立即行動:聲譽危機管理的緊迫性
2025年,網路資訊可以快速傳播。如果訊息不是很積極,聲譽危機可能會在幾分鐘內出現並蔓延開來。無論是一條被誤解的推文、負面新聞報導、產品召回還是高管醜聞,如果不能快速有效地應對,危機對您聲譽的影響可能是有害的。 如果沒有適當的聲譽危機管理策略,可能很難知道從哪裡開始,但即使在危機中,管理聲譽也永遠不會太晚。在本文中,我將定義聲譽管理和聲譽危機,探討為什麼聲譽管理在危機中至關重要,並為您在經歷公關危機時提供一個起點,以便您對自己的聲譽有發言權。 什麼是聲譽管理? 聲譽管理,通常稱為線上聲譽管理 (ORM),是影響您、您的企業或您的品牌的看法的行為,以便您的聲譽與您希望被看到的方式保持一致。到 2025 年,聲譽管理策略可包括公關、社群媒體管理、搜尋引擎優化 (SEO)、影響者行銷、評論管理和社群聆聽。 ORM 要想取得成功,它必須是持續的、迭代的,並以任何可能影響您聲譽的相關變化為基礎,從 SEO 最佳實踐的轉變到您特定行業的發展。 什麼是聲譽危機? 聲譽危機是指對您的聲譽造成迅速且重大的負面影響。危機的勢頭和對您聲譽的影響可能會有所不同,具體取決於您危機前的聲譽、您所在的行業以及事件的細節。 聲譽危機可能由以下原因引起: 除了這些原因之外,聲譽危機的另一個關鍵因素是持續的負面新聞報導。雖然負面新聞報導通常只是症狀而不是原因,但它可以透過提高故事的可見度、壽命和對搜尋結果的影響來煽動聲譽危機。危機發生後持續的新聞報導可以增加病毒式傳播的可能性,引起進一步的審查,並擴大新聞週期的受眾,進一步鞏固危機作為您聲譽的決定性方面。 什麼時候實施聲譽危機管理為時已晚? 永遠不嫌晚。當談到減輕聲譽危機的影響時,實施聲譽管理策略的最佳時機是昨天。但下一個最佳時間是今天。聲譽威脅得不到解決的時間越長,影響就越大、越持久。即使您在危機發生後實施一項策略,採取行動也比任其發展更好。 也就是說,重要的是不要讓應對危機的迫切性掩蓋了策略的有效性。雖然立即採取行動可能很誘人,但請記住,聲譽危機管理策略中的任何失誤都可能幾乎沒有影響,甚至會進一步加劇情況。 聲譽危機管理策略如何改變? 主動聲譽管理策略和聲譽危機管理策略之間的主要區別在於緊迫性。在實施主動 ORM 策略時,您有時間建立長期和短期目標、 […] …
您的聲譽能在網路上生存嗎?以下是如何找出答案
網路可能是個無情的地方。一則負面貼文、過時的訊息或誤導性評論可能會在整個平台上產生連鎖反應,影響世界對您或您的企業的看法,並影響您品牌的網路聲譽。但好消息是:您可以透過正確的策略來應對這些挑戰並保護您的聲譽。 了解線上聲譽管理 您的線上聲譽可以決定您的成功或失敗,因此線上聲譽管理 (ORM) 至關重要。 ORM 涉及透過管理內容、社群媒體互動和評論來監控、維護和改善您或您的品牌在網路上的形象。 這不僅涉及損害控制,還涉及主動建立積極的線上形象以反映您的價值觀。良好的聲譽可以培養信任、創造機會並防止挫折,而有效的 ORM 還可以增強 SEO 和可見性,確保您的數位敘事支持您的目標。 為什麼在網路上生存很重要? 您的網路形象通常是別人對您的第一印象。無論是潛在的雇主、業務夥伴,甚至是好奇的熟人,他們在網路上找到的內容都會影響他們的觀點——有時是永久性的。 在網路上生存不僅意味著抵禦負面情緒。這是關於建立彈性、擁有自己的敘述以及在潛在威脅面前保持領先。 優先考慮這一點的主要原因: 影響您在線聲譽的因素 您的網路聲譽受到多種因素的影響,了解這些因素可以幫助您採取主動措施來管理和改善它。從您分享的內容到搜尋引擎如何為您的頁面進行排名,每個細節都很重要。