Blog：現代行銷人員的見解、想法和靈感

教育機構危機公關：師生衝突、招生爭議、校園安全的溝通原則 引言：當教育機構成為輿論風暴的中心 教育機構向來被社會視為知識傳遞與人格養成的聖地，承載著家長對子女未來的深切期盼，也背負著社會對「教育」二字無可妥協的信任。然而，這份信任既是教育機構最珍貴的…

危機公關善後處理：事件平息後品牌聲譽修復的六個階段 前言：當風暴過後，真正的考驗才開始 很多企業在危機爆發時，把全部心力都放在「滅火」上。新聞稿發了、記者會開了、高層鞠躬道歉了，社群上的負面聲浪似乎也在一週後逐漸消退。這時候，公關團隊常常鬆一口氣，覺…

醫美診所開幕即遭惡意新聞攻擊：黃金時間內的品牌危機處理完全攻略 前言：當夢想開幕遇上惡意風暴 開設一家醫美診所，對許多創業者而言，不只是商業決策，更是一份對美學專業的堅持與對服務品質的承諾。從選址裝潢、設備採購、醫師團隊組建，到執照申請與行銷規劃，每…

危機公關外部溝通策略：如何同時面對客戶、媒體與政府單位 前言：當危機來敲門，沒有人能獨善其身 說真的，做公關這行這麼多年，我最常聽到的一句話就是：「我們這次應該不會出什麼大事吧？」每次聽到這種話，我心裡都會默默嘆一口氣。不是因為我悲觀，而是因為在這個…

危機公關內部溝通優先：員工與股東才是第一時間該安撫的人 當企業爆發公關危機，多數管理團隊的第一反應是衝向媒體——發新聞稿、開記者會、找公關公司滅火。這個直覺看似合理，畢竟外界的負面輿論正在發酵，股價可能下跌、品牌聲譽受損。然而，過去二十年無數案例證明…

長榮航空罷工危機公關處理：勞資爭議中的企業溝通策略——從對抗到和解的血淚課題 前言：一場燒掉三十億的溝通失靈 2019年6月20日下午，桃園市空服員職業工會（以下簡稱「桃空職工」）的一紙罷工宣言，讓長榮航空瞬間從「台灣之翼」的榮光跌落至輿論風暴的核心…

當你的名字與污名綁在一起：用民法第18條刪除Google負面關鍵字的完整實戰手冊 前言：一個搜尋框裡的無形牢籠 你可能有過這樣的經驗：在Google搜尋欄輸入自己的名字，還沒打完，下拉選單就跳出幾個讓你心頭一緊的字串——「詐騙」、「倒閉」、「婚外情」…

刪除 Google 負面關鍵字：法院判決實務整理與跨國法律戰全攻略 前言：當你的名字與「詐騙」自動綁定 打開 Google，輸入自己的公司名稱或本名，搜尋框下方自動跳出的建議字串卻是「詐騙」、「倒閉」、「騙局」或「小三」。你從未因這些事由被起訴，更沒…

鴻海員工墜樓危機公關案例：製造業面對輿論的應對啟示 引言：一場改變全球製造業的輿論風暴 2010年春天，深圳龍華工業園區的夜空下，一連串年輕生命的隕落，將全球最大的電子代工帝國——鴻海精密工業股份有限公司（旗下富士康科技集團）——推上了國際輿論的風口…