線上聲譽管理終極指南
您的線上聲譽狀況可以決定您的業務成敗。對於某些人來說，可能只需要一篇負面文章或幾條負面評論，就可以徹底摧毀圍繞您的業務的整體情緒。然而，管理您的線上聲譽可能會讓人不知所措，尤其是當您不知道從哪裡開始時。因此，我們整理了這份簡單明了的指南來幫助您開始實施線上聲譽管理策略。 相關文章： 目錄 什麼是線上聲譽管理？ 網路聲譽管理 (ORM) 是監控特定企業或個人的提及、評論和整體情緒的過程。聲譽管理的目標是創建一個搜尋引擎結果頁面 (SERP)，其中包含積極的自有和第三方內容、託管評論網站和優化的社交媒體資料，以便給潛在客戶留下良好的第一印象。 ORM 還旨在協助客戶處理和回應負面回饋，以改善業務實踐並解決客戶問題。 網路聲譽管理有哪些好處？ 對於企業和個人來說，網路聲譽管理已經變得與口碑一樣重要，甚至可能更重要。WebRto最近的一項數據研究顯示，評論評級從 4 星級降至 3 星級可能會導致消費者信任度下降 -70%。 但現在消費者和客戶不僅僅只看評論。這些人在決定購買產品或服務之前會查看最近的新聞報導、社交媒體評論、Reddit 帖子，甚至觀看非贊助視頻評論。 此外，如果您或您的企業遭遇聲譽危機，如果您的網路聲譽尚不良好，那麼恢復起來就會困難得多。這些只是在線聲譽應該成為您和您的企業的首要任務的幾個原因。 SEO 和線上聲譽管理有何關係？ 線上聲譽管理和搜尋引擎優化通常有兩個不同的目標。透過聲譽管理，您經常會尋找方法來抑制搜尋結果中的負面文章。這些情況下的目標是降低特定內容的可見度。 ORM 也著眼於改善網路評論或社群媒體提及等內容，而 SEO 則不然。 透過搜尋引擎優化，您通常希望提高自有內容的可見性。這是透過內容、連結建立和技術舉措的結合來完成的。 SEO 是實施 ORM 策略時常用的策略。 提升網路聲譽的步驟： 1.審核您的數位聲譽 有許多來源會影響您的線上聲譽，包括評論網站、豐富的摘要、社交媒體頁面等。 為了縮小優先範圍，您需要先在 Google 中搜尋您的公司名稱，然後查看前 1-2 頁上顯示的內容類型。記下評論網站及其評級、社交媒體頁面、自有和第三方內容以及可能出現的 任何豐富摘要功能。 問自己以下問題： 一旦您對企業 SERP 的情緒有了大致了 […] …
如何修復受損的聲譽？
為什麼聲譽很重要？ 聲譽對任何企業來說都是一筆巨大的資產，與企業的財務資源、智慧財產權及其團隊等更有形資產相比。 企業可以透過多種方式受益於良好的聲譽，但本質上良好的聲譽會激發信任。它使企業能夠吸引更好的人才並對商品或服務收取溢價。他們的客戶群往往更忠誠併購買更廣泛的產品和服務。市場相信它們將帶來可持續的未來成長，因此它們具有更高的價值，使其對投資者更具吸引力，並為股東創造更多價值。 但聲譽得來不易，失去也很容易。根據 Robert G. Eccles、Scott C. Newquist 和 Roland Schatz 在《哈佛商業評論聲譽及其風險》中發表的一篇文章，「在一個70% 到80% 的市場價值來自難以評估的無形資產的經濟體中，例如品牌資產、智力資本和商譽，企業特別容易受到任何損害其聲譽的因素的影響」。 如今，當企業受到比以往任何時候都更加嚴格的審查時，錯誤可能會很快被放大並很快公之於眾。正如華倫巴菲特的名言：「建立聲譽需要 20 年，毀掉它只需 5 分鐘。如果你考慮到這一點，你就會採取不同的做法。 當聲譽受損時會發生什麼，你能重建聲譽並恢復信任嗎？ 