谷歌認為評論中的哪些內容是「離題」的？
您在 Google 上的相關評論有助於建立企業的信譽和客戶的信任。 Google 的評論政策是基於真實的經驗，以增加每個單獨評論的結果。離題的評論會削弱信任，也會影響資訊的品質。 有三件事需要注意——與業務的相關性，表明您有過體驗本身，以及保留與服務相關的任何評論。這些事情對於合規評論很重要。 讓我們一起提升您的評論水平！ 目錄 什麼是離題內容？ 尋找政治和社會評論 避免個人抱怨和無關細節 跳過促銷或提及其他業務 為什麼要刪除離題內容？ 鼓勵相關且有用的評論 監控和管理你的聲譽 什麼是離題內容？ 您的 Google 評論應該包含您造訪該商家期間實際發生的情況。就像向朋友講述您的經歷一樣，您會想要分享真實的事件和重要的事實。 人們用不同的方式撰寫離題評論。您可能會看到針對與業務無關的情況的個人憤怒咆哮。一些評論者甚至加入他們的政治觀點或隨機的生活故事。 這些額外的事實只會讓其他顧客更難取得他們需要的資訊。當您談論服務緩慢、咖啡苦澀或咖啡師不友好時，這完全是有道理的。但是，提起工作中的艱難一天或抱怨新的停車法規並不能幫助任何人決定他們是否想在那裡喝早晨咖啡。 谷歌希望看到真實的客戶在評論中分享真實的經驗。你朋友講述的有關某個地點的二手故事並不可靠。那些沒有親自去過企業的員工親屬給予的熱情評價也是如此。評論中零散或偏離主題的內容會損害企業的網路聲譽。 當評論充斥著不相關的資訊時，其他客戶將無法找到他們需要的回饋。可能很難找出什麼是真正的回饋，而一個人只是在評論自己的個人部落格之類的東西。 其他顧客希望了解真正重要的經驗。他們不需要了解你鄰居的狗有多吵，也不需要了解你對誰可能成為更好的市長的看法。 您的評論應該包括您在該機構期間發生的事情。機械師修復了您的汽車嗎？您的飯店房間是否一塵不染或可能有點凌亂？這家餐廳的菜味道怎麼樣？這種相關的回饋可以幫助未來的客戶了解他們應該期待什麼。 尋找政治和社會評論 當您在 Google 上撰寫有關任何企業的評論時，您的實際體驗最重要。其他顧客需要一些有關產品和服務的真實事實來幫助他們選擇在哪裡花錢。隨意的政治觀點或社會評論只會妨礙重要的事情。 想像閱讀這篇披薩評論——“酥脆的意大利辣香腸和奶酪——但店主需要了解氣候變遷。”這種反饋不會幫助您選擇是否要在那裡訂購披薩。 當評論者提及商店的政治信念或社會立場與顧客服務無關時，也會出現類似的問 […] …
透過 Google 商家檔案 增加五星評論有哪些好處？
透過閱讀本文，您將了解以下內容： 為了使 MEO 措施取得高效，收集評價較高的評論非常重要（尤其是五星評論）。但是，如果您只是等待客戶發布而不採取任何行動，您將無法收集客戶的評論，因此您需要採取某種主動性或獨創性。收集評論的一種方法是使用二維碼。 因此，這次我們將解釋在Google商家資料（以前的「Google我的商家」）上建立評論二維碼的目的、如何建立以及操作注意事項。對於那些正在努力收集評論的公司負責人來說，這是一本必讀的書。 目錄 透過 Google 商家資料增加評論有哪些好處？ Google 商家資料是一項服務，可讓您在 Google 服務中註冊有關您公司的商家和服務的資訊。透過註冊 Google 商家資料並利用稱為清單的功能，我們建議您積極利用它，因為它可以對 MEO 措施產生積極影響。 MEO 措施的一個特別重要的要素是增加口碑。在本章中，我們將解釋透過 Google 商家資料增加評論的好處。 從而吸引顧客 透過增加您的 Google 商家資料上的評論數量，您的商店資訊將接觸到用戶，這將幫助您吸引更多客戶。