2024 年您應該了解的網路聲譽行銷知識
隨著我們慢慢遠離傳統的公關方法，網路聲譽行銷在過去十年中一直是個新興產業。但您是否曾經停下來思考過網路聲譽行銷的真正意義和影響？ 聲譽行銷塑造了企業和個人結合使用線上聲譽管理和品牌行銷的方式。到 2024 年，這一點比以往任何時候都更重要。 透過正確的聲譽行銷，您可以向潛在客戶表明您是他們的正確選擇，甚至比競爭對手更好。這是透過包含高品質內容的電子郵件活動、考慮新客戶的見解等來完成的。 如今，消費者希望放心，他們購買的品牌或公司是信譽良好且值得信賴的選擇。個人的典型購買行為包括搜尋客戶回饋，包括線上評論、案例研究和先前客戶的推薦。 此外，潛在客戶可能會在Facebook、Instagram 和X 等社群媒體平台上研究您的品牌。您。 如果您的企業沒有線上評論或可靠的線上聲譽管理策略，那麼現在就是開始的時候了。繼續閱讀以了解具體方法。 如需免費報價並討論您的品牌聲譽，請立即在線與我們聯繫或填寫下面的表格。 目錄 網路聲譽管理對企業的影響 在這個數位時代，消費者更有可能相信線上評論，而不是家庭成員或親密朋友的個人推薦。作為企業主，這對您意味著什麼？ 答案很簡單：您需要在網路上產生盡可能多的正面評論。 社會認同是提高企業在線聲譽的極其重要的一部分。 想想你漫不經心地瀏覽社群媒體的時候。除了家人和朋友的社群媒體貼文之外，什麼最吸引您？答案很可能是病毒影片、酷炫產品或有關您關注的特定頁面或公司的影片推薦。 借助社交證明，觀眾在看到成千上萬的其他人已經參與過您的內容後，更有可能參與您的內容。 對於該用戶來說，這是一個可靠的信號，表明您有信譽並且其他人喜歡您所做的事情。 社群媒體和線上聲譽行銷 如今，每個人都在使用 Facebook。 Facebook 每月約有29 億活躍用戶，可以肯定地說，如果您的企業沒有出現在 Facebook 上，那麼您就落後了。 商業社交媒體的最大好處是，您不必等待受眾在其他地方了解您的公司。您可以簡單地使用互動廣告根據人口統計、興趣和行為向核心受眾展示您的產品或服務。 考慮投放 Facebook 廣告 如果您有一家小型新創公司，並且希望透過線上聲譽行銷的形式獲得線上關注，請考慮執行 Facebook 廣告。透過每週發布和推廣一個視頻，您不僅可以轉換更多客戶，還可以開始為您的品牌創造熱度。 我們理解這聽起來可能令人難以承受並且難以獨自處理。 […] …
保護孩子網路聲譽的最佳方法
您知道保護孩子網路聲譽的最佳方法嗎？您如何在 Facebook、Instagram、Twitter 等網站上監控您的孩子並保護他們？ 在早期，社群媒體的目的純粹是社群。這是一個休閒的環境，朋友可以互相分享照片、連結和書面內容，而不涉及太多風險。 由於大多數家長和老師不知道如何使用它，因此對於青少年和年輕人來說，這似乎是一個安全的空間，可以發布他們想要的任何內容。但今天的情況已經大不相同，無論好壞。一方面，人們僅僅在社群媒體上建立了整個利潤豐厚的職業生涯，這種方式即使在 10 年前也是不可想像的。 現在比以往任何時候都更容易與來自世界各地的人們交朋友和建立業務聯繫，這可能會帶來一些令人難以置信的機會。但另一方面，我們現在必須對我們發布的內容格外小心，因為您的線上聲譽就是一切，即使您對成為名人或「影響者」的興趣為零。 無論您有 3 個粉絲還是 300 萬粉絲，發布「錯誤」的內容可能會再次困擾您，甚至在幾年後也是如此。