簡而言之，答案是肯定的，但它需要仔細的管理，以及適當的真誠謙遜才能正確。 如何修復受損的聲譽？ 儘管其他業務領域的風險管理框架已經完善，但在如何定義和衡量聲譽風險方面缺乏共識，這意味著許多企業根本不積極管理聲譽風險。 因此，許多公司選擇被動地專注於緊急危機管理，以限制現有威脅造成的損害，而不是主動管理當前和未來可能的聲譽風險以減輕風險。 聲譽管理旨在影響關鍵利害關係人對您、您的業務、產品或服務的看法。這是關於感知管理——您的聲譽是您最大的資產，而其他人認可您的商品或服務價值的可信度是發展和發展業務的最有力方式之一。 雖然企業對時間有很多要求，但出於經濟原因，他們不能忽視聲譽管理。 你的聲譽是如何受損的？ 決定重建聲譽的策略需要先分析損害的原因。 根據Eccles、Newquist 和 Schatz 的說法，使企業面臨聲譽風險的因素包括企業聲譽與現實之間的感知差距（治理不善、資料外洩、負面評論、壞消息、負面新聞）、利害關係人和社會不斷變化的期望以及溝通不良。 聲譽與現實的差距 有效的聲譽管理首先要了解聲譽是關鍵利害關係人（從投資者、客戶和監管機構到員工和供應商）對業務各個方面（產品品質、公司治理、員工關係、客戶 […] …
線上聲譽管理的真正目的：建立信任和促進業務
您的線上聲譽策略是否真正促進您的業務成長？ 如果您投資線上聲譽管理，您可能會期望提高品牌知名度、提高網站流量或增強社群媒體影響力。但如果您的策略可以提供更多呢？ 在 WebRto，我們深入研究線上聲譽管理的最終目標：培養信任並推動業務成功。 目錄 網路聲譽的最終目標：贏得信任並鼓勵參與 忘記傳統的聲譽管理概念。最終目標是建立信任基礎，讓人們更願意參與您的業務。這不僅涉及管理評論，還涉及跨多個管道創建積極、值得信賴的形象。潛在客戶尋求各種平台的一致性，包括社交媒體、評論網站和您的網站。研究表明，平均 7 到 10 個管道的品牌訊息一致性可以顯著增強信任。 超越評論：更廣泛的網路聲譽 雖然管理線上評論是聲譽管理的一個重要方面，但這只是其中的一小部分。您的品牌聲譽是由線上接觸點（而不是客戶評論）塑造的。 考慮搜尋引擎結果頁面(SERP)、豐富片段和搜尋建議的作用。這些元素通常是潛在客戶對您品牌的第一印象。例如，一個經過充分優化、具有豐富片段的 SERP 可以顯著影響您的品牌的認知方式，從而提供您企業的可信度和相關性的快照。 此外，您在主要社交媒體平台、論壇上的存在，甚至搜尋建議的內容在塑造公眾認知方面發揮著至關重要的作用。據報導，73% 的零售消費者在購物過程中使用多種管道，如果無法在這些平台上保持積極一致的形象，可能會導致機會喪失和品牌形象支離破碎。 對業務成果的可衡量影響 認為網路聲譽無法量化？再想一想。當有效執行時，聲譽管理可以帶來以下結果： 研究表明，擁有良好線上聲譽的公司收入和客戶滿意度顯著提高。例如，不全通路的機會成本為收入損失的 10%，這凸顯了涵蓋所有數位接觸點的全面聲譽管理策略的重要性。 此外，統計數據進一步證明了積極線上參與的力量，顯示電話轉換為收入的效率比網路潛在客戶高10-15 倍，全通路行銷活動的參與率接近19%，而單通路活動的參與率僅為5.4% 。這些數字凸顯了全面的聲譽管理方法的實際好處。 在“什麼”之前強調“為什麼” 在展示您的產品或服務之前，請專注於傳達您的核心價值和使命——您的「原因」。正如西蒙·斯涅克（Simon Sinek）的名言：“人們不會購買你所做的事情，而是購買你所做的事情。”他們購買你這樣做的理由。這種方法不僅可以與受眾建立有意義的聯繫，還可以為長期忠誠度奠定基礎。 所有管道的品牌訊息的一致性有助於強化品牌的身份和價值觀， […] …