顧客發布的評論資訊也會顯示在Google搜尋和Google地圖的搜尋結果中，因此如果發布了大量評價較高的評論，則新顧客造訪該商家的可能性就很高。評論反映了顧客的真實聲音，因此對於正在考慮商家或服務的用戶來說是極其有價值的資訊。 雖然有很多人想去有很多高評價的商家，但沒有多少人想去只有低評價的商家。因此，有必要收集盡可能多的高評價評論。 此外，如果您發布評論和產品照片，您可以在顧客造訪您的商家之前擴大他們的形象，這對吸引顧客有很大幫助。創建一個能夠吸引客戶的系統很重要，而不僅僅是鼓勵人們發表評論。 提高商家信譽 透過收集大量評論，您的商家將被判定為受歡迎且滿意度較高，這將為您帶來增加客戶信任度的好處。近年來，根據評論來決定是否光顧某店舖的用戶不斷增加，也是衡量一家店鋪是否可靠的指標。 Google 商家資料允許所有者回覆客戶發布的評論。因此，如果您能夠表達出您真誠地回應顧客的評論，則可以期望達到提高商家可信度的效果。此外，對評論做出回應的客戶可能更有可能想回來或撰寫另一篇評論。 對 MEO 有效 收集大量評價較高的評論可以對 MEO 措施產生正面影響。MEO是一種在地圖上發布商家資訊並透過地圖增加訪問量的措施。請注意，MEO 有時也稱為“本地 SEO” […] …
購買 Google 五星評論和商家五星評價的好處
購買 Google 5 星評論及五星評價的好處 谷歌評論是一個強大的免費工具，企業可以用它來與潛在客戶建立信任和信譽。它們還可以幫助企業提高搜尋引擎排名並吸引更多客戶。 然而，要獲得良好的Google 評論可能很困難，尤其是對於新企業或客戶群較小的企業而言。這就是購買谷歌評論的用武之地。 買Google五星評價是指聘請第三方公司在 Google 商家資料上發布對您的業務的正面評價的過程。這是提高地圖商家星級評分和線上聲譽的快速簡便的方法。 購買Google 五星評論有很多好處。這裡僅僅是少數： 當然，購買谷歌評論也存在一些風險。以下是一些需要記住的事情： 如果您決定購買 Google 評論，請務必進行研究並選擇一家信譽良好的公司。有許多公司提供 Google 評論服務，因此在做出決定之前比較價格並閱讀評論非常重要。 確保您購買的評論是真實的也很重要。您選擇的公司應該有一個流程來驗證他們發布的評論的真實性。 購買Google 5星評論可能是提高網路聲譽的有效方法，但以正確的方式進行操作也很重要。透過遵循上述提示，您可以避免風險並獲得購買評論的好處。 以下是購買 Google 評論的一些額外提示： …
如何通過評論提高您的 Google 星級評分-從 4.0 提升到 4.8
如何使用評論來提高您的Google商家的星級評分？這些要點將有助於激活滿意客戶的聲音，同時減少負面評論。 如何提高谷歌本地商家的平均星級評分？ 很好的問題。 通過徵求評論來激活滿意客戶的聲音是我們最喜歡的答案。但更明顯的回應是改善商店層面的客戶體驗。更好的客戶體驗將帶來更多正面評價，並帶來更高的 Google 星級評價。 但這不是您唯一的選擇。您可以採取一些戰術措施，在 Google 評論頁面上獲得更好的內容，優化哪些客戶故事最終出現在前面和中間。 Google 評論總數量對評分的影響 WebRto 最近收集了 2023 年上半年的專有數據，其中包括對 18,000 家新車經銷商的客戶留下的 170 萬條 Google 評論的分析。結果是一個數據驅動的說明，說明了 Google 評論量與提高星級評分之間不可否認的關係。 較高的Google 商家資料平均星級評分與收到的評論數量以及正面評論與負面評論的百分比直接相關。