對於兒童和青少年來說，這種風險尤其高，因為年輕和不了解不再是藉口。隱私設定並不能保證完全的安全，而且根本不上網實際上會對您造成更大的傷害，因為社交媒體現在已經成為主流社會的重要組成部分。 許多嬰兒潮世代和祖父母現在也使用它，其中包括可以決定孩子未來的雇主和大學招生人員的人。 33% 的招生官員承認 2013 年會查看申請者的社群媒體，而今天這個數字可能要高得多。 2018 年，70% 的雇主經常使用社群媒體來了解更多關於潛在求職者的資訊。 由於社群媒體可以對您孩子的大學和職業目標產生如此巨大的影響，因此作為家長，教導他們如何管理自己的網路聲譽非常重要。您可以使用以下七種策略來確保您的孩子為成功做好準備。 目錄 建立您自己的社交媒體帳戶 自己知道如何使用社群媒體的父母會更了解該做什麼和不該做什麼。因此，為了找出您的孩子在Facebook、Instagram、Snapchat 甚至 TikTok 等平台上最活躍的平台，並建立自己的帳戶。 然後關注您的孩子或向您的孩子發送好友請求。如果他們知道您正在查看他們的帖子，他們將更有可能保持家庭友好和專業。儘管他們總是可以阻止您或拒絕您的好友請求，但他們可能不會，因為他們擔心這會導致在家中感到尷尬。 另外，如果您能夠自己在社交媒體上建立強大的影響力，您的孩子可能會印象深刻，並開始向您尋求貼文的靈感。您可以透過在網路上發布 […] …
如何建立您自己的維基百科頁面
想要了解如何建立維基百科頁面？ 您來對地方了！透過 WebRto，您可以在 Wikipedia 上建立自己的頁面。 目錄 什麼是維基百科？ 維基百科於 2001 年推出，現已發展成為世界各地人們的不可思議的資源。該網站被譽為最大的免費線上百科全書，目前每月向近 5 億用戶提供資訊。它最初的構想是在一個地點和公共領域收集世界資訊。 每個使用者都有機會創建自己的維基百科文章、編輯其他文章以及提供有關改進平台上包含的資訊的意見。第一篇維基百科文章出現於 2001 年，即發布兩天後。 2021 年，維基百科剛慶祝成立 20 週年。 全球影響力只是這個平台的一方面。英語維基百科只是數百個特定語言版本之一。用戶生成的內容已被翻譯成 323 種語言，幾乎任何地方的任何人都可以輕鬆獲得世界資訊。 維基百科文章遵循基於頁面向讀者提供的資訊類型的通用格式。這些維基百科頁面背後的核心概念之一是它們提供可靠的來源、重要的覆蓋範圍以及文章內部和外部連結的獨立二手來源。來源可包括： 這些連結的資源甚至可以幫助那些知識有限的人了解給定的主題。將合法來源連結到每篇文章使讀者能夠在瀏覽平台和其他網站時了解更多資訊。 該平台的精明用戶知道，整合多種媒體類型可以進一步提高可見度。請務必包含圖像、資訊圖表等，讓您的故事栩栩如生。 為什麼需要維基百科頁面？ 很高興能了解更多有關維基百科流程的資訊。但企業真的需要頁面嗎？ Wiki 頁面對您有什麼作用？ 這些問題有幾個答案，它們都圍繞著訪問和可見性。 維基百科是世界上訪問量最大的網站之一。網站上有一個頁面可以讓客戶或客戶更輕鬆地找到您和有關您的業務的資訊。 除了為您的企業帶來更多流量之外，維基百科清單對於搜尋引擎優化 (SEO) 也具有無價的價值。您的維基百科頁面連結回您的企業網站。反過來，該頁面將維基百科的流量直接引導到您的網站，並提高其在搜尋結果中的價值。 換句話說，當您也有維基百科文章時，會有更多人找到您的企業網站。 您的維基百科文章也使有關您的業務的資訊更容易獲得。它可以回答人們可能存在的問題，並在他們直接與您的企業互動之前提供價值。 這種附加價值可以轉化為更好的品牌形象、更高的客戶忠誠度和更高的銷售額。 我應該創建自己的維基百科頁面嗎？ 在當今高度互聯的數位世界中，個人和企業依靠可用的資訊來建立和支持線上聲譽。消費者在做出購買決定之前越來越多地轉向 […] …