【危險】如何刪除負面言論！我們專家推薦的對策！
很多人可能會想，“顯示包含負面關鍵字的搜尋詞”或“是否可以刪除它們？” 當您搜尋特定關鍵字時，您可能會發現關鍵字也包含對您的公司或服務的負面字詞。這些話可以適當地處理。 在這篇文章中，我們將解釋如何刪除負面字詞。如果您的公司遇到網路問題，請閱讀本文。 目錄 [透過搜尋引擎]負面詞如何顯示 搜尋結果由所謂的「搜尋引擎演算法」決定。每個搜尋引擎都會分析用戶的搜尋意圖並顯示搜尋排名和認為合適的單字。 每個搜尋引擎的搜尋結果顯示略有不同。從這裡開始，我們將一一解釋典型搜尋引擎的機制。請將此作為參考，加深您對負面字詞的理解。 1.谷歌 谷歌是全球及亞洲最常用和主流的搜尋引擎。根據過去搜尋該關鍵字的頻率（搜尋查詢）顯示搜尋結果。 谷歌配備了稱為「爬蟲」的機器人，可以收集用戶搜尋的資訊作為數據。 我們監控使用者的行為，例如他們查看網站的次數、他們在網站上花費的時間長度（他們在網站上花了多長時間）以及他們是否搜尋其他網站，並分析哪些資訊使用者正在尋找。 有超過 200 種演算法（確定搜尋結果的過程）可以確定搜尋排名。 此外，演算法會定期更新，並隨著時間的推移而改變搜尋結果。 2.雅虎！ 「Yahoo!」是雅虎日本、台灣和香港推出的搜尋引擎。網站排名是透過監控用戶搜尋行為來確定的，基本機制與Google相同。 Google 決定網站中的哪些頁面與關鍵字高度相關，因此與整個網站的相關性也會影響評估。 然而，雅虎並不像谷歌那樣重視網站的整體相關性。因此，即使是相同的關鍵字，搜尋排名也可能與Google略有不同。 與Google相比，Yahoo!的另一個特點是，主題內容更容易反映在SNS和公告板網站上。 3.其他搜尋引擎 除了Google和Yahoo!之外，Bing和Twitter（X）也被用作搜尋引擎。 Bing是由微軟公司開發的，與其他搜尋引擎的差別在於「支援決策的搜尋引擎」。 但其搜尋技術尚不成熟，市佔率小於Google和Yahoo!。截至2023年11月，搜尋結果沒有太大差異，因此如果針對Google採取措施，Bing也不會有問題。 儘管沒有關於 Twitter 上出現的搜尋字詞顯示的明確訊息，但據信反映了最常搜尋和推文的關鍵字。 如果 Twitter 上出現負面關鍵字，則很難刪除它們，但透過傳播訊息以便人們可以搜尋正面內容，可以使負面關鍵字更難出現。 如果單獨保留負面關鍵字會發 […] …
如何解決網路聲譽問題
線上聲譽問題可能是您在出現問題之前沒有意識到的事情之一。但是，當您開始意識到負面評論和破壞性內容對您的企業或品牌聲譽產生負面影響時，您很快就會發現您需要控制局勢以防止事態升級。 線上聲譽問題不僅限於企業。它們也會給個人帶來巨大的問題。看看當您在 Google 或 Bing 等線上搜尋引擎中輸入您的名字時會發生什麼。你喜歡你所看到的嗎？如果您看到負面內容，現在是時候專注於修復您的線上聲譽了。 WebRto 等公司是幫助您恢復聲譽的專家。他們在幫助個人和公司方面擁有豐富的經驗，這意味著他們知道修復聲譽的最佳方法。 為什麼我需要網路聲譽修復？ 無論您需要什麼信息，您都有可能透過 Google 搜尋找到它。