我們的研究一致表明，積極徵求評論可以提高整體客戶群的代表性，從而提高評分。但如果沒有主動的評論請求，不滿意的客戶比滿意的客戶更有可能留下負評，從而導致更高的負面百分比，從而降低 Google 星級評分。 我們對 Google 評論數據的分析證實了這種關係，因為評分隨著評論量的增加而不斷增加。通過散點圖可視化這種聯繫，我們觀察評論數量（x 軸）和平均星級（y 軸）。顏色的強度代表頻率，提供圖案的清晰表示。值得注意的是，我們標記了 4.5 星評級閾值，這通常意味著高性能屋頂。 利用 WebRto（我們的SMS 評論請求解決方案）的經銷商以藍色表示，而該行業以橙色表示。在所有經銷商中，評論量和評級之間出現了明顯的正相關性，隨著評論量的增加，數據點呈上升趨勢就證明了這一點。 汽車行業（以及所有其他行業）的人們應該認識到，更多的正面評價會影響他們的商家星級評分。通過積極招攬和吸引更多客戶，經銷商可以提高其在線聲譽並吸引更廣泛的受眾。 Google 如何計算本地商家結果的星級評分 最有可能的是，您每個月都會有數百名滿意的客戶。無論您的企業是內部處理還是使用Google 評論服務，本文中討論的提高星級評分的策略都將幫助您將更多這些體驗轉化為公共信息，從而增強您的在線聲譽。 在我們討論如何提高 Google 星級評分之前，讓我們先深入了解一下它們的製表方式的基礎知識 …
Google 評論未顯示：了解原因及解決方法-2025
Google 谷歌評論不顯示嗎？我們的指南可幫助您識別並解決潛在問題。 谷歌評論對於企業來說意義重大，因為它們可以對人們是否選擇與他們做生意產生巨大影響。 然而，有時企業可能會發現他們的一些評論沒有顯示在 Google 上，這對於依賴這些評論來吸引更多客戶的企業主來說可能會令人沮喪。 為了解決這個問題，重要的是要弄清楚為什麼有些評論沒有出現以及如何處理，以便準確地描述企業的在線聲譽。 我們的指南提供了有關如果 Google 評論沒有出現在應有的在線位置時該怎麼辦的基本信息。 什麼是 Google 評論？ Google 評價是客戶在“Google 我的商家”資料中留下的關於商家產品或服務的反饋或評論。它們為潛在客戶提供有關企業質量和聲譽的寶貴見解。 Google 評論顯示在商家的“Google 我的商家”列表中，可以影響客戶與該商家互動的決定。 評論通常包括五星評價，以及客戶對企業的體驗的書面評論以及評論者上傳的企業照片。 評論對企業來說是有益的，因為它們可以幫助提高他們的搜索可見度和在線聲譽。您獲得的評論越多，您獲得的社會認可就越多，有助於推動您的企業在搜索結果中排名靠前。 Google 的評論政策是什麼？ Google 有一項評論政策，概述了在 Google 上發布和管理評論的規則和指南。該政策旨在確保所有評論都是真實的，並反映客戶對企業的實際體驗。 根據該政策，不允許發表垃圾評論、虛假評論或包含仇恨言論或個人信息等不當內容的評論。此外，禁止企業發布虛假評論或激勵客戶撰寫正面評論。 Google 的評論政策旨在維護評論系統的完整性，並確保企業和客戶可以信任他們在 Google 上看到的評論。 Google 評論需要多長時間才能看見？ Google 評論的可見性取決於多種因素，例如評論內容和平台的評論政策。 一般來說，評論在發布後立即可見。不過，在某些情況下，評價最多可能需要 48 小時才會顯示在商家的“Google 我的商家”列表中。出現這種延遲的原因可能是 Google 的自動化系統將評論內容標記為違反其評論政策或正在接受手動審核流程。 在其他情況下，如果評論者上傳大量商家照片，評論可能會延遲；處理這些照片可能需要幾個小時。 在這種情況下，評論可能會暫時隱藏在公眾視野之外，直到 Google …