您可以採取 5 件事來保護您的網路聲譽
如今，良好的網路聲譽對於個人和企業都很重要。隨著網路資訊的豐富，人們越來越多地透過網路來了解更多關於他人的資訊。因此，您的線上聲譽會影響您的工作前景、商業機會和個人關係。這就是為什麼必須採取措施保護您的線上聲譽並對其進行有效管理。 在這篇文章中，我們將提到您可以採取的五種有效策略，以維護您的線上聲譽並提高您的網路形象。從監控您的線上聲譽到建立強大的線上形像以及回應負面評論或評論，我們將涵蓋您在 2024 年保護線上聲譽所需了解的所有內容。確保您的線上聲譽保持積極和有影響力方面發揮著重要作用。讓我們深入了解一下。 監控您的線上聲譽 保護您的線上聲譽的第一步是定期監控它。這涉及追蹤人們在網路上對您或您的品牌的評價。您可以使用多種工具來執行此操作，包括 Google Alerts、Social Mention 和 Hoot suite Insights。透過監控您的網路聲譽，您可以在任何負面評論或評論造成嚴重損害之前發現它們。 線上聲譽管理(ORM) 在監控您的網路聲譽方面發揮著重要作用。ORM涉及追蹤人們在各種線上平台上對您的評價，並採取措施解決負面評論或差評。這可能涉及回應負面評論、要求刪除負面內容或隱藏負面搜尋結果。 建立強大的線上形象 保護網路聲譽的另一種方法是建立強大的線上形象。這涉及創建和維護各種社交媒體資料以及專業網站。透過擁有強大的線上影響力，您可以控制人們在網路上搜尋您時找到的資訊。 要建立強大的線上形象，請確保您的個人資料是最新的並且定期發佈內容。這可能包括部落格文章、文章或社交媒體更新。與追蹤者互動並回覆評論或問題也很重要。透過這樣做，您將表明您是在線社區中活躍且積極參與的成員。 小心您在網路上發佈的內容 對您的線上聲譽的最大威脅之一是您在網路上發布的內容。這可能包括社交媒體更新、部落格文章或其他網站上的評論。一旦某些內容上線，就很難移除或刪除。 為了保護您的網路聲譽，請務必小心您在網路上發布的內容。在發布任何內容之前，先問問自己是否可能被誤解或斷章取義。您還應該避免發布任何令人反感或有爭議的內容。 回應負面評論或差評 無論您多麼小心，網路上仍然可能存在關於您或您的品牌的負面評論或評論。發生這種情況時，及時、專業的方式做出反應非常重要。這可能涉及承認負面評論或評論，並提出解決問題。 透過回覆負面評論或評論，您將表明您願意認真對待回饋並且關心您的客戶 […] …
無聲的威脅：理解和應對網路騷擾和惡搞
如今，維護安全的網路聲譽變得比以往任何時候都更加重要。隨著社群媒體和網路社群的興起，個人和組織越來越容易受到網路騷擾、惡意攻擊和網路霸凌。這些問題可能會損害聲譽、損害個人和職業生活，甚至導致法律後果。在本部落格中，我們將探討網路騷擾和惡意攻擊所帶來的挑戰，並討論網路聲譽管理 (ORM) 專業人員為保護和重建聲譽而採用的策略。 網路的陰暗面：網路騷擾與惡意攻擊 網路騷擾和惡意攻擊包含多種有害行為，包括網路霸凌、仇恨言論、人肉搜尋（洩漏個人資訊）等。