無論是查找當地商店的營業時間、火車時刻表還是觀看電視節目，搜尋引擎都會提供無窮無盡的信息，讓您的生活更輕鬆。但這並不是我們向 Google 尋求協助的唯一資訊類型。當我們想要查看公司或個人的聲譽時，我們也會上網，這使得網路聲譽修復成為保持正面的數位形象的一個重要面向。 為什麼我的公司需要網路聲譽修復？ 網路評論 線上評論可能是企業成功與失敗的區別。隨著 Tripadvisor 等點評網站每天都會添加數千個評論和新內容，其中很可能會出現一些負面內容。事實上，我們往往更願意分享我們對一件糟糕服務事件的憤怒，而不是分享正面評價。雖然每個企業都會不時收到負面評論，但即使是一小部分也會影響潛在客戶是來找你還是你的競爭對手。鼓勵滿意的客戶留下正面的評論可以幫助抵消任何負面評論並提高評論網站的整體聲譽。 可以確保評論網站的訪客的觀點不會受到少數不公平或負面評論的影響 社群媒體 擁有線上形象對每個企業來說都是至關重要的，現在，這不僅包括擁有一個網站並被Google找到，還需要為您的品牌提供積極的社交媒體形象。雖然這對您的線上聲譽非常有利，但它也可能帶來負面評論、客戶投訴、破壞性評論或與競爭對手的不良比較。可以肯定的是，總有一天需要修復聲譽。 立即前往社群媒體管理。 搜尋引擎結果 當您發現您的企業或品牌的 Google 搜尋結果不太亮眼時，就需要採取線上聲譽修復策略，並且需要在負面影響開始損害銷售之前進行。這是因為，當潛在客戶在第一頁看到負面搜尋結果時，他們會懷疑是否應該使用您的服務。當人們在討論區看到負面評論和貶低評論時，他們不會點擊第二頁來查看是否有更平衡的意見；他們只會點擊第二頁。 […] …
什麼是降低排名的反向SEO？說明目的、方法以及損壞名譽時的對策
您是否想知道“反向 SEO 是什麼意思？”或“如果您收到負面評論我該怎麼辦？” 你可能沒有聽說過這個概念，但反向SEO與SEO相反，是一種降低搜尋排名的策略。 在這篇文章中，我們將詳細講解反向SEO的基本知識和技巧，以及進行反向SEO時的對策和注意事項。 什麼是反向SEO？ 首先，SEO是當在Google等搜尋引擎上搜尋特定關鍵字時，使網站出現在排名頂部的一種措施。 透過提高您的網站的排名，您可以獲得更多的流量，從而提高銷售量和知名度。 ▼ 點這裡了解SEO概述與最新SEO措施 『什麼是搜尋引擎優化？從基礎知識講解到排名更高的對策 另一方面，反向SEO是一種用於降低目標網頁搜尋排名的策略。 它也被稱為“負搜尋引擎優化”或“反向搜尋引擎優化”。 反向SEO的目的 反向搜尋引擎優化的目的是透過降低發布誹謗公司或服務的網站的搜尋排名來防止聲譽受損。 例如，如果一個在包含「公司名稱或服務名稱」的搜尋關鍵字中排名靠前的網站對您的公司發表了毫無根據的負面評論、負面文章或負面新聞，則存在用戶在看到負面消息時失去機會的風險。 如果您發現某個網站誹謗您的公司，您基本上應該要求網站管理員刪除負面內容。如果他們仍然不接受刪除，我們將考慮反向SEO作為最後的手段。 有些人還使用反向搜尋引擎優化來降低競爭對手網站的搜尋排名。 在這裡，我們將介紹反向 SEO 技術以及防止聲譽受損以及防止您收到其他公司的惡意反向 SEO 的對策。 反向SEO方法防止聲譽受損 如果在搜尋包含您公司名稱或服務的關鍵字時，負面內容的網站排名靠前，則謠言造成的損害可能會增加，因此您需要立即採取行動。 我們將詳細解釋如何使用反向搜尋引擎優化來防止聲譽受損。 