如何為 Google 增加更多五星評論和評價：提高本地 SEO 排名的 14 個技巧
想像一下，在 Google 上搜尋您的企業，結果會出現五個競爭對手，所有這些競爭對手都在 Google 上獲得了數十條好評。如果您像我們合作過的許多小企業一樣，那麼您可能不需要想像。你只需要記住。我稱之為“評論嫉妒”。 在 Google 上獲得正面評價是一項挑戰，因為沒有靈丹妙藥。沒有任何一種技術能夠獲得你想要的滔滔不絕的讚譽。 然而，您獲得的正面評價越多，您在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 中的排名就越高，您的在線品牌形象就越強。因此，投入一些時間、精力，甚至可能是一些金錢可能是獲得你非常想要的谷歌五星評論的關鍵。 這裡有十多個技巧，可以幫助您獲得更多有關聲譽管理的 Google 五星評論、更高的本地 SEO 排名等： 1.向您的客戶詢問 Google 評論 這似乎是顯而易見的，但您是否要求客戶留下評論？畢竟，他們是最有資格審查您的業務的。即便如此，當一家企業因為感到尷尬或擔心這帶來不便而忽視鼓勵顧客留下積極評價時，我也不會感到驚訝。 不過，許多顧客並不介意花幾分鐘來幫助他們光顧的企業。你只要問就行啦。 一些企業主選擇要求家人和朋友為其企業、產品或服務留下正面的 Google 評價。這是可行的，但谷歌通常可以檢測到此類評論。所以，誠實是上策。確保您只要求那些向您購買過商品的人發表評論。 請記住，在獲得任何 Google 評論之前，您首先需要一個企業頁面。了解如何設置 Google 商家資料並對其進行優化。 2.從 Google 獲取免費營銷工具包以獲得更多評論 如果您擁有 Google 商家資料並經過驗證的帳號，則可以獲得免費的Google 營銷工具包。它包括數字和可打印的 Google 品牌宣傳材料，用於在線和線下推廣您的業務，包括幫助您獲得更多 Google 評論的工具。 您的免費 Google 營銷工具包將附帶各種工具和資源，例如可打印的海報、傳單和帶有快速響應 (QR) 代碼的卡片，可返回您的評論。您可以將此二維碼添加到電子郵件簡訊、您的網站、社交媒體資料和營銷材料中，以便將滿意的客戶直接發送到您的 …
檢舉 Google 評論會通知評論者嗎？你需要知道的一切
Google 評論在塑造企業的線上聲譽方面發揮著巨大作用。它們影響人們花錢的地方以及人們對企業的看法。但如果評論具有誤導性、不恰當或完全錯誤怎麼辦？許多人想知道，“如果你舉報 Google 評論，撰寫評論的人會知道嗎？” 讓我們用簡單的術語一步一步地分解它。 為什麼要舉報 Google 評論？ 並非所有評論都是平等的。有些是深思熟慮的、樂於助人的，而有些則可能是完全有害的或虛假的。以下是檢舉評論的最常見原因： 為什麼它很重要 評論會影響 98% 的人進行購買。不良或虛假評論可能會損害信任並拒絕潛在客戶。檢舉不當評論有助於確保平台對每個人都公平。 評論者會知道你舉報了他們嗎？ 好消息是：不，評論人不會知道。 Google 的報告流程是完全匿名的。當您檢舉評論時，您的身分將保持私密。評論者不會收到通知，Google 也不會告訴他們是誰檢舉的。 但是，如果 Google 決定刪除該評論，撰寫該評論的人可能會注意到該評論已遺失。但即便如此，他們也不知道你參與其中。 