受害者可以是個人、企業，甚至是公眾人物。此類攻擊的後果可能很嚴重，影響心理健康、職業前景和人際關係。 打擊網路騷擾的挑戰 處理網路騷擾和惡意攻擊給個人和企業帶來了獨特的挑戰： 打擊網路騷擾的 ORM 聲譽管理策略 網路聲譽管理專業人員採用多種策略來減輕網路騷擾和惡意攻擊的影響： 以下是一些與網路騷擾、網路霸凌和聲譽損害相關的詢問： 問題 １：什麼是網路騷擾和網路霸凌？ A1：網路騷擾和網路霸凌涉及利用數位平台向個人或企業發送威脅性、有害或惡意的訊息或內容，造成情緒困擾或聲譽損害。 問題 2：網路騷擾和網路霸凌如何損害個人或企業的聲譽？ A2：騷擾和網路霸凌可能導致負面訊息或虛假謠言的傳播，損害目標的聲譽。這可能會影響人際關係、職業機會和整體福祉。 問題 3：網路騷擾和網路霸凌有哪些常見形式？ A3：常見形式包括仇恨言論、貶損性評論、人肉搜尋（洩露個人資訊）、散佈虛假謠言、創建虛假帳戶以及分享不當內容。 問題 4：網路騷擾和網路霸凌會對心理產生哪些影響？ A4：受害者可能會感到焦慮、憂鬱、壓力和自我價值感下降。在嚴重的情況下，可能會導致長期的心理健康問題。 問題 5：個人和企業如何保護自己免受網路騷擾和網路霸凌？ A5：他們可以監控線上活動，調整隱私設置，教育員工或追隨者，並製定危機應對計劃。向線上聲譽管理 (ORM) 專家尋求專業協助也非常有價值。 問題 6：針對網路騷擾和網路霸凌是否有法律補救措施？ A6：是的，有合法的選擇。受害者可以申請限制令、向執法部門提出投訴，甚至考慮針對誹謗或騷擾提起民事訴訟。 問題 ７：網路騷擾和網路霸凌能否完全杜絕？ A7：雖然完全防止此類事件具有挑戰性，但教育、嚴格審核和報告機制等主動措施可以顯著降低網路騷擾的可能性和影響。 問題 8：網路騷擾如何影響個人的工作或職業生活？ A8：它可能導 […] …
了解聲譽保險：您需要了解的內容
聲譽保險在當今時代至關重要，公司的聲譽對其成功有重大影響。它可以防止透過各種方式對聲譽造成潛在損害，例如公共關係危機或負面客戶宣傳。了解聲譽保險的含義，包括其福利、承保範圍和成本決定因素，並選擇適當的保單對於旨在有效保護其品牌形象的企業至關重要。 什麼是聲譽保險及其運作方式？ 聲譽保險是一項專門保護企業免受聲譽風險和損害的保單。它透過支付危機管理費用、法律費用以及聲譽受損造成的潛在收入損失來提供財務保護。獨立聲譽保險的主要特點包括危機管理援助，以有效應對公關危機。例如，在產品召回期間，它有助於管理危機、重建信任並維護品牌的市場地位。 為什麼聲譽保險很重要？ 聲譽保險對於保護企業免受網路漏洞或誹謗訴訟等負面事件造成的聲譽損害至關重要。在當今新聞傳播迅速的商業世界中，維持客戶信任至關重要。強而有力的政策顯示了對維護公司形象和資產的承諾。透過主動應對風險，企業可以避免財務損失並維持品牌忠誠度。全面的聲譽風險保險以及主動的聲譽管理策略可以幫助公司應對挑戰並確保長期成功。 防止聲譽受損的財務保護 聲譽風險保險通常可以在聲譽受損事件期間為企業提供保護，從而減輕重大財務損失。作為一個安全網，它涵蓋了各種情況下的成本，例如產品召回、惡意抹黑活動或導致聲譽受損的網路攻擊。它協助管理危機，支付維護公司形象的法律費用，並補償因客戶信任度和收入流下降而造成的財務損失。 危機管理支持 聲譽保單通常提供危機管理支持，為企業提供公關諮詢、媒體關係專業知識和溝通策略，以有效處理聲譽危機。此類政策在危機期間變得非常寶貴，為制定危機溝通計畫提供指導和幫助。