以下是一些可以塑造您的網路聲譽的關鍵因素: 線上內容和搜尋引擎 您在線上分享的內容以及搜尋引擎如何看待它對於塑造您的聲譽至關重要。高品質、相關的內容可以提高可信度,而負面或過時的資訊可能會損害可信度。 Google 等搜尋引擎決定當有人搜尋您的名字或品牌時會顯示哪些內容,因此搜尋引擎優化 (SEO) 至關重要。 影響您的線上聲譽的因素包括內容的品質和相關性、貼文的頻率和一致性以及您與受眾的互動。負面評論和回饋也會影響您的聲譽,就像您競爭對手的網路形象一樣。創建有價值的內容、與受眾互動以及優化您的線上形象可以對您在網路上的形象產生積極影響。 透過了解這些因素並採取積極措施進行管理,您可以建立並維持積極的網路聲譽,反映您的真實價值觀並提高您的可信度。 如何在網路中生存 要在網路上生存,需要保持警惕、制定策略並採取積極主動的行動。線上聲譽管理工具是企業監控和維護品牌形象的重要資源。您可以透過以下方法保持控制: 1.了解外面有什麼 網路生存的關鍵始於了解其他人搜尋您時會看到什麼。花點時間在 Google 上搜尋您自己和您的企業,以發現 […] …
新的一年,Google搜尋結果相同嗎? 2025 年如何改變敘事
步入2025 年,Google 繼續塑造我們在網路上看到的內容,在我們與資訊互動的方式中發揮著至關重要的作用。與資訊互動的方式中發揮著至關重要的作用。但您是否想知道這些搜尋結果是否說明了全部情況,尤其是關於您的網路聲譽? Google 結果的現狀 受人工智慧進步和用戶不斷變化的需求的影響,谷歌不斷改進其搜尋結果。 Gemini AI 模型和 Performance Max 等工具凸顯了 Google 為提供更好的搜尋體驗所做的持續努力。這些技術旨在更直觀地回答複雜的查詢,同時重塑企業和個人與搜尋結果的互動方式,包括個人或專業聲譽在搜尋頁面上的顯示方式。 然而,隨著谷歌變得更加複雜,挑戰也隨之增加。平衡創新與公平性和準確性從未如此重要,尤其是在涉及個人聲譽時。 谷歌結果的「敘述」意味著什麼? 「敘事」是指Google透過其搜尋結果講述的故事——它如何組織資訊、確定內容的優先順序以及塑造用戶在搜尋頁面上首先看到的內容。多年來,Google已經從一個簡單的搜尋引擎轉變為一個支持內容創作者和廣告商的強大平台。對於個人而言,這種敘述會極大地影響他們的網路聲譽,影響其他人根據搜尋結果對他們的看法。 對企業而言,Creative Studio 和 Demand Gen 活動等工具提供了吸引受眾的新方法。同時,敘事影響個人如何看待網路世界以及其他人如何看待他們。這凸顯了解決偏見演算法和某些內容類型相對於其他內容類型的主導地位等問題的重要性,這些問題可能會深刻影響個人聲譽。 敘事是如何演變的? 谷歌的做法發生了巨大變化。最初是一個基本的索引工具,現已發展成為一個由先進的人工智慧和機器學習驅動的平台。關鍵里程碑包括: 這些進步改進了功能,但也引發了有關透明度、偏見以及使用者對其所看到的資訊(尤其是個人敘述)的控製程度的問題。 為什麼我們應該關心改變敘事? 故事不僅涉及線上內容,還涉及信任和聲譽。谷歌的決策影響著從公眾輿論到商業成功再到個人聲譽的各個層面。當微軟和 OpenAI 等競爭對手挑戰現狀時,Google必須保持公平和負責任。 透過更新敘述,我們確保搜尋結果多樣化、準確且符合用戶需求,從而保護個人和專業聲譽。這不僅有利於廣告商,也有利於所有依賴谷歌獲取可靠資訊的人。 對社會有什麼影響? 搜尋結果影響我們學習、購物、甚至做出生活決定的方式。偏見或不可靠的結果可能會誤導使用者、扭曲 […] …
網路聲譽危機管理:如何為品牌聲譽危機做好準備