提高其他網站的搜尋排名並保持在頂部 一個安全的策略是創建多個網站，並為您的目標搜尋關鍵字獲得比負面網站更高的評級。 透過在公司網站上顯示來自聲譽受損的負面網站的搜尋查詢，負面網站的搜尋排名將因此下降。 另外，如果你可以讓自己的多個網站在相關搜尋關鍵字上排名靠前，反向SEO也會有很大的效果。 Google 使用 200 多種演算法來確定搜尋排名，並且搜尋排名每天都在變化。 因此，即使您的網站排名很高，透過定期監控排名和實施 SEO 措施來維持排名也很重要。 如果你想了解更多關於Google的演算法，請參考這篇文章。 “ 261項Google搜尋演算法完整解析 […] …
如何避免網路聲譽風險的企業陷阱
什麼是聲譽風險以及如何降低聲譽風險 聲譽風險終於開始受到高階主管和決策者的關注，成為其業務策略的合法且重要的組成部分。 考慮到聲譽受損會造成巨大的、有時甚至是毀滅性的影響，令人驚訝的是仍然有如此多的企業讓自己變得脆弱。 詳細了解什麼是聲譽風險、它來自何處以及如何保護您的公司免受其造成的損失。 目錄 「聲譽風險」是什麼意思？ 聲譽風險是指威脅公司、機構或組織聲譽的任何事物。 企業聲譽與股東價值、收入、招募和投資者利益直接相關，因此應謹慎管理。 有兩種類型的聲譽風險需要警惕：直接風險和間接風險。無論哪種情況，聲譽風險都可能突然出現，甚至對最大、最成熟、最受尊敬的公司造成嚴重的、不可挽回的傷害。眾所周知，聲譽風險造成的損害會導致數百萬甚至數十億美元的收入和市值損失。 直接聲譽風險 直接聲譽風險是由於公司在既定和不斷變化的就業、治理、社會責任等標準方面故意採取或不採取行動而直接產生的風險。 雖然直接聲譽風險比間接聲譽風險帶來的損害機會多得多，但這兩種風險都很普遍，公司應盡最大努力減輕風險。 間接聲譽風險 間接聲譽風險可能是由員工的疏忽或故意行為造成的，也可能是由外圍各方間接造成的。 從公司的角度來看，此類風險是無意的，但損害可能同樣嚴重，因為這種風險凸顯了公司無能力或不願意優先考慮風險緩解和安全或以其他方式管理其員工和隸屬關係。 什麼是名譽損害？ 聲譽風險會產生連鎖反應，有時可以很快恢復，有時則可能是災難性的。名譽風險造成的損害稱為名譽損害或聲譽損害。 聲譽損害可以透過收入損失、營運成本增加、資本和監管成本增加以及股東價值損失來衡量，但它幾乎會影響企業的各個方面。 德勤 2013 年進行的一項調查顯示，由於聲譽受損的潛在後果，87% 的高階主管認為聲譽風險比其他策略風險「更重要」或「重要得多」 。 聲望受損的潛在影響 聲譽風險產生的原因是什麼？ 我們生活在一個時刻與一切事物相連的社會。如今，資訊比以往任何時候都更容易獲取，但驗證卻更困難。如果不採取刻意的措施來解決潛在的聲譽風險並避免聲譽受損，幾乎任何公司或組織都可能隨時成為其影響的受害者。 聲譽風險的直接原因 聲譽風險的間接原因 如何衡量聲譽風險？ 沒有辦法計算您的公司可能承擔的風險大小，因為聲譽風險和損害的機會幾乎是無限的。 一旦風險事件發生，您就可以量化風險。量化聲譽風險可以分四個步驟完成。 首先，企業需要識別潛在的 […] …
商業中的「漂綠」：原因、統計、識別等等