接觸經驗豐富的溝通專家有助於透過媒體損害控製或主動的聲譽建立策略來管理聲譽風險和損害，這對於企業應對充滿挑戰的情況至關重要。 收入損失補償 聲譽保險單通常包括補償企業因影響客戶忠誠度和公司績效的聲譽損害事件而造成的收入損失的條款。對於面臨不可預見情況的企業來說，這種保險非常有價值，這些情況會損害其公眾形象，導致銷售和信任度下降。承保範圍通常包括危機管理、公關工作和潛在的法律費用。公司必須證明收入下降與聲譽損害事件直接相關，才有資格獲得賠償。 誰可以從聲譽保險中受益？ 聲譽保險有利於企業主，特別是那些處理敏感客戶資料或容易遭受聲譽風險的企業主，以維護其品牌形象並最大程度地減少潛在損害。目標受眾通常包括嚴重依賴公眾認知的行業，例如金融機構、醫療保健提供 […] …
如何為您的企業獲得更多線上評論
了解如何為您的企業獲得更多線上評論並快速吸引更多客戶！請立即在線與我們聯絡。 在線評論對您的業務極為重要。據 Moz 稱，67% 的消費者受到網路評論的影響。谷歌已經注意到了這一點，他們將評論網站排在搜尋結果的頂部。 這意味著每當有人搜尋您的企業時，評論通常會出現在搜尋結果頁面的頂部。 由於大多數人從來不會瀏覽結果的第一頁，因此評論是他們最常點擊的內容。 線上評論對消費者來說非常重要，以至於評論網站隨處可見，例如TripAdvisor和 Google。 數百萬人使用這些網站留下評論，甚至更多人使用它們來影響購買。 發送電子郵件活動的重要性 在這個數位時代，作為企業主，您可以使用 大量的評論產生工具。 產生顧客評論並非易事。但透過調整目前的評論工作，您可以開始在網路上看到更多關於您公司的正面評價。 當談到為您的企業產生更積極的線上評論時，您應該記住一些事情。 以下是建立為您的品牌產生回饋的電子郵件的必須遵循的技巧的簡短清單。無論您是小型企業還是大公司，這些策略都是相同的。 幾個小時內，您應該可以清楚地了解您擁有的活躍客戶數量。您將能夠大致了解在不久的將來可能會在網上發布多少評論。 當您發現網路上有關於您的業務的新評論時，請確保立即與我們聯繫。 如何感謝客戶的正面評價： 如果您在客戶撰寫評論後立即致電他們，那麼他們將在同一時間收到您的優惠券或傳單，並要求與他們的朋友分享。這將大大增加他們分享的機會。 優秀的客戶服務 蓬勃發展的企業設法提供高水準的客戶服務。這會提高客戶滿意度。 提供高水準的客戶服務可能帶來的優勢包括： 如果您此時還沒有註意到，在網路上獲得正面評價將為您帶來許多企業所缺乏的特權。 如果您的客戶感到滿意，那麼您要做的跑腿工作就會減少。這是滾雪球效應，正確對待你的客戶，其他一切都會水到渠成。 如果口碑行銷是真實的，那麼它是最好的形式，因為它是免費的！滿意的客戶會向他們的家人和朋友介紹您的業務。這會帶來新業務的增加、留住消費者並使您的收入增加十倍。 獲得良好的在線聲譽本身將使您在競爭中佔據優勢。想想看，如果你是消費者，你會和一家有負評的公司合作嗎？可能不會。 值得信賴的社會證明 行銷中的社會證明是其他人參與您的業務的證明。不僅如此，這些客戶還獲得了正面的體驗。 社會認同是一門促進過去客戶 […] …
社群媒體聲譽監控：有效管理的頂級策略