聲譽危機是公眾輿論的突然負面轉變,可能損害個人或企業的聲譽。任何公司,無論大小,都可能發生此類危機。 聲譽危機管理是準備和應對聲譽危機的過程。提前為此類危機做好準備非常重要,因為一旦發生就很難管理。雖然聲譽危機通常是由個人或企業無法控制的因素引起的,但可以採取許多有效的措施來準備和預防它們,例如: 在本文中,我們將討論在危機發生之前增強和保護您的網路聲譽免受危機影響的重要性。我們還將介紹如果您遇到聲譽危機該怎麼辦。 目錄 如何評估您聲譽的現有和潛在風險 我們知道,沒有人願意在危機發生之前考慮它,尤其是像聲譽危機這樣的個人危機。但是,在當今世界,聲譽就是一切。這就是為什麼保護您的聲譽並為任何潛在風險做好準備如此重要。 什麼是聲譽以及為什麼它很重要? 簡而言之,企業或個人的聲譽可能是成功與失敗的區別。良好的聲譽可以打開大門並創造機會,而不良的聲譽則可以關閉機會。不幸的是,許多人未能為聲譽危機做好準備,直到為時已晚。 對於個人來說,正面的聲譽可以帶來更好的工作和領導角色,以及更好的關係前景。 對於企業和品牌來說,他們的網路聲譽可能更為重要。積極的企業或品牌聲譽可以: 如需了解更多信息,請閱讀我們的綜合資源,回答“為什麼良好的聲譽在商業中很重要”。 您如何衡量您的聲譽風險? 評估您的個人和企業搜尋引擎結果 大多數人會透過進行網路搜尋來找到您,因此透過執行相同的操作來評估您自己的聲譽是有意義的。但是,請務必記住,搜尋引擎會根據您的位置和瀏覽習慣對您的結果進行個性化。 若要繞過個人化結果並查看搜尋結果中真正顯示的內容,請考慮使用 VPN 或啟用隱私瀏覽模式。 監控社群媒體資料和提及 其次,您需要評估您的社群媒體形象和提及情況。也許人們透過社群媒體與企業互動,所以你不能忽視你的社群媒體。 社群媒體不是你設定後就可以忘記的東西;您需要繼續積極監控您的社群媒體。 檢查對您的公司的負面評論 如果您擁有一家企業,網路評論可以成就您的企業,也可以毀掉您的企業。確保您已在 Google、Facebook、TripAdvisor 和 Yelp 等網站上聲明您的商家資料。此外,一旦您認領了您的企業資料,請確保您主動監控您的評論。 哪些聲譽風險會威脅您的公司? 公司的聲譽是其最寶貴的資產。良好的聲譽需要數年時間才能建立,但轉眼之間就會被毀掉。公司聲譽由許多因素組成,包括: 產品和服務的品質 公司 […] …
聲譽危機管理:企業和網紅如何應對聲譽危機-2025
聲譽危機是公眾輿論的突然負面轉變,可能損害個人、網紅或企業的聲譽。任何組織,無論大小,都可能發生此類危機。 聲譽危機管理是準備和應對聲譽危機的過程。提前為此類危機做好準備非常重要,因為一旦發生就很難管理。雖然聲譽危機通常是由個人或企業無法控制的因素引起的,但可以採取許多有效的措施來準備和預防它們,例如: 在 WebRto,我們的律師和危機公關專家精通與網路聲譽相關的所有事務。我們透過數位風險保護 (DRP) 等一系列服務來幫助個人和企業監控、保護和提升其聲譽。我們創新的DRP 服務可協助客戶識別並防止對其數位資產(包括其線上聲譽)的威脅。 在本文中,我們將討論在危機發生之前增強和保護您的網路聲譽免受危機影響的重要性。我們還將介紹如果您遇到聲譽危機該怎麼辦。 如何評估您聲譽的現有和潛在風險 我們知道,沒有人願意在危機發生之前考慮它,尤其是像聲譽危機這樣的個人危機。但是,在當今世界,聲譽就是一切。這就是為什麼保護您的聲譽並為任何潛在風險做好準備如此重要。 什麼是聲譽以及為什麼它很重要? 簡而言之,企業或個人的聲譽可能是成功與失敗的區別。良好的聲譽可以打開大門並創造機會,而不良的聲譽則可以關閉機會。