洗綠是企業用來營造產品、目標和政策是環保的印象的一種欺騙性行銷策略。它涉及使用綠色公關和綠色行銷來說服公眾公司致力於永續發展，即使事實可能並非如此。公司進行「漂綠」活動是為了改善其公眾形象，但不會對其環境影響做出重大改變。 漂綠的原因 關於購買行為可持續性的調查結果 麥肯錫公司進行的一項調查顯示，66% 的參與者，以及更高比例的千禧世代受訪者（75%），在做出購買決策時優先考慮永續發展因素。然而，要實現真正的永續性比漂綠需要更多的資源。 這是企業訴諸漂綠的幾個原因之一。品牌希望提升其公眾形象並吸引消費者和投資者。透過對其做法做出難以察覺的誤導性或誇大的聲明，公司可以將自己定位為負責任的環境管理者。 漂綠與人造草皮的關係 漂綠往往與「草皮造假」齊頭並進，在這種做法中，隱藏訊息或組織的發起者，使其看起來像是來自草根參與者。 Astroturfing 可以用來製造公眾廣泛支持公司綠色措施的假象，即使這種支持可能並不存在。這進一步助長了「漂綠」的欺騙性。 人工草皮與綠色清洗結合的一個例子可能是一群看似互不相干的編輯修改維基百科文章以改善文章主題的環境記錄。 漂綠的例子 Keurig：虛假宣言與誤導性行銷 Keurig 是一家受歡迎的咖啡機製造商（似乎每個 AirBnB 中都有一台咖啡機），該公司因在其一次性塑料 K-Cup 咖啡包的可回收性方面誤導消費者而遭到強烈反對並被處以300 萬美元的罰款。 該公司聲稱他們的吊艙很容易回收，這看起來他們正在積極解決塑膠垃圾問題。然而，據透露，這些豆莢並沒有被廣泛接受回收，而且該公司的回收說明對於許多回收計劃來說是不夠的。 大眾汽車：減排不足、抵銷品質低 因柴油引擎排放醜聞而臭名昭著的大眾汽車也因其「綠色清洗」做法而受到批評。該公司專注於碳抵消，但沒有先充分減少碳排放。儘管大眾汽車試圖提高生產效率，但在推動向電動車轉型和永續汽車使用方面卻表現不佳。此外，他們選擇的低品質抵消計畫引發了人們對其有效解決塑膠污染危機的承諾的懷疑。 瑞安航空廣告 歐洲航空公司瑞安航空是使用圖像和虛假陳述的另一個例子。他們聲稱自己是歐洲排放量最低的航空公司，並利用綠色田野、鮮花和其他圖像開展了廣告活動來宣傳這一信念。該航空公司被評為歐盟十大碳排放國之一。瑞安航空很快就受到質疑，他們的說法被證明是錯誤的。該航空公司立即被迫刪除這些廣告。 […] …
當今線上聲譽管理的道德規範
道德的網路聲譽管理很重要。道德聲譽行銷要求在管理人員和品牌的線上聲譽時保持透明度、誠實和尊重隱私。 企業可以透過使用合法的方法（例如推廣事實內容、糾正不準確的內容和公開解決問題）來建立積極且可信的線上形象。 我們警惕不道德的行為，例如發布虛假評論、洗綠、駭客攻擊或公然說謊，這些行為可能對品牌聲譽造成長期損害。 聲譽管理中的正確與錯誤 對於線上聲譽管理 (ORM) 和公共關係公司來說，什麼是正確和錯誤的行為？這類似於對待媒體道德的方式。有很多混亂。我們希望本文將有助於概述在線聲譽管理行業中真正道德或不道德的內容。 線上聲譽管理 (ORM) 是當今行銷的重要方面。它涉及透過各種策略影響、控製或提高企業、個人或團體的網路聲譽。雖然 ORM 在道德和透明的情況下可以產生積極影響，但有一些道德灰色地帶可能會引起擔憂。其中一些道德困境包括刪除臉部照片、人造草皮、使用襪子木偶、審查投訴、操縱評論以及使用搜尋引擎優化策略來操縱結果。 虛假評論 = 差評 您的公司有 Glassdoor 的負評嗎？為什麼不直接登入並寫一些假的來提高你的評分呢？雖然撰寫虛假評論相當容易，但這道德嗎？許多聲稱改善 Yelp 評論的公司實際上只是在寫虛假評論。這不道德嗎？我們認為是這樣。 當然，如果像 Yelp 或 TripAdvisor 這樣的評論平台被發現有大量虛假評論，其可信度可能會受到損害。