社群媒體聲譽監控對於當今的任何企業都至關重要。它涉及追蹤社交平台上的品牌提及和公眾情緒。這可以幫助您快速解決問題並建立正面的品牌形象。本文將介紹有效與受眾互動的關鍵策略、基本工具和技巧。 了解社群媒體聲譽監控 任何旨在建立強大線上影響力的企業都必須了解社群媒體聲譽監控。這涉及： 有效的線上聲譽管理對於保持正面的線上形象至關重要。它涉及回應評論和評論以及塑造和維持網路上的正面看法。社群媒體是一個開放的平台，人們可以自由表達意見，呈現商機和挑戰。主動監控有助於減輕負面看法並保持一致的線上狀態，這對於各種規模的企業都至關重要。 集中的社群媒體聲譽策略極大地有助於提高品牌忠誠度和市場價值。了解品牌提及背後的情感並與受眾互動有助於建立正面的網路形象，提高推薦率和轉換率。對社群媒體管道的即時監控使企業可以透過及時處理負面評論並突出正面回饋來保護自己的聲譽。 監控品牌社群媒體聲譽的關鍵步驟 主動的聲譽管理策略 衡量您的聲譽管理工作是否成功 分析參與度指標和情緒分析報告對於了解品牌知名度和公眾認知至關重要。評估參與率有助於衡量有多少人看到您的內容並與之互動，以及您的受眾何時反應最快。關鍵指標包括參與率、追蹤者數量、覆蓋範圍、人口統計數據和影片觀看次數。情緒分析可評估有關您品牌的對話基調，提供對公眾輿論的見解。這些資訊可協助企業做出明智的決策、解決負面回饋並突顯正面提及，以提高其線上聲譽。根據這些見解定期更新策略可確保有效的聲譽管理並與業務目標和客戶需求保持一致。 提高您的社群媒體聲譽 總之，有效的社群媒體聲譽監控對於維持強大的線上影響力和建立客戶信任至關重要。透過追蹤品牌提及、監控競爭對手和使用社交聆聽工具，企業可以收集有價值的見解並快速回應客戶回饋。與受眾互動、解決負面評論並鼓勵積極互動是提高網路聲譽的關鍵策略。 積極主動的聲譽管理策略，例如開發一致的品牌聲音、創建引人入勝的內容以及實施危機管理計劃，對於維護品牌信譽和信任至關重要。使用 Hootsuite、Talkwalker 和 Brand24 等工具可以幫助企業監控和分析其社交媒體聲譽，領先於潛在問題並保持積極的線上形象。透過衡量聲譽管理工作的成功程度並根據見解調整策略，您可以不斷改進社群媒體方法並取得長期成功。 …
10 個完全錯誤的常見聲譽管理假設
常見的聲譽管理假設是什麼？當談到 ORM 時，你如何區分事實與虛構？我們的專家探討了有關聲譽管理的常見誤解，以及如何知道何時需要管理自己的網路形象。 您公司的良好聲譽是一筆無價的資產，因此您一直努力確保您的客戶以最好的方式看待您。事實證明，維護聲譽比建立聲譽更具挑戰性。 每個行業都有各種各樣的面向客戶的線上平台。如果沒有一些結構化的預先規劃，期望您的通訊團隊能夠控制所有這些是不合理的。這就是為什麼企業開始意識到將定期線上聲譽管理納入日常營運的重要性。 目錄 線上聲譽管理：一種新興實踐 線上聲譽管理是一種新的業務規則，可幫助雇主組織主動和被動的數位通訊工作，以便他們能夠掌控一切。如果實踐得當，企業就會知道人們對他們的評價——無論是正面的還是負面的——並且能夠有效地回應。 透過正確的聲譽管理活動，小型企業、大型企業和個人可以更好地控制有關他們的大多數線上通訊。與任何新實踐一樣，有很多關於該領域的資訊。不幸的是，有些內容並不真實。 聲譽管理假設：區分事實與虛構 我們列出了有關線上聲譽管理的十大不準確假設。使用它可以幫助您了解在製定這一領域的溝通規劃時要繼續前進。 1.假設：聲譽管理僅專注於糾正錯誤並從線上平台上刪除不良訊息。 事實：聲譽管理不僅僅只是糾正有關公司的誤導性或其他令人困惑的公共資訊。聲譽管理中最意想不到但最重要的組成部分之一是積極主動地培養對您的正面看法。