不幸的是,許多人未能為聲譽危機做好準備,直到為時已晚。 對於個人來說,正面的聲譽可以帶來更好的工作和領導角色,以及更好的關係前景。 對於企業和組織來說,他們的網路聲譽可能更為重要。積極的企業或品牌聲譽可以: 欲了解更多信息,請閱讀我們的聲譽管理文章“為什麼良好的聲譽在商業中很重要”。 您如何衡量您的聲譽風險? 評估您的個人和企業搜尋引擎結果 大多數人會透過進行網路搜尋來找到您,因此透過執行相同的操作來評估您自己的聲譽是有意義的。但是,請務必記住,搜尋引擎會根據您的位置和瀏覽習慣對您的結果進行個性化。 若要繞過個人化結果並查看搜尋結果中真正顯示的內容,請考慮使用 VPN 或啟用隱私瀏覽模式。 監控社群媒體資料和提及 其次,您需要評估您的社群媒體形象和提及情況。也許人們透過社群媒體與企業互動,所以你不能忽視你的社群媒體。 社群媒體不是你設定後就可以忘記的東西;您需要繼續積極監控您的社群媒體。 檢查對您的企業的負面評論 如果您擁有一家企業,網路評論可以成就您的企業,也可以毀掉您的企業。確保您已在 Google、Facebook、TripAdvisor 和 Yelp 等網站上聲明您的 […] …
史翠珊效應:試圖隱藏如何適得其反-2025年更新
史翠珊效應是指個人或組織試圖隱藏、刪除或審查某些信息而產生的意外後果,從而對同一信息產生更大的宣傳和興趣。這就像試圖把某些東西隱藏起來,卻突然引起所有人的注意並提出疑問。 那麼,它的名字是怎麼來的呢?這一切都可以追溯到涉及標誌性歌手兼女演員芭芭拉·史翠珊的一個令人難忘的事件。 係好安全帶,因為我們即將踏上史翠珊效應世界的啟蒙之旅! 史翠珊效應如何發揮作用 史翠珊效應是一個令人著迷的現象,它表明互聯網的動態是多麼不可預測。它是如何工作的? 好吧,這一切都歸結為推動其發生的機制和因素的組合: 這就像兒時電話遊戲的數字版本,信息可以在人與人之間傳播時迅速演變並獲得動力。這些機制和因素的結合創造了一場完美風暴,甚至可以將最微小的鎮壓嘗試變成一種世界性現象,這說明了史翠珊效應的力量和不可預測性。 為什麼史翠珊效應很重要 當有人試圖壓製或隱藏信息時,往往會產生相反的效果。這讓人們更加關注他們想要保密的事情。這可能會導致各種後果,從損害個人聲譽和公眾形像到對品牌認知和客戶信任產生負面影響。 在社交媒體和即時通訊時代,新聞像野火一樣傳播,試圖控制敘事可能會適得其反。史翠珊效應提醒我們,敏感信息的透明度、開放溝通和道德處理在當今互聯的世界中至關重要。它強調了在試圖抑製或控制信息流動之前仔細考慮潛在後果的重要性。 史翠珊效應的著名例子 2003 年,芭芭拉·史翠珊 (Barbara Streisand) 起訴一名攝影師,該攝影師拍攝了她豪宅的航拍照片,作為記錄海岸侵蝕的照片集的一部分。通過試圖壓制該圖像並將其從互聯網上刪除,史翠珊無意中引起了人們的廣泛關注。結果,這張之前只看過幾次的照片迅速走紅,數百萬人知道了它。 這一事件完美地說明了試圖壓製或隱瞞信息可能會適得其反,從而導致更大的曝光度和公眾興趣。除了史翠珊案之外,還有許多其他眾所周知的例子,個人、組織或公司在試圖控制敘述或隱藏某些信息時面臨類似的後果。 這些例子起到了警示作用,展示了史翠珊效應在數字時代可以產生的重大影響。 讓我們深入研究五個現實生活中的例子,這些人發現自己陷入了史翠珊效應的網絡,導致他們的內容像病毒一樣傳播。 艾米的烘焙公司崩潰: 2013年,真人秀《廚房噩夢》的一集以亞利桑那州艾米烘焙公司的一家餐廳為主角。然而,店主對顧客的攻擊性和對抗性行為引起了互 […] …
如何降低負面搜尋結果:7 個專家 ORM 策略