「這個過程中的匿名性是關鍵，」WebRto 行銷和品牌經理 Victoria Marshall 說。 “當評論越界時，它讓人們有信心採取行動。” 當您檢舉評論時會發生什麼？ 一旦您檢舉了評論，Google 就會開始工作。以下是幕後發生的事情： Google 的審核評估流程 可能的結果 「將其視為品質控制，」WebRto 銷售總監 Rick DaSilva 說。 “谷歌希望它的評論反映真實的體驗，而不是個人恩怨或自動垃圾評論。” 如何檢舉 Google 評論 檢舉評論很簡單，但步驟取決於您查看評論的位置。 在谷歌地圖上 在谷歌搜尋上 透過 Google …
當 Google 成為你最壞的批評者時該怎麼辦
Google 評論已成為當今數位時代塑造企業聲譽的最強大工具之一。正面的評論可以顯著提高您的信譽、吸引新客戶並提高您在 Google 搜尋結果中的搜尋排名。然而，當評論出現負面變化時，或者更糟的是，當虛假評論出現時，你會感覺到 Google 正在與你作對，影響你的品牌聲譽和線上形象。 如果您曾經因為人們在網路上所說的話而感到困惑或沮喪，那麼您並不孤單。好消息是，有有效的解決方案可以重新控制您的線上聲譽。從處理關鍵回饋到鼓勵正面體驗，讓我們探討如何將最嚴厲的評論轉化為成長機會，並透過有效的線上聲譽管理來增強品牌的線上形象。 為什麼 Google 評論很重要 了解評論的權重是有效管理評論的第一步。無論您面對的是真誠的批評還是誤導性的回饋，您處理評論的方式對於維持良好的線上聲譽至關重要。 回應負面評論 負面評論是不可避免的，但它們不一定會定義您的業務。相反，請將它們視為展示您對客戶滿意度承諾的機會。在回應批評性評論時，保持專業和同理心很重要。首先要了解客戶的感受。一個簡單的道歉或表達理解可以在緩解緊張情緒和提高品牌認知方面發揮很大作用。 接下來，直接解決他們的擔憂。如果可能的話，解釋哪裡出了問題，並提供解決方案。例如，如果有人抱怨服務延遲，您可能會透過道歉、簡要解釋延遲原因並提供折扣或免費服務來彌補他們的體驗。這種深思熟慮的回覆不僅有助於修復您與評論者的關係，還可以向潛在客戶表明您關心解決問題。當人們看到企業承擔責任並努力改進時，他們往往會更寬容。 處理虛假或惡意評論 虛假或惡意評論是在線聲譽管理行業中日益嚴重的問題，但它們不一定會破壞您的聲譽。如果您懷疑某條評論不合法，您的第一步應該是透過 Google 的評論系統將其標記為刪除。執行此操作時，請確保您有證據支持您的主張，例如證明評論者不是真正的客戶或記錄其評論中的不準確之處。 在等待Google採取行動的同時，您也可以專業地回覆評論。避免直接指責評論人，但用事實資訊澄清任何虛假主張。例如，如果評論指出營業時間不正確，您的回覆可以以平靜而禮貌的語氣提供正確的詳細資訊。這不僅可以保護您的信譽，還可以讓閱讀評論的其他客戶放心。 對於持續存在的問題，請考慮諮詢聲譽管理專家。它們可以幫助您解決虛假評論並增強您的整體線上形象，確保您的企業在 Google 和其他搜尋引擎上保持良好的聲譽。 建立更強的聲譽 透過主動監控保持領先 為 […] …
Google的評論刪除：為什麼五星評論正在消失
