過 200 個讚和 40 多次轉發。 然而，這個建議是完全錯誤的，是當今一些 SEO 多麼脫節的一個例子。 品牌、標誌和網站品質不僅對您的行銷至關重要。 SEO 其實就是關於這些資產的交付。 反覆研究表明，網站品質和品牌認知度是建立信任的關鍵。 …
如何為 SEO 建立品牌實體：5 步驟指南
知名、評價高且值得信賴的品牌實體是有機知名度的基石。以下說明如何透過五個步驟建立自己的產品。 谷歌宣布推出搜尋生成體驗（SGE）並推出Bard正在重塑數位格局。這些演變對SEO有許多影響。其中最重要的就是重新專注於品牌實體SEO。 過去，SEO主要專注於針對人類的行銷。然而，隨著大型語言模型的興起，例如 OpenAI 的 GPT-4 以及Google的 PaLM 2、MUM 和 BERT，SEO 現在也涉及針對機器的行銷。 但無論介面如何，無論是藍色連結、豐富結果、Google 表面、SGE 還是聊天機器人，SEO 的及時性要求都是讓搜尋者找到並選擇我們的品牌。 無論用戶是人類還是人工智慧，品牌知名度和品牌偏好對於納入目標受眾的考量都至關重要。 因此，打造知名、頂級、值得信賴的品牌實體是有機知名度的基石。 品牌、實體與 Google 知識圖譜 Google 知識圖譜是一個了解實體之間關係和實體「事實」的資料庫。 Google 將實體定義為“單一、獨特、定義明確且可區分的事物或概念”，在語言上以名詞表示。例如，實體可以是人、地點、產品、事件、想法或品牌。 知識圖譜允許實體透過與其他實體的連結進行情境化。 因此，當我在 Bard 中輸入“柏林最好的意大利餐廳”時，它不是根據關鍵字匹配，而是基於實體匹配。 它連接： 它利用評論形式了解的有關餐廳實體的“事實”來提出自己的建議。 類似的過程發生在 SERP 中，以創建豐富的結果，例如本地包或相關搜尋。 您可以優化許多知識圖譜實體，包括： 但最有價值的是品牌實體。這必須是一切事物的中心。 品牌實體 SEO 已經對大多數行業產生了重大影響，我們在 SERP 中看到許多僅有實體的豐富結果。 隨著 Bard 變得越來越流行以及 SGE …