如果您的目標是保護您的網路聲譽,您可能想知道如何減少負面搜尋結果。繼續閱讀以了解最重要的策略。 人們比以往任何時候都更轉向 Google 來研究個人和公司,這是他們了解有關您的個人或職業成功和品牌的所有資訊的地方。 他們在Google 搜尋結果第一頁上找到的內容決定了他們對您是誰以及您作為求職者、員工、同事、社區成員等的價值的看法。 負面的Google搜尋結果——實際上只是一兩個負面的搜尋結果——就會造成糟糕的第一印象。如果不去理會,這種負面結果可能會損害您良好的網路聲譽、損害您的職業生涯並嚇跑客戶。 如果您的名字搜尋中存在負面內容,那麼可能是時候採取行動並快速從搜尋結果中刪除這些負面連結了 。 您在 Google 上有負面內容嗎?請立即在線聯絡我們的專家聲譽管理團隊,刪除和壓制負面內容。 在 Google 上刪除負面內容的第一步 如果您想學習如何在 Google 上刪除負面內容,那麼了解為什麼這些負面文章排名第一很重要。了解為什麼某些負面搜尋字詞和結果的排名高於其他搜尋字詞和結果,以及為什麼您的名字會在不同的關鍵字中出現,這決定了刪除負面搜尋結果和提升正面內容所需的時間和精力。 內容在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 上排名的原因有很多。最重要的包括以下: 了解影響搜尋排名的因素可以幫助您更好地理解為什麼某些結果高於其他結果。它還可以更好地了解為什麼在搜尋您的名字時會出現負面文章。 除了了解正在發生的事情之外,您還必須學習如何消除負面內容並強化您的個人品牌 ,以便用戶有更好的機會找到有關您的正面內容。 我們的線上聲譽管理公司和 SEO 專家可以幫助您制定策略,降低負面內容的排名。請立即在線聯絡我們進行諮詢。 如何壓制某些搜尋結果 改變 Google 上的負面結果並提高您的首頁形象通常需要良好的線上聲譽管理 (ORM) 策略。如果做得正確,專業的線上聲譽管理活動將結合優化資產創建、 SEO 最佳實踐以及資訊和內容刪除的力量,這有助於加強您的數位足跡。 雖然 ORM 有時可能需要幾個月的時間才能開始取得成果,但您現在可以採取一些措施來緩解問題並修復您的品牌。 這裡有 7 種方法可以抑制 Google 中的負面結果並扭轉局面以維護您的聲譽。 1) 開始寫部落格 創建部落格是將負面谷歌搜尋結果從首頁移除的有效方法。經過優化的部落格可以讓您創建新鮮、有用的內容,從而提高您 […] …
網路聲譽管理值得花錢嗎
線上聲譽管理現在是一個大問題。您的個人網路聲譽包括您的網路形象以及人們對您的看法。 如果您看起來專業、樂於助人且誠實,人們就更願意與您開展業務。然而,許多公司所有者和公司很難找到時間來管理他們的網路形象和聲譽。 因此,網路聲譽管理服務開始發揮作用。然而,這些錢花得值嗎?當預算緊張且支出增加時,人們很容易將線上聲譽恢復視為不必要的支出。 您可能認為走捷徑和使用刮鬍服務可以節省您公司的資金。然而,負面的網路聲譽最終可能會從你的收入中扣除你節省的每一塊錢。 什麼是線上聲譽管理 (ORM)? 一群人在開會 線上聲譽管理公司整合行銷、搜尋引擎優化和公共關係方法來監控和提高您的網路聲譽。無論您是開始一項新業務並想給人留下良好的第一印象還是尋找新工作,您的網路聲譽都很重要。幾乎每一個現代購買決定之前都會經過網路研究。因此,糟糕或不起眼的網路形象可能會成就一家公司,也可能毀掉一家公司。即使您不經營企業,人們也會在網路上尋找您 – 無論您是否知道。個人和公司可以使用線上聲譽管理公司來: 線上聲譽管理是一個總稱,指的是您可以用來改善和維護您想要展示的線上形象的各種工具和策略。 