但真正的損害是引導那些依賴評論做出決策的人走向錯誤的方向。 虛假評論合法嗎？ 不可以。 美國聯邦貿易委員會認為所有者從事欺騙性行銷。虛假在線評論屬於聯邦貿易委員會“代言指南”的範圍，該指南規定“反映了廣告中的基本真實原則，即代言必須誠實且不具有誤導性” [指導方針]“體現廣告真實性的基本原則，即代言必須誠實，不得誤導” 有關 FTC 如何處理虛假評論、付費代言和影響者行銷的更多信息，請查看此連結。 刪除照片的道德規範 臉部照片刪除在 ORM 中是一種有爭議的做法，公司提供從線上資料庫和搜尋結果中刪除個人臉部照片的服務，並收取一定費用。 這項服務因利用人們的脆弱性而受到批評，因為這些圖像可能會對他們的聲譽、工作前景和人際關係產生不利影響。 儘管有些人認為線上照片刪除服務為那些已經服刑或被撤銷指控的人提供了有價值的服務，但其他人則認為這是敲詐勒索，並認為這損害了公眾獲取資訊的權利。 有關照片網站的法律因司法管 […] …
Youtube 誹謗言論如何起訴 | 要求揭露難嗎？
這不是你的想法嗎？ 綜上所述，為了起訴在Youtube上發布誹謗性評論的罪魁禍首，首先需要向法院提起“要求披露發文者信息”的法律程序，並在法庭上查明罪魁禍首的姓名、地址等。但對於沒有法律專業知識或訴訟經驗的人來說，要求披露的程序比較困難，因此最好請律師來辦理。 在本文中，一位專門從事刪除和識別網路誹謗罪魁禍首的律師將以簡單易懂的方式進行講解，重點介紹如何識別並起訴在Youtube上發布誹謗言論的罪魁禍首。 文章目錄 YouTube 上的誹謗性評論和法律問題 在了解如何識別在 YouTube 上發布誹謗性評論的罪魁禍首之前，我們首先需要檢查與此類評論相關的法律問題。這是因為，除非該評論構成犯罪或侵犯權利，否則您不能起訴，或者即使您起訴，您也沒有在法庭上獲勝的機會。下面我們就來看看吧。 誹謗罪 「公開指出事實，誹謗他人名譽」的，即構成誹謗罪（見刑法第230條第1款）。無論事實如何，都構成犯罪。 「榮譽」是指社會對一個人的評價、聲譽、名譽和社會榮譽（外在榮譽）。 「事實」是指本身就降低一個人的社會評價的具體事實（與社會評價有關的事實）。 因此，以下言論屬於誹謗罪。 誹謗的法定刑罰為「有期徒刑或3年以下有期徒刑」或「5000美元以下罰款」。 藐視法庭罪 如果您“在沒有援引事實的情況下公開侮辱某人”，則構成藐視法庭罪（請參閱《刑法》第 231 條）。口頭誹謗與書面誹謗的差別在於是否有具體事實。 藐視法庭罪，是指不援引事實，公開宣告犯罪者蔑視他人社會地位的抽象判斷的行為。因此，它不同於誹謗，誹謗涉及公開宣布會損害他人社會地位的具體事實。 具體來說，諸如以下的評論被視為侮辱： 藐視法庭罪的法定處罰為「一年以下監禁」、「3500美元以下罰款」、「拘留」或「罰款」。 恐嚇罪 如果一個人「以宣布將損害他人的生命、身體、自由、榮譽或財產的方式威脅他人」（見刑法第222條第1款），則構成恐嚇罪。 具體來說，諸如以下言論屬於恐嚇罪。 恐嚇行為的法定處罰為最高 2 年監禁或最高 5000美元的罰款。 妨礙營業罪 妨礙營業罪有兩種：以欺詐手段妨礙營業和以武力妨礙營業。 若以「散播不實謠言或採取欺詐手段」阻礙營業，則成立以詐騙手段阻礙營業罪（見刑法第233條）。 「散佈虛假謠言」是指將行為人在沒有可靠資料和證據的情況下陳述的或至少部分與客觀事實相矛盾的謠言和資訊傳播給不特定的或大量的人。 「利用 […] …