谷歌正在以驚人的速度刪除五星評論。了解這對您的商家意味著什麼以及如何維護您的商家聲譽。 谷歌評論很強大。它們對於建立信任、吸引客戶和促進本地搜尋引擎優化至關重要。 但是，當這些有價值的評論突然消失時，您在當地的知名度和線上聲譽會發生什麼變化？ 我們最近注意到一個令人擔憂的趨勢： 大量評論正在刪除。而且不只是負面的。 為了揭示這些刪除背後的原因，GMBapi（披露：我是該公司的聯合創始人）進行了廣泛的研究，分析了來自 79 個國家和 20,000 多個地點的客戶群的 500 萬條評論。 至少可以說，結果令人驚訝。 五星評論震驚：Google 對虛假評論的戰爭 雖然您可能認為負面評論是主要目標，但我們的分析顯示，令人震驚的73.1% 的已刪除評論實際上是 5 星評論。 這表明 Google 正在積極打擊虛假和激勵性評論，旨在維護其平台的完整性。 從事購買評論或提供獎勵以換取正面評論等做法的企業可能會看到這些評論消失（並冒著評論部分被禁用並解釋為什麼這樣做的風險）。 有趣的是，雖然 1 星評論總體上明顯少於 5 星評論，但它們在刪除頻率上排名第二，可能是由於不當語言等違規行為。 中等評論（2 至 4 星）不太可能被刪除，因為與 1 星或 5 星評論等極端評分相比，它們通常顯得更平衡，對商業聲譽的影響更小。 未來評論刪除是否會與演算法更新相關？ 未來的主要 Google 演算法更新是否會導致對評論的審查更加嚴格，那些被認為是低品質或不真實的評論會被刪除？ 如果是這樣，請隨時了解 Google 的演算法更新可以幫助企業預測潛在的評論品質演算法波動並做好準備。 我們知道 Google …
回覆Google評論的10個例句 | 介紹類型與重點
您是否擔心收到客戶的評論卻不知道如何回應？ 即使店主知道回覆會更好，但可能有很多店主因為沒有時間回覆或因為不擅長寫作而忽略它。 如今，有大量用戶根據谷歌地圖上的評論來搜尋商家。 在LocalONE 的一項調查中，超過 72%的人表示他們使用過 Google 評論。 如果你能夠對評論做出適當的回應，你可以給從未去過你商家的人留下好印象，並傳達你商家的吸引力。 因此，在本文中，我們解釋了回覆類型、例句和注意事項，以便即使是初次使用的用戶也可以有效地回覆評論。 文章內容 如果您是店主，不知道如何回覆評論，請將此作為參考。 為什麼 Google 地圖評論回覆很重要 首先，以下是 Google 地圖評論回覆如此重要的三個原因。 為什麼 Google 地圖評論回覆很重要 原因1.增加參觀商家的慾望 回覆評論會增加顧客造訪您商家的慾望。 研究表明，如果收到與內容相關的回复，超過 65% 的人更有可能去商家。 特別值得注意的是，無論評論是正面還是負面，如果你做出回應，更有可能訪問你商家的人數就會增加。 即使您收到負評，您也可以透過禮貌回覆來彌補。 原因2.增加回頭客 評論也是與客戶溝通的機會，因此可以有效增加回頭客。 顧客會花時間發表評論，因此當他們收到商家禮貌的回應時，他們會感到高興，並知道商家正在關注他們的評論。 檢查每個人的評論，並嘗試以一種讓他們認為“這是一家很棒的餐廳。我想再去一次！”的方式做出回應。 谷歌表示，“回覆評論有助於與客戶建立信任。” 原因3.提供有關商家和服務的準確信息 回覆評論很重要的另一個原因是您可以提供有關商家和服務的準確資訊。 添加傳達商家特色和吸引力的評論，例如“我們使用〇〇”或“我們還免費提供〇〇”，將鼓勵顧客使用該服務。 此外，如果評論具有誤導性，您可以透過回覆來糾正它。 回覆評論可能被視為對發文者的回复，但它也具有向觀眾傳達您餐廳的吸引力並防止誤解的效果。 查看回應類型 評審回覆有一定的基本流程（形式）。 您需要小心不要使用樣板文本，但如果您了解流程，您應該能夠順利地回應任何評論。 我們將以兩種方式進行解釋：「回覆好評」和「回覆負評」。*實際上，存在著好評與負評混雜的情況。 回覆好評 如果您收到好評，則按照以下流程撰寫回覆會很有效。 對好評的回應流程 …