無論您是經營企業還是希望維護自己的聲譽,它都可以為您提供建立積極線上聲譽的方法。這是一種影響當有人搜尋您的姓名或公司時搜尋結果中顯示的內容的方法。 ORM 策略包括監控和回覆評論,以及策劃與您的品牌一致的社群媒體資料(如果您經營企業)。 企業主的 ORM 需要將個人社群媒體資料設為私密,以便未來的雇主僅從專業角度看待您。 您可以偵測並消除數位危險、刪除虛假評論、刪除侵犯您智慧財產權的訊息,並透過 ORM 策略重新獲得控制權。 除此之外,ORM 可以幫助您識別有害或詐欺性資料並將其刪除,以免影響您的聲譽。 簡而言之,線上聲譽管理公司是一種確保當有人搜尋您的名字時,他們只看到您希望他們看到的內容的方法。 線上聲譽管理和搜尋引擎優化之間有什麼區別? 如果您擁有或經營一家企業(或 SEO),您可能聽說過搜尋引擎優化。不幸的是,一些企業主將搜尋引擎優化與個人線上聲譽管理結合。儘管 SEO 和 ORM 的某些方面有重疊,但每個企業主都應該意識到兩者之間存在關鍵差異。 SEO 是一種優化網頁、網站或線上內容以使其在搜尋結果中排名靠前的技術。 SEO 的最終目標是透過增加您在搜尋結果中的存在來提高您的網路流量數量和 […] …
聲譽管理公司如何妥善處理誹謗
您的網路聲譽受損可能會引發恐慌。如今,聲譽受損比以往任何時候都更加持久。網路上從來沒有真正丟失過任何東西,人們更容易找到你身上的“污垢”,無論是有意還是無意。 事實上,知道人們可能會無意中發現有關您或您的企業的虛假和誹謗性言論尤其令人擔憂。這些人可能是您想要與之開展業務的人,他們並不是有意要與您做生意,但如果您的線上聲譽看起來很差勁,他們就會退縮。因此,您需要知道如何快速解決誹謗問題,以避免失去潛在客戶。 在聲譽管理公司,我們在幫助客戶處理誹謗方面擁有多年的專業知識。這是我們的完整指南,介紹了您應該了解的有關這個複雜問題的所有信息,以及我們如何幫助您應對誹謗並恢復您的在線聲譽。 什麼是誹謗? 在法律上,誹謗是指做出虛假陳述,損害另一方的聲譽。它包括書面(誹謗)和口頭(誹謗)陳述,這些陳述可以在網路上發生。 稍後我們將介紹對網路誹謗的法律回應 – 有時這是必要的,但首先還有其他回應需要考慮。在聲譽管理公司,我們知道,在處理網路誹謗問題時,法律行動絕不應該是您的第一步。 首先,我們將幫助您了解誹謗性言論背後的原因。誹謗不一定是故意的。驗證我們在網路上找到的資訊可能很困難。部落客可能會發現包含有關您的虛假資訊的過時資源(例如,來自惡意者的客戶評論),並在其高流量部落格中重複其內容。 這會為您的網路聲譽帶來嚴重問題並構成誹謗,但這並不意味著您需要起訴部落客。與聲譽管理公司合作並「溫和地」解決問題更經濟實惠且有效。 網路上誹謗的後果 當你在網路上受到誹謗時會發生什麼事?從擁有一百個 Twitter 粉絲的 16 歲孩子到擁有數十億美元資產的公司,每個人都害怕自己的網路聲譽受損。一個令人心生恐懼的流行詞正在被“取消”,或者在社交媒體上晾曬給全世界。讓我們解決這個問題。 如果您經歷過網路誹謗,那麼您被取消的可能性極小。這通常保留用於: 低調的人物往往會避免惹惱臭名昭著的「推特暴徒」。除非這適用於您,否則後果可能是: 讓我們明確一點:這可能不會出現在公眾視野中,但這些都是嚴重且極度有害的後果。如果您無法處理和反駁誹謗性言論,那麼受到損害的不僅僅是您的網路聲譽。根據言論或指控的性質,您的「線下」生活可能會受到誹謗的永久影響。 聲譽管理公司如何協助恢復您的網路聲譽 首先,聲譽管理公司將聽取您的情況並幫助您了解損害的程度。這是建立適當回應的關鍵。假設有人寫了一篇部落格文章, […] …