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Shopee蝦皮賣家該如何面對負評? 4種處理評價方法

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Shopee蝦皮賣家該如何面對負評? 4種處理評價方法

想必負評是讓很多shopee蝦皮賣家頭痛的事情。畢竟好評多了,不如差評多了。那麼當你的shopee蝦皮店出現負評時該怎麼辦呢?以下是針對不同情況的不同解決方案:

1.如果你的產品是剛入店的產品,光是下單一次就出現了負評,那麼解決方法就是直接刪除該產品,重新上架。這樣您重新上架商品後就不會收到負評。

2.如果你的產品已經有一定的銷售基礎,刪除會減重,並不可取。這時候可以採取另外兩種方式。第一種方式是與買家協商。你可以給他部分退款或做一些補償,例如發優惠券,讓買家修改負評或刪除負評。

3.還有一種方法就是,如果客戶不理你或拒絕修改評論,那麼就對這個產品做一些補充操作,比如用親戚朋友的帳號下一些訂單,添加一些好評,這樣你就可以頂差評了評價去下面。每則評論都有一個加權排名。負評被推下來後,其他潛在客戶第一眼就不會看到該產品的負評了。

4.如果遇到惡意差評,在確認自己的商品和服務態度沒有問題的情況下,賣家可以向平台客服申訴。

那麼如何增加蝦皮好評呢?

增加蝦皮好評服務

1.當買家收到產品時及時與買家溝通,可以給買家提供優惠券,讓他們給予好評,引導他們下次再來這裡購買。如果買家給您評價,請及時回覆買家評論以表達您的感謝。

2.當您運送產品時,您可以附上感謝信並將其與產品一起發送給買家。請注意,感謝信要真誠地表達對買家的感謝,並禮貌地請求好評(請注意語氣不要太強,否則會適得其反)。

經營店舖時,多關注店家產品的評價,做好售後服務。賣家應及時處理買家遇到的問題,避免負評的出現。如果出現負評,也需要第一時間了解清楚原因,並及時聯絡買家修改評論。

如果您現在遇到負評,並且該負評已嚴重影響您的銷售量,歡迎您委託我們代為刪除shopee蝦皮負評。

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