這為客戶和任何可以影響您業務的其他人奠定了堅實的信任基礎。 您需要了解影響您公司聲譽的每個線上平台。 第一步是了解所有可能影響您線上聲譽的平台。僅僅知道這些管道的存在是不夠的。您必須了解他們的工作原理，然後指派專人適當監控場地。這項努力將使您能夠始終了解別人如何看待您，以便您可以在任何積極的事情的基礎上繼續努力，並在事情失控之前快速解決任何不積極的事情。首先建立有關您公司的 Google 提醒，然後從那裡獲取。 一旦您完成了可能影響您的線上管道的評估，請確定您可以控制哪些內容。考慮該內容如何反映您公司最重要的活動以及它針對搜尋引擎的優化程度如何。 如果您對您公司名稱在搜尋過程中出現的容易程度不滿意，請進行一些更改。將您的內容與競爭對手的內容進行比較。對與您的行業相關的術語進行正式的關鍵字研究，然後自然地將它們編織到您現有的內容中。如果需要，請向經驗豐富的專業人士尋求協助。 2.假設：很難預測您的 […] …
2024年顧客評論管理的5個策略
經營企業會面臨許多挑戰。雖然企業總是希望獲得客戶評論，但在線上管理客戶評論的需求卻在不斷增長。由於大多數客戶都是第一次在網路上進行業務交互，因此必須制定有效的客戶評論管理策略。 公司花費大量金錢和時間進行廣告和銷售活動來宣傳其品牌。當最有效的行銷工具可能在他們不知情的情況下出現，並且不需要他們投資任何時間甚至一分錢時。這種廣告被稱為口碑廣告，它說明了客戶提交有關最近與特定企業互動的反饋的方式，客戶正在向家人和朋友談論您的新品牌，也可能在社交媒體網站上談論您的新品牌。 目錄 什麼是客戶評論管理？ 客戶在您不知情或未經您同意的情況下這樣做。因此，密切注意您的線上聲譽可能符合您的最大利益，因為它是由您自己的客戶定義的。對於私下討論中所說的內容，您無能為力。但是，您可以而且應該監控網路上有關您品牌的言論，以便能夠維護您的聲譽。請記住，在管理聲譽時必須保持積極主動，不要等到事情發生才決定採取行動。 網站上的客戶評論部分越來越受歡迎。它為您的客戶提供了評估您的產品或服務的機會，並讓他們知道他們的意見對您真正重要。一般來說，您是否應該在網站上放置客戶評論部分，特別是在首頁？永遠記住，負面評論和差評是必然會出現的。最好的方法是保持積極的態度，嘗試解決問題，並努力產生更多積極的評價。 你不可能一直取悅所有人，那根本不可能。不幸的是，人們傾向於寫更多負面評論來消除壓力。然而，對您的服務或產品感到滿意的人可能不願意花一些機會與其他人談論他們的正面經驗。從本質上講，每個人都希望在負面情況發生時發表意見，但如果情況是不利的還是積極的，那麼就不太可能對公司進行評論。 然而，當網路上發布對您自己品牌的負面評論時，一切都不會遺失。身為企業主，您也可以利用這一點為您謀取利益。傾聽客戶的投訴可以讓您發現您的業務中存在的問題/問題。客戶評價也為企業主提供了一種利用社交網路對話訊息的方法。也稱為主動提供的客戶評價，作為對哪些方面進行改進的指導，從而以積極的方式直接影響收入。 傾聽人們對你的品牌的評價非常重要。當您能夠有效地處理您的聲譽時，情況會更好。當您閱讀負面的客戶評論時，您將有機會做出回應並進行一些損害控制。如果批評是非理性的，一定要以專業的態度回應，不要斥責、貶低或對顧客不禮貌。請記住，您在網路上所做的任何事情都會影響您的聲譽和個人性格，因為您是自己的品牌。 線上客戶評論，無論是主動提出的（您網站 […] …
